ZTO Freight је компанија за теретни и логистички превоз робе мање од пуног камиона којом управља ZTO Supply Chain Management Co., Ltd. у Кини. Компанија је званично почела са радом 26. августа 2016. године и проширила се изван своје првобитне мреже превоза мање од пуног камиона на превоз робе пуним камионима, услуге ланца снабдевања, прекограничну логистику, ваздушни превоз робе, складиштење и друге интегрисане логистичке производе за пословне и појединачне клијенте.
ZTO Freight дели своје основне услуге превоза терета према величини пошиљке и захтевима купаца. Њихов производ „Standard Freight“ је намењен пошиљкама преко 60 кг, „Small Freight“ покрива распон од 10 до 60 кг, „Large LTL Freight“ циља на пошиљке преко 800 кг, а њихови производи за електронску трговину покривају и мањи и већи терет у електронској трговини. Уговорна логистика је такође доступна за купце којима су потребна прилагођена транспортна и оперативна решења.
Поред конвенционалног превоза терета, ZTO Freight нуди прекограничну логистику, производе за ваздухопловство, превоз у истом граду и истој провинцији, складиштење, превоз пуних камиона, услуге ланца снабдевања и прилагођену свеобухватну логистику. Његове опције са додатном вредношћу укључују SMS обавештења, испоруку на спрат, заштиту и рекламације декларисане вредности, преузимање терета, плаћање поузећем, враћање потписаног документа, проверу садржаја пакета, заштитну амбалажу, превоз возила и услуге инсталације.
ZTO Freight управља опсежном логистичком мрежом у Кини и подржава преузимање, сортирање и трансфер, линијски транспорт, као и доставу на врата или преузимање купца на одредишту. Званична веб страница такође нуди онлајн наручивање, претрагу сервисних тачака, упите о ценама и времену испоруке, проверу распона пошиљки и алате за праћење за купце који управљају активним пошиљкама терета.
Како функционише праћење пошиљки ZTO Freight-а
Да бисте пратили ZTO Freight пакет или пошиљку терета помоћу 4Tracking-а, унесите број товарног листа у поље за праћење. Дозволите 4Tracking-у да аутоматски детектује ZTO Freight или изаберите превозника када је потребно, а затим кликните на дугме Прати. Бићете преусмерени на страницу са резултатима, где се могу приказати најновији доступни подаци о праћењу пакета и кретању терета.
ZTO Freight такође пружа званичну онлајн услугу за упите о товарним листовима. Њихова веб страница омогућава корисницима да унесу више бројева товарних листова, са подршком за до 10 пошиљки у једном упиту. Праћење може да обухвати преузимање, обраду, пренос између товарних центара, транспорт, долазак у филијалу за испоруку, испоруку и коначни пријем.
ZTO Freight такође управља интеграционом платформом која подржава податке о логистичким догађајима и ажурирања статуса пошиљке. Њени документовани процеси скенирања укључују скенирање преузимања, скенирање полазака, скенирање доласка, скенирање испоруке и скенирање потписаних испорука, који се користе за генерисање информација о праћењу пошиљке.
Формати бројева за праћење терета ZTO
ZTO Freight не објављује једну универзалну дужину броја за праћење или комплетан образац карактера који се примењује на сваку пошиљку. Међутим, њихова званична страница за праћење посебно напомиње да за бројеве товарних листова који почињу од 2024. године, корисници могу да изврше упит без уноса ZY префикса. Ово је правило које је објавио превозник за ту групу товарних листова, а не доказ да сваки ZTO Freight број користи исти формат.
За најпоузданији резултат, унесите комплетан број товарног листа тачно онако како је наведен у теретном документу, потврди о отпреми или евиденцији поруџбине пошиљаоца. Ако је број одбијен, проверите да ли има грешака у куцању и потврдите са пошиљаоцем да имате број товарног листа, а не интерну референцу поруџбине из е-трговине.
Рокови испоруке терета ZTO и примери услуга
ZTO Freight не објављује једно универзално време испоруке за све пошиљке јер транзит зависи од порекла, одредишта, производа, карактеристика пошиљке и руте. Њихова званична веб страница пружа калкулатор цене и времена испоруке где купци уносе локацију слања, одредиште, тежину, запремину и датум испоруке како би добили процењено време доласка за доступну услугу.
Неки специјализовани производи компаније ZTO Freight објављују специфичне концепте услуга. Њихова понуда логистике у области ваздухопловства укључује испоруку следећег дана, означену као 24H, и испоруку другог дана, означену као 48H, заједно са прилагођеним услугама у области ваздухопловства. Ови временски оквири се примењују на подобне производе и руте у области ваздухопловства, а не на сваку пошиљку ZTO Freight.
Компанија такође нуди производ осетљив на време под називом Fangxin Ji, који рекламира стабилне распореде превоза и испоруку већ следећег дана на подржаним рутама. ZTO Freight наводи да је овај производ заснован на обећаној испоруци и надокнади за квалификована кашњења. Доступност треба проверити за одређено полазиште и одредиште пре него што се претпостави да се примењује услуга испоруке следећег дана.
За обичан терет, процењено време испоруке које враћа званични калкулатор компаније ZTO Freight је експлицитно наведено као референца и не представља гарантовану обавезу испоруке. Временске прилике, рута, руковање пошиљком, услови на одредишту и други оперативни фактори могу утицати на стварни датум доласка, па би праћење требало користити за праћење стварног напретка пошиљке.
Како контактирати ZTO Freight у вези са проблемима са пошиљком
Ако ваша пошиљка компаније ZTO Freight има неважећи број за праћење, нема недавних ажурирања праћења, кашњење у испоруци, оштећење или неки други проблем, можете контактирати ZTO Freight путем њихове националне телефонске линије за корисничку подршку на број 95708. Компанија такође пружа онлајн корисничку подршку и званични образац за жалбе и повратне информације на својој веб страници.
Систем за жалбе прихвата проблеме као што су кашњење у испоруци, потеривање пошиљке, лоша услуга, оштећени терет, изгубљени терет, контаминација и рекламације због кашњења. Од купаца се тражи да доставе број товарног листа, свој идентитет и контакт информације, као и опис проблема како би ZTO Freight могао да испита пошиљку.
Званична веб страница такође објављује имејл адресу компаније ztky@zto56.com. За е-трговину или комерцијалну пошиљку коју организује друго предузеће, контактирање пошиљаоца такође може бити корисно јер пошиљалац поседује оригиналну поруџбину за превоз и може бити у могућности да директно сарађује са филијалом за доставу која обрађује пошиљку.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета ZTO Freight
Зашто мој ZTO Freight број за праћење не ради?
Товарни лист можда још није примио своје прво логистичко скенирање, број је можда погрешно унет или можда користите референцу поруџбине уместо товарног листа. Проверите број са пошиљаоцем и покушајте поново да пратите након што пошиљка буде преузета.
Који формат користи број за праћење терета ZTO?
ZTO Freight не објављује један фиксни формат који покрива сваки товарни лист. Његова званична страница за праћење наводи да се бројеви товарних листова који почињу од 2024. могу упити без уноса префикса ZY, али ово не треба третирати као универзални формат за све пошиљке.
Могу ли пратити неколико ZTO Freight пошиљки одједном?
Да. Званична онлајн услуга праћења компаније ZTO Freight омогућава истовремено упућивање до 10 бројева товарних листова. На 4Tracking-у такође можете унети подржане бројеве пошиљки да бисте пратили њихове најновије логистичке догађаје.
Колико дуго траје испорука ЗТО терета?
Не постоји јединствени период испоруке за сваку ZTO Freight пошиљку. Компанија пружа процењена времена испоруке специфична за руту путем свог званичног упита о ценама и времену транзита, док специјализовани производи за авијацију укључују подржане услуге испоруке следећег дана, 24 сата, и следећег дана, 48 сати.
Да ли ZTO Freight нуди испоруку следећег дана?
Да, на одговарајућим услугама и рутама. Производи компаније ZTO Freight у области ваздухопловства укључују опцију испоруке следећег дана у року од 24 сата, а њихов производ Fangxin Ji, који је осетљив на време, рекламира испоруку већ следећег дана. Доступност зависи од изабране руте и услуге.
Зашто је праћење моје ZTO Freight пошиљке престало да се ажурира?
Терет се може кретати између трансферних центара или путовати линијском рутом без новог скенирања. Праћење се обично поново ажурира када пошиљка стигне до друге тачке обраде, гране испоруке или коначне фазе испоруке. Контактирајте ZTO Freight ако статус остане непромењен дуже од очекиваног временског оквира руте.
Шта треба да урадим ако је моја ZTO Freight пошиљка оштећена или изгубљена?
Званични систем за жалбе компаније ZTO Freight прихвата рекламације у вези са оштећеним, изгубљеним, контаминираним или закаснелим теретом. Сачувајте број товарног листа и релевантне доказе и контактирајте корисничку службу путем броја 95708, онлајн подршке или обрасца за жалбе.
Која је разлика између ZTO Freight-а и обичне доставе пакета?
ZTO Freight је специјализован за веће и теже пошиљке. Његови објављени производи укључују мали превоз за пошиљке од 10–60 кг, стандардни превоз за пошиљке преко 60 кг и велики LTL превоз за пошиљке преко 800 кг, уз услуге е-трговине и прилагођене логистичке услуге.
Како могу да контактирам ZTO Freight у вези са проблемом са праћењем?
Позовите националну телефонску линију за корисничку подршку компаније ZTO Freight на број 95708 или користите онлајн алате за корисничку подршку и жалбе на званичној веб страници. Компанија такође објављује ztky@zto56.com као званичну адресу е-поште.
Могу ли пратити ZTO Freight пакете помоћу 4Tracking-а?
Да. Унесите број товарног листа ZTO Freight у 4Tracking, дозволите аутоматско откривање превозника или изаберите ZTO Freight када је потребно и кликните на Прати да бисте видели најновије доступне информације о праћењу пакета и кретању терета.