Matkahuolto, bağlamaların geniş ölkə miqyaslı bağlama məntəqələri və bağlama şkafları şəbəkəsi vasitəsilə daşınması üçün Finlandiyanın ən tanınmış logistika şəbəkələrindən biridir. Çatdırılma axını sadə olduğundan, tez-tez Finlandiyanın onlayn mağazaları, bazarları və özəl göndərənlər tərəfindən istifadə edildiyini görəcəksiniz: bağlama göndərilir, terminallar vasitəsilə skan edilir və sonra seçilmiş götürmə nöqtəsinə (və ya bəzən evə çatdırılma marşrutuna) yönləndirilir və yol boyu yeniləmələr izlənilir.
Adi alıcılar üçün Matkahuolto adətən çatdırılma səyahətinin son hissəsində "gəlir": bağlama Finlandiyaya çatır, yerli şəbəkəyə emal olunur və daha sonra aydın status hadisələri ilə İzləmə bölməsində görünür. Daha sonra alıcı çatma bildirişi (SMS, e-poçt və/və ya Paketit tətbiqində) alır və bağlamanı götürmə kodundan istifadə edərək götürür ki, bu da götürməni sürətli və praktik edir.
Matkahuolto həmçinin əsas çatdırılmadan əlavə bir çox ümumi elektron ticarət ehtiyaclarını da dəstəkləyir: fərqli bir götürmə nöqtəsinə yönləndirir, bir çox hallarda əlavə saxlama müddəti və bəzi göndərişlər üçün evə çatdırılma imkanı verir. Bizneslər üçün mağazalar öz saytlarında bağlama izləməsini göstərə və göndəriş izləmə hadisələrini daxili sistemlərə yerləşdirə bilməsi üçün inteqrasiyalar təklif edir.
Tez-tez görəcəyiniz Matkahuolto xidmətləri
Göndərənin nə aldığından asılı olaraq, Matkahuolto bağlama xidmətləri adətən aşağıdakıları əhatə edir:
- Rahat götürmə və təhvil vermə üçün Finlandiya boyunca bağlama məntəqələri və bağlama şkafları
- Daxili bağlama çatdırılması (ən çox yerli elektron ticarət və özəl göndərişlər üçün)
- Təyinat yerindən və məhsul növündən asılı olaraq beynəlxalq bağlamalar üçün xaricə göndərmə seçimləri
- Uyğun çatdırılmalar üçün evə çatdırılma xidmətləri (və müəyyən məhsullar üçün çatdırılma müddəti seçimi)
- Əksər hallarda alıcının mürəkkəb sənədləşmə işləri aparmadan götürə bilməsi üçün götürmə kodunun təhvil verilməsi
- Başqa bir götürmə məntəqəsinə yönləndirmə / köçürmə (yeni mərhələ üçün yeni izləmə nömrəsi yarada bilər)
- Daxil olan bağlamaları izləmək, götürmək, qaytarmaq və idarə etmək üçün Paketit tətbiq alətləri
Matkahuolto İzləmə və bağlama izləmə necə işləyir
1) Satıcıdan və ya göndərəndən yükün nömrəsini alın
Matkahuolto bağlamasını izləmək üçün sizə yük nömrəsi (bəzən yük nömrəsi adlanır) lazımdır. Elektron ticarət sifarişlərində bu, adətən göndərmə təsdiq e-poçtunda və ya sifariş səhifənizdə göstərilir. Yalnız sifariş nömrəniz varsa, mağazadan Matkahuolto izləmə/yük nömrəsini istəyin.
2) Track & Trace və ya Paketit tətbiqindən istifadə edin
Göndərmə izləmə taramalarını və marşrut hadisələrini görmək üçün Matkahuolto-nun İzləmə və İzləmə bölməsinə göndərmə nömrəsini daxil edin . Matkahuolto Paketit tətbiqindən istifadə edirsinizsə , İzləməni real vaxt rejimində izləyə və əlavələri (məsələn, yönləndirmə və ya saxlama vaxtı alışları mümkün olduqda) idarə edə bilərsiniz.
3) Gəliş bildirişinə və götürmə koduna diqqət yetirin
Bağlama götürülməyə hazır olduqda, Matkahuolto çatdırılma bildirişi göndərir (adətən SMS/e-poçt və/və ya tətbiq bildirişi vasitəsilə). Mesajda bağlama məntəqəsində və ya bağlama saxlama yerində götürülmə üçün götürülmə kodu var . Bu götürülmə kodu həmişə bağlamanın izlənməsi üçün istifadə olunan yük nömrəsi ilə eyni olmur.
4) Təhvil vermə zamanı normal fasilələr gözləyin
Terminal emalı, gecə xətti daşınması və ya bağlamanın son götürmə məntəqəsinə çatdırılmasını gözləyərkən İzləmənin qısa müddətə dayandırılması normaldır. Birinci status göndərişin hələ qəbul edilmədiyini göstərirsə, bu, çox vaxt göndərənin hələ də göndərdiyi göndərişin olduğunu və ya Matkahuolto göndərişi almamışdan əvvəl tərəfdaşlar arasında hərəkət etdiyini göstərir.
Matkahuolto izləmə nömrəsi formatı
Matkahuolto bağlama izləmə sistemi yük nömrəsi (yük ID) ətrafında qurulub . Bir çox göndərişdə bu rəqəmdir (rəqəmlər) və İzləmə hadisələrini görmək üçün onu İzləmə və İzləmə bölməsində istifadə edəcəksiniz.
Görə biləcəyiniz digər kodlar (fərqli məqsəd):
- Götürmə kodu – bağlamanı şkafda və ya götürmə məntəqəsində götürmək üçün istifadə olunur
- Aktivləşdirmə kodu – bağlama şkafından göndərildikdə və ya mağaza qaytarma/göndərmə kodu təqdim etdikdə istifadə olunur
Format nümunələri (yalnız forma): 9XXXXXXXXXX…, 1234567890… və ya oxşar yalnız rəqəmlərdən ibarət göndərmə nömrəsi. Kodunuz nəticə vermirsə, göndərənlə düzgün göndərmə nömrəsini (daxili istinad və ya götürmə kodu deyil) aldığınızı təsdiqləyin.
Matkahuolto çatdırılma müddəti və real nümunələr
Çatdırılma sürəti alınan xidmətdən və marşrutdan asılıdır, lakin Matkahuolto daxili bağlama axınları üçün praktik gözləntilər təmin edir. Ümumi qayda olaraq, bağlama şkaflarına və bağlama məntəqələrinə göndərilən bağlamalar adətən 1-2 iş günü ərzində çatdırılır (və daha böyük şəhərlərdə çatdırılmalar şənbə günləri də baş verə bilər).
Tipik çatdırılma pəncərələri
- Bağlama saxlama yeri / götürmə məntəqəsi: çox vaxt göndərildikdən 1-2 iş günü sonra
- Əksər daxili bağlamalar: bir çoxu ertəsi gün gəlir , lakin daha uzun çəkə bilər
- Yuxarıdakı qayda (daxili): bağlamalar ümumiyyətlə göndərildikdən sonra üç iş günü ərzində çatdırılır
- Beynəlxalq uçuşlar Finlandiyaya (tərəfdaşdan asılı olaraq dəyişir): təhvil verilmə müddətindən asılı olaraq təxminən bir həftə çəkə bilər
- Poçt qutusuna çatdırılma (XXS əlavə xidmət): adətən 2–4 iş günü
Sadə çatdırılma müddəti nümunələri (alıcılar üçün faydalıdır)
- Nümunə A (daxili): Bazar ertəsi günü göndərilir → bir çox bağlama çərşənbə axşamı və ya çərşənbə günü (1-2 iş günü) götürmə məntəqəsinə çatır.
- Nümunə B (məşğul dövr): Cümə axşamı göndərilir → cümə və ya növbəti bazar ertəsi gününə qədər götürməyə hazırdır (həftəsonu + marşrutlaşdırma vaxtı dəyişə bilər).
- Nümunə C (XXS poçt qutusu): Bazar ertəsi göndərilir → poçt qutusu çatdırılması çox vaxt həftənin ortalarında (2-4 iş günü) olur.
Ən dəqiq vərdiş yenə də bağlamanı izləməkdir: status "götürməyə hazır" (və ya oxşar) vəziyyətinə dəyişdikdə, ən vacib olan gəliş bildirişi və götürmə kodudur.
İzləmə ilə bağlı problem varsa, Matkahuolto ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Ən yaxşı ilk addım: İzləmə və İzləməni yoxlayın və göndərənlə məlumatları təsdiqləyin
Əgər bağlama izləməsində "hələ qəbul edilməyib" göstərilirsə və ya heç bir şey yenilənmirsə, bu, çox vaxt Matkahuolto-nun bağlama məlumatlarını/təhvil-təslimini hələ almadığı deməkdir. Bu vəziyyətdə ən sürətli həll adətən satıcı /göndərəndir : onlar yük nömrəsini təsdiqləyə, göndərmə vaxtını yoxlaya və bildirişlərə təsir edən itkin əlaqə məlumatlarını (telefon/e-poçt) düzəldə bilərlər.
Matkahuolto müştəri dəstək seçimləri (rəsmi)
Əgər bağlama artıq Matkahuolto şəbəkəsindədirsə (İzləmə skanları göstərir) və birbaşa köməyə ehtiyacınız varsa, bağlama xidmətləri üçün bu kanallar adətən sadalanır:
- Matkahuolto Paketit tətbiqində müştəri xidməti ilə söhbət edin (adətən Bazar ertəsi-Cümə 8:00-18:00, Şənbə 10:00-16:00)
- Parsel Xidmətləri yardım xətti: 0600 11300 (adətən Bazar ertəsi–Cümə 8:00–18:00; cavablandırılmış zəng üçün ödəniş + növbə üçün yerli/mobil tarifi)
- Bağlama Xidmətləri Dəstəyi: +358 20 33 6161 (adətən Bazar ertəsi–Cümə 8:00–16:00; yerli/mobil şəbəkə tarifi)
Bağlama şkafında götürülmə problemləri (kod işləmir, qapı açılmır) üçün dəstəklə əlaqə saxlamaq, adətən, yükün yönləndirilməsi və ya şkaf probleminin həlli üçün ən sürətli yoldur.
Matkahuolto göndəriş izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Matkahuolto paketlərini necə izləyə bilərəm?
Matkahuolto Track & Trace (və ya Paketit tətbiqində) bölməsində yük nömrəsindən istifadə edin . Bu nömrə qəbul, terminal emalı, tranzitdə və götürməyə hazırlıq kimi İzləmə hadisələrini göstərir.
İzləmə "hələ qəbul edilməyib" deyir. Bu nə deməkdir?
Bu, adətən bağlamanın hələ də göndərənlə birlikdə olması və ya Matkahuolto onu almamışdan əvvəl tərəfdaşlar arasında hərəkət etməsi deməkdir. Gözlədikdən sonra İzləmə yenilənməzsə, göndərməni və düzgün göndərmə nömrəsini təsdiqləmək üçün göndərənlə əlaqə saxlayın.
Bağlama izləmə sistemim 24 saatdan çoxdur ki, yenilənmir. Yapışıb qalıb?
Mütləq deyil. Terminalın işlənməsi zamanı və ya bağlama növbəti marşrutu gözləyərkən İzləmənin fasilə verməsi normaldır. Fasilə qeyri-adi dərəcədə uzun müddət davam edərsə, əvvəlcə göndərənlə yoxlayın, sonra bağlama artıq şəbəkələrində skan göstərirsə, Matkahuolto dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Track & Trace şirkəti bağlamamın "götürmə məntəqəsinə gedəcəyini" bildirir. Bu nə qədər vaxt aparır?
Çox vaxt bağlama çatdırılma məntəqəsinə gedərkən göstərildiyi gün götürülə bilər, lakin dəqiq vaxt kuryer marşrutundan və həmin günün dayanma əmrindən asılıdır.
Gəliş bildirişi (SMS/e-poçt) almadım. Nə etməliyəm?
Əvvəlcə Paketit tətbiqini yoxlayın (push bildirişləri SMS-dən daha tez görünə bilər). Əgər hələ də heç bir şeyiniz yoxdursa, göndərəndən telefon nömrənizin/e-poçt ünvanınızın göndərmə məlumatlarına düzgün əlavə edildiyini təsdiqləməsini xahiş edin.
Bağlama saxlama məntəqəsində götürmə kodum işləmir. Nə edə bilərəm?
Düzgün Matkahuolto şkafında olduğunuzu iki dəfə yoxlayın və kodu gəliş bildirişində/tətbiqində göstərildiyi kimi daxil edin. Şkaf hələ də açılmırsa, sizə kömək edə bilməsi və ya bağlamanı yönləndirə bilməsi üçün Matkahuolto müştəri dəstəyi ilə əlaqə saxlayın.
Başqası mənim üçün bağlamamı götürə bilərmi?
Bir çox hallarda, bəli: götürmə kodunu etibar etdiyiniz biri ilə paylaşa bilərsiniz və onlar da koddan istifadə edərək onu götürə bilərlər (tipik götürmə ssenarilərində əlavə sənədləşmə tələb olunmur). Bəzi tətbiq əsaslı şkaflar götürmə üçün alıcının telefonunu/tətbiqini tələb edə bilər.
Bağlama artıq yola düşdükdən sonra götürmə məntəqəsini dəyişə bilərəmmi?
Götürmə məntəqəsində dəyişikliklər adətən çatdırılmadan əvvəl və ya sonra mümkündür (fiziki olaraq "tranzitdə" olarkən deyil). Əgər köçürmə/yönləndirmə mümkündürsə, bu, həmin daşınma üçün yeni bir göndərmə mərhələsi və yeni izləmə nömrəsi yarada bilər.
Bağlamanı vaxtında götürə bilməsəm nə olar?
Əgər seçim sizin göndərmə növünüz üçün mövcuddursa, tez-tez əlavə saxlama müddəti ala bilərsiniz (adətən Paketit tətbiqi vasitəsilə və ya veb saytda daxil olmuş istifadəçi kimi). Bəzi şkaflara artıq yerləşdirilmiş bağlamalar üçün saxlama müddətinin uzadılması məhdudlaşdırıla bilər.
İzləmədə “Çatdırıldı” və ya “Götürməyə hazırdır” göstərilir, amma bağlamanı tapa bilmirəm.
Bağlama məntəqəsinə çatdırılıb-çatdırılmadığını yoxlayın, yoxsa şkafda çatdırılıb-çatdırılmadığını yoxlayın (gəliş bildirişində adətən yer göstərilir). Yer aydın deyilsə və ya uyğunsuzluqdan şübhələnirsinizsə, dəstək xidməti ilə əlaqə saxlayın və çatdırılma nömrəsini paylaşın ki, onlar düzgün götürülmə yerini təsdiqləyə bilsinlər.