بريد عمان هو خدمة بريدية تديرها الحكومة في سلطنة عمان ، وتقدم مجموعة واسعة من الخدمات البريدية والبريدية. تأسس بريد عمان عام 1856 ، وقد تطور ليصبح ركيزة موثوقة لقطاع الاتصالات العماني ، مما يضمن وصول البريد والطرود إلى كل ركن من أركان الدولة وخارجها. تقدم الشركة العديد من الخدمات بما في ذلك بريد الرسائل ، وخدمة الطرود ، و EMS ، والتسليم ، وشحن الشحن ، والخدمات اللوجستية من طرف ثالث ، والمزيد.
يقع المقر الرئيسي لبريد عمان في موقع استراتيجي في مسقط ، عاصمة عمان. يعمل الموقع كنقطة عقد لعمليات الشركة ، وإدارة معالجة وتوزيع البريد والطرود في جميع أنحاء السلطنة وبقية العالم. تضمن البنية التحتية المجهزة جيدًا ، جنبًا إلى جنب مع القوى العاملة الملتزمة ، الأداء السلس للعمليات ، والوفاء بالوعد بتقديم خدمات بريدية سريعة وآمنة.
يتطور بريد عمان باستمرار ، ويواكب أحدث التقنيات وأفضل الممارسات العالمية لتلبية متطلبات عالم سريع التغير. إلى جانب الخدمات البريدية التقليدية ، فقد غامر في لوجستيات التجارة الإلكترونية والخدمات المالية ، لتلبية احتياجات كل من الأفراد والشركات. وهي تحافظ على شبكة قوية من مكاتب البريد في جميع أنحاء البلاد وتفخر بالتزامها بخدمة العملاء والموثوقية.
عمان تتبع شحنة البريد
يعد تتبع الشحنات ميزة أساسية لخدمات بريد عمان ، حيث يزود العملاء بتحديثات في الوقت الفعلي حول حالة وموقع شحناتهم. لتتبع الشحنة ، يحتاج العملاء ببساطة إلى إدخال رقم التتبع الفريد الخاص بهم على موقع بريد عمان الإلكتروني. يوفر نظام التتبع معلومات مفصلة حول رحلة الشحنة ، بما في ذلك حالة المغادرة والعبور والتسليم.
كيف يمكن تتبع شحنات بريد عمان؟
لتتبع شحنة بريد عمان ، تحتاج إلى إدخال رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص ، والنقر على زر "الناقل" ، ثم تحديد "Oman Post". إذا لم تكن متأكدًا من الناقل الذي يتعامل مع شحنتك ، يمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا نيابةً عنك. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "تتبع" ، وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع ، حيث يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
فهم أرقام تتبع البريد العماني
تتكون أرقام التتبع الخاصة ببريد عمان بشكل عام من 13 حرفًا أبجديًا رقميًا. يبدأ عادةً بحرفين ، متبوعين بتسعة أرقام ، وينتهي بـ "OM". مثال على رقم التتبع سيكون "CP123456789OM". هذا المعرف الفريد ضروري لتتبع تقدم الشحنة طوال عملية التسليم.
أوقات التسليم في بريد عمان
يعتمد وقت التسليم لشحنات بريد عمان على نوع الخدمة المستخدمة ووجهة الشحنة. بالنسبة للشحنات المحلية داخل سلطنة عمان ، يتم التسليم عادة في غضون 2-3 أيام عمل. قد تستغرق الشحنات الدولية من أسبوع إلى ثلاثة أسابيع ، حسب الدولة والإجراءات الجمركية. ومع ذلك ، فإن أوقات التسليم هذه تقديرية وقد تختلف أوقات التسليم الفعلية. سيوفر التتبع المنتظم للشحنة أحدث المعلومات.
الأسئلة الشائعة حول بريد عمان
كيف تتصل ببريد عمان بخصوص مشاكل الشحن؟
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في شحنات بريد عمان ، فإن طرق الاتصال المختلفة متاحة بسهولة للتواصل مع فريق خدمة العملاء.
للأفراد المقيمين في سلطنة عمان ، يمكنك الاتصال مباشرة بـ 1001 للوصول إلى الخط الساخن لخدمة العملاء في بريد عمان. لديهم فريق مخصص على أهبة الاستعداد لمعالجة مخاوفك بسرعة واحترافية.
إذا كنت خارج عُمان ، فلا يزال بإمكانك التواصل معهم عبر الهاتف عن طريق الاتصال بالرقم +968 24922000 . قد يتم تطبيق رسوم دولية وفقًا لأسعار مزود الخدمة الخاص بك.
بدلاً من ذلك ، يمكنك كتابة رسالة بريد إلكتروني إلى [email protected] توضح بالتفصيل مشكلتك أو استفسارك. تذكر تضمين جميع التفاصيل الضرورية مثل رقم التتبع الخاص بك للحصول على استجابة أكثر بساطة. بشكل عام ، يستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني خلال يوم عمل أو يومين.
علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا ملء نموذج اتصال على موقع الويب الخاص بهم إذا كنت تفضل ذلك. يمكن الوصول إلى النموذج على عنوان URL التالي: https://www.omanpost.om/ar/contact/contact_us . قم بملء المعلومات المطلوبة وتفصيل مخاوفك ، وسيقوم ممثل خدمة العملاء بالرد في أقرب فرصة.
ماذا تفعل إذا لم يتم تحديث تتبع الشحن عبر البريد العماني الخاص بك؟
من حين لآخر ، قد لا يتم تحديث حالة شحنة بريد عمان الخاصة بك لعدة أيام. قد يكون هذا بسبب عبور الحزمة الخاصة بك بين نقاط التتبع. إذا لم تتغير الحالة لفترة طويلة ، فاتصل بخدمة عملاء بريد عمان للحصول على المساعدة.
ماذا يعني "قيد التسليم" على شحنة بريد عمان؟
تشير حالة "قيد التسليم" في شحنة بريد عمان إلى أن شحنتك في طريقها حاليًا إلى عنوان التسليم. سيتم تحديث الحالة مع مرور الحزمة عبر مراحل مختلفة من عملية التسليم.
ماذا يجب أن تفعل إذا تأخر شحن بريد عمان الخاص بك؟
إذا تأخرت شحنتك في بريد عمان بعد وقت التسليم المقدر ، فتحقق أولاً من الحالة باستخدام رقم التتبع الخاص بك. إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع لفترة من الوقت ، أو إذا كان التأخير كبيرًا ، فاتصل بخدمة عملاء بريد عمان للحصول على مزيد من المساعدة.
ماذا لو كانت حالة شحنتك عبر البريد العماني تقول "تم التسليم" ولكنك لم تستلم شحنتك؟
إذا كانت حالة شحنة بريد عمان تشير إلى "تم التسليم" ولكنك لم تستلم شحنتك ، فتحقق أولاً من جيرانك أو مكتب البريد المحلي. إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع الحزمة ، فاتصل بخدمة عملاء بريد عمان للحصول على مزيد من المساعدة.
ماذا تفعل إذا استلمت طرد تالف من بريد عمان؟
إذا تلقيت طردًا تالفًا من بريد عمان ، فأبلغ خدمة العملاء على الفور بذلك. قم بتزويدهم بجميع المعلومات اللازمة حول الشحنة ، بما في ذلك رقم التتبع وتفاصيل الضرر ، لتسريع عملية الحل.
ماذا تفعل إذا فاتك التوصيل بالبريد العماني؟
إذا فاتتك عملية التسليم ، فعادةً ما يترك بريد عُمان إشعارًا بمعلومات حول محاولة التسليم التالية أو تعليمات استلام الطرد الخاص بك من مكتب بريد قريب. اتبع التعليمات الواردة في الإشعار للتأكد من استلام الطرد الخاص بك.
أمثلة على الحالات التي يمر بها تتبع شحنة بريد عمان
| الحالات |
| Cancel item export |
| Deliver item (Inb) |
| Handover item to delivery agent (Inb) |
| Held by customs |
| Hold item at office of exchange (Inb) |
| Hold item at office of exchange (Otb) |
| Hold item at point of delivery (Inb) |
| Insert item into bag (Otb) |
| Insert item into domestic bag |
| Picked up by Carrier |
| Receive item at collection point for pick-up (Inb) |
| Receive item at delivery office (Inb) |
| Receive item at office of exchange (Inb) |
| Receive item at office of exchange (Otb) |
| Receive item at sorting centre (Inb) |
| Receive item from customer (Otb) |
| Record item customs information (Inb) |
| Return item from customs (Inb) |
| Return item from customs (Otb) |
| Send item abroad (EDI-received) |
| Send item out for physical delivery (Inb) |
| Send item out of sorting centre (Inb) |
| Send item to customs (Inb) |
| Send item to customs (Otb) |
| Send item to domestic location (Inb) |
| Stop item import (Inb) |
| Unsuccessful item delivery attempt (Inb) |