EUK là thương hiệu logistics của EUK Supply Chain (Shenzhen) Co., Ltd., một công ty logistics xuyên biên giới của Trung Quốc tập trung vào vận chuyển giữa Trung Quốc và Nga cũng như các thị trường quốc tế khác. Công ty này xác nhận có hoạt động vận hành trực tiếp tại Trung Quốc, trong khi mạng lưới logistics rộng khắp của mình cung cấp các dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới, dịch vụ hải quan, kho bãi ở nước ngoài và giao hàng tận nơi.
EUK mô tả hoạt động kinh doanh cốt lõi của mình là vận tải đa dạng cho thị trường Nga và CIS, dịch vụ thông quan kép, hỗ trợ thương mại xuất nhập khẩu, kho bãi và phân phối ở nước ngoài. Công ty cho biết họ đã tập trung vào thị trường thương mại điện tử xuyên biên giới Trung Quốc - Nga trong khoảng mười năm và phục vụ các doanh nghiệp cần một giải pháp hậu cần tích hợp từ khâu thu gom tại Trung Quốc, vận chuyển quốc tế đến giao hàng tận nơi.
Hãng vận chuyển này công bố các tuyến bay riêng cho Nga, Kazakhstan, Belarus, Israel, Ukraine và Hàn Quốc. Các dịch vụ này sử dụng các tuyến đường và phương thức vận chuyển khác nhau, bao gồm vận chuyển đường bộ qua các cửa khẩu biên giới, đường hàng không qua Hồng Kông và các kết nối xuyên biên giới khác. EUK cũng cho biết dịch vụ vận chuyển đến Nga của họ có thể hỗ trợ việc giao hàng từ kho ở nước ngoài, trả lại và đổi hàng, sử dụng đối tác giao hàng địa phương và thu tiền bằng đồng rúp đối với một số dịch vụ nhất định.
Đối với người nhận, số vận đơn do người bán hoặc người gửi cung cấp là thông tin tham khảo chính để theo dõi bưu kiện. EUK cung cấp chức năng tra cứu vận đơn trên trang web chính thức của mình, trong khi 4Tracking cho phép bạn theo dõi bưu kiện của EUK và xem các sự kiện theo dõi có sẵn từ một trang kết quả duy nhất.
Cách thức theo dõi lô hàng tại EUK hoạt động
Để theo dõi lô hàng EUK trên 4Tracking, hãy nhập đầy đủ số theo dõi vào trường theo dõi. 4Tracking có thể tự động xác định hãng vận chuyển. Nếu EUK không được chọn tự động, hãy chọn EUK thủ công và nhấp vào nút Theo dõi để mở trang kết quả và xem lịch sử theo dõi gói hàng mới nhất.
Trang web chính thức của EUK cũng bao gồm chức năng tra cứu vận đơn. Một lô hàng có thể trải qua quá trình thu gom tại Trung Quốc, xử lý tại biên giới hoặc sân bay, vận chuyển quốc tế, thủ tục hải quan, kho bãi ở nước ngoài và giao hàng đến điểm đến. Do đó, thông tin cập nhật theo dõi có thể xuất hiện ở nhiều giai đoạn khác nhau chứ không phải liên tục trong suốt hành trình.
Định dạng số theo dõi EUK
Tài liệu chính thức của EUK không công bố một quy cách số theo dõi chung cho tất cả các dịch vụ của mình. Không có cơ sở xác thực nào để khẳng định rằng mọi số của EUK đều sử dụng một tiền tố cụ thể, một số lượng chữ số cố định hoặc một tổ hợp chữ cái và số bắt buộc.
Hãy sử dụng số theo dõi đầy đủ chính xác như hiển thị trong chi tiết đơn hàng, xác nhận vận chuyển hoặc thông tin do người gửi cung cấp. Giữ nguyên tất cả các chữ cái, chữ số và số 0 đứng đầu. Nếu hệ thống tự động nhận diện nhà vận chuyển không nhận ra lô hàng, hãy chọn EUK thủ công trên 4Tracking thay vì thay đổi số để phù hợp với định dạng giả định.
Ví dụ về thời gian giao hàng và dịch vụ tại EUK
EUK công bố thời gian vận chuyển tham khảo khác nhau tùy thuộc vào tuyến đường vận chuyển cụ thể. Tuyến đường vận chuyển đến Nga của công ty đi từ Trung Quốc qua các cửa khẩu biên giới và Kazakhstan đến Moscow, với thời gian tham khảo chính thức là 18-25 ngày. Công ty cũng cho biết dịch vụ này hỗ trợ thủ tục hải quan bao gồm thuế, giao hàng trên toàn nước Nga và thực hiện đơn hàng thông qua mạng lưới kho bãi của công ty tại Nga.
Đối với Kazakhstan và Belarus, EUK đưa ra thời gian vận chuyển tham khảo là 20-25 ngày. Tuyến đường đến Kazakhstan tiếp tục đến Almaty, trong khi tuyến đường đến Belarus tiếp tục qua Moscow đến Minsk. Cả hai dịch vụ đều được mô tả là hỗ trợ vận chuyển hàng hóa từ 0,1 kg với thủ tục hải quan và nhận hàng tại kho hoặc giao hàng tận nơi.
EUK công bố thời gian tham khảo ngắn hơn cho một số tuyến bay chuyên dụng khác. Tuyến bay Israel từ Thâm Quyến qua Hồng Kông đến Tel Aviv có thời gian giao hàng từ 10-15 ngày, tuyến Ukraine qua Hồng Kông và Frankfurt từ 10-15 ngày, và tuyến Hàn Quốc qua Weihai từ 7-9 ngày. Đây là thời gian tham khảo cụ thể cho từng dịch vụ chứ không phải là thời gian đảm bảo cho mọi gói dịch vụ của EUK.
Cách liên hệ với EUK về các vấn đề vận chuyển
EUK công bố số điện thoại 15858998842 dành cho các yêu cầu kinh doanh và 13689526927 dành cho khiếu nại và góp ý. Địa chỉ email chung của công ty là euk@e-youke.com. Trang web chính thức của công ty cũng cung cấp một biểu mẫu nhắn tin trực tuyến, nơi khách hàng có thể gửi tên, số điện thoại, địa chỉ email và yêu cầu của mình.
EUK cũng liệt kê các liên hệ QQ riêng biệt cho dịch vụ trước bán hàng, sau bán hàng và hỗ trợ kỹ thuật. Khi báo cáo về gói hàng bị chậm trễ hoặc sự cố theo dõi, hãy cung cấp số vận đơn đầy đủ và giải thích trạng thái mới nhất được hiển thị để nhóm hỗ trợ có thể xác định dịch vụ và tuyến đường chính xác.
Nếu gói hàng được mua qua sàn thương mại điện tử hoặc nhà bán lẻ trực tuyến, việc liên hệ với người bán hoặc người gửi cũng có thể hữu ích. Người gửi thường có thông tin đặt chỗ gốc tại EUK và có thể xác nhận tuyến vận chuyển chuyên dụng đã chọn, xác minh việc giao nhận bưu kiện và yêu cầu điều tra khi cần thiết.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện tại EUK
Tại sao mã theo dõi đơn hàng EUK của tôi không hoạt động?
Lô hàng có thể mới được tạo gần đây, sự kiện vận chuyển đầu tiên có thể chưa được tải lên hoặc số vận đơn đã được nhập sai. Hãy kiểm tra lại số vận đơn đầy đủ, chọn EUK thủ công trên 4Tracking nếu cần và yêu cầu người gửi xác nhận rằng bưu kiện đã được gửi đi.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện EUK trên 4Tracking không?
Vâng. Nhập số theo dõi EUK của bạn trên 4Tracking, cho phép tự động nhận diện hãng vận chuyển hoặc chọn EUK thủ công, rồi nhấn Theo dõi để xem thông tin theo dõi gói hàng.
Mã vận đơn của EUK sử dụng định dạng nào?
EUK không công bố một định dạng số theo dõi chung cho tất cả các dịch vụ vận chuyển của mình. Hãy sử dụng chính xác số được cung cấp kèm theo kiện hàng của bạn thay vì giả định một tiền tố, độ dài hoặc mẫu ký tự cụ thể nào đó.
Thời gian vận chuyển hàng từ EU sang Nga mất bao lâu?
EUK đưa ra thời gian vận chuyển tham khảo là 18-25 ngày cho tuyến vận chuyển chuyên dụng đến Nga. Đây chỉ là thời gian tham khảo chứ không phải là sự đảm bảo tuyệt đối, và thời gian thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi quá trình vận chuyển, xử lý tại biên giới, hải quan và giao hàng đến điểm đến.
Thời gian vận chuyển hàng từ EUK đến Kazakhstan và Belarus mất bao lâu?
EUK đưa ra thời gian tham khảo từ 20-25 ngày cho cả hai tuyến vận chuyển chuyên dụng đến Kazakhstan và Belarus. Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào quy trình xử lý và thỏa thuận giao hàng cuối cùng.
Thời gian vận chuyển hàng từ EUK đến Israel, Ukraine hoặc Hàn Quốc mất bao lâu?
EUK đưa ra thời gian giao hàng dự kiến là 10-15 ngày cho tuyến Israel, 10-15 ngày cho tuyến Ukraine và 7-9 ngày cho tuyến Hàn Quốc. Những ước tính này áp dụng cho các dịch vụ cụ thể đó và không nên được coi là thời gian biểu chung cho tất cả các gói dịch vụ của EUK.
Tại sao thông tin theo dõi đơn hàng EUK của tôi lại ngừng cập nhật?
Một lô hàng xuyên biên giới có thể mất thời gian giữa các sự kiện được ghi nhận trong quá trình vận chuyển quốc tế, xử lý biên giới, hải quan hoặc mạng lưới giao hàng đến điểm đến. Nếu không có cập nhật đáng kể nào ngoài khung thời gian dự kiến của dịch vụ, hãy liên hệ với người gửi hoặc EUK kèm theo số lô hàng.
Tôi nên liên hệ với ai nếu gói hàng của tôi từ EUK bị chậm trễ?
Trước tiên, hãy kiểm tra thông tin theo dõi bưu kiện mới nhất. Nếu lô hàng đã quá thời gian vận chuyển dự kiến, vui lòng liên hệ với EUK theo số 15858998842 để được giải đáp thắc mắc kinh doanh, số 13689526927 để khiếu nại và góp ý, hoặc qua email euk@e-youke.com, và cung cấp đầy đủ số theo dõi.