„EUK“ yra „EUK Supply Chain (Shenzhen) Co., Ltd.“ logistikos prekės ženklas. Ši Kinijos tarpvalstybinio logistikos bendrovė daugiausia dėmesio skiria gabenimui tarp Kinijos ir Rusijos bei kitų tarptautinių rinkų. Šiame puslapyje patvirtinta, kad bendrovė vykdo savo veiklą Kinijoje, o per platesnį logistikos tinklą organizuoja tarpvalstybinį gabenimą, muitinės paslaugas, sandėliavimą užsienyje ir pristatymą į paskirties vietas.
EUK savo pagrindinę veiklą apibūdina kaip diversifikuotą gabenimą Rusijos ir NVS rinkoms, dvigubo muito tvarkymo paslaugas, importo ir eksporto prekybos palaikymą, užsienio sandėliavimą ir platinimą užsienyje. Bendrovė teigia, kad jau apie dešimt metų daugiausia dėmesio skiria Kinijos ir Rusijos tarpvalstybinei elektroninės prekybos rinkai ir aptarnauja įmones, kurioms reikia integruoto logistikos varianto – nuo prekių paėmimo Kinijoje iki tarptautinio gabenimo ir pristatymo į paskirties vietą.
Vežėjas skelbia atskiras linijas Rusijai, Kazachstanui, Baltarusijai, Izraeliui, Ukrainai ir Pietų Korėjai. Šios paslaugos naudoja skirtingus maršrutus ir transporto būdus, įskaitant pervežimus keliais per pasienio punktus, oro maršrutus per Honkongą ir kitus tarpvalstybinius ryšius. EUK taip pat teigia, kad jos Rusijos paslauga gali apimti užsakymų vykdymą iš užsienio sandėlio, grąžinimą ir keitimą, vietinius pristatymo partnerius ir rublių surinkimą už tam tikras paslaugas.
Gavėjams pagrindinis siuntos sekimo būdas yra pardavėjo arba siuntėjo pateiktas siuntos numeris. EUK savo oficialioje svetainėje teikia važtaraščio užklausos funkciją, o „4Tracking“ leidžia sekti EUK siuntą ir stebėti galimus sekimo įvykius viename rezultatų puslapyje.
Kaip veikia EUK siuntų sekimas
Norėdami sekti EUK siuntą „4Tracking“ sistemoje, sekimo lauke įveskite visą sekimo numerį. „4Tracking“ gali bandyti automatiškai identifikuoti vežėją. Jei EUK nepasirenkamas automatiškai, pasirinkite EUK rankiniu būdu ir spustelėkite mygtuką „Sekti“, kad atidarytumėte rezultatų puslapį ir peržiūrėtumėte naujausią siuntos sekimo istoriją.
Oficialioje EUK svetainėje taip pat yra važtaraščio užklausos funkcija. Siunta gali būti surinkta Kinijoje, apdorota pasienyje ar oro uoste, gabenama tarptautiniu transportu, atliekama muitinės procedūrų, sandėliuojama užsienyje ir pristatoma į paskirties vietą. Todėl sekimo atnaujinimai gali būti rodomi keliais skirtingais etapais, o ne nuolat visoje kelionėje.
EUK sekimo numerio formatai
Oficialiuose viešuose EUK dokumentuose nėra skelbiama viena universali sekimo numerio specifikacija visoms jos paslaugoms. Nėra jokio patvirtinto pagrindo teigti, kad kiekvienas EUK numeris naudoja konkretų prefiksą, fiksuotą skaitmenų skaičių ar privalomą raidžių ir skaičių derinį.
Naudokite visą sekimo numerį tiksliai taip, kaip jis nurodytas jūsų užsakymo duomenyse, siuntimo patvirtinime arba siuntėjo pateiktoje informacijoje. Nepakeiskite visų raidžių, skaitmenų ir priekinių nulių. Jei automatinė vežėjo aptikimo sistema neatpažįsta siuntos, 4Tracking sistemoje rankiniu būdu pasirinkite EUK, o ne keiskite numerį pagal numatytą formatą.
EUK pristatymo laikas ir paslaugų pavyzdžiai
EUK skelbia skirtingus referencinius tranzito laikus, priklausomai nuo skirtos linijos. Jos Rusijos linija driekiasi maršrutu iš Kinijos per pasienio punktus ir Kazachstaną Maskvos link, o oficialus referencinis laikas yra 18–25 dienos. Bendrovė taip pat teigia, kad ši paslauga apima muitinės formalumus su mokesčiais, pristatymą visoje Rusijoje ir užsakymų įvykdymą per jos Rusijos sandėlių tinklą.
EUK nurodo 20–25 dienų orientacinį Kazachstano ir Baltarusijos tranzito laiką. Kazachstano maršrutas tęsiasi iki Almatos, o Baltarusijos maršrutas – per Maskvą Minsko link. Abi paslaugos apibūdinamos kaip aptarnaujančios siuntas nuo 0,1 kg, atliekant muitinės formalumus ir atsiimant prekes sandėlyje arba pristatant prekes į namus.
EUK skelbia trumpesnes kitų specializuotų linijų kainas. Jos Izraelio maršrutas iš Šendženo per Honkongą į Tel Avivą nurodytas kaip trunkantis 10–15 dienų, Ukrainos linija per Honkongą ir Frankfurtą – 10–15 dienų, o Pietų Korėjos linija per Veihai – 7–9 dienas. Tai yra konkrečioms paslaugoms skirti laiko apribojimai, o ne garantijos kiekvienam EUK paketui.
Kaip susisiekti su EUK dėl siuntimo problemų
EUK skelbia 15858998842 verslo užklausoms ir 13689526927 skundams ir pasiūlymams. Bendras bendrovės el. pašto adresas yra euk@e-youke.com. Oficialioje svetainėje taip pat yra internetinė pranešimų forma, kurioje klientai gali pateikti savo vardą, telefono numerį, el. pašto adresą ir užklausą.
EUK taip pat pateikia atskirus QQ kontaktus, skirtus išankstiniam pardavimui, po pardavimo ir techninei pagalbai. Pranešdami apie vėluojančią siuntą ar sekimo problemą, pateikite visą siuntos numerį ir paaiškinkite naujausią rodomą būseną, kad palaikymo komanda galėtų nustatyti teisingą paslaugą ir maršrutą.
Jei siuntinys buvo įsigytas internetinėje prekyvietėje ar per mažmenininką, susisiekimas su pardavėju arba siuntėju taip pat gali padėti. Siuntėjas paprastai turi originalią EUK užsakymo informaciją ir gali patvirtinti pasirinktą specialią liniją, patikrinti, ar siuntinys buvo įteiktas, ir prireikus paprašyti atlikti tyrimą.
Dažnai užduodami klausimai apie EUK siuntų sekimo problemas
Kodėl mano EUK sekimo numeris neveikia?
Siunta galėjo būti sukurta neseniai, pirmasis logistikos įvykis dar nebuvo įkeltas arba numeris galėjo būti įvestas neteisingai. Patikrinkite visą numerį, jei reikia, rankiniu būdu pasirinkite EUK 4Tracking sistemoje ir paprašykite siuntėjo patvirtinti, kad siunta išsiųsta.
Ar galiu sekti EUK siuntas per 4Tracking?
Taip. Įveskite savo EUK sekimo numerį sistemoje „4Tracking“, leiskite automatinį vežėjo aptikimą arba pasirinkite EUK rankiniu būdu ir spustelėkite „Sekti“, kad peržiūrėtumėte galimą siuntos sekimo informaciją.
Kokį formatą naudoja EUK sekimo numeris?
EUK neskelbia vieno universalaus sekimo numerio formato visoms savo siuntimo paslaugoms. Naudokite tikslų numerį, pateiktą kartu su siunta, užuot nurodę konkretų prefiksą, ilgį ar simbolių šabloną.
Kiek laiko trunka EUK pristatymas į Rusiją?
EUK nurodo 18–25 dienų orientacinį tranzito laiką savo Rusijai skirtai linijai. Tai labiau paslaugos nuoroda, o ne besąlyginė garantija, o faktiniam laikui gali turėti įtakos transportas, pasienio tvarkymas, muitinė ir pristatymas į paskirties vietą.
Kiek laiko užtrunka EUK siuntos į Kazachstaną ir Baltarusiją?
EUK nurodo, kad tiek Kazachstanui, tiek Baltarusijai skirtų linijų pristatymas trunka 20–25 dienas. Faktinis pristatymas gali skirtis priklausomai nuo apdorojimo ir galutinio pristatymo tvarkos.
Kiek laiko trunka EUK siuntų pristatymas į Izraelį, Ukrainą arba Pietų Korėją?
EUK nurodo 10–15 dienų Izraelio linijai, 10–15 dienų Ukrainos linijai ir 7–9 dienas Pietų Korėjos linijai. Šie įvertinimai taikomi šiems konkretiems reisams ir neturėtų būti laikomi universaliu visų EUK paketų tvarkaraščiu.
Kodėl mano EUK sekimo duomenys nebeatnaujinami?
Tarpvalstybinė siunta gali užtrukti tarp užfiksuotų įvykių, kol gabenama tarptautiniu transportu, pasienio kontrolės punktuose, muitinėje arba paskirties pristatymo tinkle. Jei per numatytą paslaugos teikimo laiką nėra reikšmingo atnaujinimo, susisiekite su siuntėju arba EUK ir nurodykite siuntos numerį.
Su kuo turėčiau susisiekti, jei mano EUK siuntinys vėluoja?
Pirmiausia patikrinkite naujausius siuntos sekimo įvykius. Jei siuntos pristatymo laikas pasibaigęs, susisiekite su EUK telefonu 15858998842 dėl verslo klausimų, 13689526927 dėl skundų ir pasiūlymų arba el. paštu euk@e-youke.com ir pateikite visą sekimo numerį.