YHA, також відома як YHA Logistics або Yuehang Logistics, – це міжнародний постачальник логістичних послуг, заснований у 2002 році. Компанія описує себе як глобальну платформу логістичних ресурсів, що пропонує сучасні міжнародні транспортні та ланцюгові послуги для бізнесу, логістичних агентів та продавців транскордонної електронної комерції.
Послуги YHA включають міжнародну експрес-доставку, авіаперевезення, морські перевезення, електронну комерцію з невеликими посилками, митне декларування, страхування вантажів та перевезення між Гонконгом та материковим Китаєм. Компанія також надає спеціалізовані рішення для перевезень Amazon FBA першим етапом, митного складування, закордонних складів та виконання замовлень через транскордонну електронну комерцію.
Офіційна мережа компанії включає операції в материковому Китаї, Гонконзі та Макао, а також філії в Сполучених Штатах, Австралії та Канаді. На її веб-сайті перелічені центри збору та операційні центри в Китаї, а також закордонні центри, такі як Лос-Анджелес, Чикаго, Нью-Йорк, Атланта, Монтгомері, Сан-Франциско та Торонто. Ці місця розташування демонструють операційну присутність YHA, але не означають, що кожна посилка подорожує безпосередньо між усіма цими ринками.
YHA також керує інтелектуальними консолідаційними складами для транскордонної електронної комерції, пропонуючи такі послуги, як забір, зважування та перевірка безпеки, консолідація, підготовка транспортних документів, пакування, вибір логістичних матеріалів та повне відстеження. Для одержувачів відстеження посилок допомагає показати доступний статус відправлень під час їхнього переміщення через логістичну мережу YHA або підключені служби доставки.
Як працює відстеження відправлень YHA
YHA використовує логістичні інформаційні системи та сканування КПК для забезпечення видимості вантажів під час транспортування. В офіційних матеріалах YHA описується повне відстеження процесу та моніторинг системи як частина логістичних послуг, що дозволяє реєструвати інформацію про відправлення під час проходження вантажу через етапи обробки та транспортування.
Щоб відстежити посилку YHA за допомогою 4Tracking , введіть номер відстеження в поле відстеження. 4Tracking спробує автоматично визначити перевізника. За потреби виберіть YHA та натисніть кнопку «Відстежити». Після цього вас буде перенаправлено на сторінку результатів відстеження, де доступні події відправлення можна переглянути в хронологічному порядку.
Обсяг доступної інформації для відстеження може залежати від використовуваної служби та від того, чи бере участь інший перевізник у подальшому етапі транспортування або доставки. Якщо результатів немає, перевірте, чи номер було скопійовано правильно, і підтвердіть у відправника, що це номер відстеження логістики, а не номер замовлення, рахунок-фактура чи номер складу.
Формати номерів відстеження YHA
YHA не публікує перевірену універсальну специфікацію номера відстеження на своєму офіційному вебсайті. Не вдалося підтвердити жодного офіційного правила, яке вимагає використання для кожного номера YHA певного префікса, фіксованої довжини або певної комбінації літер і цифр.
Це важливо, оскільки YHA надає кілька видів міжнародних логістичних послуг, а також працює з основними експрес-мережею. Тому різні продукти можуть містити різні ідентифікатори відправлень. Для надійного відстеження посилки використовуйте повний номер, наданий відправником, не змінюючи його відповідно до припущеного шаблону.
Якщо 4Tracking не може автоматично ідентифікувати відправлення, попросіть продавця або відправника підтвердити, що YHA обробляє відправлення, і запросіть правильний логістичний номер. Відправник також може знати, чи використовується інший номер перевізника для наступного етапу доставки.
Терміни доставки та приклади послуг YHA
YHA не публікує єдиної універсальної гарантії щодо часу доставки, що охоплює всі її логістичні продукти. На офіційному веб-сайті описано кілька способів транспортування, включаючи міжнародні експрес-перевезення, авіаційні вантажні лінії, морські вантажні лінії, європейські автомобільні та залізничні продукти, посилки електронної комерції та послуги Amazon FBA first-leg, тому час доставки залежить від обраного продукту та пункту призначення.
Наявні офіційні матеріали служби не містять поточної стандартизованої таблиці оцінок днів доставки, яку можна було б надійно застосовувати до посилок YHA. З цієї причини конкретну кількість днів не слід представляти як загальну гарантію доставки YHA. Наприклад, авіаперевезення вантажів відбувається за іншим транспортним процесом, ніж морське перевезення або перевезення за кордон, і може мати суттєво інший графік.
Фактичний час доставки також може залежати від розкладу рейсів або рейсів, митного оформлення, консолідації вантажу, обробки в пункті призначення та передачі іншому постачальнику послуг доставки. Для окремого відправлення слідкуйте за останніми подіями відстеження та використовуйте оцінку вартості послуги, надану відправником або YHA під час створення бронювання.
Як зв’язатися з YHA щодо проблем із доставкою
Штаб-квартира YHA у Шеньчжені розташована за адресою: будівля 32, п'ятий район Цуйган, Хуайде, Фуюн, район Баоань, Шеньчжень, Китай. На офіційному веб-сайті вказано номер телефону штаб-квартири 0755-29999303 та адресу електронної пошти sunny@yhe56.com.
Перевізник також публікує контактні дані відділів, зокрема 0086-755-29999603 для відділу глобального експрес-маркетингу, 0086-755-29999201 для відділу логістики електронної комерції та 0086-755-29999606 для відділу спеціалізованої бізнес-лінії. Клієнти повинні вибрати контактну особу, яка найбільше пов’язана з послугою, що використовується для доставки.
YHA також публікує місцеві контакти для кількох закордонних локацій. Її список компаній у Сполучених Штатах містить (001) 9097862366, австралійська компанія — 1-800618000, а офіс у Торонто — 905-614-1500. Звертаючись до YHA щодо проблеми з відстеженням, надайте повний номер відправлення, інформацію про відправника, місце призначення та чіткий опис проблеми.
Якщо відправлення було придбано на онлайн-майданчику або у роздрібного продавця, також може бути корисним зв’язатися з продавцем. Відправник зазвичай має оригінальну інформацію про бронювання та може точно визначити службу YHA, обліковий запис доставки або підключеного постачальника послуг доставки.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок YHA
Чому мій номер відстеження YHA не працює?
Можливо, номер було введено неправильно, відправлення ще не отримало видимого сканування, або номер, наданий продавцем, може бути посиланням на замовлення чи склад, а не фактичним логістичним номером. Скопіюйте номер ще раз точно та повторіть спробу відстеження, перш ніж зв’язуватися з відправником.
Який формат використовує номер відстеження YHA?
YHA не публікує перевіреного універсального формату номера відстеження. Немає підтвердженого фіксованого префікса, довжини або літерно-цифрової структури, яку слід використовувати для кожного відправлення YHA, тому використовуйте точний номер, наданий разом із вашою посилкою.
Чому відстеження моєї посилки YHA перестало оновлюватися?
Вантаж може залишатися без нової події під час подорожі між пунктами відправлення, очікування міжнародного відправлення, проходження митного оформлення або передачі іншому логістичному постачальнику. Пауза у відстеженні сама по собі не підтверджує втрату посилки.
Скільки часу триває доставка YHA?
Не існує єдиного офіційного терміну доставки, який би охоплював усі послуги YHA. Компанія пропонує експрес-, авіа-, морські, електронні посилки, FBA та інші логістичні продукти, і кожен з них може мати різний графік. Скористайтеся оцінкою вартості доставки, наданою відправником, разом з останніми подіями відстеження посилки.
Чи працює YHA за межами Китаю?
Так. В офіційній інформації про дистрибуцію компанії YHA зазначено, що вона має представництва в материковому Китаї, Гонконзі, Макао, США та Австралії, а також у Торонто, Канада. Наявність цих офісів не означає, що кожна відправка здійснюється прямим маршрутом між цими місцями.
Що робити, якщо моя відправка YHA затримується?
Перевірте останню подію відстеження та порівняйте її з очікуваним періодом доставки, зазначеним відправником для конкретної послуги YHA. Якщо відправлення залишається значно незмінним після цього розрахунку, зв’яжіться з відправником або відповідним офісом YHA та повідомте номер відстеження та деталі відправлення.
З ким мені слід зв’язатися щодо проблеми з відстеженням посилки YHA?
Ви можете зв’язатися з головним офісом YHA у Шеньчжені за телефоном 0755-29999303 або електронною поштою sunny@yhe56.com. На офіційному веб-сайті також вказані номери телефонів спеціалізованих відділів та закордонних офісів, тож клієнти, які користуються певною послугою або місцевим відділенням YHA, можуть зв’язатися безпосередньо з відповідним офісом.