YHA, הידועה גם בשם YHA Logistics או Yuehang Logistics, היא ספקית לוגיסטיקה בינלאומית שהוקמה בשנת 2002. החברה מתארת את עצמה כפלטפורמת משאבים לוגיסטיים גלובלית המציעה שירותי הובלה בינלאומיים מודרניים ושרשרת אספקה לעסקים, סוכני לוגיסטיקה ומוכרי מסחר אלקטרוני חוצים גבולות.
שירותי YHA כוללים משלוחי אקספרס בינלאומיים, קווי הובלה אווירית, קווי הובלה ימית, חבילות קטנות למסחר אלקטרוני, הצהרות מכס, ביטוח מטענים והובלה בין הונג קונג לסין היבשתית. החברה מספקת גם פתרונות מיוחדים להובלה ראשונה של Amazon FBA, אחסנה במסגרת ערובה, מחסנים בחו"ל וסיפוק הזמנות חוצה גבולות במסחר אלקטרוני.
הרשת הרשמית של החברה כוללת פעילות בסין היבשתית, הונג קונג ומקאו, כמו גם מיקומים בארצות הברית, אוסטרליה וקנדה. אתר האינטרנט שלה מפרט מרכזי איסוף ותפעול סיניים לצד מיקומים בחו"ל כמו לוס אנג'לס, שיקגו, ניו יורק, אטלנטה, מונטגומרי, סן פרנסיסקו וטורונטו. מיקומים אלה מדגימים את הנוכחות הפעילה של YHA אך אינם אומרים שכל חבילה נוסעת ישירות בין כל השווקים הללו.
YHA מפעילה גם מחסני איחוד חכמים למסחר אלקטרוני חוצה גבולות, עם שירותים הכוללים איסוף, שקילה ובדיקה ביטחונית, איחוד, הכנת מסמכי משלוח, אריזה, בחירת לוגיסטיקה ומעקב אחר תהליך מלא. עבור הנמענים, מעקב החבילות מסייע להציג את ההתקדמות הזמינה של משלוחים כשהם עוברים דרך רשת הלוגיסטיקה של YHA או שירותי משלוחים מחוברים.
כיצד פועל מעקב המשלוחים של YHA
YHA משתמשת במערכות מידע לוגיסטיות ובסריקת PDA כדי לספק נראות של המשלוחים במהלך ההובלה. החומר הרשמי שלה מתאר מעקב אחר תהליכים מלאים וניטור מערכת כחלק משירותי הלוגיסטיקה שלה, המאפשרים רישום של מידע על המשלוחים כאשר המטען עובר דרך שלבי הטיפול וההובלה.
כדי לעקוב אחר חבילת YHA באמצעות 4Tracking , הזינו את מספר המעקב בשדה המעקב. 4Tracking ינסה לזהות את חברת המשלוחים באופן אוטומטי. בחרו YHA בעת הצורך ולחצו על כפתור המעקב. לאחר מכן תועברו לדף תוצאות המעקב, שם ניתן לעיין באירועי המשלוח הזמינים בסדר כרונולוגי.
כמות מידע המעקב הזמין יכולה להיות תלויה בשירות בו נעשה שימוש ובשאלה האם חברת שילוח אחרת משתתפת בשלב מאוחר יותר של הובלה או משלוח. אם לא מופיעה תוצאה, יש לוודא שהמספר הועתק כהלכה ולאשר עם השולח שזהו מספר המעקב הלוגיסטי ולא מספר הזמנה, חשבונית או מספר מחסן.
פורמטים של מספרי מעקב של YHA
YHA אינה מפרסמת באתר הרשמי שלה מפרט מאומת של מספר מעקב אוניברסלי. לא ניתן לאשר כלל רשמי המחייב כל מספר YHA להשתמש בקידומת מסוימת, אורך קבוע או שילוב ספציפי של אותיות וספרות.
זה חשוב מכיוון ש-YHA מספקת מספר סוגים של שירותי לוגיסטיקה בינלאומיים וגם עובדת עם רשתות אקספרס גדולות. לכן, מוצרים שונים יכולים לכלול מזהי משלוח שונים. למעקב אמין אחר חבילות, השתמשו במספר המלא שסופק על ידי השולח מבלי לשנות אותו כך שיתאים לדפוס משוער.
אם 4Tracking לא מצליח לזהות את המשלוח באופן אוטומטי, בקשו מהסוחר או השולח לאשר ש-YHA מטפלת במשלוח ולבקש את מספר הלוגיסטיקה הנכון. השולח עשוי גם לדעת האם מספר ספק אחר משמש לשלב משלוח נוסף.
זמני אספקה ודוגמאות שירות של YHA
YHA אינה מפרסמת הבטחה אוניברסלית אחת לזמן אספקה המכסה את כל מוצרי הלוגיסטיקה שלה. האתר הרשמי מתאר שיטות תחבורה מרובות, כולל אקספרס בינלאומי, קווי הובלה אווירית, קווי הובלה ימית, מוצרי משאיות ורכבות אירופאיים, חבילות מסחר אלקטרוני ושירותי משלוח ראשונים של Amazon FBA, כך שזמן המעבר משתנה בהתאם למוצר וליעד הנבחרים.
חומר השירות הרשמי הזמין אינו מספק טבלה סטנדרטית עדכנית של הערכות ימי אספקה שניתן ליישם באופן אמין על חבילות YHA. מסיבה זו, אין להציג מספר ימים ספציפי כהבטחת אספקה כללית של YHA. למשל, משלוח הובלה אווירית עובר תהליך הובלה שונה ממשלוח הובלה ימית או משלוח מחסן מעבר לים, ויכול להיות לו לוח זמנים שונה באופן מהותי.
זמן האספקה בפועל יכול להיות מושפע גם מלוחות זמנים של טיסות או הפלגות, טיפול במכס, איחוד מטען, טיפול ביעד ומסירה לספק משלוחים אחר. עבור משלוח בודד, יש לעקוב אחר אירועי המעקב העדכניים ביותר ולהשתמש בהערכת השירות שסיפק השולח או YHA בעת יצירת ההזמנה.
כיצד ליצור קשר עם YHA בנוגע לבעיות במשלוחים
YHA מפרטת את מטה החברה בשנג'ן בבניין 32, במחוז קויגאנג החמישי, הואייד, פויונג, מחוז באו'אן, שנזן, סין. האתר הרשמי מספק את מספר הטלפון של המטה 0755-29999303 ואת כתובת הדוא"ל sunny@yhe56.com.
חברת התעופה מפרסמת גם את פרטי הקשר של המחלקות, כולל 0086-755-29999603 עבור מחלקת השיווק הגלובלית שלה, 0086-755-29999201 עבור מחלקת הלוגיסטיקה של המסחר האלקטרוני שלה ו-0086-755-29999606 עבור מחלקת העסקים הייעודית שלה. על הלקוחות לבחור את איש הקשר הקשור ביותר לשירות בו נעשה שימוש למשלוח.
YHA מפרסמת גם אנשי קשר מקומיים עבור מספר מיקומים בחו"ל. רישום החברה בארצות הברית כולל את המספר (001) 9097862366, החברה האוסטרלית מפרסמת את המספר 1-800618000, ומשרדה בטורונטו מפרסם את המספר 905-614-1500. בעת פנייה ל-YHA בנוגע לבעיית מעקב, יש לספק את מספר המשלוח המלא, פרטי השולח, היעד ותיאור ברור של הבעיה.
אם המשלוח נרכש משוק מקוון או מקמעונאי, יצירת קשר עם המוכר יכולה להיות גם מועילה. לשולח בדרך כלל יש את פרטי ההזמנה המקוריים ויכול לזהות בדיוק את שירות YHA, חשבון המשלוח או ספק המשלוחים המחובר המעורב.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של YHA
למה מספר המעקב שלי ב-YHA לא עובד?
ייתכן שהמספר הוזן באופן שגוי, ייתכן שהמשלוח טרם קיבל סריקה גלויה, או שהמספר שסופק על ידי הסוחר הוא מספר הזמנה או מחסן ולא מספר הלוגיסטיקה בפועל. יש להעתיק את המספר שוב במדויק ולנסות שוב לעקוב לפני יצירת קשר עם השולח.
באיזה פורמט משתמש מספר המעקב של YHA?
YHA אינה מפרסמת פורמט אוניברסלי מאומת של מספר מעקב. אין קידומת קבועה, אורך או מבנה אותיות וספרות שאושרו עבור כל משלוח של YHA, לכן השתמשו במספר המדויק שסופק עם החבילה שלכם.
מדוע מעקב החבילות שלי מ-YHA הפסיק להתעדכן?
משלוח יכול להישאר ללא אירוע חדש בזמן שהוא נע בין מתקנים, ממתין ליציאה בינלאומית, עובר טיפול במכס או נמסר לספק לוגיסטיקה אחר. השהייה במעקב לבדה אינה קובעת שהחבילה אבדה.
כמה זמן לוקח משלוח מ-YHA?
אין זמן אספקה רשמי אחד המכסה את כל שירותי YHA. החברה מציעה מוצרי לוגיסטיקה אקספרס, אוויר, ימי, חבילות מסחר אלקטרוני, FBA ומוצרים אחרים, ולכל אחד מהם יכול להיות לוח זמנים שונה. השתמשו בהערכת השירות שסופקת על ידי השולח יחד עם אירועי מעקב החבילות העדכניים ביותר.
האם YHA פועלת מחוץ לסין?
כן. פרטי ההפצה הרשמיים של YHA מפרטים את הפעילות שלהם בסין היבשתית, הונג קונג, מקאו, ארצות הברית ואוסטרליה, וכן סניף בטורונטו בקנדה. נוכחותם של משרדים אלה אינה אומרת שכל משלוח עובר במסלול ישיר בין מיקומים אלה.
מה עליי לעשות אם משלוח YHA שלי מתעכב?
בדקו את אירוע המעקב האחרון והשוו אותו לתקופת המעבר הצפויה שניתנה על ידי השולח עבור שירות YHA הספציפי. אם המשלוח נותר ללא שינוי משמעותי מעבר להערכה זו, צרו קשר עם השולח או עם משרד YHA הרלוונטי עם מספר המעקב ופרטי המשלוח.
למי עליי ליצור קשר בנוגע לבעיית מעקב אחר חבילות של YHA?
ניתן ליצור קשר עם מטה YHA בשנג'ן בטלפון 0755-29999303 או בדוא"ל sunny@yhe56.com. האתר הרשמי מפרט גם מספרי טלפון של מחלקות ייעודיות ומשרדים בחו"ל, כך שלקוחות המשתמשים בשירות מסוים או בפעילות YHA מקומית יכולים ליצור קשר ישירות עם המשרד המתאים.