Руска пошта је руски федерални поштански и логистички оператер, који пружа националне услуге за писма, пакете, препоручену пошту и друге поштанске пошиљке. Њена мрежа обрађује пошиљке широм Руске Федерације путем пошта, објеката за сортирање, транспортних рута, курирских операција и инфраструктуре за преузимање пакета, пружајући појединцима и предузећима неколико начина за слање и примање робе и преписке.
За пакете унутар Русије, Руска пошта нуди опције доставе: основну, експресну и курирску експрес. Основне пошиљке се генерално предају и преузимају у поштама, док експресна пошиљка обезбеђује убрзани транспорт. Курирска експресна пошиљка, која укључује домаћу EMS услугу, је најбржа опција превозника за писма и пакете и омогућава преузимање из куће или канцеларије пошиљаоца, након чега следи курирска достава примаоцу.
Руска пошта такође подржава електронску трговину и пословну логистику. Њене званичне пословне услуге укључују доставу поруџбина из онлајн продавница и са тржишта до пошта, места за преузимање, ормарића за пакете и до кућа купаца, као и услуге испуњења поруџбина и логистику за консолидовани и превелики терет широм Русије. Пословно оријентисани производи као што су Parcel Online и Courier Online додају онлајн обраду, API интеграцију и опције испоруке намењене трговцима који рукују већим количинама пошиљака.
На међународном нивоу, Руска пошта прихвата пакете, мале пакете, писма и EMS пошиљке за слање из Русије путем међународних поштанских и логистичких мрежа. Овај међународни домет не треба мешати са радом сопствене домаће поштанске мреже у свакој земљи одредишта: Русија је потврђено локално оперативно тржиште које је овде обухваћено, док се достава у иностранство обавља путем међународних поштанских и логистичких аранжмана.
Како пратити пакете Руске поште
Да бисте пратили пошиљку Руске поште помоћу услуге 4Tracking, унесите број за праћење са странице пошиљаоца, са тржишта, са потврде о отпреми или са странице поруџбине у поље за праћење на овој страници. 4Tracking је универзална услуга праћења пакета, тако да је корисна за праћење Руске поште заједно са пакетима које обрађују друге поштанске и курирске компаније.
Такође можете користити званичну веб страницу или мобилну апликацију Поште Русије. Пошта Русије наводи да детаљи за праћење приказују статус кретања пошиљке и процењени датум испоруке када је доступан. Регистровани корисници могу да додају пошиљке на свој налог и да се претплате на обавештења о кретању или доласку.
Типични догађаји у Пошти Русије укључују додељивање броја за праћење, пријем у пошти, одлазак са места пријема, долазак у или одлазак из сортирног центра, долазак у канцеларију за доставу и коначни пријем од стране примаоца. Међународне пошиљке могу додатно приказивати догађаје повезане са међународном разменом, доласком у Русију или друго одредишно тржиште, транспортом и царинском обрадом.
Формати бројева за праћење Руске поште
Руска пошта званично документује два главна формата броја за праћење за регистроване пошиљке. Домаће руске пошиљке користе 14-цифрени нумерички број за праћење . Званични пример је 45005145009749. Руска пошта налаже корисницима да унесу овај број без размака или заграда.
Међународне регистроване поштанске пошиљке користе 13-цифрени алфанумерички број за праћење у међународном S10 формату. Ови идентификатори садрже велика латинична слова и цифре. Руска пошта наводи CA123466789RU као пример, док њена документација за Tracking API такође користи RA644000001RU као пример идентификатора.
Руска пошта наводи да се међународне регистроване поштанске пошиљке чији бројеви за праћење почињу са R, C, E, V или L могу пратити путем њеног система. Једноставна нерегистрована међународна пошиљка можда неће моћи да обезбеди праћење пакета у Русији јер није регистрована у поштанском информационом систему.
Где могу пронаћи број за праћење пошиљке Руске поште?
Ако сте пошиљалац, број за праћење се појављује на потврди издатој приликом пријема регистроване пошиљке или се генерише када се пакет креира онлајн или путем апликације Руске поште. Ако сте прималац, добијте број од пошиљаоца, продавца или тржишта. За куповине на мрежи може се појавити на страници поруџбине или у обавештењу о испоруци.
Рокови испоруке Руске поште
Руска пошта не објављује један распон времена испоруке који тачно описује сваку пошиљку. Званична времена испоруке зависе првенствено од порекла, одредишта и изабраног начина испоруке. Стандардне пошиљке обично путују друмом или железницом, док експресни и курирски експрес производи користе бржи транспорт, укључујући ваздушни транспорт на већим удаљеностима.
Превозник препоручује коришћење свог званичног калкулатора за испоруку са адресама пошиљаоца и примаоца како би се одредило време контролне испоруке за одређену руту. Што су адресе прецизније, то је прецизнији прорачун. Руска пошта такође приказује процењени датум испоруке у праћењу за примаоце када су те информације доступне.
Пример испоруке следећег дана курирском експрес услугом
Верификован пример специфичне обавезе испоруке Поште Русије је Пословни курирски експрес . Пошта Русије описује ову премиум корпоративну услугу као услугу која обезбеђује загарантовану хитну испоруку следећег дана на одговарајућим рутама између главних руских градова. Услуга је ограничена на подржану градску мрежу и стога је не треба третирати као обећање испоруке следећег дана за обичне пакете или сваку дестинацију у Русији.
Пример курирске експресне доставе
За потрошаче којима је потребна најбржа доступна опција за пакете, Руска пошта идентификује Курирски експрес као свој најбржи метод за писма и пакете. Курир преузима пошиљку из куће или канцеларије пошиљаоца и доставља је директно примаоцу. Међутим, Руска пошта не даје један национални број дана за сваку руту Курирског експреса; одговарајуће време мора се израчунати према тачном пореклу и одредишту.
Примери основне и експресне доставе пакета
За обичне домаће пошиљке, Basic користи стандардни транспорт, док је Express бржа опција за купце који преферирају убрзану доставу, али могу да преузму пакет у пошти. Руска пошта одржава документа о контроли времена специфична за руту за Basic, Express и Courier Express пошиљке, уместо да представља једну универзалну процену за целу земљу.
Званични контролни периоди не укључују дан пријема пошиљке или нерадне дане надлежне курирско-доставне јединице и поште. Руска пошта такође наводи да се између 1. новембра и 1. марта важећи транзитни периоди могу повећати за један календарски дан. Ова правила су важна када се упоређује стварни датум испоруке са објављеним контролним периодом превозника.
Како контактирати Руску пошту у вези са проблемима са пошиљком
Ако ваша пошиљка касни, прво проверите њене најновије догађаје праћења и процењени датум испоруке. Ако сте купили артикал од продавца или на тржишту, контактирање продавца је такође корисно јер пошиљалац има потврду о слању и може дати документацију о пошиљци ако је потребна формална претрага.
Званична општа телефонска линија за корисничку подршку Поште Русије је 8-800-100-00-00 . Превозник такође наводи client@russianpost.ru за упите у вези са корисничком подршком. За питања која се посебно односе на курирску доставу, Пошта Русије наводи 8-800-200-50-55 у информацијама о EMS и курирским службама.
Ако регистрована пошиљка није стигла, њен статус се дуже време не ажурира и очекивани рок испоруке је истекао, Пошта Русије дозвољава отварање званичног захтева за претрагу. Рекламације у вези са домаћим и међународним поштанским пошиљкама се генерално прихватају у року од 6 месеци од датума слања ; за међународне EMS пошиљке, званични рок за захтев за претрагу је 4 месеца од датума слања .
Прималац, пошиљалац или овлашћени представник могу да поднесу захтев за претрагу. Руска пошта пружа услугу онлајн подношења захтева за кориснике чији је идентитет потврђен путем руског система државних служби, а попуњен образац за захтев може се поднети и у Руској пошти када онлајн подношење захтева није доступно.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета Руске поште
Зашто се мој број за праћење Руске поште не ажурира?
Руска пошта каже да је један од могућих разлога то што је прошло премало времена од слања и информације још нису стигле до система за праћење. Дужи паузи могу се десити и док се пакет креће између објеката за обраду. Ако је очекивани период испоруке истекао и није било корисних ажурирања дуже време, можете размотрити покретање формалне претраге пошиљке.
Зашто праћење показује да је додељен број за праћење, али се ништа друго није догодило?
Статус који показује да је додељен број за праћење значи да је пошиљка регистрована у систему Руске поште, али још није прихваћена у мрежу за доставу. Следећи важан догађај је обично пријем у пошти или предаја куриру.
Зашто се мој међународни број руске поште не прати?
Проверите да ли број садржи 13 карактера и да ли је унет без размака или заграда. Руска пошта наводи да се регистроване међународне пошиљке које почињу са R, C, E, V или L могу пратити. Једноставна нерегистрована међународна пошта можда неће моћи да се прати у Русији. Ако долазна међународна пошиљка не може да се пронађе, Руска пошта такође препоручује да се провери поштански оператер у земљи порекла.
Могу ли пратити пакет Руске поште без броја за праћење?
Не. Руска пошта наводи да се појединачна пошиљка не може претраживати само по имену и адреси примаоца. Ако немате број, питајте пошиљаоца за њега. Пошиљка се такође може аутоматски појавити на регистрованом налогу Руске поште када је пошиљалац користио исти број телефона повезан са налогом примаоца.
Шта значи „Стигао на место испоруке“?
Овај статус значи да је пакет стигао до поште или на место испоруке где може бити предат примаоцу. Проверите страницу пошиљке за тачне информације о преузимању и року складиштења пре него што посетите пошту.
Зашто мој пакет Руске поште пролази кроз неколико сортирних центара?
Руска пошта објашњава да пакети не путују увек географски најкраћом видљивом рутом. Њена мрежа користи централизовано сортирање и аутоматизовану логистику, тако да пакет може проћи кроз објекте за сортирање у другим градовима пре него што стигне на одредиште.
Колико дуго ће Руска пошта чувати мој пакет у пошти?
Тренутна правила Руске поште наводе нормалан рок складиштења од 15 дана за основне, експресне и курирске експрес пакете. Регистровани мали пакети се обично чувају 30 дана . Пакети у онлајн продавницама могу имати различите рокове складиштења, зато увек проверите тачан рок приказан у праћењу.
Шта да радим ако ми је пакет Руске поште закаснео?
Прво проверите процењени датум и недавно кретање. Ако је званични транзитни период истекао, а пошиљка и даље недостаје или није ажурирана дуже време, Руска пошта дозвољава пошиљаоцу или примаоцу да поднесе захтев за претрагу. Чувајте број за праћење и документацију о пошиљци јер могу бити потребни током процеса подношења захтева.
Колико времена је потребно Руској пошти да одговори на рекламацију за недостатак пакета?
Руска пошта наводи да се рекламације у вези са поштанским пошиљкама послатим унутар једног насеља разматрају у року од 5 дана . Остале домаће поштанске рекламације могу трајати до 30 дана , док рекламације које се односе на међународне поштанске пошиљке могу трајати отприлике 30 до 90 дана .
Месечни учинак испоруке за Russian Post – Септембар 2026
Наш детаљан месечни извештај о испорукама за Russian Post у Септембар 2026 заснован је искључиво на пошиљкама потврђеним као испоручене, приказујући најбрже, просечно и најспорије време транзита од порекла до одредишта. Пошиљке које су још увек у транзиту искључене су да би се обезбедили тачни и поуздани подаци.
| Од | До | Време испоруке |
|---|---|---|
 KORЈужна Кореја |  RUSРусија |
|
 SRBСрбија | RUS Русија |
|
| RUS Русија | RUS Русија |
|
 BGRБугарска | RUS Русија |
|
 CHNКина | RUS Русија |
|
 KGZКиргизија | RUS Русија |
|
 AZEАзербејџан | RUS Русија |
|
 НепознатНепознат |  USAСједињене Америчке Државе |
|
| Непознат Непознат |  ROUРумунија |
|
 SVKСловачка | RUS Русија |
|
 TURТурска | USA Сједињене Америчке Државе |
|
 GEOГрузија | RUS Русија |
|
 BLRБелорусија | RUS Русија |
|
| RUS Русија | BLR Белорусија |
|
| RUS Русија | USA Сједињене Америчке Државе |
|