A Russian Post é a operadora postal e logística federal da Rússia, oferecendo serviços em todo o país para cartas, encomendas, correspondências registradas e outros itens postais. Sua rede processa remessas em toda a Federação Russa por meio de agências postais, centros de triagem, rotas de transporte, operações de entrega expressa e infraestrutura de coleta de encomendas, oferecendo a indivíduos e empresas diversas maneiras de enviar e receber mercadorias e correspondências.
Para encomendas dentro da Rússia, os Correios da Rússia oferecem as opções de entrega Básica, Expressa e Courier Expressa. As encomendas da modalidade Básica geralmente são entregues e retiradas nas agências dos Correios, enquanto a Expressa oferece transporte mais rápido. A Courier Expressa, que inclui o serviço EMS doméstico, é a opção mais rápida da transportadora para cartas e encomendas, com coleta na residência ou escritório do remetente e entrega por um mensageiro ao destinatário.
Os Correios da Rússia também oferecem suporte ao comércio eletrônico e à logística empresarial. Seus serviços comerciais oficiais incluem a entrega de pedidos de lojas online e marketplaces em agências dos Correios, pontos de coleta, lockers e residências de clientes, além de serviços de fulfillment e logística de carga consolidada e de grandes dimensões em toda a Rússia. Produtos voltados para empresas, como o Parcel Online e o Courier Online, adicionam processamento online, integração de API e opções de entrega projetadas para comerciantes que lidam com grandes volumes de envios.
Internacionalmente, os Correios da Rússia aceitam encomendas, pacotes pequenos, cartas e itens EMS para envio da Rússia através de redes postais e logísticas internacionais. Essa abrangência internacional não deve ser confundida com a operação de uma rede postal doméstica própria em cada país de destino: a Rússia é o mercado operacional local confirmado aqui, enquanto a entrega internacional é realizada por meio de acordos postais e logísticos internacionais.
Como rastrear encomendas dos Correios da Rússia
Para rastrear uma encomenda dos Correios da Rússia com o 4Tracking, insira o número de rastreamento fornecido pelo remetente, pela loja online, pelo comprovante de envio ou pela página do pedido no campo de rastreamento desta página. O 4Tracking é um serviço universal de rastreamento de encomendas, sendo útil tanto para acompanhar encomendas dos Correios da Rússia quanto para encomendas enviadas por outras empresas postais e de entrega expressa.
Você também pode usar o site oficial dos Correios da Rússia ou o aplicativo móvel. Os Correios da Rússia informam que seus detalhes de rastreamento mostram o status de movimentação da remessa e uma data estimada de entrega, quando disponível. Usuários cadastrados podem adicionar remessas à sua conta e se inscrever para receber notificações sobre movimentação ou chegada.
Os eventos típicos dos Correios da Rússia incluem a atribuição de um número de rastreamento, a aceitação em uma agência postal, a saída do local de aceitação, a chegada ou saída de um centro de triagem, a chegada à agência de entrega e o recebimento final pelo destinatário. As remessas internacionais podem ainda apresentar eventos relacionados ao câmbio internacional, à chegada à Rússia ou a outro mercado de destino, ao transporte e ao processamento alfandegário.
Formatos de números de rastreamento dos Correios da Rússia
Os Correios da Rússia documentam oficialmente dois formatos principais de números de rastreamento para encomendas postais registradas. As remessas domésticas na Rússia utilizam um número de rastreamento numérico de 14 dígitos . Um exemplo oficial é 45005145009749. Os Correios da Rússia orientam os usuários a inserir esse número sem espaços ou parênteses.
As encomendas postais internacionais registadas utilizam um número de rastreamento alfanumérico de 13 caracteres no formato internacional S10. Esses identificadores contêm letras maiúsculas do alfabeto latino e dígitos. Os Correios da Rússia fornecem CA123466789RU como exemplo, enquanto a documentação da sua API de rastreamento também utiliza RA644000001RU como exemplo de identificador.
Os Correios da Rússia informam que encomendas internacionais registradas cujos números de rastreamento começam com R, C, E, V ou L podem ser rastreadas através do seu sistema. Encomendas internacionais não registradas, por outro lado, podem não ter rastreamento disponível na Rússia, pois não estão registradas no sistema de informações postais.
Onde posso encontrar um número de rastreamento dos Correios da Rússia?
Se você for o remetente, o número de rastreamento aparece no comprovante emitido quando a remessa registrada é aceita, ou é gerado quando o pacote é criado online ou pelo aplicativo dos Correios da Rússia. Se você for o destinatário, obtenha o número com o remetente, vendedor ou marketplace. Para compras online, ele pode aparecer na página do pedido ou em uma notificação de envio.
prazos de entrega dos Correios da Rússia
Os Correios da Rússia não divulgam um prazo de entrega único que descreva com precisão todas as encomendas. Os prazos de entrega oficiais dependem principalmente da origem, do destino e do método de envio selecionado. As encomendas padrão geralmente são enviadas por via rodoviária ou ferroviária, enquanto os produtos Express e Courier Express utilizam meios de transporte mais rápidos, incluindo transporte aéreo para longas distâncias.
A transportadora recomenda o uso de sua calculadora de entrega oficial com os endereços do remetente e do destinatário para determinar o prazo de entrega previsto para uma rota específica. Quanto mais precisos forem os endereços, mais preciso será o cálculo. Os Correios da Rússia também exibem uma data de entrega estimada no rastreamento para os destinatários, quando essa informação estiver disponível.
Exemplo de entrega expressa para empresas no dia seguinte
Um exemplo comprovado de um compromisso específico de entrega dos Correios da Rússia é o Business Courier Express . Os Correios da Rússia descrevem este serviço corporativo premium como uma garantia de entrega urgente no dia seguinte em rotas elegíveis entre as principais cidades russas. O serviço é limitado à sua rede de cidades atendidas e, portanto, não deve ser considerado uma promessa de entrega no dia seguinte para encomendas comuns ou para todos os destinos na Rússia.
Exemplo de entrega por correio expresso
Para consumidores que precisam da opção de entrega de encomendas mais rápida disponível, os Correios da Rússia indicam o Courier Express como o método mais veloz para cartas e pacotes. Um estafeta recolhe a encomenda na casa ou escritório do remetente e entrega-a diretamente ao destinatário. No entanto, os Correios da Rússia não fornecem um prazo de entrega único para todas as rotas do Courier Express em todo o país; o tempo necessário deve ser calculado de acordo com a origem e o destino exatos.
Exemplos de entrega de encomendas básicas e expressas
Para envios domésticos comuns, o serviço Básico utiliza transporte padrão, enquanto o serviço Expresso é a opção mais rápida para clientes que preferem entrega acelerada, mas podem retirar a encomenda em uma agência dos Correios. Os Correios da Rússia mantêm documentos de controle de tempo específicos para cada rota de envios Básicos, Expressos e Courier Express, em vez de apresentar uma estimativa única para todo o país.
Os prazos de controle oficiais não incluem o dia em que a encomenda é recebida, nem os dias não úteis da unidade de entrega da transportadora ou dos correios. Os Correios da Rússia também informam que, entre 1 de novembro e 1 de março , os prazos de trânsito aplicáveis podem ser prorrogados por um dia. Essas regras são importantes ao comparar a data de entrega real com o prazo de controle divulgado pela transportadora.
Como entrar em contato com os Correios da Rússia sobre problemas de envio
Se sua encomenda estiver atrasada, verifique primeiro as últimas atualizações de rastreamento e a data estimada de entrega. Se você comprou o item de um varejista ou marketplace, entrar em contato com o vendedor também é útil, pois ele possui o comprovante de envio e pode fornecer a documentação necessária caso seja preciso fazer uma busca formal.
O número de telefone oficial de atendimento ao cliente dos Correios da Rússia é 8-800-100-00-00 . A empresa também disponibiliza o endereço de e-mail client@russianpost.ru para consultas de suporte ao cliente. Para perguntas específicas sobre entregas por transportadora, os Correios da Rússia indicam o número 8-800-200-50-55 em suas informações sobre serviços de entrega expressa e EMS.
Se uma encomenda registada não chegou, o seu estado deixou de ser atualizado durante um longo período e o prazo de entrega previsto expirou, os Correios da Rússia permitem a abertura de um pedido formal de busca. As reclamações relativas a encomendas postais nacionais e internacionais são geralmente aceites no prazo de 6 meses a partir da data de envio ; para encomendas internacionais EMS, o prazo oficial para o pedido de busca é de 4 meses a partir da data de envio .
O destinatário, o remetente ou um representante autorizado pode submeter um pedido de busca. Os Correios da Rússia oferecem um serviço de reclamações online para usuários cuja identidade é confirmada pelo sistema de serviços estatais russos, e um formulário de reclamação preenchido também pode ser entregue em uma agência dos Correios da Rússia quando o serviço online não estiver disponível.
Perguntas frequentes sobre problemas de rastreamento de encomendas dos Correios da Rússia
Por que meu número de rastreamento dos Correios da Rússia não está atualizando?
Os Correios da Rússia afirmam que um possível motivo é o pouco tempo decorrido desde a postagem, o que faz com que as informações ainda não tenham chegado ao sistema de rastreamento. Intervalos maiores também podem ocorrer enquanto o pacote transita entre centros de processamento. Se o prazo de entrega previsto já expirou e não houve nenhuma atualização útil por um longo período, você pode considerar abrir uma reclamação formal de rastreamento da encomenda.
Por que o rastreamento indica que um número de rastreamento foi atribuído, mas nada mais aconteceu?
O status que indica a atribuição de um número de rastreamento significa que a encomenda foi registrada no sistema dos Correios da Rússia, mas ainda não foi aceita na rede de entrega. O próximo passo importante geralmente é a aceitação em uma agência dos Correios ou a entrega a um entregador.
Por que meu número de rastreamento dos Correios da Rússia não está sendo utilizado?
Verifique se o número contém 13 caracteres e foi digitado sem espaços ou parênteses. Os Correios da Rússia informam que encomendas internacionais registradas que começam com as letras R, C, E, V ou L podem ser rastreadas. Encomendas internacionais não registradas podem não oferecer rastreamento na Rússia. Caso não consiga localizar uma encomenda internacional, os Correios da Rússia também recomendam entrar em contato com a operadora postal do país de origem.
Posso rastrear uma encomenda dos Correios da Rússia sem um número de rastreamento?
Não. Os Correios da Rússia informam que uma encomenda individual não pode ser rastreada apenas pelo nome e endereço do destinatário. Se você não tiver o número de telefone, solicite-o ao remetente. Uma encomenda também pode aparecer automaticamente em uma conta registrada dos Correios da Rússia quando o remetente usou o mesmo número de telefone vinculado à conta do destinatário.
O que significa “Chegou ao local de entrega”?
Este status significa que a encomenda chegou à agência dos correios ou ao ponto de entrega, onde pode ser entregue ao destinatário. Consulte a página de rastreamento para obter informações precisas sobre a retirada e o prazo de armazenamento antes de ir à agência.
Por que meu pacote dos Correios da Rússia está passando por vários centros de triagem?
Os Correios da Rússia explicam que as encomendas nem sempre percorrem a rota geograficamente mais curta visível. Sua rede utiliza triagem centralizada e logística automatizada, portanto, um pacote pode passar por centros de triagem em outras cidades antes de chegar ao seu destino.
Por quanto tempo os Correios da Rússia guardarão meu pacote na agência?
As normas atuais dos Correios da Rússia estabelecem um prazo normal de armazenamento de 15 dias para encomendas das categorias Básica, Expressa e Courier Express. Pacotes pequenos registrados são normalmente armazenados por 30 dias . Encomendas de lojas online podem ter prazos de armazenamento diferentes, portanto, sempre verifique o prazo exato exibido no rastreamento.
O que devo fazer se minha encomenda dos Correios da Rússia estiver atrasada?
Verifique primeiro a data estimada e o histórico de movimentação da encomenda. Se o prazo oficial de trânsito tiver expirado e a encomenda ainda estiver desaparecida ou sem atualizações por um longo período, os Correios da Rússia permitem que o remetente ou o destinatário abram um pedido de busca. Guarde o número de rastreamento e o comprovante de envio, pois eles podem ser necessários durante o processo de reclamação.
Quanto tempo os Correios da Rússia levam para responder a uma reclamação de pacote extraviado?
Os Correios da Rússia informam que as reclamações relativas a itens postais enviados dentro de uma mesma localidade são analisadas em até 5 dias . Outras reclamações postais nacionais podem levar até 30 dias , enquanto as reclamações envolvendo itens postais internacionais podem levar de 30 a 90 dias .
Desempenho mensal de entrega da Russian Post – Setembro 2026
Nosso relatório mensal completo de entregas da Russian Post em Setembro 2026 baseia-se exclusivamente em envios confirmados como entregues, detalhando os tempos de trânsito mais rápidos, médios e mais lentos do ponto de origem ao destino. Envios ainda em trânsito são excluídos para garantir dados precisos e confiáveis.
| De | Para | Tempo de entrega |
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 KORCoreia do Sul |  RUSRússia |
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 SRBSérvia | RUS Rússia |
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| RUS Rússia | RUS Rússia |
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 BGRBulgária | RUS Rússia |
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 CHNChina | RUS Rússia |
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 KGZQuirguizistão | RUS Rússia |
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 AZEAzerbaijão | RUS Rússia |
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 DesconhecidoDesconhecido |  USAEstados Unidos |
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| Desconhecido Desconhecido |  ROURoménia |
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 SVKEslováquia | RUS Rússia |
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 TURTurquia | USA Estados Unidos |
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 GEOGeórgia | RUS Rússia |
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 BLRBielorrússia | RUS Rússia |
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| RUS Rússia | BLR Bielorrússia |
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| RUS Rússia | USA Estados Unidos |
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