„Wokexp“ е логистичка услуга со седиште во Кина чија официјална веб-страница го идентификува операторот како 威龙永凯供应链管理（上海)有限公司. Нејзиното седиште е во Шангај, а компанијата наведува дека има центри за собирање во кинески градови, вклучувајќи ги Јиву, Хангжу, Шенжен и Гуангжу. Затоа, Кина е потврден оперативен пазар за оваа страница; дестинациите наведени во поединечните производи за испорака не треба да се третираат како доказ дека „Wokexp“ управува со сопствена мрежа во тие земји.
Превозникот се фокусира на прекугранична логистика на е-трговија. Неговите објавени услуги вклучуваат меѓународен експрес, меѓународни мали пакети, испорака преку воздушен превоз преку FBA и испорака преку море преку FBA. Специфичните производи наведени на официјалната страница вклучуваат рута на USPS до САД, рута до Канада, рута до Европа и воздушни и поморски услуги преку FBA до САД. Конечната испорака може да вклучува друга поштенска или компанија за достава, бидејќи страницата за услуги на Канада конкретно наведува дека Канадска пошта ја врши испораката до последната милја.
Веб-страницата на Wokexp, исто така, овозможува управување со пратки врз основа на сметки, вклучувајќи барања за товарни листови, барања за товар и усогласување на сметки. Тој систем на превозници е одделен од 4Tracking. Читателите што го користат 4Tracking можат да внесат број на пратка за да ги проверат настаните достапни за тој идентификатор без да претпостават дека функциите на сметката, алатките за цени на превоз или другите функции на веб-страницата на Wokexp се дел од 4Tracking.
Како да следите пратка од Wokexp со 4Tracking
Копирајте го целиот број за следење од продавачот, испраќачот, потврдата за испраќање или документацијата за испорака. Внесете го во полето за следење на 4Tracking и поднесете го пребарувањето. Користењето на бројот точно како што е наведено помага да се избегнат грешки предизвикани од изоставени знаци, несакани празни места или забуна помеѓу слични букви и цифри.
Кога се достапни информации за следење, прочитајте ги настаните за пратката по хронолошки редослед и обрнете посебно внимание на најновиот запис. Настаните можат да покажат како напредува записот за пратката низ достапните податоци за транспорт, но тие не треба да се толкуваат како мапа во живо на пакетот. Може да се појави период без нов настан помеѓу снимените логистички чекори.
Доколку не се појави запис, споредете го бројот со оригиналното известување за испорака пред да претпоставите дека има проблем со транспортот. Е-трговската нарачка може да содржи број на нарачка, референца за плаќање и логистички број истовремено, и само соодветниот идентификатор на пратката ќе работи за следење на пакетот. Доколку бројот сè уште не е препознаен, побарајте од испраќачот да потврди дека пратката е предадена на Wokexp и дека го имате точниот товарен лист или број за следење.
Веб-страницата на Wokexp ги прикажува барањата за пратки преку областа за управување со пратки на членовите. Доколку имате пристап до тој систем, може да се користи како референца од страна на превозникот. Информациите или функциите прикажани таму не треба да се опишуваат како функции на 4Tracking; 4Tracking обезбедува свој преглед на настаните за пратки достапни за бројот што го внесувате.
Формати на броеви за следење на Wokexp
Wokexp не објавува заедничка должина на бројот за следење, задолжителен префикс, суфикс или шема на букви и броеви во официјалните информации потврдени за оваа страница. Затоа, не постои поддржан формат што читателите треба да го користат за да одлучат дали бројот му припаѓа на Wokexp само со тоа што ќе го погледнат.
Копирајте го целиот идентификатор директно од испраќачот или од документацијата за испорака и задржете го секој знак во оригиналниот редослед. Не додавајте префикс или не отстранувајте цифри за да го направите бројот да личи на формат што го користат USPS, Canada Post или друга компанија за конечна испорака. Доколку подоцнежното предавање произведе втор број за следење, користете ги информациите за пратката доставени за таа фаза, наместо да претпоставувате дека оригиналниот број на Wokexp и конечниот број на добавувачот мора да бидат идентични.
Времиња на испорака на Wokexp за објавени рути
Проценките за испорака варираат во зависност од производот на Wokexp и не треба да се третираат како едно ветување за целиот превозник. Официјалната страница за рута на USPS за Соединетите Американски Држави опишува вкупно време на транзит од 7-10 дена. Оваа проценка припаѓа на таа специфична рута на САД и не треба автоматски да се применува на FBA товар, канадски пратки, европски услуги или други производи.
За рутата Канада, Wokexp објавува проценка од 7-10 работни дена и наведува дека Canada Post се грижи за конечната испорака. Користењето на работни денови е важно: проценка од 7-10 работни дена не е исто што и 7-10 календарски дена. Конечната фаза на испорака исто така значи дека напредокот на пратката на крајот може да зависи од настаните обезбедени преку канадската мрежа за испорака.
Wokexp, исто така, го наведува воздушен и поморски транспорт на FBA до Соединетите Американски Држави. Описот на услугата се однесува на воздушен транспорт или брз поморски транспорт и вклучува аранжмани за царинење и давачки, но достапните официјални информации за услугата не даваат посебно време на царинска обработка или потврден опсег на испорака од почеток до крај за овој FBA производ. Не ја заменувајте проценката на USPS од 7 до 10 дена за воздушен или поморски транспорт на FBA.
Царинењето секогаш треба да се разликува од вкупното време на транзит. Пакет или комерцијална пратка може да стигне до својата земја на одредиште и сепак да бара обработка на увоз пред да влезе во последната фаза на испорака. Кога Wokexp објавува вкупна проценка на рутата, таа бројка треба да се чита во контекст на наведената услуга, а не да се толкува како гаранција дека самото царинење ќе заврши во рок од фиксен број денови.
Доколку вашиот очекуван период на испорака е поминат, споредете го последниот настан за следење со услугата што ја купил испраќачот. На пример, за пратка од Канада, потврдата за локално предавање може да укаже дека следната корисна информација доаѓа од фазата на конечна испорака. За пратка од FBA во САД, прашајте го испраќачот дали е резервирана како воздушен или поморски транспорт, наместо да го примените распоредот за рутата на пакетот USPS.
Како да контактирате со Wokexp во врска со пратка
Wokexp го објавува националниот сервисен телефонски број 021-56466921. Нејзината страница за контакт наведува 威龙永凯供应链管理（上海）有限公司 во единицата 1-102, бр. 6188 Hutai Road, округот Баошан, Шангај. Ова се најјасните потврдени детали за контакт на компанијата за прашања во врска со пратките договорени преку нејзината операција во Кина.
Посебна јавна е-адреса за услуги на клиентите не е потврдена во официјалните контакт информации достапни за оваа страница. Доколку ви е потребна помош при испорака, користете го објавениот телефонски број или побарајте од продавачот, агентот за превоз или трговецот за е-трговија што ја резервирал пратката да го контактира превозникот преку неговата сметка. Ова е особено корисно кога испраќачот има пристап до системот за управување со пратки на Wokexp, член на Wokexp.
Пред да побарате помош, подгответе го целосниот број за следење или товарен лист, името на испраќачот или трговецот, името на примачот, земјата на дестинација и поштенскиот код, датумот на испраќање и датумот и текстот на најновиот настан за следење. Исто така, идентификувајте ја резервираната услуга ако ја знаете, како што е рутата USPS за САД, рутата за Канада или воздушната или поморската услуга на FBA. За царински проблем, чувајте ја соодветната документација за нарачка и испорака на располагање, бидејќи проблемот може да се однесува на царинење, а не на самиот транспорт.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети од Wokexp
Зошто мојот број за следење на Wokexp не покажува резултати?
Проверете дали сте го внеле бројот на пратката или товарниот лист, а не е е-трговска нарачка или референца за плаќање. Доколку бројот е точен, но сè уште не враќа корисен запис, прашајте го испраќачот дали пратката е предадена и дали е издаден друг идентификатор за следење.
Зошто моето следење на Wokexp престана да се ажурира?
Следењето на пратката се базира на снимени настани, а не на континуирано известување за локација, па затоа може да има празнини помеѓу ажурирањата. Доколку последниот настан е постар од очекуваното за резервираната услуга, контактирајте го испраќачот или Wokexp со бројот за следење и датумот на последниот настан.
Дали секој пакет од Wokexp до Соединетите Американски Држави трае 7-10 дена?
Не. Бројката од 7 до 10 дена е објавена за рутата USPS на Wokexp за САД. Воздушните и морските услуги на FBA се различни производи и не треба да им се додели тој распоред освен ако превозникот не даде проценка специфична за пратката.
Колку време трае рутата Wokexp Canada?
Официјалната страница за услуги во Канада наведува 7–10 работни дена и ја наведува Поштата на Канада како давател на конечна испорака. Третирајте го ова како проценка за таа услуга, а не како универзално ветување за испорака за секоја пратка во Канада.
Може ли да го идентификувам Wokexp од префиксот за број за следење?
Во информациите за превозникот достапни овде не е потврден вообичаен префикс или универзален модел на број за следење. Користете го целиот број што го дал испраќачот, наместо да се обидувате да ја идентификувате пратката од нејзините први знаци.
Зошто може да добијам друг број за следење откако пратката ќе стигне до земјата на дестинација?
Некои прекугранични услуги користат друга компанија за последната фаза; на пример, рутата за Канада на Wokexp ја наведува Канадската пошта за конечна испорака. Ако испраќачот или записот за пратката обезбедуваат втор идентификатор, користете го за соодветното предавање, наместо да го менувате оригиналниот број.
Дали царинскиот настан значи дека пратката од Wokexp е доцнечка?
Само по себе не. Царината е нормална фаза на многу меѓународни пратки, а Wokexp не објавува универзално времетраење на царинската обработка; истражете понатаму кога пратката ја надминува применливата проценка за услугата или информациите за следење укажуваат дека е потребна акција.
Со кого треба да контактирам ако не можам да го решам проблемот со следење на Wokexp?
Можете да го користите објавениот број за услуга на Wokexp, 021-56466921. Испраќачот или трговецот е исто така корисен контакт бидејќи може да го потврди резервираниот производ и може да има пристап до алатките за управување со пратки базирани на сметка на превозникот.