Wokexp је логистичка служба са седиштем у Кини чија званична веб страница идентификује оператера као 威龙永凯供应链管理（上海）有限公司. Њено седиште је у Шангају, а компанија наводи да има центре за сакупљање у кинеским градовима, укључујући Јиву, Хангџоу, Шенжен и Гуангџоу. Кина је стога верификовано оперативно тржиште за ову страницу; дестинације наведене у појединачним производима за испоруку не треба третирати као доказ да Wokex управља сопственом мрежом у тим земљама.
Превозник се фокусира на прекограничну логистику електронске трговине. Његове објављене услуге укључују међународну експресну доставу, међународне мале пакете, FBA авионску доставу и FBA поморску доставу. Конкретни производи наведени на званичном сајту укључују USPS руту до Сједињених Држава, руту до Канаде, руту до Европе и FBA ваздушне и поморске услуге до Сједињених Држава. Коначна испорука може укључивати другу поштанску или компанију за доставу, јер је на страници услуга за Канаду посебно наведено да Канадска пошта обавља испоруку „последње миље“.
Wokex-ова веб страница такође пружа управљање пошиљкама засновано на налогу, укључујући упите о товарним листовима, упите о превозу и усклађивање рачуна. Тај систем превозника је одвојен од 4Tracking-а. Читаоци који користе 4Tracking могу да унесу број пошиљке да би проверили догађаје доступне за тај идентификатор без претпоставке да су функције налога, алати за цене превоза или друге функције на Wokex-овој веб страници део 4Tracking-а.
Како пратити Wokexp пошиљку помоћу 4Tracking-а
Копирајте комплетан број за праћење од продавца, пошиљаоца, потврде о отпреми или документације за отпрему. Унесите га у поље за праћење на 4Tracking-у и пошаљите претрагу. Коришћење броја тачно онако како је наведено помаже у избегавању грешака узрокованих изостављеним знаковима, нежељеним размацима или забуном између сличних слова и цифара.
Када су доступне информације о праћењу, читајте догађаје пошиљке хронолошким редом и обратите посебну пажњу на најновији унос. Догађаји могу показати како се запис о пошиљци креће кроз доступне податке о транспорту, али их не треба тумачити као мапу пакета уживо. Период без новог догађаја може се јавити између забележених логистичких корака.
Ако се не појави запис, упоредите број са оригиналним обавештењем о отпреми пре него што претпоставите да постоји проблем са транспортом. Поруџбина из електронске трговине може истовремено да садржи број поруџбине, референцу плаћања и логистички број, а само одговарајући идентификатор пошиљке ће функционисати за праћење пакета. Ако број и даље није препознат, замолите пошиљаоца да потврди да је пакет предат компанији Wokexp и да имате исправан товарни лист или број за праћење.
Wokex-ова веб страница приказује упите о пошиљкама путем одељка за управљање пошиљкама за чланове. Ако имате приступ том систему, може се користити као референца на страни превозника. Информације или функције приказане тамо не треба описивати као функције 4Tracking-а; 4Tracking пружа сопствени приказ догађаја пошиљки доступних за број који унесете.
Формати бројева за праћење Wokex-а
Wokexp не објављује уобичајену дужину броја за праћење, обавезни префикс, суфикс или образац слова и броја у званичним информацијама верификованим за ову страницу. Стога не постоји подржани формат који би читаоци требало да користе да би одлучили да ли број припада Wokexp-у само гледајући га.
Копирајте комплетан идентификатор директно од пошиљаоца или из документације за испоруку и задржите сваки знак у оригиналном редоследу. Не додајте префикс или уклањајте цифре да бисте број учинили личећим на формат који користе USPS, Canada Post или нека друга компанија за коначну испоруку. Ако каснија предаја произведе други број за праћење, користите информације о пошиљци које су дате за ту фазу уместо да претпостављате да оригинални Wokexp број и коначни број превозника морају бити идентични.
Времена испоруке компаније Wokexp за објављене руте
Процене испоруке варирају у зависности од производа компаније Wokexp и не треба их третирати као једно обећање за цео превозник. Званична страница руте USPS-а за Сједињене Америчке Државе описује укупно време транзита од 7–10 дана. Ова процена се односи на ту специфичну руту за САД и не треба је аутоматски примењивати на FBA терет, канадске пошиљке, европске услуге или друге производе.
За канадску руту, Wokexp објављује процену од 7–10 радних дана и наводи да Канадска пошта обавља коначну испоруку. Употреба радних дана је важна: процена од 7–10 радних дана није исто што и 7–10 календарских дана. Коначна фаза испоруке такође значи да напредак пошиљке може на крају зависити од догађаја које пружа канадска мрежа за испоруку.
Wokex такође наводи FBA ваздушни и поморски транспорт до Сједињених Држава. Опис услуге се односи на ваздушни транспорт или брзи поморски транспорт и укључује царињење и аранжмане за плаћање дажбина, али доступне званичне информације о услузи не пружају посебно време царинске обраде или потврђен распон испоруке од почетка до краја за овај FBA производ. Не замењујте процену USPS-а од 7-10 дана за FBA ваздушну или поморску пошиљку.
Царинско одобрење увек треба разликовати од укупног времена транзита. Пакет или комерцијална пошиљка може стићи до земље одредишта, а и даље захтевати обраду увоза пре него што уђе у завршну фазу испоруке. Тамо где Wokex објављује процену укупне руте, ту бројку треба читати у контексту наведене услуге, а не тумачити као гаранцију да ће сама царина завршити у року од одређеног броја дана.
Ако је очекивани период испоруке прошао, упоредите последњи догађај праћења са услугом коју је пошиљалац купио. За пошиљку из Канаде, на пример, потврда локалне предаје може указивати на то да следеће корисне информације долазе из фазе коначне испоруке. За пошиљку FBA из САД, питајте пошиљаоца да ли је резервисана као ваздушни или морски транспорт, уместо да примењујете редослед за руту пакета USPS-а.
Како контактирати Wokex у вези са пошиљком
Вокекп објављује телефонски број за услугу широм земље 021-56466921. Његова контакт страница наводи 威龙永凯供应链管理（上海）有限公司 у јединици 1-102, бр. 6188 Хутаи Роад, Баосхан Дистрицт, Шангај. Ово су најјаснији верификовани контакт подаци компаније за питања о пошиљкама које су договорене кроз њену операцију у Кини.
Посебна јавна имејл адреса за корисничку подршку није потврђена у званичним контакт информацијама доступним за ову страницу. Ако вам је потребна помоћ при пошиљци, користите објављени број телефона или замолите продавца, агента за превоз робе или трговца електронске трговине који је резервисао пошиљку да контактира превозника преко свог налога. Ово је посебно корисно када пошиљалац има приступ систему за управљање пошиљкама чланова компаније Wokexp.
Пре него што затражите помоћ, припремите комплетан број за праћење или товарног листа, име пошиљаоца или трговца, име примаоца, земљу одредишта и поштански број, датум отпреме и датум и текст најновијег догађаја праћења. Такође, идентификујте резервисану услугу ако је знате, као што је USPS рута за САД, рута за Канаду или FBA ваздушна или поморска услуга. У случају царинског проблема, држите релевантну документацију за поруџбину и отпрему при руци јер се проблем може односити на царињење, а не на сам транспорт.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета Wokexp-а
Зашто мој Wokex број за праћење не приказује резултат?
Проверите да ли сте унели број пошиљке или товарног листа, а не број поруџбине из електронске трговине или референцу плаћања. Ако је број тачан, али и даље не враћа користан запис, питајте пошиљаоца да ли је пакет предат и да ли је издат други идентификатор за праћење.
Зашто је моје Wokex праћење престало да се ажурира?
Праћење пошиљке се заснива на забележеним догађајима, а не на континуираном извештавању о локацији, тако да може доћи до прекида између ажурирања. Ако је најновији догађај старији од очекиваног за резервисану услугу, контактирајте пошиљаоца или Wokexp са бројем за праћење и датумом последњег догађаја.
Да ли сваки Wokex пакет за Сједињене Државе стиже за 7-10 дана?
Не. Број од 7–10 дана објављен је за руту USPS компаније Wokexp за Сједињене Америчке Државе. Ваздушне и поморске услуге FBA су различити производи и не би требало да им се додељује тај ред вожње осим ако превозник не пружи процену специфичну за пошиљку.
Колико траје рута од Wokexp Canada?
Званична страница канадске службе наводи 7–10 радних дана и наводи Канадску пошту као коначног добављача услуга испоруке. Ово треба третирати као процену за ту услугу, а не као универзално обећање испоруке за сваку пошиљку у Канаду.
Могу ли да идентификујем Wokex на основу префикса броја за праћење?
У информацијама о превознику доступним овде није потврђен уобичајени префикс или универзални образац броја за праћење. Користите комплетан број који је дао пошиљалац уместо да покушавате да идентификујете пошиљку на основу првих знакова.
Зашто могу добити још један број за праћење након што пакет стигне у земљу одредишта?
Неке прекограничне услуге користе другу компанију за завршну фазу; на пример, рута компаније Wokexp за Канаду наводи Канадску пошту за коначну испоруку. Ако евиденција пошиљаоца или пошиљке садржи други идентификатор, користите га за релевантну предају уместо да мењате оригинални број.
Да ли царински догађај значи да је пошиљка Wokex-а одложена?
Не само по себи. Царина је нормална фаза многих међународних пошиљки, а Wokexp не објављује универзално трајање царинске обраде; додатно истражите када пошиљка прелази процењену дужину важеће услуге или када информације о праћењу указују на то да је потребна акција.
Кога треба да контактирам ако не могу да решим проблем са праћењем Wokexp-а?
Можете користити објављени сервисни број компаније Wokexp, 021-56466921. Пошиљалац или трговац је такође користан контакт јер може да потврди резервисани производ и може имати приступ алатима превозника за управљање пошиљкама заснованим на налогу.