„Wokexp“ yra Kinijoje įsikūrusi logistikos paslaugų teikėja, kurios oficialioje svetainėje operatorius įvardijamas kaip 威龙永凯供应链管理（上海）有限公司. Jos būstinė yra Šanchajuje, o bendrovė teigia, kad turi surinkimo centrus Kinijos miestuose, įskaitant Ivu, Hangdžou, Šendženą ir Guangdžou. Todėl Kinija yra patvirtinta šio puslapio veiklos rinka; atskiruose siuntimo produktuose nurodytos paskirties vietos neturėtų būti laikomos įrodymu, kad „Wokexp“ valdo savo tinklą šiose šalyse.
Vežėjas daugiausia dėmesio skiria tarpvalstybinei e. prekybos logistikai. Jo skelbiamos paslaugos apima tarptautinius greituosius siuntinius, tarptautinius smulkius siuntinius, FBA oro ir FBA jūrų pristatymus. Oficialioje svetainėje išvardyti konkretūs produktai apima USPS maršrutą į Jungtines Amerikos Valstijas, Kanados maršrutą, Europos maršrutą ir FBA oro bei jūrų paslaugas į Jungtines Amerikos Valstijas. Galutinį pristatymą gali atlikti kita pašto ar pristatymo įmonė, nes Kanados paslaugų puslapyje konkrečiai nurodoma, kad Kanados paštas atlieka paskutinę pristatymo mylią.
„Wokexp“ svetainėje taip pat teikiamas paskyromis pagrįstas siuntų valdymas, įskaitant važtaraščių užklausas, krovinių gabenimo užklausas ir sąskaitų suderinimą. Ši vežėjų sistema yra atskira nuo „4Tracking“. Skaitytojai, naudojantys „4Tracking“, gali įvesti siuntos numerį, kad patikrintų su tuo identifikatoriumi susijusius įvykius, nemanydami, kad paskyros funkcijos, krovinių gabenimo kainų įrankiai ar kitos „Wokexp“ svetainės funkcijos yra „4Tracking“ dalis.
Kaip sekti „Wokexp“ siuntą naudojant „4Tracking“
Nukopijuokite visą sekimo numerį iš pardavėjo, siuntėjo, išsiuntimo patvirtinimo arba siuntimo dokumentų. Įveskite jį sekimo lauke „4Tracking“ sistemoje ir pateikite paiešką. Naudojant numerį tiksliai tokį, koks pateiktas, išvengsite klaidų, kurias sukelia praleisti simboliai, nepageidaujami tarpai arba painiava dėl panašiai atrodančių raidžių ir skaitmenų.
Kai yra sekimo informacija, perskaitykite siuntos įvykius chronologine tvarka ir atkreipkite ypatingą dėmesį į naujausią įrašą. Įvykiai gali parodyti, kaip siuntos įrašas juda pagal turimus transporto duomenis, tačiau jų nereikėtų interpretuoti kaip tiesioginio siuntinio žemėlapio. Tarp užregistruotų logistikos veiksmų gali būti laikotarpis be naujo įvykio.
Jei įrašo nerandama, prieš manydami, kad yra transportavimo problema, palyginkite numerį su originaliu siuntimo pranešimu. Elektroninės prekybos užsakyme gali būti užsakymo numeris, mokėjimo nuoroda ir logistikos numeris vienu metu, o siuntos sekimui veiks tik atitinkamas siuntos identifikatorius. Jei numeris vis tiek neatpažįstamas, paprašykite siuntėjo patvirtinti, kad siunta buvo perduota „Wokexp“ ir kad turite teisingą važtaraščio arba sekimo numerį.
„Wokexp“ svetainėje siuntų užklausos pateikiamos per narių siuntų valdymo sritį. Jei turite prieigą prie šios sistemos, ją galima naudoti kaip vežėjo pusės nuorodą. Ten pateikta informacija ar funkcijos neturėtų būti apibūdinamos kaip „4Tracking“ funkcijos; „4Tracking“ pateikia savo siuntų įvykių, galimų jūsų įvestam numeriui, rodinį.
„Wokexp“ sekimo skaičių formatai
„Wokexp“ oficialioje šio puslapio patvirtintoje informacijoje neskelbia bendro sekimo numerio ilgio, privalomo prefikso, priesagos ar raidžių ir skaičių išdėstymo. Todėl nėra palaikomo formato, kurį skaitytojai turėtų naudoti norėdami nuspręsti, ar numeris priklauso „Wokexp“, tiesiog jį pažiūrėję.
Nukopijuokite visą identifikatorių tiesiai iš siuntėjo arba siuntimo dokumentų ir išlaikykite kiekvieną simbolį originalia tvarka. Nepridėkite prefikso ir nepašalinkite skaitmenų, kad numeris primintų USPS, Kanados pašto ar kitos galutinio pristatymo įmonės naudojamą formatą. Jei vėliau perduodant siuntą gaunamas antras sekimo numeris, naudokite tame etape pateiktą siuntos informaciją, o ne manykite, kad pradinis „Wokexp“ numeris ir galutinio vežėjo numeris turi būti identiški.
„Wokexp“ pristatymo laikas paskelbtiems maršrutams
Pristatymo trukmės įvertinimai priklauso nuo „Wokexp“ produkto ir neturėtų būti laikomi vienu viso vežėjo pažadu. Oficialiame USPS Jungtinių Valstijų maršruto puslapyje nurodytas bendras tranzito laikas yra 7–10 dienų. Šis įvertinimas taikomas konkrečiam JAV maršrutui ir neturėtų būti automatiškai taikomas FBA kroviniams, Kanados siuntoms, Europos paslaugoms ar kitiems produktams.
„Wokexp“ skelbia, kad Kanados maršrutu pristatymas trunka 7–10 darbo dienų, ir nurodo, kad galutinį pristatymą atlieka „Canada Post“. Svarbu naudoti darbo dienas: 7–10 darbo dienų įvertinimas nėra tas pats, kas 7–10 kalendorinių dienų. Galutinis pristatymo etapas taip pat reiškia, kad siuntos eiga galiausiai gali priklausyti nuo įvykių, kuriuos užtikrina Kanados pristatymo tinklas.
„Wokexp“ taip pat nurodo FBA oro ir jūrų transportą į Jungtines Valstijas. Paslaugos aprašyme nurodomas oro arba greitasis jūrų transportas ir pateikiami muitinės formalumų bei muito tvarkymo susitarimai, tačiau oficialioje informacijoje apie paslaugas nenurodomas atskiras muitinės įforminimo laikas ar patvirtintas pristatymo laikas šiam FBA produktui. FBA oro arba jūrų siuntos pristatymo terminui nekeiskite 7–10 dienų USPS įvertinimo.
Muitinės formalumų atlikimą visada reikėtų atskirti nuo bendro tranzito laiko. Siuntinys ar komercinė siunta gali pasiekti paskirties šalį ir vis tiek reikalauti importo apdorojimo, kol ji pereis į galutinį pristatymo etapą. Kai „Wokexp“ skelbia bendrą maršruto įvertinimą, šį skaičių reikėtų skaityti atsižvelgiant į nurodytą paslaugą, o ne interpretuoti kaip garantiją, kad pati muitinė užbaigs procesą per nustatytą dienų skaičių.
Jei jūsų numatytas pristatymo laikotarpis praėjo, palyginkite paskutinį sekimo įvykį su siuntėjo įsigyta paslauga. Pavyzdžiui, siuntos į Kanadą atveju vietinio perdavimo patvirtinimas gali reikšti, kad kita naudinga informacija gaunama iš paskutinio pristatymo etapo. JAV FBA siuntos atveju paklauskite siuntėjo, ar ji buvo užsakyta kaip oro, ar jūrų transportas, o ne taikydami USPS siuntinių maršruto tvarkaraštį.
Kaip susisiekti su „Wokexp“ dėl siuntos
„Wokexp“ skelbia visos šalies paslaugų telefono numerį 021-56466921. Jos kontaktų puslapyje nurodytas 威龙永凯供应链管理（上海）有限公司, 1-102 skyrius, Nr. 6188 Hutai Road, Baoshan rajonas, Šanchajus. Tai yra aiškiausia patikrinta įmonės kontaktinė informacija, jei turite klausimų apie siuntas, organizuojamas per jos veiklą Kinijoje.
Oficialioje šio puslapio kontaktinėje informacijoje atskiras viešas klientų aptarnavimo el. pašto adresas nepatvirtintas. Jei jums reikia pagalbos dėl siuntos, naudokite paskelbtą telefono numerį arba paprašykite pardavėjo, krovinių gabenimo agento ar el. prekybos prekybininko, kuris užsakė siuntą, susisiekti su vežėju per savo paskyrą. Tai ypač naudinga, kai siuntėjas turi prieigą prie „Wokexp“ narių siuntų valdymo sistemos.
Prieš kreipdamiesi pagalbos, paruoškite visą sekimo arba važtaraščio numerį, siuntėjo arba prekybininko vardą ir pavardę, gavėjo vardą ir pavardę, paskirties šalį ir pašto kodą, išsiuntimo datą bei paskutinio sekimo įvykio datą ir tekstą. Taip pat nurodykite užsakytą paslaugą, jei ją žinote, pvz., USPS JAV maršrutas, Kanados maršrutas arba FBA oro ar jūrų paslauga. Kilus muitinės problemoms, turėkite po ranka atitinkamus užsakymo ir siuntimo dokumentus, nes problema gali būti susijusi su muitinės formalumais, o ne pačiu transportavimu.
Dažnai užduodami klausimai apie „Wokexp“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „Wokexp“ sekimo numeris nerodo rezultatų?
Patikrinkite, ar įvedėte siuntos ar važtaraščio numerį, o ne el. prekybos užsakymo ar mokėjimo nuorodą. Jei numeris teisingas, bet vis tiek negrąžina jokio naudingo įrašo, paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo perduota ir ar buvo suteiktas kitas sekimo identifikatorius.
Kodėl mano „Wokexp“ sekimas nustojo atnaujinamas?
Siuntos sekimas grindžiamas užfiksuotais įvykiais, o ne nuolatiniu vietos pranešimu, todėl atnaujinimai gali būti su pertrūkiais. Jei paskutinis užsakytos paslaugos įvykis yra senesnis nei tikėtasi, susisiekite su siuntėju arba „Wokexp“ ir nurodykite sekimo numerį bei paskutinio įvykio datą.
Ar kiekviena „Wokexp“ siunta į Jungtines Valstijas pristatoma per 7–10 dienų?
Ne. 7–10 dienų trukmės duomenys skelbiami „Wokexp“ USPS Jungtinių Valstijų maršrutui. FBA oro ir jūros paslaugos yra skirtingi produktai ir joms neturėtų būti taikomas tas tvarkaraštis, nebent vežėjas pateiktų konkrečiai siuntai skirtą įvertinimą.
Kiek laiko trunka kelionė „Wokexp Canada“ maršrutu?
Oficialiame Kanados paslaugų puslapyje nurodomas 7–10 darbo dienų pristatymas, o galutiniu pristatymo teikėju įvardijamas „Canada Post“. Tai traktuokite kaip apytikslį pristatymo laiką už tą paslaugą, o ne kaip visuotinį kiekvienos siuntos į Kanadą pristatymo pažadą.
Ar galiu atpažinti „Wokexp“ pagal sekimo numerio prefiksą?
Čia pateiktoje vežėjo informacijoje nėra patvirtinto bendro prefikso ar universalaus sekimo numerio šablono. Naudokite visą siuntėjo pateiktą numerį, o ne bandykite identifikuoti siuntą pagal pirmuosius jo simbolius.
Kodėl siuntiniui pasiekus paskirties šalį, galiu gauti kitą sekimo numerį?
Kai kurios tarpvalstybinės paslaugos paskutiniam etapui naudojasi kita įmone; pavyzdžiui, „Wokexp“ Kanados maršrute galutiniam pristatymui nurodomas Kanados paštas. Jei siuntėjo arba siuntos įraše yra antras identifikatorius, atitinkamam perdavimui naudokite jį, o ne keiskite pradinį numerį.
Ar muitinės įvykis reiškia, kad „Wokexp“ siunta vėluoja?
Ne savaime. Muitinės formalumai yra įprastas daugelio tarptautinių siuntų etapas, ir „Wokexp“ neskelbia universalios muitinės apdorojimo trukmės; toliau tirkite, kai siuntos pristatymo laikas viršija taikomą aptarnavimo sąmatą arba sekimo informacija rodo, kad reikia imtis veiksmų.
Su kuo turėčiau susisiekti, jei negaliu išspręsti „Wokexp“ sekimo problemos?
Galite naudoti „Wokexp“ paskelbtą paslaugos numerį – 021-56466921. Siuntėjas arba prekybininkas taip pat yra naudingas kontaktinis asmuo, nes jie gali patvirtinti užsakytą produktą ir gali turėti prieigą prie vežėjo paskyroje esančių siuntų valdymo įrankių.