ACS Courier е грчка компанија за курирски и поштенски услуги која работи во Грција од 1981 година. Управува со широка мрежа на услуги низ Грција, Кипар, Албанија и Бугарија, со повеќе од 600 услужни точки низ овие четири земји. ACS им служи на поединци, бизниси и трговци од е-трговијата со домашни и меѓународни услуги за испорака.
Во рамките на сопствената мрежа, ACS обезбедува собирање, сортирање, транспорт и достава на документи и пакети, заедно со опции за достава до адреса, собирање од сервисни пунктови и ACS Smartpoint Lockers. Клиентите можат да користат и услуги како што се барања за подигнување преку интернет, пренасочување на пратки, плаќање при испорака и враќање на пратки, во зависност од пазарот и избраната услуга.
За меѓународен транспорт, ACS Net Express ја поврзува Грција со другите земји во својата автономна меѓународна мрежа: Кипар, Албанија и Бугарија. ACS, исто така, опслужува дестинации надвор од сопствената мрежа преку партнерства со меѓународни курирски компании. Други меѓународни опции вклучуваат ACS Europe 5 за помалку итни пратки од Европската Унија, ACS World Express, услуги за увоз и економични производи за одредени рути.
Технологијата е важен дел од работењето на ACS. Нејзините онлајн алатки и мобилни апликации поддржуваат следење, барања за подигнување, управување со пратки и промени во испораката, додека ACS Smartpoint Lockers обезбедуваат уште еден начин за испраќање или подигнување на квалификувани пакети. За видливост на пратката, секоја стандардна пратка на ACS добива уникатен број за испорака што може да се користи за следење на пакетот во текот на нејзиното патување.
Како функционира следењето на пратките преку ACS Courier
За да следите пакет на ACS Courier со 4Tracking, внесете го бројот за следење на пратката во полето за следење. Изберете ACS Courier ако е достапно копче за превозник или дозволете автоматското откривање на превозник на 4Tracking да го идентификува курирот. Притиснете го копчето Следење и ќе бидете пренасочени кон страницата со резултати каде што се прикажани достапните настани за пратката, локациите и ажурирањата за статусот на испорака.
ACS, исто така, нуди и следење на својата веб-страница. Официјалниот систем им овозможува на клиентите да пребаруваат користејќи број за испорака или број од известување за отсуство на испорака. Повеќе пратки може да се пребаруваат одеднаш на веб-страницата на ACS со внесување на нивните броеви одделени со празни места. ACS, исто така, нуди следење преку својата мобилна апликација и услуги за дигитален асистент.
Настан за следење се појавува кога ACS ќе евидентира нов оперативен чекор за пратката. Затоа, може да има периоди без ново скенирање додека пакетот патува помеѓу објектите, чека локална обработка или се движи кон неговата зона за испорака. За најјасен резултат, внесете го целосниот број на пратката на ACS точно како што е даден од испраќачот или ACS.
Формати на броеви за следење на ACS Courier
ACS официјално го идентификува својот вообичаен број на пратка како 10-цифрен број . Компанијата го користи овој 10-цифрен код за пратка за услуги, вклучувајќи ги и пратките ACS Smartpoint Locker и нејзината услуга за враќање на пратка, каде што новата вратена пратка добива свој уникатен 10-цифрен код.
Затоа, бројот за следење нормално треба да се појавува како 10 нумерички цифри. Бидејќи ACS не објавува поширока јавна спецификација во која се наведени сите можни идентификатори што ги користи секој меѓународен партнер или специјализирана услуга, не го менувајте бројот доставен со вашата пратка само за да се вклопи во шема. Системот за следење и следење на ACS може да прифати и број на потврда за отсуство на испорака, што е различен идентификатор што се користи кога е евидентиран обид за испорака.
Доколку примите меѓународен пакет кој првично бил обработен од друг курир, може да добиете посебен број за следење на ACS откако пратката ќе влезе во обработка на ACS. На пример, ACS Cyprus конкретно наведува дека одредени DPD или SPEEDY пратки добиваат 10-цифрен број за следење на ACS кога ќе пристигнат на Кипар.
Времиња на испорака и примери за ACS Courier
Времето на испорака зависи од услугата, потеклото, дестинацијата и дали адресата се смета за стандардна, островска или тешко достапна дестинација. ACS објавува индикативни времиња на испорака во текот на работниот ден, наместо едно универзално ветување за секој пакет.
За основни домашни услуги „Следен ден“ во Грција, ACS наведува приближно 1 работен ден во истиот град , 1-2 работни дена во истиот регион , 1-2 работни дена до копнени дестинации , 1-3 работни дена до островски дестинации и 1-5 работни дена до тешко достапни области . Ова се нормални оперативни времиња на испорака и може да бидат засегнати од условите на испорака или прекините во услугата.
За меѓународни примери, ACS Europe 5 е опишан како помалку итна услуга до и од земјите на Европската Унија со подигнување и испорака за приближно 2-8 работни дена . ACS Net Express е наменет за итни пратки до и од земјите на меѓународната мрежа на ACS, вклучувајќи ги Кипар, Албанија и Бугарија, но ACS не наведува едно единствено време на транзит што важи за секоја рута помеѓу тие земји.
Кипар, исто така, има специфични услови за дестинацијата. ACS наведува дека испораката до оддалечени или тешко достапни области на Кипар може да бара дополнителни 1-5 работни дена . Бидејќи точното време на транзит варира во зависност од рутата, ACS обезбедува алатка за трошоци и време на транзит што може да го пресмета очекуваното време на испорака за одредено место на поаѓање и дестинација.
Како да контактирате со ACS Courier во врска со проблеми со испораката
Доколку вашата функција за следење престанала да се ажурира, испораката е доцнета или пакетот изгледа дека има проблем, прво проверете дали го користите точниот 10-цифрен број на пратка и прегледајте го последниот настан за следење. ACS препорачува да го имате бројот за следење достапен секогаш кога контактирате со службата за корисници, бидејќи е потребен за идентификација на пратката.
За пратки обработени преку ACS Грција, можете да контактирате со официјалниот Оддел за услуги на клиентите на +30 210 8190000 или +30 211 5005000. ACS го наведува работното време на услугата за клиенти како од понеделник до петок од 08:00 до 20:00 часот и сабота од 08:00 до 15:00 часот. Клиентите исто така можат да поднесат барање преку делот за контакт на веб-страницата на ACS во секое време.
ACS обезбедува формална постапка за поднесување барање за проблеми како што се доцнење на испорака, губење, оштетување, проблеми со фактурирањето или проблеми со услугата на локација на ACS. Клиентите на Кипар имаат посебни локални канали за поддршка, вклучувајќи го и кол-центарот на ACS Кипар, додека клиентите на другите пазари на ACS треба да ја користат соодветната локална веб-страница на ACS или сервисна точка за помош специфична за земјата.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на ACS Courier
Зошто мојот број за следење на ACS Courier не работи?
Проверете дали правилно сте го внеле целиот број на пратката. Стандардните броеви на пратките на ACS официјално се опишани како 10-цифрени броеви. Новокреираната пратка може да потрае и малку време за да го добие своето прво оперативно скенирање. Доколку бројот продолжи да не дава информации за следење, потврдете го тоа со испраќачот или контактирајте го ACS.
Колку цифри има во бројот за следење на ACS Courier?
Официјалната документација на ACS го идентификува стандардниот број на пратката како 10-цифрен број. Истиот 10-цифрен формат се користи и за пратките на ACS Smartpoint Locker и кодовите за враќање на пратката.
Може ли да ги следам курирските пратки на ACS од Грција до Кипар, Албанија или Бугарија?
Да. ACS ги идентификува Грција, Кипар, Албанија и Бугарија како земји во рамките на својата мрежа, а ACS Net Express обработува итни пратки до и од овие земји од меѓународната мрежа. Внесете го вашиот број на пратка од ACS на 4Tracking за да ги следите достапните ажурирања за следење на пакетите.
Зошто мојот ACS Courier Tracking престана да се ажурира?
Пакетот може да патува помеѓу објектите на ACS без да генерира нов јавен настан во секоја фаза. Почекајте го следното оперативно скенирање и споредете го напредокот на пратката со очекуваното време на испорака. Доколку пратката остане непроменета по очекуваниот период на транзит, контактирајте ја ACS со бројот за следење подготвен.
Колку време трае доставата преку ACS Courier во Грција?
За основни домашни услуги „Следен ден“, ACS објавува индикативни времиња од 1 работен ден во истиот град, 1-2 работни дена во истиот регион или до копнени дестинации, 1-3 работни дена до острови и 1-5 работни дена до тешко достапни области. Вистинската испорака зависи од пратката и рутата.
Колку време е потребно за меѓународни пратки преку ACS Courier?
Не постои единствено време за меѓународен транзит за секоја дестинација. Како еден официјален пример, ACS Europe 5 обезбедува проценето подигнување и испорака во рок од 2–8 работни дена за подобни пратки од Европската Унија. За пратки во рамките на мрежата на ACS во Кипар, Албанија и Бугарија, точното време зависи од потеклото и дестинацијата и треба да се провери со користење на информациите за времето на транзит на ACS.
Може ли да следам неколку пакети на ACS Courier одеднаш?
Да. Сопствената страница за следење и трага на ACS поддржува пребарувања за повеќе пратки, додека 4Tracking може да се користи и за следење на информациите за следење на пакетите со внесување на броевите на вашата пратка, како што е поддржано од страницата за следење.
Што треба да направам ако ACS каже дека мојот пакет е доставен, но не можам да го најдам?
Прегледајте ги информациите за следење и проверете дали друго лице на адресата ја прифатило пратката или дали била пренасочена кон сервисна точка на ACS или Smartpoint Locker. Доколку сè уште не можете да ја пронајдете, веднаш контактирајте ја службата за корисници на ACS и наведете го 10-цифрениот број на пратката за да може да се испита испораката.
Што треба да направам ако мојот пакет од ACS Courier доцни, се изгуби или се оштети?
Контактирајте ја службата за корисници на ACS со бројот за следење и деталите за пратката. ACS прифаќа барања и поплаки во врска со доцнење на испораките, изгубени пратки, штети, проблеми со фактурирањето и проблеми со услугата, а нејзината веб-страница обезбедува формален процес на поднесување барања кога е потребна дополнителна истрага.