ACS Courier је грчка курирска и поштанска компанија која послује у Грчкој од 1981. године. Води широку мрежу услуга широм Грчке, Кипра, Албаније и Бугарске, са више од 600 сервисних пунктова у ове четири земље. ACS пружа услуге појединцима, предузећима и трговцима електронске трговине домаћим и међународним услугама испоруке.
У оквиру сопствене мреже, ACS пружа услуге преузимања, сортирања, транспорта и доставе докумената и пакета, уз опције доставе на адресу, преузимања са сервисних пунктова и ACS Smartpoint ормарића. Корисници такође могу да користе услуге као што су захтеви за преузимање путем интернета, преусмеравање пошиљки, плаћање поузећем и враћање пошиљки, у зависности од изабраног тржишта и услуге.
За међународни транспорт, ACS Net Express повезује Грчку са другим земљама у својој аутономној међународној мрежи: Кипром, Албанијом и Бугарском. ACS такође опслужује дестинације ван сопствене мреже кроз партнерства са међународним курирским компанијама. Друге међународне опције укључују ACS Europe 5 за мање хитне пошиљке Европске уније, ACS World Express, услуге увоза и економске производе за одабране руте.
Технологија је важан део ACS операција. Његови онлајн алати и мобилне апликације подржавају праћење, захтеве за преузимање, управљање пошиљкама и промене испоруке, док ACS Smartpoint Lockers пружају још један начин за слање или преузимање пакета који испуњавају услове. Ради видљивости пошиљке, свака стандардна ACS пошиљка добија јединствени број за испоруку који се може користити за праћење пакета током целог путовања.
Како функционише праћење пошиљки ACS курира
Да бисте пратили пакет ACS курирске службе помоћу 4Tracking-а, унесите број за праћење пошиљке у поље за праћење. Изаберите ACS курирску службу ако је доступно дугме за превозника или дозволите аутоматском откривању превозника од стране 4Tracking-а да идентификује курира. Притисните дугме Прати и бићете преусмерени на страницу са резултатима где се приказују доступни догађаји пошиљке, локације и ажурирања статуса испоруке.
ACS такође пружа услуге праћења пошиљке на својој веб страници. Званични систем омогућава купцима да претражују користећи број пошиљке или број из обавештења о одсуству пошиљке. Више пошиљки може се претраживати одједном на ACS веб страници уношењем њихових бројева одвојених размацима. ACS такође пружа услуге праћења путем своје мобилне апликације и услуга дигиталне асистенције.
Праћење се појављује када ACS забележи нови оперативни корак за пошиљку. Стога, могу постојати периоди без новог скенирања док пакет путује између објеката, чека локалну обраду или се креће ка подручју испоруке. За најјаснији резултат, унесите комплетан ACS број пошиљке тачно онако како га је навео пошиљалац или ACS.
Формати бројева за праћење ACS курира
ACS званично идентификује свој уобичајени број пошиљке као десетоцифрени број . Компанија користи овај десетоцифрени код пошиљке за услуге које укључују ACS Smartpoint Locker пошиљке и услугу враћања пошиљки, где нова враћена пошиљка добија свој јединствени десетоцифрени код.
Број за праћење би стога обично требало да се приказује као 10 цифара. Пошто ACS не објављује ширу јавну спецификацију са списком свих могућих идентификатора које користи сваки међународни партнер или специјализована служба, не мењајте број који сте добили уз пошиљку само да бисте га прилагодили неком обрасцу. ACS систем за праћење и праћење такође може да прихвати број отпремнице о одсуству, што је другачији идентификатор који се користи када је забележен покушај испоруке.
Ако примите међународни пакет који је првобитно обрадио други курир, можете добити посебан ACS број за праћење након што пошиљка уђе у ACS обраду. На пример, ACS Cyprus посебно наводи да одређене DPD или SPEEDY пошиљке добијају 10-цифрени ACS број за праћење када стигну на Кипар.
Рокови и примери испоруке курирске службе ACS
Време испоруке зависи од услуге, порекла, одредишта и да ли се адреса сматра стандардном, острвском или тешко доступном дестинацијом. ACS објављује индикативна времена испоруке радним данима уместо једног универзалног обећања за сваки пакет.
За основне домаће услуге испоруке следећег дана у Грчкој, ACS наводи приближно 1 радни дан у истом граду , 1–2 радна дана у истом региону , 1–2 радна дана до копнених дестинација , 1–3 радна дана до острвских дестинација и 1–5 радних дана до тешко доступних подручја . Ово су нормална оперативна времена испоруке и на њих могу утицати услови испоруке или прекиди у услузи.
За међународне примере, ACS Europe 5 је описан као мање хитна услуга до и из земаља Европске уније са преузимањем и испоруком за приближно 2–8 радних дана . ACS Net Express је намењен за хитне пошиљке до и из земаља међународне мреже ACS-а, укључујући Кипар, Албанију и Бугарску, али ACS не наводи једно јединствено време транзита које се примењује на сваку руту између тих земаља.
Кипар такође има специфичне разматрања у вези са одредиштем. ACS наводи да испорука у удаљена или тешко доступна подручја на Кипру може захтевати додатних 1–5 радних дана . Пошто тачно време транзита варира у зависности од руте, ACS пружа алатку за трошкове и време транзита која може да израчуна очекивано време испоруке за одређено порекло и одредиште.
Како контактирати ACS курирску службу у вези са проблемима са пошиљком
Ако је ваше праћење престало да се ажурира, испорука касни или пакет изгледа као да има проблем, прво проверите да ли користите исправан 10-цифрени број пошиљке и прегледајте последњи догађај праћења. ACS препоручује да имате број за праћење при руци кад год контактирате корисничку службу јер је потребан за идентификацију пошиљке.
За пошиљке које се обрађују преко ACS Грчка, званично одељење за корисничку подршку може се контактирати на +30 210 8190000 или +30 211 5005000. ACS наводи радно време корисничке службе од понедељка до петка од 08:00 до 20:00 и суботом од 08:00 до 15:00. Корисници такође могу да поднесу захтев путем одељка Контакт на ACS веб страници у било ком тренутку.
ACS пружа формалну процедуру за подношење захтева за проблеме као што су кашњење у испоруци, губитак, оштећење, проблеми са наплатом или проблеми са услугом на ACS локацији. Корисници на Кипру имају одвојене локалне канале за подршку, укључујући кол центар ACS Cyprus, док корисници на другим ACS тржиштима треба да користе релевантну локалну ACS веб страницу или сервисну тачку за помоћ специфичну за земљу.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета ACS курирске службе
Зашто мој ACS број за праћење курирске пошиљке не ради?
Проверите да ли сте правилно унели цео број пошиљке. Стандардни ACS бројеви пошиљки се званично описују као 10-цифрени бројеви. Новокреирана пошиљка такође може потрајати неко време док не добије своје прво оперативно скенирање. Ако број и даље не приказује информације о праћењу, потврдите то са пошиљаоцем или контактирајте ACS.
Колико цифара има у ACS броју за праћење курирске пошиљке?
Званична документација ACS-а идентификује стандардни број пошиљке као 10-цифрени број. Исти 10-цифрени формат се користи за ACS Smartpoint Locker пошиљке и кодове за враћање пошиљки.
Могу ли пратити ACS курирске пакете из Грчке до Кипра, Албаније или Бугарске?
Да. ACS идентификује Грчку, Кипар, Албанију и Бугарску као земље у оквиру своје мреже, а ACS Net Express обрађује хитне пошиљке до и из ових земаља међународне мреже. Унесите број ваше ACS пошиљке на 4Tracking да бисте пратили доступна ажурирања праћења пакета.
Зашто је праћење моје ACS курирске пошиљке престало да се ажурира?
Пакет може путовати између ACS објеката без генерисања новог јавног догађаја у свакој фази. Сачекајте следеће оперативно скенирање и упоредите напредак пошиљке са очекиваним временом испоруке. Ако пошиљка остане непромењена дуже од очекиваног транзитног периода, контактирајте ACS са спремним бројем за праћење.
Колико дуго траје достава курирском службом ACS у Грчкој?
За основне домаће услуге испоруке следећег дана, ACS објављује индикативна времена од 1 радног дана у истом граду, 1-2 радна дана у истом региону или до копнених дестинација, 1-3 радна дана до острва и 1-5 радних дана до тешко доступних подручја. Стварна испорука зависи од пошиљке и руте.
Колико времена је потребно ACS курирској служби за међународне пошиљке?
Не постоји јединствено међународно време транзита за сваку дестинацију. Као један званични пример, ACS Europe 5 пружа процењено време преузимања и испоруке у року од 2–8 радних дана за подобне пошиљке Европске уније. За пошиљке унутар ACS мреже на Кипру, у Албанији и Бугарској, тачно време зависи од порекла и одредишта и треба га проверити коришћењем информација о времену транзита ACS-а.
Могу ли пратити неколико ACS курирских пакета одједном?
Да. ACS-ова страница за праћење подржава претрагу више пошиљки, док се 4Tracking такође може користити за праћење информација о праћењу пакета уносом бројева ваших пошиљки које подржава страница за праћење.
Шта треба да урадим ако ACS каже да је мој пакет испоручен, али га не могу пронаћи?
Прегледајте информације о праћењу и проверите да ли је друга особа на адреси прихватила пошиљку или је она преусмерена на ACS сервисни пункт или Smartpoint Locker. Ако је и даље не можете пронаћи, одмах контактирајте ACS корисничку службу и наведите 10-цифрени број пошиљке како би се испорука могла испитати.
Шта треба да урадим ако је мој пакет ACS курирске службе закаснео, изгубио се или је оштећен?
Контактирајте корисничку службу ACS-а са бројем за праћење и детаљима пошиљке. ACS прихвата захтеве и жалбе у вези са кашњењем у испорукама, изгубљеним пошиљкама, оштећењем, проблемима са наплатом и проблемима са услугом, а његова веб страница пружа формални поступак за подношење захтева када је потребна даља истрага.