ACS Courier, 1981-ci ildən bəri Yunanıstanda fəaliyyət göstərən Yunanıstan kuryer və poçt xidmətləri şirkətidir. Şirkət Yunanıstan, Kipr, Albaniya və Bolqarıstanda geniş xidmət şəbəkəsinə malikdir və bu dörd ölkədə 600-dən çox xidmət nöqtəsinə malikdir. ACS, fiziki şəxslərə, müəssisələrə və elektron ticarət satıcılarına daxili və beynəlxalq göndərmə xidmətləri göstərir.
ACS öz şəbəkəsi daxilində sənədlərin və bağlamaların toplanması, çeşidlənməsi, daşınması və çatdırılması ilə yanaşı, ünvana çatdırılma, xidmət məntəqələrindən və ACS Smartpoint Lockers-dən götürmə seçimlərini də təmin edir. Müştərilər həmçinin bazardan və seçilmiş xidmətdən asılı olaraq onlayn götürmə sorğuları, göndərişin yönləndirilməsi, çatdırılma zamanı nağd pul və geri qaytarılma göndərişləri kimi xidmətlərdən də istifadə edə bilərlər.
Beynəlxalq daşımalar üçün ACS Net Express Yunanıstanı muxtar beynəlxalq şəbəkəsində digər ölkələrlə - Kipr, Albaniya və Bolqarıstanla birləşdirir. ACS həmçinin beynəlxalq kuryer şirkətləri ilə tərəfdaşlıq vasitəsilə öz şəbəkəsindən kənarda yerləşən istiqamətlərə xidmət göstərir. Digər beynəlxalq seçimlərə daha az təcili Avropa Birliyi göndərişləri üçün ACS Europe 5, ACS World Express, seçilmiş marşrutlar üçün idxal xidmətləri və ekonom məhsullar daxildir.
Texnologiya ACS əməliyyatlarının vacib bir hissəsidir. Onun onlayn alətləri və mobil tətbiqi izləmə, götürmə sorğuları, göndərmənin idarə edilməsi və çatdırılma dəyişikliklərini dəstəkləyir, ACS Smartpoint Lockers isə uyğun bağlamaları göndərmək və ya toplamaq üçün başqa bir yol təqdim edir. Göndərmənin görünməsi üçün hər bir standart ACS göndərişi, səyahət boyunca bağlamanı izləmək üçün istifadə edilə bilən unikal göndərmə nömrəsi alır.
ACS Courier göndəriş izləmə sistemi necə işləyir
4Tracking ilə ACS Courier bağlamasını izləmək üçün izləmə sahəsinə göndəriş izləmə nömrəsini daxil edin. Daşıyıcı düyməsi mövcuddursa, ACS Courier seçin və ya 4Tracking-in avtomatik daşıyıcı aşkarlanmasına kuryeri müəyyən etməyə icazə verin. İzləmə düyməsini basın və mövcud göndəriş tədbirlərinin, yerlərin və çatdırılma statusu yeniləmələrinin göstərildiyi nəticələr səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz.
ACS həmçinin öz veb saytında Track and Trace xidmətini təqdim edir. Rəsmi sistem müştərilərə çatdırılma nömrəsi və ya çatdırılma bildirişindəki nömrədən istifadə edərək axtarış etməyə imkan verir. ACS veb saytında nömrələrini boşluqlarla ayıraraq daxil etməklə birdən çox göndəriş eyni anda axtarıla bilər. ACS həmçinin mobil tətbiqi və rəqəmsal köməkçi xidmətləri vasitəsilə İzləmə xidmətini də təqdim edir.
ACS göndəriş üçün yeni bir əməliyyat addımı qeyd etdikdə izləmə hadisəsi görünür. Buna görə də, bağlama obyektlər arasında səyahət edərkən, yerli emalı gözləyərkən və ya çatdırılma ərazisinə doğru hərəkət edərkən yeni bir skan edilməmiş dövrlər ola bilər. Ən aydın nəticə üçün tam ACS göndəriş nömrəsini göndərən və ya ACS tərəfindən təqdim edildiyi kimi daxil edin.
ACS Kuryer izləmə nömrəsi formatları
ACS rəsmi olaraq normal göndərmə nömrəsini 10 rəqəmli nömrə kimi müəyyən edir . Şirkət bu 10 rəqəmli göndərmə kodundan ACS Smartpoint Locker göndərmələri və yeni geri qaytarılan göndərişin özünəməxsus 10 rəqəmli kodunu aldığı göndərmə-qaytarma xidməti daxil olmaqla xidmətlər üçün istifadə edir.
Buna görə də izləmə nömrəsi normal olaraq 10 rəqəm kimi görünməlidir. ACS hər bir beynəlxalq tərəfdaş və ya ixtisaslaşmış xidmət tərəfindən istifadə edilən bütün mümkün identifikatorları sadalayan daha geniş ictimai spesifikasiya dərc etmədiyindən, göndərişlə birlikdə verilən nömrəni sadəcə bir şablona uyğunlaşdırmaq üçün dəyişdirməyin. ACS İzləmə və İzləmə sistemi həmçinin çatdırılma cəhdi qeydə alındıqda istifadə edilən fərqli bir identifikator olan çatdırılma qeydi nömrəsini də qəbul edə bilər.
Əgər əvvəlcə başqa bir kuryer tərəfindən idarə olunan beynəlxalq bağlama alsanız, göndəriş ACS emalına keçdikdən sonra ayrıca ACS izləmə nömrəsi ala bilərsiniz. Məsələn, ACS Cyprus, müəyyən DPD və ya SPEEDY göndərişlərinin Kiprə çatdıqda 10 rəqəmli ACS izləmə nömrəsi aldığını xüsusi olaraq bildirir.
ACS Kuryer çatdırılma müddətləri və nümunələri
Çatdırılma müddəti xidmətdən, mənşədən, təyinat yerindən və ünvanın standart, ada və ya çətin əldə edilə bilən təyinat yeri hesab edilib-edilməməsindən asılıdır. ACS hər bağlama üçün vahid universal vəd əvəzinə, iş günü üçün göstərici çatdırılma vaxtlarını dərc edir.
Yunanıstanda əsas Növbəti Gün daxili xidmətlər üçün ACS eyni şəhər daxilində təxminən 1 iş günü , eyni bölgə daxilində 1-2 iş günü , materik istiqamətlərinə 1-2 iş günü , ada istiqamətlərinə 1-3 iş günü və çətin gedilən ərazilərə 1-5 iş günü göstərir . Bunlar normal əməliyyat çatdırılma müddətləridir və çatdırılma şərtləri və ya xidmətdəki fasilələrdən təsirlənə bilər.
Beynəlxalq nümunələr üçün, ACS Europe 5, təxminən 2-8 iş günü ərzində Avropa Birliyi ölkələrinə və Avropadan daha az təcili xidmət kimi təsvir edilir və çatdırılma və çatdırılma müddəti təxminən 2-8 iş günüdür . ACS Net Express, Kipr, Albaniya və Bolqarıstan da daxil olmaqla, ACS beynəlxalq şəbəkə ölkələrinə və Avropadan təcili çatdırılmalar üçün nəzərdə tutulub, lakin ACS bu ölkələr arasındakı hər marşruta tətbiq olunan vahid tranzit vaxtı göstərmir.
Kiprin də təyinat yerinə xas xüsusiyyətləri var. ACS bildirir ki, Kiprdəki ucqar və ya çətin əldə edilə bilən ərazilərə çatdırılma əlavə 1-5 iş günü tələb edə bilər . Dəqiq tranzit müddəti marşrutdan marşruta görə dəyişdiyindən, ACS müəyyən bir mənbə və təyinat yeri üçün gözlənilən çatdırılma müddətini hesablaya bilən Xərc və Tranzit Vaxtı aləti təqdim edir.
Göndərmə problemləri ilə bağlı ACS Courier ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Əgər İzləmə məlumatlarınız yenilənməyi dayandırıbsa, çatdırılma gecikibsə və ya bağlamada problem varsa, əvvəlcə düzgün 10 rəqəmli göndərmə nömrəsindən istifadə etdiyinizi yoxlayın və ən son izləmə hadisəsini nəzərdən keçirin. ACS, göndərməni müəyyən etmək üçün lazım olduğundan, müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxladığınız zaman izləmə nömrəsinin mövcud olmasını tövsiyə edir.
ACS Yunanıstan vasitəsilə həyata keçirilən göndərişlər üçün rəsmi Müştəri Xidmətləri Departamenti ilə +30 210 8190000 və ya +30 211 5005000 nömrələri vasitəsilə əlaqə saxlamaq olar . ACS müştəri xidmətləri saatlarını Bazar ertəsindən Cümə gününə qədər saat 08:00-dan 20:00-dək və Şənbə günü saat 08:00-dan 15:00-dək göstərir. Müştərilər həmçinin istənilən vaxt ACS veb saytının Əlaqə bölməsi vasitəsilə sorğu göndərə bilərlər.
ACS, ACS məntəqəsində gecikmiş çatdırılma, itki, zədələnmə, ödəniş problemləri və ya xidmət problemləri kimi məsələlər üçün rəsmi iddia proseduru təqdim edir. Kiprdəki müştərilərin ACS Kipr çağrı mərkəzi də daxil olmaqla ayrıca yerli dəstək kanalları var, digər ACS bazarlarındakı müştərilər isə ölkəyə xas yardım üçün müvafiq yerli ACS veb saytından və ya xidmət nöqtəsindən istifadə etməlidirlər.
ACS Courier bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə ACS Courier izləmə nömrəm işləmir?
Tam göndərmə nömrəsini düzgün daxil etdiyinizi yoxlayın. Standart ACS göndərmə nömrələri rəsmi olaraq 10 rəqəmli nömrələr kimi təsvir olunur. Yeni yaradılmış göndərişin ilk əməliyyat skanını almaq üçün bir müddət vaxt lazım ola bilər. Nömrə heç bir izləmə məlumatı verməyə davam edərsə, göndərənlə təsdiqləyin və ya ACS ilə əlaqə saxlayın.
ACS Courier izləmə nömrəsində neçə rəqəm var?
ACS rəsmi sənədləri standart göndərmə nömrəsini 10 rəqəmli rəqəm kimi müəyyən edir. Eyni 10 rəqəmli format ACS Smartpoint Locker göndərmələri və geri göndərmə kodları üçün də istifadə olunur.
Yunanıstandan Kiprə, Albaniyaya və ya Bolqarıstana ACS Kuryer bağlamalarını izləyə bilərəmmi?
Bəli. ACS Yunanıstan, Kipr, Albaniya və Bolqarıstanı öz şəbəkəsi daxilindəki ölkələr kimi müəyyən edir və ACS Net Express bu beynəlxalq şəbəkə ölkələrinə və oradan təcili göndərişləri idarə edir. Mövcud bağlama izləmə yeniləmələrini izləmək üçün ACS göndəriş nömrənizi 4Tracking-də daxil edin.
Niyə ACS Kuryer İzləməm yenilənməni dayandırdı?
Bağlama hər mərhələdə yeni bir ictimai hadisə yaratmadan ACS müəssisələri arasında hərəkət edə bilər. Növbəti əməliyyat yoxlamasını gözləyin və yükün gedişatını gözlənilən çatdırılma müddəti ilə müqayisə edin. Əgər yük gözlənilən tranzit müddətindən sonra dəyişməz qalarsa, izləmə nömrəsi hazır olan ACS ilə əlaqə saxlayın.
Yunanıstanda ACS Courier çatdırılması nə qədər çəkir?
Əsas daxili Növbəti Gün xidmətləri üçün ACS eyni şəhər daxilində 1 iş günü, eyni bölgə daxilində və ya materik istiqamətlərinə 1-2 iş günü, adalara 1-3 iş günü və çətin gedilən ərazilərə 1-5 iş günü kimi təxmini vaxtlar dərc edir. Faktiki çatdırılma göndərişdən və marşrutdan asılıdır.
ACS Courier beynəlxalq göndərişlər üçün nə qədər vaxt aparır?
Hər təyinat yeri üçün vahid beynəlxalq tranzit vaxtı yoxdur. Rəsmi nümunə olaraq, ACS Europe 5, uyğun Avropa Birliyi göndərişləri üçün 2-8 iş günü ərzində təxmini toplama və çatdırılma təmin edir. Kipr, Albaniya və Bolqarıstanda ACS şəbəkəsi daxilində göndərişlər üçün dəqiq vaxt mənşə və təyinat yerindən asılıdır və ACS tranzit vaxtı məlumatlarından istifadə etməklə yoxlanılmalıdır.
Birdən çox ACS Courier paketini izləyə bilərəmmi?
Bəli. ACS-in öz İzləmə və İzləmə səhifəsi çoxsaylı göndərişlərin axtarışını dəstəkləyir, 4Tracking isə izləmə səhifəsi tərəfindən dəstəkləndiyi kimi göndəriş nömrələrinizi daxil etməklə bağlama izləmə məlumatlarını izləmək üçün də istifadə edilə bilər.
ACS bağlamamın çatdırıldığını deyirsə, amma onu tapa bilmirsə, nə etməliyəm?
İzləmə məlumatlarını nəzərdən keçirin və ünvandakı başqa bir şəxsin göndərişi qəbul edib-etmədiyini və ya onun ACS xidmət nöqtəsinə və ya Smartpoint Locker-ə yönləndirilib-yönləndirilmədiyini yoxlayın. Əgər hələ də onu tapa bilmirsinizsə, dərhal ACS müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın və çatdırılmanın araşdırıla bilməsi üçün 10 rəqəmli göndəriş nömrəsini təqdim edin.
ACS Courier bağlamam gecikərsə, itirilərsə və ya zədələnərsə, nə etməliyəm?
ACS müştəri xidmətləri ilə izləmə nömrəsi və göndərmə məlumatları ilə əlaqə saxlayın. ACS gecikmiş çatdırılmalar, itirilmiş göndərişlər, zərər, ödəniş problemləri və xidmət problemləri ilə bağlı sorğu və şikayətləri qəbul edir və veb saytı əlavə araşdırma tələb olunduqda rəsmi iddia prosesi təqdim edir.