HR Parcel - Sailpost Group құрамындағы итальяндық курьер, ол бизнес пен тұтынушыларға жеткізу үшін посылкаларды тасымалдау, қоймалау және соңғы мильге дейін таратумен айналысады. Оның расталған жұмыс нарығы - Италия, онда оның желісі елді логистикалық хабтар, транзиттік пункттер және жеткізу серіктестері арқылы қамтитынын мәлімдейді. Тиісті қызметтерге үйге жеткізу, PUDO пункттері мен шкафтар арқылы үйден тыс жеткізу, электрондық коммерция бизнесі үшін жинау, қоймалау және орындау кіреді.
Алушылар үшін HR Parcel жөнелтілімдерді бақылауды, алушыға қол жеткізу мүмкін болмаған кезде екі рет жеткізу әрекетін және қызмет қолданылатын сұрыптау пункттері арқылы жеткізуді немесе алуды қамтамасыз етеді. Қосымша қызметтерге Италияның көптеген қалаларында экспресс жеткізу, телефон немесе SMS арқылы жеткізу алдындағы байланыс, қолма-қол ақшаны жеткізу және алушының жеке басын растау кіреді. Қолжетімділік посылканы жіберген компания жасаған келісімге байланысты болуы мүмкін.
HR Parcel сонымен қатар Италия ішінде таратуды қажет ететін халықаралық электрондық коммерция бизнестерімен жұмыс істейді, бірақ оның жалпыға қолжетімді материалдарында HR Parcel компаниясының өз посылка желісі итальяндық жеткізу қызметі ретінде сипатталады. Сондықтан сатып алу Италияда жеткізу үшін HR Parcel желісіне кірмес бұрын халықаралық деңгейде саяхаттауы мүмкін; HR Parcel компаниясының бақылау нөмірі соңғы жөнелтімде көрсетілгендіктен әрбір алғашқы кезеңді өңдеді деп ойламаңыз.
HR посылкаларының жөнелтілімдерін қалай бақылауға болады
4Tracking арқылы HR Parcel пакетін бақылау үшін жіберуші, сатушы немесе жеткізу құжаттамасы берген толық жөнелту нөмірін көшіріңіз. Сол нөмірді 4Tracking сайтындағы HR Parcel бақылау бетіне енгізіп, сұрауды жіберіңіз. Содан кейін сіз посылканың қалай жөнелтілгенін түсіну үшін ең жаңа оқиғаны алдыңғы жазбалармен бірге пайдаланып, нөмір үшін қолжетімді жөнелту оқиғаларын қарап шыға аласыз.
Қолжетімді оқиға тарихында көрсетілген күндерге, мәртебелерге және орындарға назар аударыңыз. Посылканы бақылау GPS орналасқан жерін емес, операциялық оқиғаларды тіркейді, сондықтан посылканың жеткізілімге қарай жылжып бара жатқанын көрсететін оқиға курьердің нақты ағымдағы орналасқан жерін немесе нақты келу минутын көрсетпейді.
HR Parcel компаниясының да өзінің ресми бақылаушысы бар. Тасымалдаушының бақылау беті штрих-код немесе тұтынушы сілтемесі бойынша іздеуге мүмкіндік береді және бұл ақпарат қолжетімді болған кезде жөнелту, баратын жер, пакеттер саны, күні, мәртебесі және орналасқан жері сияқты ақпаратты көрсете алады. Ресми бетте ұсталған жөнелтімдер мен қайта жеткізу мәліметтеріне қатысты функциялар да бар. Бұл функциялар HR Parcel жүйесіне жатады және 4Tracking арқылы қолжетімді деп есептелмеуі керек.
Егер 4Tracking қызметінде ешқандай ақпарат пайда болмаса, жөнелту нөмірін сатушы берген хабарламамен, затбелгімен немесе құжатпен салыстырыңыз. HR Parcel жөнелту нөмірі жоқ алушыларға оны жіберушіден немесе сатып алу жасаған дүкеннен сұрауды айтады. Бұл байланыссыз тапсырыс сілтемелерін біреуі жұмыс істегенше қолданып көруден қауіпсіз.
HR сәлемдемесін бақылау нөмірінің форматтары
HR Parcel компаниясының жалпыға қолжетімді бақылау беттерінде барлық посылкалар үшін бірыңғай стандартты бақылау нөмірінің ұзындығы, префикс, жұрнақ немесе әріп-сан үлгісі жарияланбайды. Ресми бақылау құралы штрих-кодты іздеуді және бөлек тұтынушыға арналған анықтамалық іздеуді қолдайды, бірақ бұл екі идентификатор үшін де әмбебап форматты белгілемейді.
Жөнелтушінің, сатушының немесе жөнелту құжаттарының толық нөмірін дәл сол күйінде көшіріңіз. Басқа HR Parcel жеткізілімінен сандарды алып тастамаңыз, префикс қоспаңыз немесе дұрыс форматты шығармаңыз. Егер сізде тек онлайн дүкен тапсырыс нөмірі болса, сатушыдан HR Parcel бақылау үшін пайдаланылатын нақты жөнелту нөмірін немесе штрих-кодты сұраңыз.
Егер жіберуші штрих-кодты да, тұтынушы сілтемесін де ұсынса, екеуін де сақтаңыз. HR Parcel компаниясының өз бақылаушысы кез келген санатты пайдаланып іздей алады, ал басқа бақылау қызметінде қажетті идентификатор бақылау үшін қай жөнелтілім сілтемесі қолжетімді болғанына байланысты болуы мүмкін.
HR посылкасын жеткізу уақыты
HR Parcel Италиядағы барлық посылкаларды жеткізу үшін бірыңғай стандартты күндер санын жарияламайды. Оның қызметтеріне Италияның көптеген қалаларында экспресс жеткізу кіреді, бірақ мемлекеттік қызмет сипаттамасында бұл опцияға әмбебап бір күндік, екі күндік немесе басқа сандық транзиттік уәде берілмеген. Қолжетімді болған кезде нақты тапсырыспен бірге берілген жеткізу сметасын пайдаланыңыз.
Сол күні жеткізуге белгіленген посылка үшін HR Parcel нақтырақ практикалық уақыт аралығын ұсынады: қазіргі жиі қойылатын сұрақтарға жауап ретінде курьерлер таңғы 8:00 мен кешкі 7:00 аралығында жеткізетінін айтады. Сондай-ақ, нақты келу уақытын алдын ала білу мүмкін емес екені айтылған. Сондықтан, таңертең жеткізуге тиіс деп көрсетілген посылка сол жеткізу кезеңінде кешірек келуі мүмкін, бірақ бақылау бетінде міндетті түрде нақтырақ кездесу көрсетілмейді.
Егер посылка сол мерзім ішінде жеткізілмесе, HR Parcel компаниясы логистикалық мәселе немесе бақылауынан тыс жағдайлар себеп болуы мүмкін екенін айтады. Посылка жоғалды деп есептемес бұрын келесі бақылау оқиғасын тексеріңіз. Алушыға қол жеткізу мүмкін болмаған кезде тасымалдаушы екі жеткізу әрекетіне дейін ұсынады, ал оның қазіргі итальяндық қызметтер бетінде жеткізу және жинау орталықтары арқылы өңделген посылкаларды 10 күнге дейін сақтау мүмкіндігі бар екені айтылған.
Кедендік рәсімдеу HR Parcel компаниясының әдеттегі ішкі жеткізу қызметінің кезеңі ретінде сипатталмаған. Егер онлайн сатып алу шетелден жасалған болса, кедендік өңдеу посылка HR Parcel компаниясының итальяндық желісіне кірмес бұрын жүргізілген болуы мүмкін. Кез келген кедендік кезеңді HR Parcel компаниясының транзиттік уақыт уәдесі ретінде қарастырудың орнына тасымалдаушының ішкі жеткізу кезеңінен ажырату керек.
Жөнелту мәселелері бойынша HR Parcel-ге қалай хабарласуға болады
Посылкаларға көмек алу үшін HR Parcel тұтынушыларды өз веб-сайтындағы байланыс формасына бағыттайды. Тасымалдаушы бұл форма тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласудың ең жылдам жолы екенін айтады және пайдаланушылардан тексеру және жауап беру үшін қажетті ақпаратты беруді сұрайды. HR Parcel сонымен қатар жөнелтуге қатысты сұрақтар бойынша Telegram арқылы кіруді қоса алғанда, Lory виртуалды көмекшісін ұсынады; автоматтандырылған жауаптар кейбір сұраныстар үшін қосымша тексеруді қажет етуі мүмкін.
HR Parcel дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 9:00-ден 13:00-ге дейін және 14:00-ден 18:00-ге дейін қолжетімді 800 933 311 тегін нөмірін көрсетеді, бірақ оператор бұл телефон желісі пошта өнімдеріне көмек көрсету үшін резервтелгенін көрсетеді. Посылка мәселелері бойынша, бұл нөмір посылка істерін шешеді деп ойлаудың орнына, веб-сайттағы байланыс формасын пайдаланыңыз.
Көмек сұраған кезде, жөнелту нөмірін немесе штрих-кодын, егер бар болса, тұтынушының сілтемесін, жіберушінің немесе сатушының атын, алушының мәліметтерін, баратын мекенжайын және соңғы бақылау оқиғасының күні мен мәтінін дайындаңыз. Бақылау нәтижесінің болмауы, жеткізілімнің сәтсіз аяқталуы, жинауға арналған посылканың сақталуы, мекенжай мәселесі немесе сіз алмаған жеткізілген деп белгіленген жөнелту сияқты нақты мәселені түсіндіріңіз.
Егер бақылау посылканың жеткізілгенін көрсетсе, бірақ сізде ол болмаса, HR Parcel тауарды сатып алған жіберушіге немесе сатушыға хабарласуға кеңес береді. Бақылау посылканың жіберушіге қайтарылып жатқанын көрсеткен кезде де солай болады: HR Parcel қазірдің өзінде жүріп жатқан қайтаруды бұл процесс арқылы тоқтату мүмкін емес екенін, сондықтан сатушы келесіде не болатынын білу үшін тиісті байланыс адамы екенін мәлімдейді.
HR посылкаларын бақылау мәселелері бойынша жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің HR посылкамды бақылау нөмірім нәтиже көрсетпейді?
Дүкеннің тапсырыс сілтемесін ғана емес, посылка үшін берілген нақты жөнелтілім нөмірін енгізгеніңізді тексеріңіз. Егер сізде жөнелтілім нөмірі болмаса, HR Parcel оны жіберушіден немесе сатушыдан сұрауға кеңес береді.
Менің посылкам жеткізілуге дайын. Ол қашан келеді?
HR Parcel нақты келу уақытын көрсетпейді. Қазіргі жиі қойылатын сұрақтарда курьерлер таңғы 8:00-ден кешкі 7:00-ге дейін жеткізеді деп көрсетілген, сондықтан қосымша жаңартулар алу үшін сол кезеңдегі жөнелтілімдерді бақылап отырыңыз.
Жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
HR Parcel компаниясы жөнелтілім сол күні жеткізілуі тиіс болған кезде мекенжайды өзгерту мүмкін емес екенін айтады. Әйтпесе, өзгерту әдетте тек жаңа мекенжай сол провинцияда болған кезде ғана мүмкін болады, ал тасымалдаушы Lory көмекшісі арқылы жарамдылығын тексеруді ұсынады.
Егер HR Parcel менің сәлемдемем жеткізілді десе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?
Тапсырыс берген жеріңіздегі жіберушіге немесе сатушыға хабарласыңыз. Бұл алушы оны таба алмаған кезде жеткізілген деп белгілейтін жөнелтілім үшін HR Parcel компаниясының әрекет ету тәсілі.
Жіберушіге қайтару оқиғасы нені білдіреді?
Бұл посылка сатушыға қайта оралып жатқанын білдіреді. HR Parcel посылканы қайтару процесінде болғаннан кейін тоқтата алмайтынын айтады, сондықтан ауыстыру, ақшаны қайтару немесе басқа келесі қадамдар туралы жіберушіге немесе сатушыға хабарласыңыз.
Егер мен жоқ болсам, HR Parcel тағы бір жеткізу әрекетін жасай ма?
Тасымалдаушының қызмет көрсету туралы ақпаратында алушыға хабарласу мүмкін болмаған кезде екі жеткізу әрекетіне дейін мүмкіндік бар. Бақылау тарихын тексеріңіз немесе сіздің нақты посылкаңыз үшін не ұйымдастырылғанын білу үшін HR Parcel компаниясына хабарласыңыз.
Ұстап тұрған посылканы ала аламын ба?
Жинау жөнелтілімге және орналасқан жерге байланысты. HR Parcel қоймадағы посылканы жинауға болатындығын тексеру үшін Lory көмекшісін пайдалануға кеңес береді, ал қызмет көрсету туралы ақпаратта уақытша посылка сақтау орны бар жеткізу және жинау орталықтары да сипатталған.
4Tracking бағдарламасы HR Parcel курьерінің нақты орналасқан жерін көрсете ала ма?
Кәдімгі посылканы бақылау кезінде тікелей курьер позициясын болжауға болмайды. Соңғы жазылған күй мен орналасқан жерді көру үшін қолжетімді жөнелту оқиғаларын пайдаланыңыз және егер посылка күтпеген жерден тоқтап қалса, тасымалдаушыға хабарласыңыз.