HR Parcel, Sailpost Qrupuna daxil olan və biznes və istehlakçı çatdırılmaları üçün bağlama daşınması, anbarda saxlama və son mil paylanması ilə məşğul olan italyan kuryeridir. Onun təsdiqlənmiş əməliyyat bazarı İtaliyadır və burada şəbəkəsinin ölkəni logistika mərkəzləri, tranzit məntəqələri və çatdırılma tərəfdaşları vasitəsilə əhatə etdiyi bildirilir. Müvafiq xidmətlərə evə çatdırılma, PUDO məntəqələri və şkaflar vasitəsilə evdən çatdırılma, elektron ticarət müəssisələri üçün toplama, anbarda saxlama və yerinə yetirmə daxildir.
Alıcılar üçün HR Parcel, göndərişin izlənilməsini, alıcıya çatmaq mümkün olmadıqda iki çatdırılma cəhdinə qədər xidməti və xidmətin tətbiq olunduğu çeşidləmə məntəqələri vasitəsilə çatdırılma və ya götürmə xidmətlərini təmin edir. Əlavə xidmətlərə bir çox İtaliya şəhərlərində ekspress çatdırılma, telefon və ya SMS vasitəsilə çatdırılmadan əvvəl əlaqə, çatdırılma zamanı nağd pul və alıcının şəxsiyyətinin təsdiqlənməsi daxildir. Mövcudluq bağlamanı göndərən şirkət tərəfindən bağlanmış razılaşmadan asılı ola bilər.
HR Parcel həmçinin İtaliya daxilində paylanmaya ehtiyacı olan beynəlxalq elektron ticarət müəssisələri ilə də işləyir, lakin onun ictimai materiallarında HR Parcel-in öz bağlama şəbəkəsi İtaliya çatdırılma xidməti kimi təsvir olunur. Buna görə də, alış-veriş İtaliyada çatdırılma üçün HR Parcel şəbəkəsinə daxil olmadan əvvəl beynəlxalq səyahət edə bilər; HR Parcel-in izləmə nömrəsi son göndərişdə göründüyü üçün hər bir əvvəlki mərhələni idarə etdiyini düşünməyin.
HR bağlama göndərişlərini necə izləmək olar
4Tracking ilə HR Parcel bağlamasını izləmək üçün göndərən, satıcı və ya göndərmə sənədləri tərəfindən verilən tam göndərmə nömrəsini kopyalayın. Həmin nömrəni 4Tracking-dəki HR Parcel izləmə səhifəsinə daxil edin və sorğunu göndərin. Daha sonra bağlamanın necə irəlilədiyini anlamaq üçün ən yeni hadisəni əvvəlki qeydlərlə birlikdə istifadə edərək nömrə üçün mövcud göndərmə hadisələrini nəzərdən keçirə bilərsiniz.
Mövcud hadisə tarixçəsində göstərilən tarixlərə, statuslara və yerlərə diqqət yetirin. Bağlama izləmə sistemi canlı GPS mövqeyi əvəzinə əməliyyat hadisələrini qeyd edir, buna görə də bağlamanın çatdırılma istiqamətində hərəkət etdiyini göstərən bir hadisə kuryerin dəqiq cari yerini və ya dəqiq çatma dəqiqəsini təmin etmir.
HR Parcel-in də öz rəsmi izləyicisi var. Daşıyıcının izləmə səhifəsi barkod və ya müştəri istinadı ilə axtarışlara imkan verir və bu məlumat mövcud olduqda yola düşmə, təyinat yeri, bağlamaların sayı, tarix, status və yer kimi məlumatları göstərə bilər. Rəsmi səhifədə həmçinin saxlanılan göndərişlər və yenidən çatdırılma detalları ilə bağlı funksiyalar da mövcuddur. Bu funksiyalar HR Parcel sisteminə aiddir və 4Tracking vasitəsilə mövcud olduğu düşünülməməlidir.
Əgər 4Tracking-də heç bir məlumat görünmürsə, göndərmə nömrəsini satıcı tərəfindən təqdim edilən mesaj, etiket və ya sənədlə müqayisə edin. HR Parcel, göndərmə nömrəsi olmayan alıcılara göndərəndən və ya alış-veriş etdikləri mağazadan bunu tələb etmələrini bildirir. Bu, əlaqəsiz sifariş istinadlarından biri işə yarayana qədər sınamaqdan daha təhlükəsizdir.
HR Parsel izləmə nömrəsi formatları
HR Parcel-in ictimai izləmə səhifələrində bütün bağlamalar üçün vahid standart izləmə nömrəsi uzunluğu, prefiks, şəkilçi və ya hərf-rəqəm nümunəsi dərc olunmur. Rəsmi izləmə sistemi barkod axtarışını və ayrıca müştəri istinad axtarışını dəstəkləyir, lakin bu, hər iki identifikator üçün universal format yaratmır.
Göndərən, satıcı və ya göndərmə sənədləri tərəfindən təqdim edildiyi kimi tam olaraq göndərmə nömrəsini kopyalayın. Başqa bir HR Parcel çatdırılmasından rəqəmləri çıxarmayın, prefiks əlavə etməyin və ya düzgün formatı çıxarmayın. Yalnız onlayn mağaza sifariş nömrəniz varsa, satıcıdan HR Parcel izləmə üçün istifadə edilən faktiki göndərmə nömrəsini və ya barkodu soruşun.
Göndərən həm barkod, həm də müştəri arayışı təqdim edirsə, hər ikisini saxlayın. HR Parcel-in öz izləyicisi istənilən kateqoriyadan istifadə edərək axtarış edə bilər, digər izləmə xidmətində lazım olan identifikator isə izləmə üçün hansı göndərmə arayışının təqdim edilməsindən asılı ola bilər.
HR bağlama çatdırılma vaxtları
HR Parcel, İtaliyada bütün bağlama çatdırılmaları üçün vahid standart gün sayı dərc etmir. Onun xidmətlərinə bir çox İtaliya şəhərlərində ekspress çatdırılma daxildir, lakin ictimai xidmət təsviri bu seçimə universal bir günlük, iki günlük və ya digər rəqəmsal tranzit vədi təyin etmir. Mümkün olduqda, sifarişlə birlikdə verilən çatdırılma smetasından istifadə edin.
Həmin gün çatdırılma üçün artıq qeyd olunmuş bağlama üçün HR Parcel daha konkret praktik vaxt diapazonu təqdim edir: hazırkı Tez-tez Verilən Suallarda deyilir ki, kuryerlər səhər 8:00 ilə axşam 7:00 arasında çatdırırlar. Həmçinin dəqiq çatma vaxtının əvvəlcədən bilinmədiyi bildirilir. Buna görə də, səhər çatdırılması lazım olduğu göstərilən bağlama izləmə səhifəsində daha dar bir görüş təyin edilmədən həmin çatdırılma müddətinin daha gec müddətində çata bilər.
Əgər bağlama həmin müddət ərzində çatdırılmazsa, HR Parcel bildirir ki, buna səbəb logistika problemi və ya onun nəzarətindən kənar hallar ola bilər. Bağlamanın itirildiyini düşünməzdən əvvəl növbəti izləmə hadisəsini yoxlayın. Daşıyıcı alıcıya çatmaq mümkün olmadıqda iki çatdırılma cəhdinə qədər təklif edir və hazırkı İtaliya xidmətləri səhifəsində çatdırılma və toplama mərkəzləri vasitəsilə işlənən bağlamaların 10 günə qədər saxlama müddəti ola biləcəyi bildirilir.
Gömrük rəsmiləşdirilməsi HR Parcel-in normal daxili İtaliya çatdırılma xidmətinin bir mərhələsi kimi təsvir edilmir. Onlayn alış-veriş xaricdən baş veribsə, gömrük emalı bağlama HR Parcel-in İtaliya şəbəkəsinə daxil olmamışdan əvvəl baş vermiş ola bilər. İstənilən gömrük dövrü HR Parcel-in tranzit vaxtı vədi kimi qəbul edilməkdənsə, daşıyıcının daxili çatdırılma mərhələsindən fərqləndirilməlidir.
Göndərmə problemləri ilə bağlı HR Parcel ilə necə əlaqə saxlamaq olar
Bağlama yardımı üçün HR Parcel müştəriləri veb saytındakı əlaqə formasına yönləndirir. Daşıyıcı formanın müştəri xidmətləri ilə əlaqə qurmağın ən sürətli yolu olduğunu bildirir və istifadəçilərdən yoxlama və cavablandırma üçün lazım olan məlumatları təqdim etmələrini xahiş edir. HR Parcel həmçinin göndərmə ilə bağlı suallar üçün Telegram vasitəsilə giriş daxil olmaqla Lory virtual köməkçisini təklif edir; avtomatlaşdırılmış cavablar bəzi sorğular üçün əlavə yoxlama tələb edə bilər.
HR Parcel, bazar ertəsindən cümə gününə qədər saat 9:00-dan 13:00-dək və 14:00-dan 18:00-dək xidmət göstərən 800 933 311 ödənişsiz nömrəsini göstərir, lakin daşıyıcı bu telefon xəttinin poçt məhsulları ilə bağlı yardım üçün ayrıldığını bildirir. Bağlama problemləri üçün, nömrənin bağlama işlərini həll etdiyini düşünmək əvəzinə, veb saytdakı əlaqə formasından istifadə edin.
Kömək istəyərkən, göndərmə nömrəsini və ya barkodu, varsa, müştəri arayışını, göndərənin və ya satıcının adını, alıcının məlumatlarını, təyinat ünvanını və son izləmə hadisəsinin tarixini və sözlərini hazırlayın. İzləmə nəticəsinin olmaması, uğursuz çatdırılma, götürülmək üçün saxlanılan bağlama, ünvan problemi və ya çatdırılma işarəsi ilə işarələnmiş, lakin almadığınız göndəriş kimi konkret problemi izah edin.
Əgər izləmə bağlamanın çatdırıldığını göstərirsə, lakin sizdə yoxdursa, HR Parcel xüsusilə malları aldığınız göndərən və ya satıcı ilə əlaqə saxlamağı məsləhət görür. Eyni şey izləmə bağlamanın göndərənə qaytarıldığını göstərdikdə də tətbiq olunur: HR Parcel bildirir ki, artıq davam edən qaytarılma bu proses vasitəsilə dayandırıla bilməz, buna görə də satıcı sonrakı hadisələr üçün uyğun əlaqə şəxsidir.
HR bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə HR bağlama izləmə nömrəm nəticə göstərmir?
Yalnız mağazanın sifariş arayışını deyil, bağlama üçün təqdim edilən faktiki göndərmə nömrəsini daxil etdiyinizi yoxlayın. Göndərmə nömrəniz yoxdursa, HR Parcel göndərəndən və ya satıcıdan bunu soruşmağı məsləhət görür.
Bağlamam çatdırılma üçün hazırdır. Nə vaxt çatacaq?
HR Parcel dəqiq çatma vaxtını göstərmir. Hazırkı Tez-tez Verilən Suallarda kuryerlərin səhər 8:00 ilə axşam 7:00 arasında çatdırılma etdiyi bildirilir, ona görə də əlavə yeniləmələr üçün həmin müddət ərzində çatdırılmanı izləyin.
Çatdırılma ünvanını dəyişə bilərəmmi?
HR Parcel bildirir ki, göndəriş həmin gün çatdırılma vaxtı çatdıqda ünvan dəyişdirilə bilməz. Əks halda, dəyişiklik ümumiyyətlə yalnız yeni ünvan eyni əyalətdə olduqda mümkündür və daşıyıcı Lory köməkçisi vasitəsilə uyğunluğu yoxlamağı tövsiyə edir.
HR Parcel bağlamamın çatdırıldığını deyirsə, amma mən onu almamışamsa, nə etməliyəm?
Sifarişi verdiyiniz göndərən və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın. Bu, alıcının onu tapa bilmədiyi zaman izləmə yolu ilə çatdırılmış kimi qeyd edilən göndəriş üçün HR Parcel-in verdiyi addımdır.
Göndərənə qaytarma tədbiri nə deməkdir?
Bu o deməkdir ki, bağlama satıcıya geri qayıdır. HR Parcel bağlama qaytarılma prosesində olduqdan sonra onu dayandıra bilməyəcəyini bildirir, ona görə də dəyişdirmə, geri ödəmə və ya digər növbəti addım üçün göndərən və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Əgər mən gəlməsəydim, HR Parcel başqa bir çatdırılma cəhdi edəcəkmi?
Daşıyıcının xidmət məlumatları alıcı ilə əlaqə saxlanıla bilmədikdə iki çatdırılma cəhdinə qədər imkan verir. İzləmə tarixçəsini yoxlayın və ya xüsusi bağlamanız üçün nəyin təşkil olunduğunu öyrənmək üçün HR Parcel ilə əlaqə saxlayın.
Saxlanılan bağlamanı götürə bilərəmmi?
Götürmə göndərişdən və yerdən asılıdır. HR Parcel, anbarda olan bağlama üçün götürmənin mümkün olub-olmadığını yoxlamaq üçün Lory köməkçisindən istifadə etməyi məsləhət görür, xidmət məlumatlarında isə müvəqqəti bağlama saxlama yerləri olan çatdırılma və götürmə mərkəzləri də təsvir olunur.
4Tracking, HR Parcel kuryerinin dəqiq yerini göstərə bilərmi?
Adi bağlama izləməsindən canlı kuryer mövqeyi qəbul edilməməlidir. Ən son qeydə alınmış statusu və yeri görmək üçün mövcud göndərmə hadisələrindən istifadə edin və bağlama gözlənilmədən hərəkətini dayandırarsa, daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın.