UOFは、2000年に設立され、20年以上にわたり中国と日本の間の輸送に注力してきた中国の物流会社Junjia International Logisticsが展開する独立物流ブランドです。本社は上海にあり、中国と日本の両国で事業を展開しています。ネットワークは、両国間の越境小口荷物、貨物輸送、通関、倉庫保管、配送サービスを中心に構築されています。
UOFは、中国から日本への荷物向けに航空貨物、海上貨物、小口荷物サービスなど複数の輸送方法を提供しています。日本向け航空貨物サービスは、書類、荷物、個人貨物、商業貨物、海外倉庫へのファーストレグ輸送に利用されます。海上輸送では、標準的な海上貨物に加え、航空輸送の代替手段を求める顧客向けのより速いサービスも提供しています。
同社は越境EC物流にも対応しています。UOFは、Amazonなどのプラットフォーム向け貨物を含め、日本国内のECフルフィルメント倉庫へのファーストレグ輸送を提供しています。また、日本の海外倉庫サービスでは、保管、注文処理、ラベル貼付、その他の倉庫関連業務にも対応しています。公式ネットワークには大阪のオフィスと、大阪・東京エリアの倉庫施設が含まれます。
UOFは逆方向のサービスも展開しており、日本から中国への日本通販荷物の転送にも対応しています。これらの荷物では、日本国内の受取住所の提供、荷物のまとめや分割、再梱包、通関関連の手続きを利用できます。対象となる荷物がUOFの輸送システムに入った後は、UOFの追跡機能を使って配送状況を確認できます。
UOFの荷物追跡の仕組み
4TrackingでUOFの荷物を追跡するには、追跡欄にUOFの送り状番号を入力します。4Trackingは対応している配送業者の参照番号を自動的に識別できます。必要に応じてUOFを手動で選択し、追跡ボタンを押すと荷物追跡の結果ページへ移動し、利用可能な配送状況の更新を確認できます。
UOFは公式ウェブサイトにも専用の荷物追跡ページを用意しています。利用者は荷物に紐づく送り状番号を入力して追跡します。また、追跡ページでは各送り状番号を1行ずつ入力することで、複数の荷物をまとめて確認できます。
新しく発行された番号で追跡情報がすぐに表示されない場合は、送り状番号全体を正しく入力しているか確認してください。それでも荷物を確認できない場合は、発送者またはUOFのカスタマーサービスに問い合わせることで、正しい荷物参照番号が提供されているか、また荷物が追跡可能な輸送工程に入っているかを確認できます。
UOFの追跡番号形式
UOFは、オンライン追跡で使用する荷物識別番号を公式に送り状番号と呼んでいます。ただし、すべてのUOFサービスに共通して適用できる接頭辞、固定された桁数、完全な英数字パターンは公開していません。
UOFは小口荷物、航空貨物、海上貨物、EC貨物などさまざまな種類の荷物を取り扱っているため、配送書類に記載されている送り状番号、またはUOFや発送者から提供された番号をそのまま使用してください。配送業者によって共通の公開追跡番号形式が確認されていないため、文字を追加したり、非公式な例をもとに番号を作成したりしないでください。
UOFの配達日数と公表されている例
配達日数は、選択したUOFのサービス、中国側の発送地、日本側の配送先、通関処理、最終配送の手配によって異なります。そのためUOFでは、すべての荷物に共通する標準的な輸送日数ではなく、複数の輸送サービスを提供しています。
公式に公表されている例の一つが、UOFの日本向けEC海上小口荷物サービスです。同社によると、これらの荷物は船の出港後、約6～10営業日で日本国内の配達が完了します。UOFはこのサービスについて、高速船、日本のEC向け通関、日本国内配送を組み合わせたものと説明しています。
この海上小口荷物サービスでは、荷物のサイズに応じて最終配送をSagawa Express、Yamato Transport、Japan Postなどの日本国内の配送業者に委託できるとUOFは案内しています。公表されている6～10営業日という日数はこのサービスに特有のものであり、UOFの航空貨物、標準海上貨物、FBA輸送、その他のサービスすべてに共通する配達保証として扱うべきではありません。
UOFは日本向け航空貨物や、海上輸送から航空輸送へ接続するモデルを採用した特別な高速海上サービスも提供していますが、公開されているサービスページでは、これらのサービスについて一般的な配達保証として示せるほど明確な固定日数は案内されていません。より適切な目安を確認するには、荷物の予約時に選択したサービスを確認し、荷物追跡の更新を参照してください。
UOFの荷物に問題がある場合の問い合わせ方法
UOFの追跡番号が機能しない場合、荷物が遅れているように見える場合、または現在の状況について詳しい情報が必要な場合、公式ウェブサイトにはカスタマーサービスの電話番号400-848-1598とメールアドレスUOF@UOFEXP.COMが掲載されています。
UOFは国内外の荷物に関する問い合わせ電話番号として+86 21 64015910も公開しています。日本での業務に関する問い合わせには、日本のカスタマーサービス番号03-6633-1188を利用できます。公式会社情報では、本社は上海、日本のオフィスは大阪エリアにあると案内されています。
UOFに荷物について問い合わせる際は、送り状番号全体、必要に応じて発送者と受取人の情報、利用した輸送サービス、最後に確認できた追跡状況を伝えてください。これらの情報があると、カスタマーサービスが荷物を特定し、スキャン情報の欠落、通関に関する問題、配達遅延、配達不成立などを調査しやすくなります。
UOFの荷物追跡に関するよくある問題
UOFの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
まず、提供された送り状番号全体を正確に入力しているか確認してください。荷物が配送業者の処理システムに入る前は、追跡情報が限定的な場合もあります。正しい参照番号を入力しても結果が表示されない場合は、UOFへ問い合わせるか、発送者に送り状番号を確認してください。
UOFの追跡番号はどのような形式ですか？
UOFはオンライン追跡で使用する参照番号を送り状番号と呼んでいますが、すべての荷物に共通することが確認された接頭辞、長さ、文字パターンは公開していません。非公式な例に頼らず、荷物とともに提供された正確な番号を使用してください。
4TrackingでUOFの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
UOFの送り状番号を4Trackingに入力し、システムに配送業者を識別させるか、必要に応じてUOFを手動で選択して追跡ボタンを押してください。結果ページには、その荷物について利用可能な追跡情報が表示されます。
複数のUOFの荷物を追跡できますか？
はい。UOFの公式荷物追跡ページは複数の送り状番号の照会に対応しており、それぞれの送り状番号を別々の行に入力するよう案内しています。複数のUOFの荷物を同時に確認する場合に便利です。
中国から日本までUOFの荷物はどのくらいかかりますか？
輸送日数はサービスによって異なります。UOFの日本向けEC海上小口荷物サービスでは、船の出港後、日本国内での配達完了まで約6～10営業日という例が公表されています。その他のUOFサービスはスケジュールが異なるため、同じ日数が適用されるとは限りません。
UOFの荷物追跡が更新されなくなったのはなぜですか？
国際貨物は、中国と日本の間を移動している間や、航空・海上輸送中、通関手続き中、国内配送待ちの間に、追跡イベントが表示されない時間が発生することがあります。購入したサービスの予定日数を超えて遅延している場合は、送り状番号を用意してUOFへ問い合わせてください。
UOFは日本全国に配送していますか？
UOFの公式サービス情報では、中国から日本への速達サービスは日本全国の配送先をカバーすると説明されています。また、EC向け海上小口荷物サービスでは、荷物に応じて最終配送に日本国内の配送業者を利用する場合があります。
UOFの荷物が遅れている、または見つからない場合はどこに問い合わせればよいですか？
UOFのカスタマーサービス400-848-1598に連絡するか、荷物問い合わせ番号+86 21 64015910を利用するか、UOF@UOFEXP.COM へメールしてください。日本側の業務については、UOFが日本のカスタマーサービス番号03-6633-1188も公開しています。問い合わせの際は、送り状番号全体を伝えてください。