קטאר פוסט, הידוע גם בשם Q-Post, הוא מיזם בבעלות המדינה המתמחה בשירותי משלוחי דואר בקטאר. היא הוקמה בשנת 1950 תחת השם "תאגיד הדואר הכללי". משנת 2013, מטה החברה ממוקם במשרד התחבורה והתקשורת. קטאר פוסט מציע שירותי דואר מקומיים ובינלאומיים כאחד. למרות שהיא העבירה רק שלושה משלוחים ישירים של דואר למדינות אחרות בשנת 1963, היא מפעילה כעת למעלה מ-100 נתיבי שיגור ישירים המכסים את כל הגלובוס. בנוסף, יותר מ-130 תיבות פרסום ברחוב הותקנו ברחבי הארץ, עם דואר שנאסף ממקומות אלו על בסיס יומי.
מעקב אחר משלוחים עם דואר קטאר
סקירת מערכת מעקב
כדי להבטיח את האבטחה והמשלוח בזמן של החבילות, קטאר פוסט מציע מערכת אינטואיטיבית למעקב אחר משלוחים. באמצעות מערכת זו, לקוחות יכולים לקבל עדכונים בזמן אמת על מצב החבילות שלהם, מרגע המשלוח ועד למועד המשלוח. מערכת המעקב חיונית בבניית אמון והבטחת שקיפות בתהליך המסירה.
כיצד לעקוב אחר משלוחי פוסט קטאר?
כדי לעקוב אחר משלוחי דואר קטאר, עליך להזין את מספר המעקב שלך בשדה המיועד, וללחוץ על כפתור "הספק", ולאחר מכן לבחור "דואר קטאר". אם אינך בטוח לגבי הספק שמטפל במשלוח שלך, המערכת יכולה לבחור באופן אוטומטי את הספק עבורך. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב, שם תוכל למצוא מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
איך נראים מספרי המעקב של קטאר פוסט?
לכל חבילה הנשלחת דרך קטאר דואר מוקצה מספר מעקב ייחודי. מספר מעקב זה הוא סדרה של ספרות המשמשות כמזהה של החבילה לאורך כל דרכה. לקוחות מקבלים את המספר הזה בזמן המשלוח, ויש לשמור אותו לעיון עתידי ולמעקב אחר התקדמות המשלוח.
ניתן לסכם את מספרי המעקב של פוסט קטאר באופן הבא:
(# = אות / * = מספר /! = מספר או אות)
- A# *** *** *** QA
- C# *** *** *** QA
- E# *** *** *** QA
- L# *** *** *** QA
- R# *** *** *** QA
- S# *** *** *** QA
- V# *** *** *** QA
- ## *** *** *** QC
דואר סטנדרטי בינלאומי של קטאר פוסט
דואר סטנדרטי בינלאומי של קטאר פוסט הוא פתרון דיוור במחיר סביר לדואר לא דחוף. הנה קצת מידע על שירות זה:
מגבלות משקל עבור דואר סטנדרטי בינלאומי של קטאר פוסט
אם ברצונך לשלוח או לקבל חבילה באמצעות שירות הדואר הבינלאומי של קטאר פוסט, המשקל המרבי לחבילה שלך הוא 30 ק"ג אם החבילה נשלחת למדינות המפרץ; עבור מדינות אחרות, הגבלת המשקל היא 20 ק"ג לחבילה. עבור דואר, הגבלת המשקל המקסימלית היא 1-2 ק"ג לפריט.
זמן אספקה של דואר סטנדרטי בינלאומי של קטאר פוסט
לפי האתר הרשמי של קטאר פוסט, זמן האספקה של חבילות ודואר בינלאומיות הוא כ-15 יום. זה יכול להשתנות, ואולי להיות פחות או יותר, בהתאם למיקום מדינת היעד.
קטאר פוסט בינלאומי אקספרס (EMS)
שירות הדואר המהיר הבינלאומי של קטאר פוסט הוא הדרך המהירה ביותר לשלוח או לקבל חבילות או דואר ליותר מ-190 מדינות וטריטוריות ברחבי העולם.
מגבלות משקל עבור שירות הדואר הבינלאומי של קטאר פוסט (EMS)
אם ברצונך לשלוח או לקבל חבילה באמצעות שירות הדואר המהיר הבינלאומי של קטאר פוסט, המשקל המרבי עבור החבילה שלך הוא 30 ק"ג אם החבילה נשלחת למדינות המפרץ; עבור מדינות אחרות, הגבלת המשקל היא 20 ק"ג לחבילה. עבור דואר, הגבלת המשקל המקסימלית היא 1-2 ק"ג לפריט.
זמן אספקה עבור שירות הדואר המהיר הבינלאומי של קטאר פוסט (EMS)
לפי האתר הרשמי של קטאר פוסט, זמן האספקה של חבילות ודואר בינלאומיות הוא כ-7-10 ימים. זה יכול להשתנות, ואולי להיות פחות או יותר, בהתאם למיקום של מדינת היעד
יצירת קשר עם דואר קטאר לבעיות משלוח
במקרה של נתקל בבעיות כלשהן או שיש לך שאלות בנוגע למשלוחים, קטאר פוסט הקימה תשתית שירות לקוחות חזקה שתסייע לך במהירות וביעילות. אבן היסוד של תשתית זו היא קו חם ייעודי ושירות דואר אלקטרוני המכוון להציע סיוע ופתרון בעיות בצורה היעילה ביותר.
לשאלות ביתיות, אנשים יכולים ליצור קשר עם קטאר פוסט על ידי חיוג 104 . מוקד זה פועל מסביב לשעון, ומציע דרך מהירה ונוחה לקבל את כל העזרה והמידע הנדרשים הנוגעים למשלוחים. בין אם מדובר באיחור במשלוח, חבילה חסרה או כל חשש אחר, נציגי שירות הלקוחות בקצה השני של המוקד מצוידים היטב לסייע לכם.
בנוסף, לשאלות מפורטות או לרשום תלונות כלשהן, לקוחות יכולים להשתמש בכתובת האימייל הרשמית: [email protected] . ערוץ זה מבטיח שכל החששות שלך יטופלו באופן מקיף. בין אם זה מבקש הבהרות על שירות או דיווח על בעיה במשלוח, שירות הדואר האלקטרוני מספק פלטפורמה לתקשורת מפורטת, ומאפשר גישה מובנית ומתועדת לפתרון בעיות.
מומלץ מאוד לשמור את כל הפרטים הרלוונטיים בהישג יד תוך פנייה לשירות הלקוחות, לרבות מספרי מעקב ופרטי משלוח אחרים, כדי להקל על פתרון מהיר ואפקטיבי. על ידי שימוש בערוצים אלו, ניתן לצפות לסיוע מקצועי ובזמן, המעיד על המחויבות של קטאר פוסט להבטיח את שביעות רצון הלקוחות באמצעות חווית שירות נוחה ואמינה כאחד.
שאלות נפוצות לגבי בעיות הקשורות למשלוחים של קטאר פוסט
מהו זמן האספקה הסטנדרטי למשלוחים מקומיים ובינלאומיים?
זמן האספקה יכול להשתנות בהתאם למגוון גורמים כולל היעד, השירות הנבחר וגורמים לוגיסטיים אחרים. בדרך כלל, משלוחים מקומיים מועברים מהר יותר בהשוואה למשלוחים בינלאומיים. להערכת זמן האספקה המדויקת ביותר, מומלץ לבדוק את הפרטים הספציפיים שנמסרו בעת הזמנת המשלוח.
מה עלי לעשות אם המשלוח שלי מתעכב?
אם המשלוח שלך מתעכב, רצוי לבדוק תחילה את מצב המשלוח באמצעות שירות המעקב של קטאר פוסט כדי לקבל את העדכונים האחרונים. אם הסטטוס אינו מספק מידע מספיק, אתה יכול ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Qatar Post דרך הקו החם 104 (לשיחות מקומיות) או באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת [email protected] לסיוע נוסף.
מהו הפורמט של מספר המעקב של קטאר פוסט?
מספרי המעקב של פוסט קטאר מורכבים בדרך כלל מסדרה של מספרים ואולי אותיות המשמשות לזיהוי ייחודי של המשלוח שלך. מספר מעקב זה חיוני לניטור המצב והמיקום של החבילה שלך לאורך תהליך המשלוח. הוא מסופק בעת ביצוע ההזמנה של המשלוח.
איך אני מדווח על משלוח חסר או פגום?
אם אתה חושד שהמשלוח שלך חסר או ניזוק, דווח מיד על הבעיה לשירות הלקוחות של קטאר פוסט. ניתן להגיע אליהם דרך המוקד 104 לבירורים בבית או במייל [email protected] . היה מוכן לספק את כל הפרטים הדרושים לרבות מספר המעקב כדי להקל על פתרון מהיר של הבעיה שלך.
האם קטאר פוסט מציעה ביטוח למשלוחים?
כן, קטאר פוסט מציע שירותי ביטוח כדי לשמור על ערך המשלוחים שלך. שירות זה מבטיח שבמקרה של אובדן או נזק, תוכל לתבוע פיצויים. פרטים לגבי שירותי הביטוח ניתן למצוא באתר הרשמי של קטאר פוסט או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
כיצד אוכל לשנות את כתובת המשלוח לאחר שליחת המשלוח?
שינוי כתובת המשלוח לאחר שליחת המשלוח יכול להיות תהליך מורכב. מומלץ לפנות בהקדם לשירות הלקוחות של קטאר פוסט על מנת לדון באפשרות ובהליך שינוי כתובת המשלוח. הגע אליהם דרך המוקד 104 או דוא"ל בכתובת [email protected] .
האם אוכל לארגן משלוח חוזר אם פספסתי את ניסיון המסירה הראשון?
כן, אם פספסת את ניסיון המסירה הראשון, תוכל לארגן משלוח מחדש על ידי פנייה לשירות הלקוחות של קטאר פוסט. הקפד ליצור איתם קשר בהקדם כדי להקל על המשלוח מחדש בזמן נוח.
דוגמאות לסטטוסים שמעקב משלוחים של Qatar Post עובר
| סטטוסים |
| Arrival at inward office of exchange |
| Arrival at outward office of exchange |
| Business Delivery Service |
| Business Delivery Service ~ null |
| Cancel item export |
| Counter Delivery Failed |
| Counter Delivery Failed ~ (11)Addressee cannot be located-Item returned to sender(E) |
| Counter Delivery Failed ~ (12)Addressee not available-Item returned to sender(E) |
| Counter Delivery Failed ~ (59)At addressee's request-Item returned to sender(E) |
| Counter Delivery Success |
| Counter Delivery Success ~ null |
| Delivery Follow-up Failed |
| Delivery Follow-up Failed ~ (11)Addressee cannot be located-Item disposed of according to sender's instruction(K) |
| Delivery Follow-up Failed ~ No Answer / Customer Not available |
| Delivery Follow-up Failed ~ null |
| Delivery Follow-up Success |
| Delivery Follow-up Success ~ null |
| Dispatched to Branch |
| Dispatched to Branch ~ 10546 |
| Dispatched to Branch ~ 19386 |
| Dispatched to Branch ~ Dispatched to Al Azizya |
| Dispatched to Branch ~ Dispatched to Al Meera - Al Shamal |
| Dispatched to Branch ~ Dispatched to Al Shamal |
| Dispatched to Branch ~ Dispatched to Al kharthiyat |
| Dispatched to Branch ~ Dispatched to AlKhor |
| Dispatched to Branch ~ Dispatched to Customs |
| Dispatched to Branch ~ Dispatched to Dukhan |
| Dispatched to Branch ~ Dispatched to GPO-Counter |
| Dispatched to Branch ~ Dispatched to General Post Office |
| Dispatched to Branch ~ Dispatched to Home Delivery Section |
| Dispatched to Branch ~ Dispatched to Khalifa Town |
| Dispatched to Branch ~ Dispatched to Lulu Hyper Market |
| Dispatched to Branch ~ Dispatched to Mesaieed |
| Dispatched to Branch ~ Dispatched to Rayyan |
| Dispatched to Branch ~ Dispatched to Wakra |
| Dispatched to Branch ~ null |
| Driver Assigned |
| Final Delivery |
| Final Delivery ~ null |
| Follow-up Success |
| Follow-up Success ~ Al Azizya |
| Follow-up Success ~ Al kharthiyat |