PPL CZ از سال 1995 یک شرکت حملونقل پیشرو در بازار چک بوده است. PPL CZ نه تنها به مشاغل و کارآفرینان خدمات میدهد، بلکه با خدمات "Balík pro tebe" به افراد خصوصی نیز خدمات ارائه میدهد. متخصص در حمل و نقل بسته، به طور گسترده در جمهوری چک و در سراسر اروپا فعالیت می کند. این شرکت دارای بیش از 1000 کارمند و 2000 راننده است که سالانه ده ها میلیون محموله را انجام می دهند.
ارتباط با گروه DHL
در مارس 2006، PPL CZ بخشی از گروه DHL، به ویژه تحت بخش تجارت الکترونیک DHL شد. گروه DHL با حدود 550000 کارمند در بیش از 220 کشور و منطقه، به عنوان یکی از بزرگترین کارفرمایان خصوصی در جهان است.
شبکه لجستیک
شبکه تدارکات PPL CZ گسترده است و دارای 27 انبار بسته، دو مرکز حمل و نقل مرکزی، و شبکه گسترده ای از نقاط تحویل و تحویل - PPL Parcelshops و PPL Parcelboxes، از جمله جعبه های شخص ثالث، در کل 6000 در سراسر جمهوری چک است.
پیگیری و تحویل محموله PPL
سامانه ی ردیابی
PPL CZ یک سیستم ردیابی آنلاین قوی ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد محموله های خود را به راحتی از طریق وب سایت اصلی خود یا پلت فرم ردیابی محموله ما ردیابی کنند. این سیستم بهروزرسانیهای بیدرنگ را ارائه میکند و اطمینان میدهد که مشتریان از وضعیت ارسال خود مطلع میشوند.
چگونه محموله های PPL را ردیابی کنیم؟
برای ردیابی محموله های PPL، باید شماره رهگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کنید، و روی دکمه "حامل" کلیک کنید، سپس "PPL" را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما انتخاب کند. پس از آن، روی دکمه "ردیابی" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که می توانید اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و موقعیت محموله خود پیدا کنید.
فرمت های شماره های پیگیری PPL چیست؟
شمارههای ردیابی PPL در قالب 11 رقمی ساخته شدهاند که معمولاً به صورت 1XX XXX XXX X، 2XX XXX XXX X یا 4XX XXX XXX X ظاهر میشوند، که در آن هر «X» یک رقم را نشان میدهد. این قالب استاندارد به ردیابی و مدیریت کارآمد محموله ها کمک می کند.
بازه های زمانی تحویل
برای تحویل در جمهوری چک، PPL CZ معمولاً خدمات سریع را تضمین می کند و اغلب بسته ها را در عرض 1-2 روز کاری تحویل می دهد. برای ارسال به سایر کشورهای اروپایی، زمان تحویل میتواند متفاوت باشد، اما به طور کلی بسته به نزدیکی مقصد و کارایی لجستیک، بین 3 تا 7 روز کاری متغیر است. توجه به این نکته مهم است که این بازه های زمانی تخمینی هستند و می توانند تابع عواملی مانند پردازش گمرکی، نوع خدمات و تدارکات منطقه ای خاص باشند.
تماس و پشتیبانی مشتری
برای هرگونه سؤال یا مسائل مربوط به حمل و نقل، مشتریان می توانند از طریق کانال های مختلف با PPL CZ تماس بگیرند. ایمیل تماس اولیه [email protected] است که برای رسیدگی سریع به نگرانیها و سوالات مشتریان اختصاص داده شده است. علاوه بر این، برای کمک فوری، مشتریان می توانند از ویژگی چت آنلاین موجود در خدمات مشتری PPL استفاده کنند . این سرویس یک راه سریع و آسان برای دریافت پاسخ به سؤالات یا حل مشکلات مربوط به حمل و نقل مستقیماً از طریق وب سایت PPL ارائه می دهد.
سوالات متداول در مورد حمل و نقل و پیگیری PPL CZ
اگر وضعیت ردیابی من به روز نشده باشد به چه معناست؟
اگر وضعیت ردیابی شما برای مدتی به روز نشده است، ممکن است به دلیل تاخیر در زنجیره تدارکات یا یک خطای اسکن باشد. یک یا دو روز صبر کنید و دوباره چک کنید. اگر تغییری ایجاد نشد، برای کمک با پشتیبانی مشتری PPL CZ تماس بگیرید.
اگر ارسال من با تاخیر مواجه شد چه باید بکنم؟
اگر ارسال شما بیش از تاریخ تحویل مورد انتظار تاخیر داشت، ابتدا اطلاعات ردیابی را برای هر گونه به روز رسانی بررسی کنید. اگر هیچ بهروزرسانی واضحی وجود ندارد، یا اگر تاخیر قابل توجه است، برای اطلاعات بیشتر با پشتیبانی مشتری PPL CZ تماس بگیرید.
چگونه می توانم یک محموله مفقود یا گم شده را گزارش کنم؟
اگر فکر می کنید محموله شما گم شده است، بلافاصله با PPL CZ با شماره رهگیری و جزئیات ارسال تماس بگیرید. آنها بررسی می کنند و شما را از طریق فرآیند پیدا کردن بسته یا ارائه یک ادعا راهنمایی می کنند.
اگر بسته من به محض رسیدن آسیب ببیند، چه کاری باید انجام دهم؟
اگر بسته آسیب دیده دریافت کردید، بلافاصله موضوع را به پشتیبانی مشتری PPL CZ گزارش دهید. شماره رهگیری و در صورت امکان مدارک عکاسی آسیب را به آنها ارائه دهید.
آیا می توانم آدرس تحویل را پس از ارسال تغییر دهم؟
هنگامی که یک محموله ارسال می شود، تغییر آدرس تحویل می تواند چالش برانگیز باشد. با این حال، در اسرع وقت با پشتیبانی مشتری PPL CZ تماس بگیرید تا ببینید آیا امکان تغییر وجود دارد یا خیر.
گمرک و عوارض برای محموله های بین المللی چگونه انجام می شود؟
عوارض گمرکی و مالیات برای محموله های بین المللی معمولاً به عهده گیرنده است. PPL CZ ممکن است راهنمایی کند، اما هزینه های نهایی توسط مقامات گمرکی کشور مقصد تعیین می شود.
نتیجه
PPL CZ، با شبکه گسترده و ارتباط با گروه DHL، به عنوان یک بازیگر کلیدی در صنعت لجستیک چک ایستاده است. تعهد آنها به خدمات کارآمد، همراه با یک سیستم ردیابی قوی و پشتیبانی گسترده مشتری، آنها را به عنوان یک انتخاب قابل اعتماد برای نیازهای تحویل بسته شخصی و تجاری قرار می دهد.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل PPL از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| The cash on delivery amount has been credited to the sender’s account |
| The recipient refused to accept the shipment |
| The shipment has been deleted from the PPL system. Please contact the PPL customer service for more information |
| The shipment has been handed over to a foreign partner for delivery |
| The shipment has not been collected by the recipient and will be returned to the sender |
| The shipment is at the delivery depot at the destination |
| The shipment is at the entry sorting hub abroad |
| The shipment is being delivered to the recipient at the destination |
| The shipment is in transit |
| The shipment is on its way to the delivery depot at the destination |
| The shipment was not delivered due to damage |
| The shipment was not delivered due to failure to reach the recipient |
| The shipment was not delivered due to incomplete or incorrect delivery details |
| The shipment was not delivered due to lack of time |
| The shipment will be delivered today |
| The shipment will be returned to the sender |
| We are waiting for the shipment to be accepted for transport |
| We have delivered the shipment to the pick-up point |
| We have delivered the shipment to the pick-up point abroad |
| We have delivered the shipment to the recipient |
| We have received the shipment from the foreign partner |
| We have received the shipment from the sender |
| We have returned the shipment to the sender |
| We have sent a payment order with a cash on delivery amount |
| We will deliver the shipment on another date |
| We will deliver the shipment to a new address |