PPL CZ este unul dintre cei mai importanți transportatori de colete pe piața cehă din 1995. Nu deservește doar întreprinderile și antreprenorii, ci și persoanele fizice, cu serviciul său „Balík pro tebe”. Specializată în transportul de colete, operează pe scară largă în Republica Cehă și în toată Europa. Compania se mândrește cu peste 1.000 de angajați și 2.000 de șoferi, gestionând zeci de milioane de expedieri anual.
Asociere cu DHL Group
În martie 2006, PPL CZ a devenit parte a Grupului DHL, în special sub divizia de comerț electronic DHL. Grupul DHL, cu aproximativ 550.000 de angajați în peste 220 de țări și teritorii, este unul dintre cei mai mari angajatori privați din lume.
Rețeaua de logistică
Rețeaua logistică a PPL CZ este extinsă, cu 27 de depozite de colete, două centre centrale de transbordare și o rețea largă de puncte de preluare și predare - PPL Parcelshops și PPL Parcelboxes, inclusiv cutii de la terți, însumând 6.000 în Republica Cehă.
Urmărirea și livrarea expedierii PPL
Sistem de urmărire
PPL CZ oferă un sistem robust de urmărire online, permițând clienților să-și urmărească expedierile cu ușurință prin site-ul lor principal sau platforma noastră de urmărire a expedițiilor. Acest sistem oferă actualizări în timp real, asigurându-se că clienții sunt informați despre starea expedierii lor.
Cum să urmăriți expedierile PPL?
Pentru a urmări expedițiile PPL, trebuie să introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și să faceți clic pe butonul „Carrier”, apoi să selectați „PPL”. Dacă nu sunteți sigur care transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul poate selecta automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire” și veți fi redirecționat către pagina cu rezultatele urmăririi, unde puteți găsi informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Care sunt formatele numerelor de urmărire PPL?
Numerele de urmărire PPL sunt structurate într-un format de 11 cifre, care apar de obicei ca 1XX XXX XXX X, 2XX XXX XXX X sau 4XX XXX XXX X, unde fiecare „X” reprezintă o cifră. Acest format standardizat ajută la urmărirea și gestionarea eficientă a transporturilor.
Termenele de livrare
Pentru livrările în Republica Cehă, PPL CZ asigură de obicei un serviciu prompt, livrând adesea colete în 1-2 zile lucrătoare. Pentru expedierile către alte țări europene, timpul de livrare poate varia, dar variază în general între 3 și 7 zile lucrătoare, în funcție de proximitatea și eficiența logistică a destinației. Este important de reținut că acestea sunt intervale de timp estimate și pot fi supuse unor factori precum procesarea vamală, tipul de serviciu și logistica regională specifică.
Contact și asistență pentru clienți
Pentru orice întrebări sau probleme legate de expedieri, clienții pot contacta PPL CZ prin diverse canale. E-mailul principal de contact este [email protected] , care este dedicat soluționării prompte a preocupărilor și întrebărilor clienților. În plus, pentru asistență imediată, clienții pot utiliza funcția de chat online disponibilă la Serviciul Clienți PPL . Acest serviciu oferă o modalitate rapidă și ușoară de a obține răspunsuri la întrebări sau de a rezolva orice probleme legate de expediere direct prin intermediul site-ului web PPL.
Întrebări frecvente despre expedierea și urmărirea PPL CZ
Ce înseamnă dacă starea mea de urmărire nu sa actualizat?
Dacă starea dvs. de urmărire nu s-a actualizat de ceva timp, poate fi din cauza unei întârzieri în lanțul logistic sau a unei erori de scanare. Așteptați o zi sau două și verificați din nou. Dacă nu există nicio modificare, contactați asistența pentru clienți PPL CZ pentru asistență.
Ce ar trebui să fac dacă expedierea mea este întârziată?
Dacă expedierea dvs. este întârziată după data de livrare estimată, verificați mai întâi informațiile de urmărire pentru eventuale actualizări. Dacă nu există actualizări clare sau dacă întârzierea este semnificativă, contactați asistența pentru clienți PPL CZ pentru informații suplimentare.
Cum pot raporta o livrare lipsă sau pierdută?
În cazul în care considerați că expedierea dvs. este pierdută, contactați imediat PPL CZ cu numărul dvs. de urmărire și detaliile expedierii. Aceștia vă vor investiga și vă vor ghida prin procesul de localizare a coletului sau de a depune o revendicare.
Ce ar trebui să fac dacă coletul meu este deteriorat la sosire?
Dacă primiți un colet deteriorat, raportați imediat problema la asistența pentru clienți PPL CZ. Furnizați-le numărul de urmărire și, dacă este posibil, dovezi fotografice ale daunei.
Pot schimba adresa de livrare după expediere?
Odată ce o expediere este expediată, schimbarea adresei de livrare poate fi o provocare. Cu toate acestea, contactați asistența pentru clienți PPL CZ cât mai curând posibil pentru a vedea dacă o schimbare este fezabilă.
Cum sunt gestionate taxele vamale și taxele pentru transporturile internaționale?
Taxele vamale și taxele pentru transporturile internaționale sunt de obicei responsabilitatea destinatarului. PPL CZ poate oferi îndrumări, dar taxele finale sunt stabilite de autoritățile vamale ale țării de destinație.
Concluzie
PPL CZ, cu rețeaua sa vastă și asocierea cu Grupul DHL, este un jucător cheie în industria logistică cehă. Angajamentul lor pentru un serviciu eficient, combinat cu un sistem robust de urmărire și asistență extinsă pentru clienți, îi poziționează ca o alegere de încredere atât pentru nevoile personale, cât și pentru cele de afaceri.
Exemple de stări pe care le trece de urmărire a expedierilor PPL
| statusuri |
| The cash on delivery amount has been credited to the sender’s account |
| The recipient refused to accept the shipment |
| The shipment has been deleted from the PPL system. Please contact the PPL customer service for more information |
| The shipment has been handed over to a foreign partner for delivery |
| The shipment has not been collected by the recipient and will be returned to the sender |
| The shipment is at the delivery depot at the destination |
| The shipment is at the entry sorting hub abroad |
| The shipment is being delivered to the recipient at the destination |
| The shipment is in transit |
| The shipment is on its way to the delivery depot at the destination |
| The shipment was not delivered due to damage |
| The shipment was not delivered due to failure to reach the recipient |
| The shipment was not delivered due to incomplete or incorrect delivery details |
| The shipment was not delivered due to lack of time |
| The shipment will be delivered today |
| The shipment will be returned to the sender |
| We are waiting for the shipment to be accepted for transport |
| We have delivered the shipment to the pick-up point |
| We have delivered the shipment to the pick-up point abroad |
| We have delivered the shipment to the recipient |
| We have received the shipment from the foreign partner |
| We have received the shipment from the sender |
| We have returned the shipment to the sender |
| We have sent a payment order with a cash on delivery amount |
| We will deliver the shipment on another date |
| We will deliver the shipment to a new address |