PPL CZ yra pirmaujanti siuntų vežėja Čekijos rinkoje nuo 1995 m. PPL CZ aptarnauja ne tik įmones ir verslininkus, bet ir privatiems asmenims teikia „Balík pro tebe“ paslaugą. Specializuojasi siuntų gabenimo srityje, ji plačiai veikia Čekijos Respublikoje ir visoje Europoje. Įmonėje dirba daugiau nei 1000 darbuotojų ir 2000 vairuotojų, kasmet tvarko dešimtis milijonų siuntų.
Asociacija su DHL grupe
2006 m. kovo mėn. PPL CZ tapo DHL grupės dalimi, konkrečiai – DHL elektroninės komercijos padalinyje. DHL grupė, turinti maždaug 550 000 darbuotojų daugiau nei 220 šalių ir teritorijų, yra viena didžiausių privačių darbdavių pasaulyje.
Logistikos tinklas
PPL CZ logistikos tinklas yra platus, jame yra 27 siuntų sandėliai, du centriniai perkrovimo centrai ir platus atsiėmimo ir išdavimo punktų tinklas – PPL siuntų parduotuvės ir PPL siuntų dėžės, įskaitant trečiųjų šalių dėžutes, iš viso 6 000 visoje Čekijoje.
PPL siuntų sekimas ir pristatymas
Sekimo sistema
PPL CZ siūlo patikimą internetinę sekimo sistemą, leidžiančią klientams lengvai sekti savo siuntas per savo pagrindinę svetainę arba mūsų siuntų sekimo platformą. Ši sistema teikia atnaujinimus realiuoju laiku, užtikrindama, kad klientai būtų informuoti apie savo siuntos būseną.
Kaip sekti PPL siuntas?
Norėdami sekti PPL siuntas, turite įvesti savo sekimo numerį į tam skirtą lauką ir spustelėti mygtuką „Vežėjas“, tada pasirinkti „PPL“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai pasirinkti vežėją už jus. Po to spustelėkite mygtuką „Sekti“ ir būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame rasite išsamią informaciją apie siuntos būseną ir vietą.
Kokie yra PPL sekimo numerių formatai?
PPL sekimo numeriai sudaryti 11 skaitmenų formatu, paprastai rodomi kaip 1XX XXX XXX X, 2XX XXX XXX X arba 4XX XXX XXX X, kur kiekvienas „X“ reiškia skaitmenį. Šis standartizuotas formatas padeda efektyviai sekti ir valdyti siuntas.
Pristatymo terminai
Pristatant Čekijos Respublikoje, PPL CZ paprastai užtikrina operatyvų aptarnavimą, dažnai siuntinius pristato per 1–2 darbo dienas. Siuntų į kitas Europos šalis pristatymo laikas gali skirtis, bet paprastai svyruoja nuo 3 iki 7 darbo dienų, priklausomai nuo paskirties vietos artumo ir logistikos efektyvumo. Svarbu pažymėti, kad tai yra numatomi laiko tarpai ir gali priklausyti nuo tokių veiksnių kaip muitinis apdorojimas, paslaugos tipas ir specifinė regioninė logistika.
Susisiekite ir klientų aptarnavimas
Kilus klausimams ar su siuntomis susijusiais klausimais, klientai gali susisiekti su PPL CZ įvairiais kanalais. Pagrindinis kontaktinis el. pašto adresas yra [email protected] , skirtas greitai išspręsti klientų rūpesčius ir klausimus. Be to, norėdami gauti neatidėliotinos pagalbos, klientai gali naudotis internetinių pokalbių funkcija, pasiekiama PPL klientų aptarnavimo skyriuje . Ši paslauga suteikia greitą ir paprastą būdą gauti atsakymus į užklausas arba išspręsti bet kokias su siuntimu susijusias problemas tiesiogiai per PPL svetainę.
Dažniausiai užduodami klausimai apie PPL CZ siuntimą ir sekimą
Ką reiškia, jei mano stebėjimo būsena nebuvo atnaujinta?
Jei jūsų stebėjimo būsena kurį laiką nebuvo atnaujinta, tai gali būti dėl logistikos grandinės vėlavimo arba nuskaitymo klaidos. Palaukite dieną ar dvi ir patikrinkite dar kartą. Jei pakeitimų nėra, kreipkitės pagalbos į PPL CZ klientų aptarnavimo tarnybą.
Ką daryti, jei siunta vėluoja?
Jei siunta vėluoja ilgiau nei numatyta pristatymo data, pirmiausia patikrinkite, ar stebėjimo informacija nėra atnaujinta. Jei nėra aiškių naujinimų arba jei vėlavimas yra didelis, susisiekite su PPL CZ klientų aptarnavimo tarnyba, kad gautumėte daugiau informacijos.
Kaip galiu pranešti apie dingusį arba prarastą siuntą?
Jei manote, kad jūsų siunta prarasta, nedelsdami susisiekite su PPL CZ ir nurodykite savo sekimo numerį ir siuntos informaciją. Jie ištirs ir padės jums surasti siuntinį arba pateikti pretenziją.
Ką turėčiau daryti, jei mano siuntinys buvo sugadintas atvykus?
Jei gaunate sugadintą siuntinį, nedelsdami praneškite apie problemą PPL CZ klientų aptarnavimo tarnybai. Pateikite jiems sekimo numerį ir, jei įmanoma, sugadinimo nuotraukas.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po išsiuntimo?
Kai siunta yra išsiųsta, pristatymo adreso keitimas gali būti sudėtingas. Tačiau kuo greičiau susisiekite su PPL CZ klientų aptarnavimo tarnyba, kad sužinotumėte, ar galimas pakeitimas.
Kaip tvarkomi tarptautinių siuntų muitai ir muitai?
Tarptautinių siuntų muitai ir mokesčiai paprastai yra gavėjo atsakomybė. PPL CZ gali pateikti gaires, tačiau galutinius mokesčius nustato paskirties šalies muitinė.
Išvada
PPL CZ, turinti platų tinklą ir asociaciją su DHL grupe, yra pagrindinis Čekijos logistikos pramonės veikėjas. Jų įsipareigojimas teikti efektyvias paslaugas kartu su patikima sekimo sistema ir plačiu klientų aptarnavimu yra patikimas pasirinkimas tiek asmeniniams, tiek verslo siuntų pristatymo poreikiams.
Būsenų, kurias „PPL“ siuntų sekimo leidžia, pavyzdžiai
| būsenos |
| The cash on delivery amount has been credited to the sender’s account |
| The recipient refused to accept the shipment |
| The shipment has been deleted from the PPL system. Please contact the PPL customer service for more information |
| The shipment has been handed over to a foreign partner for delivery |
| The shipment has not been collected by the recipient and will be returned to the sender |
| The shipment is at the delivery depot at the destination |
| The shipment is at the entry sorting hub abroad |
| The shipment is being delivered to the recipient at the destination |
| The shipment is in transit |
| The shipment is on its way to the delivery depot at the destination |
| The shipment was not delivered due to damage |
| The shipment was not delivered due to failure to reach the recipient |
| The shipment was not delivered due to incomplete or incorrect delivery details |
| The shipment was not delivered due to lack of time |
| The shipment will be delivered today |
| The shipment will be returned to the sender |
| We are waiting for the shipment to be accepted for transport |
| We have delivered the shipment to the pick-up point |
| We have delivered the shipment to the pick-up point abroad |
| We have delivered the shipment to the recipient |
| We have received the shipment from the foreign partner |
| We have received the shipment from the sender |
| We have returned the shipment to the sender |
| We have sent a payment order with a cash on delivery amount |
| We will deliver the shipment on another date |
| We will deliver the shipment to a new address |