PPL CZ est l'un des principaux transporteurs de colis sur le marché tchèque depuis 1995. Non seulement au service des entreprises et des entrepreneurs, PPL CZ s'adresse également aux particuliers avec son service « Balík pro tebe ». Spécialisée dans le transport de colis, elle opère largement en République tchèque et dans toute l'Europe. L'entreprise compte plus de 1 000 employés et 2 000 chauffeurs, traitant des dizaines de millions d'expéditions chaque année.
Association avec le groupe DHL
En mars 2006, PPL CZ a rejoint le groupe DHL, plus précisément sous la division DHL eCommerce. Le groupe DHL, qui compte environ 550 000 employés dans plus de 220 pays et territoires, est l'un des plus grands employeurs privés au monde.
Réseau Logistique
Le réseau logistique de PPL CZ est étendu, comprenant 27 dépôts de colis, deux centres de transbordement centraux et un vaste réseau de points de collecte et de dépôt – PPL Parcelshops et PPL Parcelboxes, y compris des boîtes de tiers, totalisant 6 000 dans toute la République tchèque.
Suivi et livraison des expéditions PPL
Système de pistage
PPL CZ propose un système de suivi en ligne robuste, permettant aux clients de suivre facilement leurs envois via leur site Web principal ou notre plateforme de suivi des envois. Ce système fournit des mises à jour en temps réel, garantissant que les clients sont informés du statut de leur expédition.
Comment suivre les expéditions PPL ?
Pour suivre les envois PPL, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « PPL ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Quels sont les formats des numéros de suivi PPL ?
Les numéros de suivi PPL sont structurés dans un format à 11 chiffres, apparaissant généralement sous la forme 1XX XXX XXX X, 2XX XXX XXX X ou 4XX XXX XXX X, où chaque « X » représente un chiffre. Ce format standardisé permet de suivre et de gérer efficacement les expéditions.
Délais de livraison
Pour les livraisons en République tchèque, PPL CZ garantit généralement un service rapide, livrant souvent les colis dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pour les expéditions vers d'autres pays européens, le délai de livraison peut varier mais varie généralement de 3 à 7 jours ouvrés, selon la proximité de la destination et l'efficacité logistique. Il est important de noter qu'il s'agit de délais estimés et qu'ils peuvent être soumis à des facteurs tels que le traitement douanier, le type de service et la logistique régionale spécifique.
Contact et support client
Pour toute demande de renseignements ou problème lié aux expéditions, les clients peuvent contacter PPL CZ via différents canaux. L'adresse e-mail de contact principale est [email protected] , qui se consacre à répondre rapidement aux préoccupations et aux questions des clients. De plus, pour une assistance immédiate, les clients peuvent utiliser la fonction de chat en ligne disponible sur le service client PPL . Ce service offre un moyen rapide et facile d'obtenir des réponses aux questions ou de résoudre tout problème lié à l'expédition directement via le site Web PPL.
Questions fréquemment posées sur l’expédition et le suivi PPL CZ
Qu'est-ce que cela signifie si mon statut de suivi n'a pas été mis à jour ?
Si votre statut de suivi n'est pas mis à jour depuis un certain temps, cela peut être dû à un retard dans la chaîne logistique ou à une erreur de numérisation. Attendez un jour ou deux et vérifiez à nouveau. S'il n'y a aucun changement, contactez le support client PPL CZ pour obtenir de l'aide.
Que dois-je faire si mon envoi est retardé ?
Si votre envoi est retardé au-delà de la date de livraison prévue, vérifiez d'abord les informations de suivi pour toute mise à jour. S'il n'y a pas de mises à jour claires ou si le retard est important, contactez le support client PPL CZ pour plus d'informations.
Comment puis-je signaler un envoi manquant ou perdu ?
Si vous pensez que votre envoi est perdu, contactez immédiatement PPL CZ avec votre numéro de suivi et les détails de l'envoi. Ils enquêteront et vous guideront tout au long du processus pour localiser votre colis ou déposer une réclamation.
Que dois-je faire si mon colis est endommagé à l’arrivée ?
Si vous recevez un colis endommagé, signalez immédiatement le problème au service client de PPL CZ. Fournissez-leur le numéro de suivi et, si possible, des preuves photographiques des dommages.
Puis-je modifier l'adresse de livraison après l'expédition ?
Une fois l’envoi expédié, modifier l’adresse de livraison peut s’avérer difficile. Cependant, contactez le support client PPL CZ dès que possible pour voir si un changement est réalisable.
Comment les douanes et les droits sont-ils gérés pour les expéditions internationales ?
Les droits de douane et taxes pour les envois internationaux sont généralement à la charge du destinataire. PPL CZ peut fournir des indications, mais les frais finaux sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination.
Conclusion
PPL CZ, grâce à son vaste réseau et à son association avec le groupe DHL, est un acteur clé du secteur logistique tchèque. Leur engagement envers un service efficace, combiné à un système de suivi robuste et à un support client étendu, les positionne comme un choix fiable pour les besoins de livraison de colis personnels et professionnels.
Exemples de statuts passés par le suivi des envois PPL
| statuts |
| The cash on delivery amount has been credited to the sender’s account |
| The recipient refused to accept the shipment |
| The shipment has been deleted from the PPL system. Please contact the PPL customer service for more information |
| The shipment has been handed over to a foreign partner for delivery |
| The shipment has not been collected by the recipient and will be returned to the sender |
| The shipment is at the delivery depot at the destination |
| The shipment is at the entry sorting hub abroad |
| The shipment is being delivered to the recipient at the destination |
| The shipment is in transit |
| The shipment is on its way to the delivery depot at the destination |
| The shipment was not delivered due to damage |
| The shipment was not delivered due to failure to reach the recipient |
| The shipment was not delivered due to incomplete or incorrect delivery details |
| The shipment was not delivered due to lack of time |
| The shipment will be delivered today |
| The shipment will be returned to the sender |
| We are waiting for the shipment to be accepted for transport |
| We have delivered the shipment to the pick-up point |
| We have delivered the shipment to the pick-up point abroad |
| We have delivered the shipment to the recipient |
| We have received the shipment from the foreign partner |
| We have received the shipment from the sender |
| We have returned the shipment to the sender |
| We have sent a payment order with a cash on delivery amount |
| We will deliver the shipment on another date |
| We will deliver the shipment to a new address |