SDA Express ট্র্যাকিং

এসডিএ এক্সপ্রেস কুরিয়ার হলো পোস্তে ইতালিয়ানে গ্রুপের অধীনস্থ একটি ইতালীয় লজিস্টিকস কোম্পানি। ১৯৮৪ সালে রোমে প্রতিষ্ঠিত এবং ১৯৮৮ সাল থেকে এই গ্রুপের অংশ হিসেবে, এসডিএ ইতালিতে এক্সপ্রেস পার্সেল বিতরণের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে যুক্ত হয়ে পড়ে। সময়ের সাথে সাথে এর ভূমিকা পরিবর্তিত হয়েছে: ২০১৯ সালে এক্সপ্রেস-কুরিয়ার ব্যবসাটি পোস্তে ইতালিয়ানে-এর কাছে হস্তান্তর করা হয় এবং পূর্ববর্তী এসডিএ এক্সপ্রেস কুরিয়ার পরিষেবাগুলোর পরিচালন কার্যক্রম এখন পোস্তে ইতালিয়ানে-এর সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

এসডিএ, পোস্টে ইতালিয়ানে গ্রুপের অধীনে বিশেষায়িত লজিস্টিকস কার্যক্রম পরিচালনা অব্যাহত রেখেছে, যার মধ্যে রয়েছে ডেডিকেটেড ব্যাংকিং কুরিয়ার পরিষেবা, এক্সট্রানেটওয়ার্ক কাস্টমাইজড পরিবহন এবং ফার্মাএক্সপ্রেস তাপমাত্রা-নিয়ন্ত্রিত লজিস্টিকস। ২০২৪ সালের জুলাই মাসে, গ্রুপের বৃহত্তর পুনর্গঠনের অংশ হিসেবে এসডিএ-এর ইন্টিগ্রেটেড লজিস্টিকস, এফটিএল/এলটিএল পরিবহন এবং টেকনিক্যাল-কুরিয়ার ব্যবসাও পোস্টে লজিস্টিকস-এ স্থানান্তরিত করা হয়।

ঐতিহাসিকভাবে এসডিএ এক্সপ্রেসের সাথে যুক্ত সাধারণ পার্সেলগুলির জন্য, গ্রাহকরা এখন চালান অনুসন্ধান, পিকআপ ব্যবস্থাপনা এবং ডেলিভারি রিলিজের মতো কাজের জন্য পোস্টে ইতালিয়ানে পরিষেবা ব্যবহার করেন। বর্তমান ব্যবসায়িক পার্সেল পণ্যগুলির মধ্যে রয়েছে পোস্টে ডেলিভারি বিজনেস এক্সপ্রেস, যা ইতালির মধ্যে হোম, পোস্ট অফিস এবং পুন্টো পোস্টে ডেলিভারি বিকল্পসহ এক্সপ্রেস বিতরণ প্রদান করে এবং নির্ধারিত ডেলিভারি, শনিবারের ডেলিভারি ও ডেলিভারি কাস্টমাইজেশনের মতো অতিরিক্ত পরিষেবাও দেয়।

প্রাপকদের জন্য এর অর্থ হলো, জনসাধারণের জন্য ব্যবহৃত অপারেশনাল টুলগুলো Poste Italiane-তে স্থানান্তরিত হলেও একটি SDA Express প্যাকেজ এখনও ট্র্যাক করা যাবে। আপনি শিপমেন্ট নম্বর প্রবেশ করিয়ে এবং উপলব্ধ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলো পর্যালোচনা করে 4Tracking-এর মাধ্যমে SDA Express প্যাকেজ ট্র্যাক করতে পারেন। একই শিপমেন্টটি Poste Italiane-এর অফিসিয়াল Cerca Spedizioni পরিষেবার মাধ্যমেও চেক করা যেতে পারে।

এসডিএ এক্সপ্রেস শিপমেন্ট ট্র্যাকিং কীভাবে কাজ করে

4Tracking-এর মাধ্যমে একটি SDA Express প্যাকেজ ট্র্যাক করতে, ট্র্যাকিং ফিল্ডে সম্পূর্ণ শিপমেন্ট নম্বরটি প্রবেশ করান এবং অনুসন্ধান শুরু করুন। নম্বরটি সমর্থিত হলে, 4Tracking উপলব্ধ প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইতিহাস প্রদর্শন করতে পারে, যার মধ্যে গ্রহণ, ট্রানজিট, ডেলিভারি প্রক্রিয়াকরণ এবং চূড়ান্ত ডেলিভারি ইভেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকে।

এসডিএ-র অফিসিয়াল ওয়েবসাইট এখন প্রাক্তন এসডিএ এক্সপ্রেস কুরিয়ার পরিষেবা ব্যবহারকারী গ্রাহকদের চালান অনুসন্ধানের জন্য পোস্টে ইতালিয়ানে-তে নির্দেশ দেয়। পোস্টে ইতালিয়ানে-র 'চের্কা স্পেডিজিওনি' (Cerca Spedizioni) পৃষ্ঠায়, রসিদ বা শিপিং ডকুমেন্টে বারকোডের নিচে দেখানো চালান কোডটি কোনো স্পেস বা হাইফেন ছাড়া প্রবেশ করান, যদি না প্রদত্ত শনাক্তকারী নিজেই অন্য কিছু নির্দেশ করে।

Poste-এর বর্তমান ট্র্যাকিং স্ট্যাটাসগুলো হলো: চালানটি গ্রহণ করা হলে 'Presa in carico', গন্তব্যের দিকে অগ্রসর হওয়ার সময় 'In transito' এবং ডেলিভারি প্রক্রিয়াধীন থাকলে 'In consegna'। যদি ট্র্যাকিং এখনও উপলব্ধ না হয়, Poste জানায় যে খুব সাম্প্রতিক কোনো চালান হয়তো এখনও প্রক্রিয়াধীন রয়েছে এবং কয়েক ঘণ্টা পর আবার পরীক্ষা করার পরামর্শ দেয়।

এসডিএ এক্সপ্রেস ট্র্যাকিং নম্বর ফরম্যাট

প্রতিটি এসডিএ এক্সপ্রেস পার্সেলের জন্য বিশেষভাবে প্রকাশিত কোনো একক অফিসিয়াল ট্র্যাকিং-নম্বর প্যাটার্ন বর্তমানে নেই। এটি আজ বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ, কারণ প্রাক্তন এসডিএ এক্সপ্রেস কুরিয়ার পরিষেবাগুলির অপারেশনাল ট্র্যাকিং পোস্টে ইতালিয়ানে-তে স্থানান্তরিত হয়েছে এবং বর্তমান ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্মটি বিভিন্ন ধরণের চালান শনাক্তকারী পরিচালনা করে।

Poste Italiane-এর অফিসিয়াল Cerca Spedizioni ডকুমেন্টেশনে 050000201242-এর মতো ১২-সংখ্যার সাংখ্যিক কোড এবং ZA123456789IT ও AA12O456780AA-এর মতো আলফানিউমেরিক ফরম্যাটের উদাহরণ দেখানো হয়েছে। এগুলি Poste ট্র্যাকিং এনভায়রনমেন্ট দ্বারা স্বীকৃত উদাহরণ এবং এটিকে এমন কোনো নিয়ম হিসেবে ব্যাখ্যা করা উচিত নয় যা বলে যে প্রতিটি SDA Express প্যাকেজ এই নির্দিষ্ট কাঠামোগুলোর মধ্যে একটি অনুসরণ করবে।

এসডিএ এক্সপ্রেস শিপমেন্টের ক্ষেত্রে, শিপিং রসিদ, ওয়েবিল বা প্রেরকের সরবরাহ করা তথ্যে মুদ্রিত সম্পূর্ণ কোডটি ব্যবহার করুন। যদি নম্বরটি দিয়ে কোনো ফলাফল না আসে, তবে প্রতিটি অক্ষর ও সংখ্যা যাচাই করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি অর্ডার নম্বর, ইনভয়েস রেফারেন্স বা পিকআপ রিজার্ভেশন নম্বরের পরিবর্তে শিপমেন্ট কোডটিই প্রবেশ করাচ্ছেন।

এসডিএ এক্সপ্রেস ডেলিভারির সময় এবং সমর্থিত উদাহরণ

ডেলিভারির সময় নির্ভর করে বর্তমানে চালানটি পরিচালনাকারী নির্দিষ্ট পরিষেবার উপর। ইতালিতে এক্সপ্রেস ব্যবসায়িক পার্সেলের জন্য ব্যবহৃত বর্তমান ‘পোস্ট ডেলিভারি বিজনেস এক্সপ্রেস’ পরিষেবার ক্ষেত্রে, পোস্ট ইতালিয়ানে বেশিরভাগ ইতালীয় অবস্থানের জন্য পার্সেল সংগ্রহের পর ১-২ কার্যদিবসের একটি আনুমানিক ডেলিভারির সময় প্রকাশ করে। এই সময়সীমা থেকে সাধারণত শনিবার এবং সরকারি ছুটির দিনগুলো বাদ দেওয়া হয়।

যেসব স্থানে পরিষেবাটি উপলব্ধ, সেখানে টাইম ডেফিনিট অপশনগুলোর মাধ্যমে সকাল ৯:০০, ১০:০০ বা ১২:০০-এর মতো নির্দিষ্ট সময়ে ডেলিভারি দেওয়া যায়। অফিসিয়াল পরিষেবা তথ্য অনুযায়ী, সিসিলি, ক্যালাব্রিয়া বা সার্ডিনিয়া থেকে ইতালির অন্যান্য অঞ্চলের উদ্দেশ্যে পাঠানো চালানগুলো পরবর্তী কার্যদিবসের পরিবর্তে, পিকআপের পর দ্বিতীয় কার্যদিবসে নির্বাচিত সময়ের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।

এসডিএ-এর বিশেষায়িত ফার্মাএক্সপ্রেস পরিষেবা এর আরেকটি প্রমাণিত উদাহরণ। তাপমাত্রা-নিয়ন্ত্রিত যোগ্য অভ্যন্তরীণ চালানের ক্ষেত্রে, পণ্য সংগ্রহের পর সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়। সিসিলি, ক্যালাব্রিয়া, সার্ডিনিয়া, ছোট দ্বীপপুঞ্জ এবং নির্দিষ্ট কিছু অন্যান্য স্থানে আসা-যাওয়ার চালানের জন্য এই একদিনের পরিষেবাটি উপলব্ধ নয়, তাই নির্দিষ্ট রুটের জন্য এর প্রাপ্যতা যাচাই করে নিতে হবে।

এই উদাহরণগুলি নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং ঐতিহাসিকভাবে এসডিএ এক্সপ্রেস হিসাবে চিহ্নিত প্রতিটি পার্সেলের জন্য এটিকে একটি সার্বজনীন প্রতিশ্রুতি হিসাবে গণ্য করা উচিত নয়। প্রেরকের নির্বাচিত পরিষেবা এবং চালানের বিবরণে দেখানো উৎস ও গন্তব্য থেকেই সবচেয়ে সঠিক অনুমান পাওয়া যায়।

চালান সংক্রান্ত সমস্যা নিয়ে এসডিএ এক্সপ্রেসের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

পূর্বে এসডিএ এক্সপ্রেস পরিষেবা হিসাবে পরিচালিত সাধারণ কুরিয়ার চালানের জন্য, এসডিএ-র অফিসিয়াল ওয়েবসাইট এখন গ্রাহকদের সহায়তার জন্য পোস্টে ইতালিয়ানে-র সাথে যোগাযোগ করতে নির্দেশ দেয়। ব্যক্তিগত গ্রাহকরা ইতালীয় ল্যান্ডলাইন থেকে ৮০৩ ১৬০ নম্বরে অথবা ল্যান্ডলাইন ও মোবাইল ফোন থেকে +৩৯ ০৬ ৪৫২৬ ৩১৬০ নম্বরে পোস্টে ইতালিয়ানে-র সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। এই সহায়তা নম্বরগুলি সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত, সোমবার থেকে শনিবার সকাল ০৮:০০ থেকে রাত ২০:০০ পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে।

পোস্ট ডেলিভারি বিজনেস পরিষেবা ব্যবহারকারী ব্যবসায়িক গ্রাহকরা ল্যান্ডলাইন থেকে ৮০০ ১৬০ ০০০ নম্বরে অথবা ল্যান্ডলাইন ও মোবাইল ফোন থেকে ০৬ ৪৫২৬ ১৬০০ নম্বরে ফোন করতে পারেন। সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত, এই নম্বরগুলো সোমবার থেকে শনিবার সকাল ০৮:০০ থেকে রাত ২০:০০ পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে।

প্যাকেজ ট্র্যাকিং-এর জন্য সাহায্য চাওয়ার সময়, সম্পূর্ণ শিপমেন্ট নম্বরটি প্রস্তুত রাখুন এবং সর্বশেষ দৃশ্যমান ট্র্যাকিং স্ট্যাটাসটি বর্ণনা করুন। যদি পার্সেলটি কোনো অনলাইন স্টোর থেকে কেনা হয়ে থাকে, তবে বিক্রেতার সাথে যোগাযোগ করাও সহায়ক হতে পারে, কারণ প্রেরকের কাছে মূল শিপিং ডকুমেন্টেশন থাকে এবং প্রয়োজনে তিনি একটি তদন্ত শুরু করতে পারেন।

এসডিএ এক্সপ্রেস প্যাকেজ ট্র্যাকিং সমস্যা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

আমার এসডিএ এক্সপ্রেস ট্র্যাকিং নম্বরটি কেন কোনো ফলাফল দেখাচ্ছে না?

চালানটি হয়তো খুব সাম্প্রতিক এবং এখনও ট্র্যাকিং সিস্টেমে দেখা যাচ্ছে না, অথবা নম্বরটি ভুলভাবে প্রবেশ করানো হয়ে থাকতে পারে। পোস্টে ইতালিয়ানে নতুন তৈরি হওয়া চালানের ক্ষেত্রে অক্ষর ও সংখ্যাগুলো সাবধানে পরীক্ষা করে দেখতে এবং কয়েক ঘণ্টা পর আবার চেষ্টা করার পরামর্শ দিচ্ছে।

আমি এখন আমার এসডিএ এক্সপ্রেস প্যাকেজটি কোথায় ট্র্যাক করব?

এসডিএ-র অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে বলা হয়েছে যে, পূর্ববর্তী এসডিএ এক্সপ্রেস কুরিয়ার সার্ভিসের কার্যক্রম পোস্টে ইতালিয়ানে-তে স্থানান্তরিত হয়েছে। তাই, আপনি পোস্টে ইতালিয়ানে-র 'চেরকা স্পেডিজিওনি' পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারেন অথবা সমর্থিত প্যাকেজ ট্র্যাকিং ইভেন্টগুলো অনুসরণ করার জন্য 4Tracking-এ শিপমেন্ট নম্বরটি প্রবেশ করাতে পারেন।

এসডিএ এক্সপ্রেস ট্র্যাকিং নম্বরটি দেখতে কেমন হয়?

সমস্ত এসডিএ এক্সপ্রেস চালানের জন্য বিশেষভাবে কোনো একক সর্বজনীন ফরম্যাট প্রকাশিত হয়নি। পোস্টে ইতালিয়ানে ট্র্যাকিং সিস্টেম বিভিন্ন শনাক্তকারী গ্রহণ করে, যার মধ্যে অফিসিয়াল উদাহরণ হলো 050000201242, ZA123456789IT এবং AA12O456780AA। আপনার নির্দিষ্ট চালানের সাথে সরবরাহ করা সঠিক নম্বরটি ব্যবহার করুন।

ইতালিতে এসডিএ এক্সপ্রেস ডেলিভারি হতে কত সময় লাগে?

এটি পরিষেবার উপর নির্ভর করে। বর্তমান পোস্টে ডেলিভারি বিজনেস এক্সপ্রেস পরিষেবাটি ইতালির বেশিরভাগ স্থানে পণ্য সংগ্রহের পর আনুমানিক ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি দিয়ে থাকে। অন্যান্য বিশেষায়িত এসডিএ বা পোস্টে পরিষেবাগুলির সময়সূচী ভিন্ন হতে পারে।

আমার SDA Express প্যাকেজটি 'In consegna' দেখানোর পর কেন আবার 'In transito'-তে ফিরে গেছে?

পোস্টে ইতালিয়ানে ব্যাখ্যা করে যে, যখন ডেলিভারির প্রচেষ্টা ব্যর্থ হয়, তখন 'ইন কনসেগনা' (In consegna) পর্যায়ে পৌঁছে যাওয়া একটি চালান প্রক্রিয়াকরণ চক্রে ফেরত পাঠানো হতে পারে এবং পরবর্তী ট্র্যাকিং আপডেট বা ডেলিভারির প্রচেষ্টা পর্যন্ত আবার 'ইন ট্রানজিটো' (In transito) হিসাবে প্রদর্শিত হতে পারে।

আমি কি 4Tracking ব্যবহার করে SDA Express প্যাকেজ ট্র্যাক করতে পারি?

হ্যাঁ। 4Tracking-এ SDA Express শিপমেন্ট নম্বরটি প্রবেশ করান এবং অনুসন্ধান শুরু করুন। শিপমেন্টটি সমর্থিত হলে, 4Tracking উপলব্ধ ট্র্যাকিং ইতিহাস এবং সর্বশেষ ডেলিভারি স্ট্যাটাস দেখাতে পারবে।

আমার এসডিএ এক্সপ্রেস প্যাকেজটি দেরিতে পৌঁছালে আমার কী করা উচিত?

ব্যবহৃত পরিষেবার জন্য প্রত্যাশিত ডেলিভারি সময়ের সাথে সর্বশেষ ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস তুলনা করুন। যদি আনুমানিক সময় পার হয়ে যাওয়ার পরেও কোনো অগ্রগতি না হয়, তাহলে উপযুক্ত ব্যক্তিগত বা ব্যবসায়িক সহায়তা চ্যানেল ব্যবহার করে পোস্টে ইতালিয়ানে-এর সাথে যোগাযোগ করুন এবং সম্পূর্ণ শিপমেন্ট নম্বরটি প্রদান করুন।

পূর্ববর্তী এসডিএ এক্সপ্রেস কুরিয়ার চালান সম্পর্কে কার সাথে যোগাযোগ করব?

পূর্ববর্তী এসডিএ এক্সপ্রেস কুরিয়ার পরিষেবার জন্য, এসডিএ-র অফিসিয়াল ওয়েবসাইট এখন গ্রাহকদের পোস্টে ইতালিয়ানে (Poste Italiane) যোগাযোগ করতে নির্দেশ দেয়। ব্যক্তিগত গ্রাহকরা ৮০৩ ১৬০ বা +৩৯ ০৬ ৪৫২৬ ৩১৬০ নম্বরে ফোন করতে পারেন, আর ব্যবসায়িক গ্রাহকরা ৮০০ ১৬০ ০০০ বা ০৬ ৪৫২৬ ১৬০০ নম্বর ব্যবহার করতে পারেন। সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত, এই লাইনগুলো সোমবার থেকে শনিবার সকাল ০৮:০০ থেকে রাত ২০:০০ পর্যন্ত উপলব্ধ থাকে।