i-Parcel là một công ty công nghệ và hậu cần thương mại điện tử quốc tế tập trung vào việc hỗ trợ các nhà bán lẻ trực tuyến vận chuyển đơn hàng từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng xuyên biên giới. UPS đã mua lại i-Parcel vào năm 2014, mô tả đây là một công ty hỗ trợ thương mại điện tử quốc tế có trụ sở tại Mỹ với các hoạt động bổ sung tại Vương quốc Anh. Hoạt động kinh doanh của i-Parcel được tích hợp vào năng lực vận chuyển bưu kiện quốc tế của UPS thay vì duy trì như một mạng lưới bưu kiện lớn riêng biệt như cách nhiều công ty chuyển phát nhanh quốc gia đang hoạt động hiện nay.
Các dịch vụ của nó được thiết kế xoay quanh việc mua sắm trực tuyến xuyên biên giới. UPS mô tả nền tảng i-Parcel là công cụ giúp các nhà bán lẻ bản địa hóa trải nghiệm thanh toán cho khách hàng quốc tế, bao gồm hiển thị tiền tệ địa phương, xử lý thanh toán, tính toán hoặc thu thuế và phí, và giao hàng quốc tế. Điều này làm cho i-Parcel đặc biệt phù hợp với người mua hàng từ các nhà bán lẻ ở nước ngoài hơn là gửi bưu kiện nội địa thông thường.
UPS cũng mô tả i-Parcel là một giải pháp vận chuyển xuyên biên giới chi phí thấp, trong đó yếu tố kinh tế được ưu tiên hơn tốc độ. Dịch vụ này nhằm mục đích cung cấp cho các nhà bán lẻ một cách thức tiết kiệm để tiếp cận người tiêu dùng quốc tế trong khi vẫn đảm bảo theo dõi bưu kiện từ đầu đến cuối. Một số tài liệu UPS Worldwide Economy sau này cũng đề cập đến mạng lưới i-Parcel và công nghệ tính phí nhập khẩu liên quan, cho thấy cách thức một phần hoạt động của i-Parcel được tích hợp vào các dịch vụ vận chuyển thương mại điện tử rộng lớn hơn của UPS.
Đối với người nhận, thông tin hữu ích nhất thường là số vận đơn do nhà bán lẻ hoặc sàn thương mại điện tử cung cấp. Thông tin cập nhật theo dõi cho một lô hàng i-Parcel có thể phản ánh nhiều giai đoạn của hành trình quốc tế, bao gồm xử lý xuất khẩu, thủ tục hải quan, chuyển giao cho mạng lưới giao hàng khác và giao hàng cuối cùng.
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi vận chuyển i-Parcel.
Để theo dõi gói hàng i-Parcel bằng 4Tracking, hãy nhập số theo dõi hiển thị trong xác nhận đơn hàng, email vận chuyển hoặc tài khoản nhà bán lẻ vào trường theo dõi. 4Tracking có thể tự động xác định các hãng vận chuyển được hỗ trợ và hiển thị các sự kiện theo dõi gói hàng có sẵn trên một trang kết quả duy nhất.
Thông thường, quá trình theo dõi bắt đầu sau khi người bán tạo đơn hàng và lần quét vận chuyển đầu tiên được ghi nhận. Trong suốt hành trình quốc tế, trạng thái có thể không thay đổi trong khi kiện hàng đang di chuyển giữa các cơ sở hoặc quốc gia. Một lần quét khác có thể xuất hiện khi kiện hàng đến trung tâm xuất khẩu, hoàn tất giai đoạn nhập khẩu, được chuyển giao cho đối tác giao hàng hoặc được giao hàng cuối cùng.
Vì i-Parcel đã trở thành một phần của UPS, một số thông tin vận chuyển cũng có thể được cung cấp thông qua hệ thống của UPS tùy thuộc vào cách người bán tạo và định tuyến lô hàng. Nếu 4Tracking chưa hiển thị sự kiện nào, hãy xác minh số vận đơn với thông báo vận chuyển của nhà bán lẻ và chờ đợi quá trình quét thực tế đầu tiên trước khi cho rằng gói hàng bị chậm trễ.
Định dạng số theo dõi i-Parcel
Tài liệu công khai về hệ thống i-Parcel của UPS không công bố một định dạng số theo dõi i-Parcel duy nhất, thống nhất và có thể được sử dụng cho mọi lô hàng. Vì lý do đó, tốt nhất là không nên cho rằng mọi số i-Parcel đều tuân theo mẫu chuẩn UPS 1Z hoặc bất kỳ chuỗi chữ cái và chữ số cố định nào khác.
Hãy sử dụng mã theo dõi đầy đủ chính xác như do người bán cung cấp, không thay đổi tiền tố, hậu tố hoặc thứ tự ký tự. Nếu nhà bán lẻ cung cấp nhiều hơn một mã số, chẳng hạn như mã tham chiếu xuyên biên giới ban đầu và mã số của nhà vận chuyển địa phương sau đó, thì mỗi mã số có thể tương ứng với một giai đoạn khác nhau của cùng một quá trình giao hàng. Ứng dụng 4Tracking có thể hữu ích trong những trường hợp này vì nó hỗ trợ nhiều nhà vận chuyển và có thể giúp theo dõi lô hàng sau khi giao nhận.
Thời gian và ví dụ giao hàng của i-Parcel
Trước đây, UPS mô tả i-Parcel là dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới tiết kiệm, giao hàng chậm, vì vậy không nên coi đây là dịch vụ chuyển phát nhanh với ngày giao hàng được đảm bảo. Tài liệu Worldwide Economy hiện tại của UPS, trong đó đề cập đến việc sử dụng mạng lưới i-Parcel ở một số phần của dịch vụ, nêu rõ rằng ngày giao hàng không được đảm bảo.
Để tham khảo chứ không phải là lời hứa cho mọi lô hàng i-Parcel cũ, hướng dẫn hiện tại của UPS Worldwide Economy nêu rõ thời gian vận chuyển trung bình khoảng 5-8 ngày làm việc đối với các lô hàng DDP và khoảng 5-12 ngày làm việc đối với các lô hàng DDU trong tài liệu dịch vụ áp dụng tại Hoa Kỳ. Các khoảng thời gian này liên quan đến dịch vụ UPS Worldwide Economy cụ thể và không nên được hiểu là cam kết giao hàng i-Parcel chung cho tất cả các lô hàng.
Ví dụ, một gói hàng vận chuyển xuyên biên giới có thể mất nhiều thời gian hơn nếu thủ tục hải quan yêu cầu thêm thông tin, nếu mạng lưới bưu chính hoặc giao hàng tại điểm đến chậm hơn, hoặc nếu lô hàng đang chờ chuyển giao giữa các hãng vận chuyển quốc tế và nội địa. Do đó, ước tính đáng tin cậy nhất cho một đơn hàng cụ thể là ngày giao hàng được nhà bán lẻ hiển thị hoặc ước tính mới nhất xuất hiện trong nhật ký theo dõi trực tuyến.
Cách liên hệ với i-Parcel về các vấn đề liên quan đến vận chuyển
Kể từ khi i-Parcel được mua lại và sáp nhập vào UPS, việc hỗ trợ vận chuyển thường nên bắt đầu từ nhà bán lẻ đã gửi đơn hàng hoặc từ UPS khi hồ sơ theo dõi xác định rõ ràng UPS là đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm. Nhà bán lẻ đặc biệt quan trọng đối với các vấn đề cụ thể liên quan đến đơn hàng vì họ có thể xác nhận dịch vụ nào đã được mua, xác minh số theo dõi và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hậu cần của mình nếu bưu kiện không được đưa vào mạng lưới một cách chính xác.
UPS cung cấp dịch vụ hỗ trợ theo dõi trực tuyến để giải đáp các thắc mắc về vị trí bưu kiện, thay đổi giao hàng và trạng thái theo dõi, cũng như quy trình khiếu nại đối với các lô hàng bị mất hoặc hư hỏng đủ điều kiện. Phương thức liên hệ và số điện thoại khác nhau tùy theo quốc gia, vì vậy hãy sử dụng trang Liên hệ chính thức của UPS dành cho khu vực của bạn thay vì dựa vào số điện thoại hoặc địa chỉ email i-Parcel cũ có thể không còn hoạt động.
Khi yêu cầu trợ giúp, hãy chuẩn bị sẵn số theo dõi đầy đủ, tên nhà bán lẻ hoặc người gửi, số đơn hàng, địa chỉ nhận hàng và ngày theo dõi gần nhất. Nếu kiện hàng hiển thị đã được giao nhưng không tìm thấy, hoặc nếu đã nhiều ngày trôi qua mà không có lần quét mới nào, hãy kiểm tra lịch sử theo dõi chi tiết trước rồi liên hệ với nhà bán lẻ hoặc UPS với những thông tin đó.
Câu hỏi thường gặp về các vấn đề theo dõi bưu kiện i-Parcel
Tại sao mã vận đơn i-Parcel của tôi không hiển thị kết quả nào?
Người bán có thể đã tạo lô hàng trước khi lần quét vật lý đầu tiên được ghi nhận, hoặc số vận đơn có thể thuộc về đối tác giao hàng sau đó chưa nhận được gói hàng. Hãy xác nhận rằng bạn đã sao chép đầy đủ và chính xác số vận đơn và kiểm tra lại sau khi lô hàng đã vào hệ thống logistics.
Liệu tất cả mã vận đơn i-Parcel đều bắt đầu bằng 1Z?
Không có định dạng i-Parcel chung nào được công bố trong tài liệu chính thức đã được xem xét, vì vậy bạn không nên cho rằng mọi lô hàng đều sử dụng số UPS 1Z. Hãy sử dụng mã định danh chính xác được cung cấp bởi nhà bán lẻ hoặc xác nhận vận chuyển.
Tại sao gói hàng i-Parcel của tôi ngừng cập nhật?
Các lô hàng xuyên biên giới có thể di chuyển trong một khoảng thời gian mà không có lần quét nào được ghi nhận, đặc biệt là giữa các giai đoạn xuất khẩu, hải quan và giao hàng cuối cùng. Một sự kiện mới chỉ có thể xuất hiện sau khi bưu kiện đến cơ sở hoặc mạng lưới đối tác tiếp theo.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện i-Parcel sau khi nó đã được giao cho đơn vị vận chuyển địa phương không?
Thông thường, lịch sử theo dõi vẫn tiếp tục sau khi chuyển giao, nhưng khả năng hiển thị phụ thuộc vào dịch vụ và mạng lưới đích đến. Nếu có mã theo dõi nội địa riêng biệt, hãy nhập mã đó vào 4Tracking để theo dõi giai đoạn giao hàng cuối cùng.
Thời gian giao hàng của i-Parcel dự kiến là bao lâu?
Không có một cam kết giao hàng được xác nhận duy nhất nào áp dụng cho mọi lô hàng i-Parcel. UPS mô tả i-Parcel là dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới trả chậm hướng đến tiết kiệm chi phí. Các tài liệu tham khảo hiện tại của UPS Worldwide Economy cho thấy thời gian giao hàng trung bình dao động từ 5-8 ngày làm việc đối với DDP và từ 5-12 ngày làm việc đối với DDU trong các tài liệu áp dụng tại Hoa Kỳ, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào tuyến đường, thủ tục hải quan và đối tác giao hàng.
Tôi phải làm gì nếu gói hàng i-Parcel của tôi được đánh dấu là đã giao nhưng tôi không tìm thấy nó?
Kiểm tra thông tin theo dõi mới nhất và các địa điểm giao hàng an toàn thông thường xung quanh địa chỉ. Nếu bưu kiện vẫn bị thất lạc, hãy liên hệ với nhà bán lẻ và, khi UPS được xác định trong hồ sơ vận chuyển, hãy sử dụng Hỗ trợ Theo dõi của UPS hoặc quy trình khiếu nại thích hợp.
Tôi nên liên hệ với ai nếu kiện hàng i-Parcel của tôi bị chậm trễ?
Hãy bắt đầu bằng cách liên hệ với nhà bán lẻ hoặc người gửi, đặc biệt là khi đơn hàng được mua trực tuyến, vì người bán có thể xác nhận dịch vụ và gửi yêu cầu về vận chuyển. Nếu thông tin theo dõi cho thấy UPS là đơn vị vận chuyển đang hoạt động, bạn cũng có thể sử dụng các kênh hỗ trợ chính thức của UPS tại quốc gia của mình.
Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho i-Parcel – Tháng 12 năm 2024
Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho i-Parcel vào Tháng 12 năm 2024 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 không xác địnhkhông xác định | không xác định không xác định |
|