FIRST LINE, được biết đến rộng rãi với tên thương hiệu tiếng Trung là 壹号专线, là một nhà cung cấp dịch vụ hậu cần xuyên biên giới, vận hành các dịch vụ vận chuyển từ Trung Quốc đến các thị trường nước ngoài, với trọng tâm rõ ràng là thị trường Hoa Kỳ. Danh mục dịch vụ chính thức của công ty bao gồm vận chuyển bưu kiện nhỏ chuyên dụng, bưu kiện thông thường, dịch vụ vận chuyển hàng không và dịch vụ vận chuyển đường biển dành cho các nhà bán lẻ thương mại điện tử xuyên biên giới và các nhà vận chuyển quốc tế khác.
Đối với các lô hàng đến Hoa Kỳ, FIRST LINE kết hợp vận chuyển từ Trung Quốc với thủ tục hải quan và giao hàng nội địa. Dịch vụ bưu kiện nhỏ chuyên dụng của hãng đến Hoa Kỳ sử dụng vận tải hàng không quốc tế, tiếp theo là thủ tục hải quan T86 và giao hàng thông qua mạng lưới bưu chính Hoa Kỳ hoặc các công ty giao hàng thương mại. Hãng vận chuyển mô tả dịch vụ này là một giải pháp hoàn chỉnh từ Trung Quốc đến Hoa Kỳ với khả năng theo dõi lô hàng trong suốt quá trình vận chuyển.
FIRST LINE cũng cung cấp các giải pháp vận chuyển hàng hóa đường hàng không và đường biển quy mô lớn hơn cho các lô hàng FBA, hàng hóa thương mại và giao hàng đến địa chỉ cá nhân. Dịch vụ vận chuyển hàng không nội địa Mỹ của công ty kết hợp vận chuyển hàng không quốc tế với FedEx, UPS và vận chuyển bằng xe tải, trong khi dịch vụ vận chuyển đường biển kết hợp vận tải đường biển với thủ tục hải quan, trung tâm trung chuyển tại Mỹ và giao hàng tiếp theo thông qua các hãng vận tải thương mại hoặc phương tiện vận tải đường bộ.
Hãng vận chuyển hỗ trợ quản lý vận chuyển trực tuyến thông qua nền tảng khách hàng và API của mình. Người gửi hàng có thể tạo đơn đặt hàng, in nhãn, gửi dữ liệu vận chuyển, lấy số vận đơn, quản lý các lô hàng gặp sự cố và truy xuất thông tin theo dõi điện tử. FIRST LINE cũng công bố mạng lưới thu gom tại các khu vực của Trung Quốc bao gồm Thâm Quyến, Thượng Hải, Vô Tích, Nam Kinh và các địa điểm khác, hỗ trợ giai đoạn thu gom nội địa trước khi vận chuyển quốc tế.
Cách theo dõi bưu kiện FIRST LINE
Để theo dõi gói hàng của FIRST LINE bằng 4Tracking, hãy nhập số theo dõi vào trường theo dõi. Chọn FIRST LINE nếu cần, hoặc cho phép 4Tracking tự động xác định nhà vận chuyển khi có thể nhận diện số vận đơn, sau đó nhấp vào nút Theo dõi. Trang kết quả sẽ hiển thị các sự kiện theo dõi gói hàng hiện có và trạng thái vận chuyển được ghi nhận gần nhất.
FIRST LINE cũng cung cấp dịch vụ theo dõi lô hàng thông qua trang web chính thức và hệ thống khách hàng của mình. Trang web của họ bao gồm một trường để nhập số vận đơn nhằm truy vấn các sự kiện hậu cần, trong khi nền tảng khách hàng cho phép người dùng tìm kiếm trực tiếp các bản ghi lô hàng. API của hãng vận chuyển cũng cung cấp giao diện để truy xuất thông tin theo dõi theo chương trình.
Định dạng số theo dõi dòng đầu tiên
FIRST LINE không công bố một mẫu số theo dõi cố định áp dụng cho mọi dịch vụ. Hệ thống chính thức của họ phân biệt giữa số đơn đặt hàng của khách hàng, số hệ thống và số theo dõi vận chuyển, do đó một lô hàng có thể có nhiều hơn một mã tham chiếu vận chuyển trong suốt hành trình.
Tài liệu API chính thức của nhà vận chuyển hiển thị số đơn đặt hàng của khách hàng dưới dạng số trong các ví dụ theo dõi, nhưng đây chỉ là ví dụ trong tài liệu và không quy định độ dài hoặc tiền tố bắt buộc chung. Tài liệu tương tự cũng trình bày các số hệ thống và số chuyển khoản riêng biệt. Vì FIRST LINE vận hành nhiều sản phẩm hậu cần và hợp tác với các nhà vận chuyển ở khâu cuối chuỗi cung ứng, cấu trúc chính xác có thể khác nhau tùy thuộc vào lô hàng và dịch vụ.
Để theo dõi bưu kiện một cách đáng tin cậy, hãy nhập chính xác số vận đơn hoặc số đơn đặt hàng của khách hàng do người gửi cung cấp. Nếu sự kiện theo dõi sau đó cung cấp số chuyển phát của hãng vận chuyển tại Hoa Kỳ, hãy giữ lại số đó vì nó có thể cung cấp thêm thông tin về chặng giao hàng cuối cùng.
Thời gian giao hàng của FIRST LINE và các ví dụ được hỗ trợ
Thời gian giao hàng thay đổi tùy thuộc vào sản phẩm của FIRST LINE, loại hàng hóa, lịch trình chuyến bay hoặc tàu biển, thủ tục hải quan và công ty giao hàng cuối cùng. Hãng vận chuyển công bố thông tin về thời gian giao hàng cho một số dịch vụ, nhưng không có cam kết giao hàng duy nhất nào áp dụng cho mọi lô hàng của FIRST LINE.
Dịch vụ bưu kiện nhỏ chuyên dụng của Hoa Kỳ
Trang web chính thức của FIRST LINE về dịch vụ bưu kiện nhỏ tại Mỹ đưa ra khung thời gian tham khảo khoảng 7-10 ngày làm việc cho dịch vụ vận chuyển hàng hóa đặc biệt bưu kiện nhỏ tại Mỹ. Tuyến đường này sử dụng vận chuyển hàng không chặng đầu, thủ tục hải quan T86 và giao hàng thông qua dịch vụ bưu chính Mỹ hoặc một hãng vận chuyển thương mại địa phương.
Ví dụ về bưu kiện nhỏ gửi bằng đường hàng không của Hoa Kỳ
Một bài viết chính thức về dịch vụ của FIRST LINE được công bố vào tháng 12 năm 2020 đã mô tả một số kênh vận chuyển bưu kiện nhỏ bằng đường hàng không tại Mỹ, bao gồm dịch vụ vận chuyển pin, hàng hóa dễ vỡ và hàng hóa thông thường, với thời gian vận chuyển thông thường từ đầu đến cuối khoảng 6-12 ngày làm việc . Hãng vận chuyển lưu ý rằng sự chậm trễ do thủ tục hải quan, thời tiết và các điều kiện bất khả kháng khác có thể kéo dài thời gian này. Vì thông tin này đến từ một bài viết về dịch vụ đã được công bố từ lâu, khách hàng nên coi đó là một ví dụ về dịch vụ được ghi nhận chứ không phải là một cam kết giao hàng được đảm bảo hiện tại.
Vận tải hàng không và đường biển của Hoa Kỳ
FIRST LINE cũng cung cấp dịch vụ vận chuyển đường hàng không và đường biển nội địa Mỹ cho các lô hàng FBA, thương mại và địa chỉ cá nhân. Trang web chính thức của công ty mô tả các giai đoạn vận chuyển, bao gồm xử lý xuất khẩu tại Trung Quốc, vận chuyển quốc tế, thông quan hải quan Mỹ, chuyển đến trung tâm phân phối tại Mỹ và giao hàng cuối cùng thông qua FedEx, UPS hoặc dịch vụ vận tải đường bộ. Thông tin công khai không cung cấp con số giao hàng trọn gói rõ ràng cho mọi kênh vận chuyển đường hàng không hoặc đường biển hiện tại, vì vậy không nên giả định một ước tính cố định không có cơ sở.
Thông tin theo dõi có thể không thay đổi trong khi gói hàng đang ở trên máy bay hoặc tàu biển, đang làm thủ tục hải quan, di chuyển giữa các trung tâm xử lý hoặc chờ được chuyển giao cho công ty giao hàng tại Hoa Kỳ. FIRST LINE cũng cho biết rằng việc chậm chuyến bay, chậm trễ hải quan, thời tiết và các sự kiện ngoài tầm kiểm soát khác có thể ảnh hưởng đến thời gian vận chuyển tổng thể.
Cách liên hệ với FIRST LINE về các vấn đề vận chuyển
Nếu thông tin theo dõi FIRST LINE của bạn ngừng cập nhật, trước tiên hãy xác minh xem bạn đã nhập đúng số vận đơn chưa và xem lại sự kiện gần đây nhất. Nếu lô hàng được gửi từ người bán trực tuyến hoặc sàn thương mại điện tử, liên hệ với người gửi thường là bước đầu tiên tốt nhất vì người gửi có thể xác nhận đặt chỗ FIRST LINE, xác định số vận đơn chính xác và gửi yêu cầu về hậu cần.
FIRST LINE công bố số điện thoại đường dây nóng chăm sóc khách hàng 13823642553 trên trang web chính thức của mình. Hãng vận chuyển này ghi địa chỉ là Tầng 3, Tòa nhà 36, Khu 5, Khu công nghiệp Huaide Cuigang, Đường Fuyong, Quận Bao'an, Thâm Quyến, Quảng Đông, Trung Quốc . Nền tảng khách hàng của họ cũng bao gồm một mục quản lý sự cố, thông qua đó khách hàng đã đăng ký có thể tạo và phản hồi các vấn đề về vận chuyển.
Khi yêu cầu hỗ trợ, vui lòng cung cấp số vận đơn hoặc số đơn đặt hàng của khách hàng (DÒNG ĐẦU TIÊN), điểm đến, ngày giao hàng, loại dịch vụ (nếu biết) và trạng thái theo dõi mới nhất. Nếu gói hàng đã nhận được số chuyển phát từ FedEx, UPS, USPS hoặc nhà cung cấp dịch vụ giao hàng địa phương khác, hãy cung cấp cả số tham chiếu đó.
Câu hỏi thường gặp về các vấn đề theo dõi bưu kiện của FIRST LINE
Tại sao mã theo dõi đơn hàng FIRST LINE của tôi không hoạt động?
Có thể lô hàng chưa được quét lần đầu, số vận đơn có thể đã được nhập sai hoặc bạn đang sử dụng số đơn hàng trên sàn thương mại điện tử thay vì số tham chiếu vận đơn của DÒNG ĐẦU TIÊN. Hãy sao chép chính xác số vận đơn từ thông tin vận chuyển và yêu cầu người gửi xác nhận nếu không có kết quả theo dõi nào hiển thị.
Mã theo dõi FIRST LINE trông như thế nào?
FIRST LINE không công bố một định dạng số theo dõi chung. Hệ thống chính thức của họ có thể sử dụng số đơn đặt hàng của khách hàng, số hệ thống nội bộ và số vận chuyển, và định dạng có thể khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm vận chuyển và đơn vị vận chuyển cuối cùng.
Tại sao lô hàng FIRST LINE của tôi lại có nhiều hơn một mã theo dõi?
Điều này có thể là bình thường. Tài liệu API của FIRST LINE phân biệt giữa số vận đơn của khách hàng và số vận đơn chuyển tiếp. Số vận đơn chuyển tiếp có thể thuộc về hãng vận chuyển xử lý giai đoạn vận chuyển hoặc giao hàng cuối cùng sau đó tại Hoa Kỳ.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện FIRST LINE của tôi lại ngừng cập nhật?
Việc gián đoạn theo dõi có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển quốc tế, làm thủ tục hải quan, chuyển đến cơ sở trung chuyển hoặc chờ đơn vị vận chuyển tiếp theo quét mã. Nếu tình trạng vận chuyển không thay đổi sau thời gian dự kiến, hãy liên hệ với người gửi hoặc FIRST LINE kèm theo thông tin chi tiết về lô hàng.
Thời gian vận chuyển của FIRST LINE từ Trung Quốc đến Hoa Kỳ mất bao lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào dịch vụ được chọn. FIRST LINE hiện đang ước tính khoảng 7-10 ngày làm việc cho dịch vụ vận chuyển hàng hóa đặc biệt bưu kiện nhỏ chuyên dụng tại Mỹ. Một bài viết chính thức trước đây của dịch vụ cũng ghi nhận khoảng 6-12 ngày làm việc cho một số kênh vận chuyển bưu kiện nhỏ bằng đường hàng không tại Mỹ. Những con số này chỉ là tham khảo cụ thể cho từng dịch vụ chứ không phải là đảm bảo cho mọi lô hàng.
Những hãng vận chuyển nào có thể giao gói hàng FIRST LINE tại Hoa Kỳ?
Thông tin dịch vụ chính thức của FIRST LINE mô tả sự hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ giao hàng tại Hoa Kỳ, bao gồm FedEx, UPS, USPS và các dịch vụ vận tải thương mại hoặc vận tải đường bộ địa phương khác, tùy thuộc vào sản phẩm vận chuyển. Nhà vận chuyển được hiển thị trong hồ sơ theo dõi riêng của bạn là chỉ dẫn tốt nhất về đơn vị đang xử lý giai đoạn cuối cùng.
Tôi có thể theo dõi lô hàng của FIRST LINE trên trang web của hãng vận chuyển không?
Vâng. FIRST LINE cung cấp trường Theo dõi vận đơn trên trang web chính thức của họ và cũng hỗ trợ tra cứu lô hàng thông qua nền tảng khách hàng của họ. Các nhà vận chuyển sử dụng tích hợp hệ thống cũng có thể lấy dữ liệu theo dõi thông qua API của nhà vận chuyển.
Tôi nên liên hệ với ai nếu gói hàng FIRST LINE của tôi bị chậm trễ hoặc thất lạc?
Đối với các giao dịch mua hàng trực tuyến, hãy liên hệ với người bán hoặc người gửi trước vì họ có thông tin vận chuyển và đặt hàng ban đầu. Bạn cũng có thể liên hệ với FIRST LINE thông qua đường dây nóng chăm sóc khách hàng được đăng tải trên trang web chính thức của họ. Nếu thông tin theo dõi cho thấy lô hàng đã được chuyển giao cho một đơn vị vận chuyển tại Mỹ, đơn vị vận chuyển đó có thể cung cấp thông tin chi tiết hơn về giai đoạn giao hàng cuối cùng.