شرکت فرست لاین (FIRST LINE) که در زبان چینی با نام تجاری 壹号专线 شناخته میشود، یک ارائهدهنده خدمات لجستیک فرامرزی است که خدمات حمل و نقل از چین به بازارهای خارج از کشور را با تمرکز مستند بر ایالات متحده ارائه میدهد. خدمات رسمی این شرکت شامل حمل و نقل اختصاصی بستههای کوچک، بستههای پستی، خدمات تحویل هوایی و خدمات تحویل دریایی برای بازرگانان تجارت الکترونیک فرامرزی و سایر شرکتهای حمل و نقل بینالمللی است.
برای محمولههای ایالات متحده، شرکت FIRST LINE حمل و نقل از چین را با پردازش گمرکی و تحویل محلی ترکیب میکند. سرویس اختصاصی بستههای کوچک آمریکایی این شرکت از حمل و نقل هوایی بینالمللی و به دنبال آن ترخیص گمرکی T86 و تحویل از طریق شبکه پستی ایالات متحده یا شرکتهای تحویل تجاری استفاده میکند. این شرکت حمل و نقل، این سرویس را به عنوان یک راهکار کامل از چین به ایالات متحده با ردیابی محموله در سراسر فرآیند لجستیک توصیف میکند.
شرکت FIRST LINE همچنین راهکارهای حمل و نقل هوایی و دریایی بزرگتری را برای محمولههای FBA، محمولههای تجاری و تحویل با آدرس خصوصی ارائه میدهد. سرویس هوایی ایالات متحده آن، حمل و نقل هوایی بینالمللی را با FedEx، UPS و تحویل کامیونی ترکیب میکند، در حالی که سرویس دریایی آن، حمل و نقل دریایی را با ترخیص گمرکی، یک مرکز انتقال در ایالات متحده و تحویل بعدی از طریق شرکتهای حمل و نقل تجاری یا منابع حمل و نقل کامیونی ترکیب میکند.
این شرکت حمل و نقل از طریق پلتفرم مشتری و API خود، مدیریت آنلاین حمل و نقل را پشتیبانی میکند. فرست لاین میتواند سفارش ایجاد کند، برچسب چاپ کند، دادههای حمل و نقل را ارسال کند، شمارههای انتقال را دریافت کند، محمولههای مشکلدار را مدیریت کند و رویدادهای ردیابی را به صورت الکترونیکی بازیابی کند. فرست لاین همچنین شبکههای جمعآوری را در مناطقی از چین از جمله شنژن، شانگهای، ووشی، نانجینگ و سایر مکانها راهاندازی میکند و از مرحله جمعآوری داخلی قبل از حمل و نقل بینالمللی پشتیبانی میکند.
نحوه پیگیری بستههای FIRST LINE
برای پیگیری بسته FIRST LINE با 4Tracking، شماره پیگیری خود را در قسمت پیگیری وارد کنید. در صورت لزوم، FIRST LINE را انتخاب کنید، یا به 4Tracking اجازه دهید تا به طور خودکار شرکت حمل کننده را در صورت شناسایی شماره شناسایی کند، سپس روی دکمه پیگیری کلیک کنید. صفحه نتایج، رویدادهای ردیابی بسته موجود و آخرین وضعیت ارسال ثبت شده را نمایش میدهد.
شرکت FIRST LINE همچنین از طریق وبسایت رسمی و سیستم مشتری خود، امکان ردیابی محموله را فراهم میکند. وبسایت این شرکت شامل فیلدی برای وارد کردن شماره بارنامه جهت جستجوی رویدادهای لجستیکی است، در حالی که پلتفرم مشتری آن به کاربران امکان میدهد سوابق محموله را مستقیماً جستجو کنند. API این شرکت حمل و نقل علاوه بر این، رابطی برای بازیابی اطلاعات ردیابی به صورت برنامهنویسی شده ارائه میدهد.
قالبهای شماره پیگیری FIRST LINE
FIRST LINE یک الگوی ثابت برای شماره پیگیری که برای هر سرویسی اعمال شود، منتشر نمیکند. سیستم رسمی آن بین شماره سفارش مشتری، شماره سیستم و شماره پیگیری انتقال تمایز قائل میشود، بنابراین یک محموله میتواند در طول سفر خود بیش از یک مرجع لجستیکی داشته باشد.
مستندات رسمی API این شرکت حمل و نقل، شمارههای سفارش مشتری عددی را در مثالهای ردیابی خود نشان میدهد، اما اینها نمونههایی از مستندات هستند و طول یا پیشوند مورد نیاز جهانی را تعیین نمیکنند. همین مستندات همچنین شمارههای سیستم و انتقال جداگانه را نشان میدهد. از آنجا که FIRST LINE چندین محصول لجستیکی را اداره میکند و با شرکتهای حمل و نقل پاییندستی کار میکند، ساختار دقیق میتواند بسته به محموله و خدمات متفاوت باشد.
برای ردیابی مطمئن بسته، شماره دقیق بارنامه یا سفارش مشتری FIRST LINE که توسط فرستنده ارائه شده است را وارد کنید. اگر رویداد ردیابی بعدی شماره انتقال برای یک شرکت حمل و نقل آمریکایی را ارائه میدهد، آن شماره را نیز نگه دارید زیرا ممکن است اطلاعات اضافی در مورد تحویل نهایی را ارائه دهد.
زمانهای تحویل FIRST LINE و نمونههای پشتیبانیشده
زمان تحویل بسته به محصول FIRST LINE، نوع بار، برنامه پرواز یا سفر دریایی، پردازش گمرکی و شرکت تحویل نهایی متفاوت است. شرکت حمل و نقل اطلاعات زمانبندی برخی از خدمات را منتشر میکند، اما هیچ وعده تحویل واحدی که تمام محمولههای FIRST LINE را پوشش دهد، وجود ندارد.
سرویس اختصاصی بستههای کوچک ایالات متحده
صفحه رسمی بستههای کوچک ایالات متحده در FIRST LINE، یک بازه زمانی مرجع تقریباً ۷ تا ۱۰ روز کاری را برای سرویس ویژه کالاهای کوچک خود در ایالات متحده فهرست کرده است. این مسیر از حمل و نقل هوایی مرحله اول، ترخیص گمرکی T86 و تحویل از طریق خدمات پستی ایالات متحده یا یک شرکت حمل و نقل تجاری محلی استفاده میکند.
نمونههایی از بستههای کوچک هوایی ایالات متحده
یک مقاله رسمی خدمات FIRST LINE که در دسامبر 2020 منتشر شد، چندین کانال هوایی بستههای کوچک ایالات متحده، از جمله خدمات باتری، کالاهای حساس و کالاهای عمومی را با یک بازه زمانی معمول از ابتدا تا انتها تقریباً 6 تا 12 روز کاری توصیف کرد . این شرکت هواپیمایی خاطرنشان کرد که تأخیرهای گمرکی، آب و هوا و سایر شرایط غیرقابل کنترل میتوانند این زمانها را افزایش دهند. از آنجا که این اطلاعات از یک مقاله خدمات منتشر شده قدیمیتر گرفته شده است، مشتریان باید آن را به عنوان یک نمونه خدمات مستند به جای یک تعهد تحویل تضمین شده فعلی در نظر بگیرند.
حمل و نقل هوایی و دریایی ایالات متحده
شرکت FIRST LINE همچنین خدمات هوایی و دریایی ایالات متحده را برای محمولههای FBA، تجاری و با آدرس خصوصی ارائه میدهد. صفحات رسمی آن مراحل حمل و نقل، از جمله پردازش صادرات در چین، حمل و نقل بینالمللی، ترخیص از گمرک ایالات متحده، انتقال به یک مرکز توزیع در ایالات متحده و تحویل نهایی از طریق FedEx، UPS یا خدمات کامیون را شرح میدهد. اطلاعات در دسترس عموم، رقم تحویل جهانی و واضحی را برای هر کانال حمل و نقل هوایی یا دریایی فعلی ارائه نمیدهد، بنابراین نباید یک تخمین ثابت و بدون پشتوانه را در نظر گرفت.
ردیابی ممکن است در حالی که یک بسته در هواپیما یا کشتی است، در حال گذراندن مراحل ترخیص گمرکی، جابجایی بین مراکز پردازش یا انتظار برای انتقال به یک شرکت تحویل آمریکایی است، بدون تغییر باقی بماند. فرست لاین همچنین اظهار میکند که تأخیر در پرواز، تأخیر در گمرک، آب و هوا و سایر رویدادهای غیرقابل کنترل میتوانند بر زمان کلی حمل و نقل تأثیر بگذارند.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با FIRST LINE تماس بگیریم
اگر بهروزرسانی اطلاعات ردیابی FIRST LINE شما متوقف شده است، ابتدا تأیید کنید که شماره محموله صحیح را وارد کردهاید و آخرین رویداد را بررسی کنید. اگر محموله از یک فروشنده یا بازار آنلاین ارسال شده است، تماس با فرستنده اغلب بهترین گام اولیه است زیرا فرستنده میتواند رزرو FIRST LINE را تأیید کند، شماره بارنامه صحیح را شناسایی کند و درخواست لجستیکی ارسال کند.
شرکت FIRST LINE خط تلفن خدمات مشتریان خود را با شماره ۱۳۸۲۳۶۴۲۵۵۳ در وبسایت رسمی خود منتشر کرده است. آدرس این شرکت حمل و نقل به شرح زیر است: طبقه سوم، ساختمان ۳۶، منطقه ۵، پارک صنعتی هوآیده کویگانگ، خیابان فویونگ، منطقه بائوآن، شنژن، گوانگدونگ، چین . پلتفرم مشتریان این شرکت همچنین شامل یک بخش مدیریت مشکلات است که از طریق آن مشتریان ثبت نام شده در بخش حمل و نقل میتوانند مشکلات مربوط به حمل و نقل را مطرح کرده و به آنها پاسخ دهند.
هنگام درخواست کمک، شماره بارنامه یا سفارش مشتری FIRST LINE، مقصد، تاریخ ارسال، نوع خدمات در صورت اطلاع، و آخرین وضعیت ردیابی را ارائه دهید. اگر بسته قبلاً شماره انتقال از FedEx، UPS، USPS یا یکی دیگر از ارائه دهندگان تحویل محلی دریافت کرده است، آن مرجع را نیز ذکر کنید.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته FIRST LINE
چرا شماره پیگیری FIRST LINE من کار نمیکند؟
ممکن است محموله هنوز اولین اسکن خود را دریافت نکرده باشد، ممکن است شماره به اشتباه وارد شده باشد، یا ممکن است به جای مرجع ارسال FIRST LINE از شماره سفارش بازار استفاده کنید. شماره را دقیقاً از اطلاعات ارسال کپی کنید و در صورت عدم نمایش نتیجه پیگیری، از فرستنده بخواهید آن را تأیید کند.
شماره پیگیری FIRST LINE چگونه است؟
شرکت FIRST LINE یک قالب جهانی برای شماره پیگیری منتشر نمیکند. سیستمهای رسمی آن میتوانند از شماره سفارش مشتری، شماره سیستم داخلی و شماره انتقال استفاده کنند و این قالب میتواند بسته به محصول لجستیکی و شرکت حمل و نقل پاییندستی متفاوت باشد.
چرا محموله FIRST LINE من بیش از یک شماره رهگیری دارد؟
این میتواند طبیعی باشد. مستندات API خودِ FIRST LINE بین شماره محموله مشتری و شماره انتقال تمایز قائل میشود. شماره انتقال ممکن است متعلق به شرکت حمل و نقلی باشد که مرحله حمل و نقل بعدی یا تحویل نهایی را در ایالات متحده انجام میدهد.
چرا بهروزرسانی ردیابی بسته FIRST LINE من متوقف شده است؟
شکاف ردیابی میتواند در حین حمل و نقل بینالمللی، انجام مراحل ترخیص گمرکی، انتقال به مرکز انتقال یا انتظار برای اسکن توسط شرکت حمل و نقل بعدی رخ دهد. اگر محموله پس از بازه زمانی مورد انتظار سرویس بدون تغییر باقی بماند، با فرستنده یا خط اول (فرست لِین) تماس بگیرید و جزئیات محموله را به آنها اطلاع دهید.
ارسال بار از چین به آمریکا با FIRST LINE چقدر طول میکشد؟
بازه زمانی بستگی به سرویس انتخابی دارد. فرست لاین در حال حاضر تقریباً ۷ تا ۱۰ روز کاری را برای سرویس اختصاصی کالاهای ویژه بستههای کوچک در ایالات متحده فهرست میکند. یک مقاله رسمی قدیمیتر در مورد سرویس نیز تقریباً ۶ تا ۱۲ روز کاری را برای چندین کانال بستههای کوچک هوایی ایالات متحده مستند کرده است. این ارقام، مراجع خاص سرویس هستند و نه تضمینی برای هر محموله.
کدام شرکتهای حمل و نقل میتوانند بستههای FIRST LINE را در ایالات متحده تحویل دهند؟
اطلاعات رسمی خدمات FIRST LINE، همکاری با ارائه دهندگان خدمات تحویل در ایالات متحده از جمله FedEx، UPS، USPS و سایر خدمات تجاری یا حمل و نقل محلی را بسته به نوع محصول ارسالی شرح میدهد. شرکت حمل و نقل نشان داده شده در سابقه پیگیری شخصی شما، بهترین نشانه برای این است که چه کسی مرحله نهایی را انجام میدهد.
آیا میتوانم محمولههای FIRST LINE را در وبسایت شرکت حملونقل پیگیری کنم؟
بله. فرست لاین (FIRST LINE) یک فیلد ردیابی بارنامه در وبسایت رسمی خود ارائه میدهد و همچنین از جستجوی محموله از طریق پلتفرم مشتری خود پشتیبانی میکند. فرستندگان کالا با استفاده از یکپارچهسازی سیستمها میتوانند دادههای ردیابی را از طریق API شرکت حملکننده نیز دریافت کنند.
اگر بستهی FIRST LINE من به تأخیر افتاد یا مفقود شد، با چه کسی باید تماس بگیرم؟
برای خرید آنلاین، ابتدا با فروشنده یا فرستنده تماس بگیرید زیرا آنها اطلاعات اصلی ارسال و رزرو را دارند. همچنین میتوانید با استفاده از خط ویژه خدمات مشتری که در وبسایت رسمی FIRST LINE منتشر شده است، با آن تماس بگیرید. اگر ردیابی نشان دهد که محموله قبلاً به یک شرکت حمل و نقل آمریکایی منتقل شده است، آن شرکت ممکن است بتواند اطلاعات دقیقتری در مورد مرحله نهایی تحویل ارائه دهد.