FIRST LINE（中国語では壹号专线と表記）は、中国から海外市場への輸送サービスを提供する越境物流プロバイダーであり、特に米国市場に重点を置いていることが明確に示されています。同社の公式サービスには、越境EC事業者やその他の国際輸送業者向けの小型荷物専用配送、郵便小包、航空配送サービス、海上配送サービスが含まれます。
米国向け貨物の場合、FIRST LINEは中国からの輸送、通関手続き、現地配送を統合的に行います。同社の米国向け小型荷物専用サービスは、国際航空輸送の後、T86通関手続きを経て、米国の郵便ネットワークまたは商業配送会社を通じて配送されます。同社はこのサービスを、物流プロセス全体を通して貨物追跡が可能な、中国から米国への包括的なソリューションと位置付けています。
FIRST LINEは、FBA出荷、商業貨物、個人宅への配送など、より大規模な航空および海上貨物輸送ソリューションも提供しています。同社の米国航空輸送サービスは、国際航空貨物とFedEx、UPS、トラック配送を組み合わせたものであり、海上輸送サービスは、海上輸送と通関手続き、米国内の輸送センター、そして商業運送業者またはトラックによるその後の配送を組み合わせたものです。
同社は、顧客プラットフォームとAPIを通じてオンラインでの出荷管理をサポートしています。荷送人は、注文の作成、ラベルの印刷、出荷データの送信、転送番号の取得、問題のある出荷の管理、追跡イベントの取得などを電子的に行うことができます。また、FIRST LINEは、深セン、上海、無錫、南京など中国各地に集荷ネットワークを展開しており、国際輸送前の国内集荷段階をサポートしています。
FIRST LINEの荷物を追跡する方法
FIRST LINEの荷物を4Trackingで追跡するには、追跡番号を追跡欄に入力してください。必要に応じてFIRST LINEを選択するか、番号が検出可能な場合は4Trackingが自動的に配送業者を特定するように設定し、「追跡」ボタンをクリックしてください。結果ページには、利用可能な荷物追跡イベントと最新の出荷状況が表示されます。
FIRST LINEは、公式ウェブサイトと顧客システムを通じて貨物追跡サービスも提供しています。ウェブサイトには、運送状番号を入力して物流イベントを照会できるフィールドがあり、顧客プラットフォームでは、ユーザーが貨物記録を直接検索できます。さらに、同社のAPIは、追跡情報をプログラムで取得するためのインターフェースも提供しています。
最初の行の追跡番号の形式
FIRST LINEは、すべてのサービスに適用される固定の追跡番号パターンを公開していません。同社の公式システムでは、顧客注文番号、システム番号、および転送追跡番号を区別しているため、1つの貨物が輸送中に複数の物流参照番号を持つ場合があります。
運送会社の公式APIドキュメントでは、追跡例に数値形式の顧客注文番号が示されていますが、これらはあくまでドキュメントの例であり、必須の長さや接頭辞を定めるものではありません。また、同じドキュメントでは、システム番号と転送番号が別々に使用されていることも示されています。FIRST LINEは複数の物流製品を運営し、下流の運送会社と連携しているため、具体的な構造は出荷やサービスによって異なる場合があります。
荷物の追跡を確実に行うため、送り主から提供された正確な送り状番号または顧客注文番号（最初の行）を入力してください。後日、追跡情報に米国の配送業者の転送番号が表示された場合は、その番号も控えておいてください。最終配送に関する追加情報が得られる可能性があります。
FIRST LINEの配送時間とサポート対象の例
配送時間は、FIRST LINE製品、貨物の種類、フライトまたは船舶のスケジュール、通関手続き、および最終配送業者によって異なります。運送会社は一部のサービスについて配送予定情報を公開していますが、FIRST LINEのすべての貨物に対して一律の配送保証はありません。
米国専用小包サービス
FIRST LINEの公式米国小包ページには、米国専用小包特殊貨物サービスの目安となる所要日数が約7～10営業日と記載されています。このルートでは、最初の区間は航空輸送、T86通関手続きを経て、米国郵便公社または現地の商業運送業者による配送が行われます。
アメリカ合衆国の航空小包の例
2020年12月に発行されたFIRST LINEの公式サービス記事では、バッテリー、デリケートな商品、一般商品など、米国内の小型航空小包配送チャネルがいくつか紹介されており、通常の配送期間は約6～12営業日とされています。ただし、通関手続きの遅延、天候、その他の不可抗力により、配送期間が延長される可能性があると記載されています。この情報は古いサービス記事に基づいているため、お客様はこれを現在の配送保証ではなく、あくまでもサービス事例としてご参照ください。
アメリカ合衆国の航空貨物および海上貨物
FIRST LINEは、FBA、商業用、個人宛の貨物向けに、米国国内の航空便および海上便サービスも提供しています。同社の公式ウェブサイトでは、中国での輸出処理、国際輸送、米国通関手続き、米国配送センターへの移送、そしてFedEx、UPS、またはトラックによる最終配送といった輸送段階について説明しています。公開されている情報には、現在利用可能なすべての航空便または海上貨物輸送チャネルにおける、明確なエンドツーエンドの配送期間が示されていないため、根拠のない固定見積もりを想定すべきではありません。
荷物が航空機や船舶に積載されている間、通関手続き中、処理センター間を移動中、または米国の配送会社への引き渡し待ちの間は、追跡情報が変更されない場合があります。また、FIRST LINEは、フライトの遅延、通関手続きの遅延、天候、その他の制御不能な事象が全体の輸送時間に影響を与える可能性があると述べています。
FIRST LINEへの配送に関する問い合わせ方法
FIRST LINEの追跡情報が更新されなくなった場合は、まず正しい出荷番号を入力したことを確認し、最新のイベント履歴を確認してください。オンライン販売業者またはマーケットプレイスから発送された場合は、発送元に連絡するのが最善の策です。発送元はFIRST LINEの予約状況を確認し、正しい送り状番号を特定して、物流に関する問い合わせを行うことができます。
FIRST LINEは、公式ウェブサイトにカスタマーサービスホットライン13823642553を掲載しています。同社の住所は、中国広東省深圳市宝安区福永街道懐徳翠崗工業園5区36号棟3階となっています。また、顧客プラットフォームには問題管理セクションがあり、登録済みの配送顧客は配送に関する問題を報告したり、対応したりすることができます。
サポートを依頼する際は、まず送り状番号または顧客注文番号、宛先、発送日、サービスの種類（分かっている場合）、および最新の追跡状況をお知らせください。荷物がすでにFedEx、UPS、USPS、またはその他の現地配送業者から転送番号を受け取っている場合は、その番号も併せてお知らせください。
FIRST LINEの荷物追跡に関するよくある質問
私のFIRST LINEの追跡番号が機能しないのはなぜですか？
荷物がまだ最初のスキャンを受けていないか、番号の入力ミス、または最初の出荷参照番号ではなくマーケットプレイスの注文番号を使用している可能性があります。追跡結果が表示されない場合は、出荷情報から番号を正確にコピーし、送信者に確認を依頼してください。
FIRST LINEの追跡番号はどのようなものですか？
FIRST LINEは、統一された追跡番号フォーマットを公開していません。同社の公式システムでは、顧客注文番号、社内システム番号、転送番号などが使用され、そのフォーマットは物流商品や配送業者によって異なる場合があります。
私のFIRST LINEの荷物に追跡番号が複数あるのはなぜですか？
これは正常な動作です。FIRST LINEのAPIドキュメントでは、顧客の出荷番号と転送番号を区別しています。転送番号は、米国における後続の輸送段階または最終配送段階を担当する運送業者に属する場合があります。
FIRST LINEの荷物追跡情報が更新されなくなったのはなぜですか？
国際輸送中、通関手続き中、中継施設への移動中、または次の運送業者によるスキャン待ちの間、追跡情報に空白が生じる場合があります。予定されているサービス期間を過ぎても貨物情報に変更がない場合は、発送元またはFIRST LINEに貨物の詳細をご連絡ください。
FIRST LINEの中国から米国への配送にはどれくらい時間がかかりますか？
所要時間は選択されたサービスによって異なります。FIRST LINEは現在、米国向け小型小包特別配送サービスについて、約7～10営業日としています。以前の公式サービス記事では、米国向け航空小型小包配送ルートのいくつかについて、約6～12営業日と記載されていました。これらの数値は、すべての配送を保証するものではなく、サービスごとの目安です。
米国でFIRST LINEパッケージを配送できる運送業者はどれですか？
FIRST LINEの公式サービス情報によると、配送する商品に応じて、FedEx、UPS、USPSなどの米国の配送業者、およびその他の地域の商業配送業者やトラック輸送業者と提携しています。お客様個人の追跡記録に表示される配送業者が、最終配送を担当する業者を示す最良の指標となります。
FIRST LINEの配送状況を運送会社のウェブサイトで追跡できますか？
はい。FIRST LINEは公式ウェブサイトに運送状追跡欄を設けており、顧客プラットフォームを通じた出荷状況の検索にも対応しています。システム連携を利用している荷送人は、運送会社のAPIを通じて追跡データを取得することも可能です。
FIRST LINEの荷物が遅延または紛失した場合、誰に連絡すればよいですか？
ECサイトで購入された場合は、まず販売者または発送元にご連絡ください。彼らは元の発送情報と予約情報を保有しています。また、FIRST LINEの公式ウェブサイトに掲載されているカスタマーサービスホットラインにお問い合わせいただくことも可能です。追跡情報で荷物がすでに米国の配送業者に引き渡されている場合は、その配送業者が最終配送段階に関するより詳細な情報を提供できる可能性があります。