FIRST LINE, брендиран на кинеском као 壹号专线, је прекогранични логистички добављач који обавља услуге испоруке из Кине на прекоморска тржишта, са јасно документованим фокусом на Сједињене Америчке Државе. Његов званични портфолио услуга укључује наменску испоруку малих пакета, поштанске пакете, услуге ваздушне доставе и услуге поморске доставе за прекограничне трговце електронском трговином и друге међународне пошиљаоце.
За пошиљке у Сједињене Америчке Државе, FIRST LINE комбинује транспорт из Кине са царинском обрадом и локалном испоруком. Њихова наменска служба за мале пакете у САД користи међународни ваздушни транспорт, након чега следи царињење Т86 и испорука преко америчке поштанске мреже или комерцијалних компанија за доставу. Превозник описује услугу као комплетно решење од Кине до САД са праћењем пошиљке током целог логистичког процеса.
FIRST LINE такође нуди већа решења за ваздушни и поморски превоз робе за FBA пошиљке, комерцијални терет и испоруке на приватне адресе. Њихова ваздушна услуга у САД комбинује међународни ваздушни превоз робе са FedEx-ом, UPS-ом и испоруком камионима, док њихова поморска услуга комбинује океански транспорт са царињењем, трансфер центром у САД и накнадном испоруком путем комерцијалних превозника или камионских ресурса.
Превозник подржава управљање пошиљкама онлајн путем своје корисничке платформе и API-ја. Пошиљаоци могу да креирају поруџбине, штампају етикете, достављају податке о пошиљкама, добијају бројеве трансфера, управљају проблематичним пошиљкама и електронски преузимају догађаје праћења. FIRST LINE такође објављује мреже за прикупљање пошиљки у деловима Кине, укључујући Шенжен, Шангај, Вукси, Нанкинг и друге локације, подржавајући домаћу фазу прикупљања пре међународног транспорта.
Како пратити пакете FIRST LINE-а
Да бисте пратили пакет FIRST LINE помоћу 4Tracking-а, унесите број за праћење у поље за праћење. Изаберите FIRST LINE ако је потребно или дозволите 4Tracking-у да аутоматски идентификује превозника када се број може детектовати, а затим кликните на дугме Прати. Страница са резултатима ће приказати доступне догађаје праћења пакета и најновији забележени статус пошиљке.
FIRST LINE такође пружа праћење пошиљки путем своје званичне веб странице и корисничког система. Њихова веб страница садржи поље за унос броја товарног листа за упит о логистичким догађајима, док њихова корисничка платформа омогућава корисницима да директно претражују евиденцију о пошиљкама. API превозника додатно пружа интерфејс за програмско преузимање информација о праћењу.
Формати бројева за праћење FIRST LINE
FIRST LINE не објављује један фиксни образац броја за праћење који се примењује на сваку услугу. Њихов званични систем прави разлику између броја поруџбине купца, системског броја и броја за праћење трансфера, тако да једна пошиљка може да садржи више од једне логистичке референце током свог путовања.
Званична API документација превозника приказује нумеричке бројеве поруџбина купаца у примерима праћења, али то су примери документације и не утврђују универзалну потребну дужину или префикс. Иста документација такође приказује одвојене системске и бројеве трансфера. Пошто FIRST LINE управља неколико логистичких производа и сарађује са низводним превозницима, тачна структура може да варира у зависности од пошиљке и услуге.
За поуздано праћење пакета, унесите тачан број товарног листа или број поруџбине купца FIRST LINE који је дао пошиљалац. Ако каснији догађај праћења пружи број преноса за америчког курирског службеника, сачувајте и тај број јер може пружити додатне информације о испоруци на последњој миљи.
Рокови испоруке ПРВЕ ЛИНИЈЕ и подржани примери
Време испоруке варира у зависности од производа FIRST LINE, врсте терета, распореда лета или пловидбе, царинске обраде и компаније која врши коначну испоруку. Превозник објављује информације о времену за неке услуге, али не постоји јединствено обећање испоруке које покрива сваку пошиљку FIRST LINE.
Посебна служба за мале пакете у Сједињеним Државама
Званична страница компаније FIRST LINE за мале пакете у САД наводи референтни временски оквир од приближно 7-10 радних дана за своју услугу превоза посебне робе малих пакета у САД. Рута користи ваздушни превоз у првој фази, царињење Т86 и испоруку преко америчке поштанске службе или локалног комерцијалног превозника.
Примери малих пакета ваздушног саобраћаја у Сједињеним Државама
Званични чланак о услузи FIRST LINE објављен у децембру 2020. године описао је неколико канала за мале пакете у САД, укључујући услуге батеријског транспорта, осетљиве робе и опште робе, са нормалним временски оквиром од приближно 6-12 радних дана . Превозник је напоменуо да царинска кашњења, временски услови и други неконтролисани услови могу продужити ова времена. Пошто ове информације потичу из старијег објављеног чланка о услузи, купци би требало да их третирају као документовани пример услуге, а не као гарантовану тренутну обавезу испоруке.
Ваздушни и поморски превоз робе у Сједињеним Државама
FIRST LINE такође управља ваздушним и поморским услугама у САД за FBA, комерцијалне и пошиљке на приватне адресе. Њене званичне странице описују фазе транспорта, укључујући обраду извоза у Кини, међународни транспорт, царињење у САД, трансфер до дистрибутивног центра у САД и коначну испоруку путем FedEx-а, UPS-а или камионских услуга. Јавно доступне информације не пружају јасну универзалну цифру испоруке од почетка до краја за сваки тренутни канал ваздушног или поморског превоза, тако да не треба претпостављати непоткрепљену фиксну процену.
Праћење може остати непромењено док се пакет налази у авиону или броду, царини, креће се између центара за обраду или чека да буде пребачен у америчку компанију за доставу. FIRST LINE такође наводи да кашњења летова, кашњења царине, време и други неконтролисани догађаји могу утицати на укупно време транзита.
Како контактирати FIRST LINE у вези са проблемима са испоруком
Ако су се информације за праћење ваше пошиљке преко FIRST LINE престале ажурирати, прво проверите да ли сте унели исправан број пошиљке и прегледајте најновији догађај. Ако је пошиљка стигла од онлајн продавца или тржишта, контактирање пошиљаоца је често најбољи први корак јер пошиљалац може да потврди FIRST LINE резервацију, идентификује исправан број товарног листа и пошаље упит за логистику.
FIRST LINE објављује број телефонске линије за корисничку подршку 13823642553 на својој званичној веб страници. Превозник наводи своју адресу као 3. спрат, зграда 36, зона 5, индустријски парк Хуаиде Цуиганг, улица Фујонг, округ Баоан, Шенжен, Гуангдонг, Кина . Његова платформа за кориснике такође укључује одељак за управљање проблемима путем којег регистровани корисници могу да креирају и одговарају на проблеме са пошиљкама.
Када тражите помоћ, наведите број товарног листа или поруџбине купца FIRST LINE, одредиште, датум испоруке, врсту услуге ако је позната и најновији статус праћења. Ако је пакет већ добио број за трансфер од FedEx-а, UPS-а, USPS-а или другог локалног добављача услуга доставе, наведите и ту референцу.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета FIRST LINE
Зашто мој број за праћење FIRST LINE не ради?
Пошиљка можда још није примила своје прво скенирање, број је можда погрешно унет или можда користите број поруџбине са тржишта уместо референце пошиљке FIRST LINE. Препишите број тачно из података о испоруци и замолите пошиљаоца да га потврди ако се не појави резултат праћења.
Како изгледа број за праћење FIRST LINE-а?
FIRST LINE не објављује један универзални формат броја за праћење. Његови званични системи могу користити бројеве поруџбина купаца, интерне системске бројеве и бројеве трансфера, а формат се може разликовати у зависности од логистичког производа и превозника.
Зашто моја FIRST LINE пошиљка има више од једног броја за праћење?
Ово може бити нормално. FIRST LINE-ова API документација прави разлику између броја пошиљке купца и броја трансфера. Број трансфера може припадати превознику који касније обавља транспорт или коначну фазу испоруке у Сједињеним Државама.
Зашто је праћење моје FIRST LINE пошиљке престало да се ажурира?
До престанка праћења може доћи док је пошиљка у међународном транзиту, током царињења, премештања у претоварни објекат или чекања да је следећи превозник скенира. Ако пошиљка остане непромењена дуже од очекиваног временског оквира услуге, контактирајте пошиљаоца или FIRST LINE са детаљима о пошиљци.
Колико дуго траје испорука FIRST LINE из Кине у Сједињене Америчке Државе?
Временски рок зависи од изабране услуге. FIRST LINE тренутно наводи приближно 7-10 радних дана за своју услугу превоза малих пакета специјалне робе намењену САД. Старији званични чланак о служби такође је документовао приближно 6-12 радних дана за неколико канала за ваздушни превоз малих пакета у САД. Ове бројке су специфичне референце за услугу, а не гаранције за сваку пошиљку.
Који превозници могу да доставе пакет FIRST LINE у Сједињеним Државама?
Званичне информације о услугама компаније FIRST LINE описују сарадњу са америчким добављачима, укључујући FedEx, UPS, USPS и друге локалне комерцијалне или камионске службе, у зависности од производа за испоруку. Превозник приказан у вашој индивидуалној евиденцији праћења је најбољи показатељ ко се бави завршном фазом.
Могу ли пратити пошиљке FIRST LINE на веб-сајту превозника?
Да. FIRST LINE пружа поље за праћење товарног листа на својој званичној веб страници и такође подржава претрагу пошиљки путем своје корисничке платформе. Пошиљаоци који користе системске интеграције могу добити податке о праћењу и путем API-ја превозника.
Кога треба да контактирам ако мој пакет из Прве линије касни или недостаје?
За куповину путем електронске трговине, прво контактирајте продавца или пошиљаоца јер они имају оригиналну пошиљку и информације о резервацији. Такође можете контактирати FIRST LINE користећи телефонску линију за корисничку подршку објављену на њиховој званичној веб страници. Ако праћење пошиљке покаже да је пошиљка већ пребачена америчком курирском службенику, тај курир може бити у могућности да пружи детаљније информације о коначној фази испоруке.