کویت پوسٹ، جسے مقامی طور پر "کویتی پوسٹ" کہا جاتا ہے، کویت کا سرکاری پوسٹل آپریٹر ہے۔ 20ویں صدی کے اوائل میں قائم کیا گیا، یہ ایک سرکاری ادارہ ہے جو پورے ملک میں پوسٹل سروسز کا انتظام کرتا ہے۔ کویت پوسٹ کافی تعداد میں اہلکاروں کو ملازمت دیتی ہے اور اپنی آبادی کی خدمت کے لیے پوسٹ آفس کی متعدد شاخیں چلاتی ہے۔
ڈیجیٹل اور الیکٹرانک سسٹمز میں سرمایہ کاری کرتے ہوئے، کویت پوسٹ نے اپنی آپریشنل کارکردگی اور کسٹمر سروس میں اضافہ کیا ہے۔ یہ میل اور پارسل کی تقسیم کو بہتر بنانے کے لیے ایک جدید قومی ایڈریس سسٹم کا استعمال کرتا ہے، جو خطے میں سماجی اور تجارتی رابطے کے لیے ایک مضبوط بنیاد فراہم کرتا ہے۔ کویت پوسٹ اپنی ایکسپریس میل سروس (EMS) کے ذریعے تیز رفتار میل سروسز بھی پیش کرتا ہے، اور جدید نقل و حمل کے حل پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے لاجسٹکس کو بہتر بنایا ہے۔
حالیہ برسوں میں، کویت پوسٹ نے بین الاقوامی ڈاک کے معیارات اور صارفین کی توقعات کے ساتھ بہتر طور پر ہم آہنگ ہونے کے لیے دوبارہ برانڈنگ اور جدید کاری کی کوششیں کی ہیں۔
کویت پوسٹ کی ترسیل کو کیسے ٹریک کریں؟
کویت پوسٹ کی ترسیل کو ٹریک کرنے کے لیے، آپ کو اپنا ٹریکنگ نمبر نامزد فیلڈ میں درج کرنا ہوگا، اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں، پھر "کویت پوسٹ" کو منتخب کریں۔ اگر آپ اس بارے میں غیر یقینی ہیں کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کا انتخاب کر سکتا ہے۔ اس کے بعد، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں، اور آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ اپنی شپمنٹ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔
کویت پوسٹ ڈلیوری خدمات
کویت پوسٹ کسٹمر کی مختلف ضروریات کو پورا کرنے کے لیے تیار کردہ کئی ڈیلیوری خدمات پیش کرتا ہے:
- ہوم ڈیلیوری سروس : اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ تمام پوسٹل سروسز رہائشیوں کے لیے ان کے گھر کے پتے پر قابل رسائی ہیں۔
- سٹوڈنٹ میل سروس : تعلیمی اداروں کو تعلیمی دستاویزات کی مفت ترسیل کی سہولت فراہم کرتی ہے۔
- سرکاری میل سروس : خاص طور پر سرکاری ایجنسیوں اور ان کی خط و کتابت کی ضروریات کو پورا کرتی ہے۔
- EMS : تیز رفتار بین الاقوامی شپنگ خدمات فراہم کرتا ہے۔
کویت پوسٹ کی ترسیل کا سراغ لگانا
کویت پوسٹ کے ذریعے بھیجی جانے والی تمام کھیپوں کو ان کی ویب سائٹ پر دستیاب سرکاری کویت پوسٹ ٹریکنگ سسٹم کا استعمال کرتے ہوئے یا ہمارے شپمنٹ ٹریکنگ پلیٹ فارم کے ذریعے ٹریک کیا جا سکتا ہے۔
ڈیلیوری کا وقت
کویت پوسٹ کی ترسیل کا وقت مختلف ہو سکتا ہے:
- گھریلو : عام طور پر 2-5 کاروباری دن۔
- بین الاقوامی : منزل کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے، عام طور پر 7-14 کاروباری دن۔
کویت پوسٹ ٹریکنگ نمبرز فارمیٹ
کویت پوسٹ ٹریکنگ نمبرز عام طور پر بین الاقوامی معیاری فارمیٹ کی پیروی کرتے ہیں:
- معیاری : 13 حروف پر مشتمل، دو حروف سے شروع ہونے والے، اس کے بعد نو ہندسے، اور "KW" (جیسے، EE123456789KW) پر ختم ہوتے ہیں۔
- متبادل : ایک طویل شکل بھی استعمال کی جا سکتی ہے، جس کا آغاز حروف کی ایک سیریز سے ہوتا ہے جس کے بعد نمبروں کی ترتیب ہوتی ہے۔
کویت پوسٹ کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
مختلف شپمنٹ ٹریکنگ سٹیٹس کا کیا مطلب ہے؟
عام ٹریکنگ کی حالتوں میں شامل ہیں:
- شپمنٹ کی تیاری : پیکج بھیجنے کے لیے تیار کیا جا رہا ہے۔
- ٹرانزٹ میں : آئٹم ڈیلیوری ایڈریس پر جا رہا ہے۔
- ڈیلیوری کے لیے باہر : پیکج حتمی ترسیل کے لیے کورئیر کے پاس ہے۔
- ڈیلیور کیا گیا : آئٹم کامیابی کے ساتھ پہنچا دیا گیا ہے۔
میری شپمنٹ ٹریکنگ کیوں اپ ڈیٹ نہیں ہو رہی ہے؟
اسکیننگ اپ ڈیٹس، تکنیکی مسائل، یا کسٹم کے عمل میں تاخیر کی وجہ سے ٹریکنگ اپ ڈیٹ نہیں ہوسکتی ہے۔ اپ ڈیٹس کی توسیع کی کمی کویت پوسٹ کے کسٹمر سپورٹ سے فوری رابطہ کرنا چاہیے۔
کیا میں ٹریکنگ نمبر کے بغیر کھیپ کو ٹریک کر سکتا ہوں؟
ٹریکنگ نمبر کے بغیر شپمنٹ کو ٹریک کرنا ممکن نہیں ہے۔ ٹریکنگ کے مقاصد کے لیے اس نمبر کو محفوظ رکھنا ضروری ہے۔
کویت پوسٹ کو پیکج کی فراہمی میں کتنا وقت لگتا ہے؟
کویت پوسٹ کے ساتھ ڈیلیوری کا وقت منتخب کردہ سروس اور منزل پر منحصر ہوگا۔ گھریلو ترسیل میں عام طور پر کچھ دن لگتے ہیں، جبکہ بین الاقوامی ترسیل میں دو ہفتے یا اس سے زیادہ وقت لگ سکتا ہے۔
کیا ہوگا اگر میری ٹریکنگ "ڈیلیور شدہ" دکھاتی ہے، لیکن مجھے یہ موصول نہیں ہوا؟
اگر اسٹیٹس "ڈیلیور شدہ" ہے لیکن پیکج موصول نہیں ہوا ہے تو پڑوسیوں یا بلڈنگ سیکیورٹی سے چیک کریں۔ اگر اب بھی لاپتہ ہو تو مدد کے لیے کویت پوسٹ سے رابطہ کریں۔
کیا میں ترسیل کا پتہ تبدیل کر سکتا ہوں؟
شپمنٹ کی ترسیل کے لیے باہر ہونے سے پہلے ایڈریس میں تبدیلی ممکن ہو سکتی ہے۔ ٹریکنگ نمبر اور نئے پتے کی تفصیلات کے ساتھ کسٹمر سروس سے رابطہ کریں۔
اگر میری کھیپ خراب ہو جائے یا گم ہو جائے تو کیا ہوگا؟
نقصان یا نقصان کی صورت میں، فوری طور پر کویت پوسٹ سے ٹریکنگ نمبر اور مسئلہ کی تفصیل کے ساتھ رابطہ کریں تاکہ دعویٰ کیا جاسکے۔
میں کویت پوسٹ کسٹمر سروس سے کیسے رابطہ کر سکتا ہوں؟
کویت پوسٹ کسٹمر سروس کے ساتھ کسی بھی پوسٹل یا شپمنٹ ٹریکنگ پوچھ گچھ کے لیے رابطہ کرنے کے لیے، آپ کے پاس کئی آسان اختیارات ہیں۔ آپ ان کی مخصوص ہیلپ لائن 1880545 پر کال کر سکتے ہیں ، جہاں ایک نمائندہ آپ کے سوالات میں آپ کی مدد کرے گا۔ متبادل طور پر، آپ کویت پوسٹ کی آفیشل ویب سائٹ پر جا کر معلومات اور آن لائن سپورٹ کا خزانہ حاصل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ذاتی مدد کو ترجیح دیتے ہیں یا ایسے معاملات کو سنبھالنے کی ضرورت ہے جن کے لیے براہ راست سروس کی ضرورت ہوتی ہے تو، کویت پوسٹ کی مقامی شاخوں میں سے کسی ایک کا دورہ کرنا آپ کا بہترین آپشن ہے۔ ہر مقام پر باخبر عملہ ٹریکنگ، شپنگ اور پوسٹل سروس سے متعلق آپ کے سوالات میں مدد کر سکتا ہے۔
ان سٹیٹس کی مثالیں جنہیں Kuwait Post شپمنٹ ٹریکنگ پاس کرتا ہے۔
| سٹیٹس |
| Cancel item export, Reason : Does not meet Customs requirements |
| Deliver item (Inb) |
| Deliver item (Inb), SIGNED BY MUHAMMAD ****** |
| Hold item at office of exchange (Inb) |
| Hold item at office of exchange (Otb) |
| Insert item into bag (Otb) |
| Insert item into bag (Otb), Reason : Unclaimed |
| Receive item at collection point for pick-up (Inb) |
| Receive item at delivery office (Inb) |
| Receive item at delivery office (Inb), Sent to DOHA |
| Receive item at office of exchange (Inb) |
| Receive item at office of exchange (Inb), Sent to DOHA |
| Receive item at office of exchange (Otb) |
| Receive item at office of exchange (Otb), Sent to DOHA |
| Receive item at sorting centre (Inb) |
| Receive item from customer (Otb) |
| Record item customs information (Inb) |
| Record item customs information (Inb), Retention reason : Other |
| Record item customs information (Inb), Retention reason : Prohibited articles |
| Record item details at office of exchange (Otb) |
| Record item reason for retention by customs (Otb), Retention reason : Handed over to customs authority for final delivery |
| Remove item from bag (Otb) |
| Return item from customs (Inb) |
| Return item from customs (Otb) |
| Send item out for physical delivery (Inb) |
| Send item out of sorting centre (Inb) |
| Send item to customs (Inb) |
| Send item to customs (Inb), Sent to DOHA |
| Send item to customs (Otb) |
| Send item to domestic location (Inb) |
| Send item to domestic location (Inb), Sent to DOHA |
| Send item to domestic location (Otb), Sent to DOHA |
| Stop item import (Inb) |
| Stop item import (Inb), Reason : Insufficient / incomplete / incorrect documentation Measure : Item returned to sender |
| Unsuccessful item delivery attempt (Inb), Reason : Addressee cannot be located Measure : Customer notified |
| Unsuccessful item delivery attempt (Inb), Reason : Addressee not available Measure : Customer notified |
| Unsuccessful item delivery attempt (Inb), Reason : Addressee not available Measure : Item returned to sender |
| Unsuccessful item delivery attempt (Inb), Reason : Addressee not available Measure : Sender contacted, awaiting reply |
| Unsuccessful item delivery attempt (Inb), Reason : Missed delivery Measure : Customer notified |
| Unsuccessful item delivery attempt (Inb), Reason : Unclaimed Measure : Item returned to sender |
| Update item (Otb) |