kuwait Post, жергілікті «Kuwaiti Post» деген атпен белгілі, Кувейттің ресми пошта операторы. 20 ғасырдың басында негізі қаланған бұл бүкіл ел бойынша пошта қызметтерін басқаратын мемлекеттік мекеме. Kuwait Post көптеген персоналды жұмыс істейді және халыққа қызмет көрсету үшін бірнеше пошта бөлімшелерін басқарады.
Сандық және электронды жүйелерге инвестициялай отырып, Kuwait Post өзінің операциялық тиімділігін және тұтынушыларға қызмет көрсетуді жақсартты. Ол пошта және сәлемдеме таратуды жақсарту үшін аймақтағы әлеуметтік және коммерциялық байланыс үшін күшті негізді қамтамасыз ету үшін жетілдірілген ұлттық мекенжай жүйесін пайдаланады. Kuwait Post сонымен қатар экспресс пошта қызметі (EMS) арқылы жедел пошта қызметтерін ұсынады және заманауи көлік шешімдеріне назар аудара отырып, логистиканы жақсартты.
Соңғы жылдары Kuwait Post халықаралық пошта стандарттары мен тұтынушылардың күтулеріне жақсырақ сәйкестендіру үшін ребрендинг және модернизациялау әрекеттерінен өтті.
Кувейттен пошта жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады?
Kuwait Post жөнелтілімдерін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басыңыз, содан кейін «Kuwait Post» тармағын таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдай алады. Одан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтімнің күйі мен орны туралы толық ақпаратты таба аласыз.
Кувейттің пошталық жеткізу қызметтері
Kuwait Post тұтынушылардың әртүрлі қажеттіліктерін қанағаттандыруға арналған бірнеше жеткізу қызметтерін ұсынады:
- Үйге жеткізу қызметі : барлық пошта қызметтерінің тұрғындарға үй мекенжайлары бойынша қолжетімді болуын қамтамасыз етеді.
- Студенттік пошта қызметі : оқу орындарына академиялық құжаттарды тегін жіберуге мүмкіндік береді.
- Мемлекеттік пошта қызметі : арнайы мемлекеттік органдарға және олардың хат алмасу қажеттіліктеріне жауап береді.
- EMS : Жедел халықаралық тасымалдау қызметтерін ұсынады.
Кувейт пошта жөнелтілімдерін қадағалау
Kuwait Post арқылы жіберілген барлық жөнелтілімдерді олардың веб-сайтында қолжетімді Kuwait Post ресми бақылау жүйесін немесе біздің жөнелтілімді қадағалау платформамыз арқылы бақылауға болады.
Жеткізілім мерзімі
Kuwait Post жөнелтілімдерін жеткізу уақыты әртүрлі болуы мүмкін:
- Ішкі : әдетте 2-5 жұмыс күні.
- Халықаралық : тағайындалған жерге қарай өзгереді, әдетте 7-14 жұмыс күні.
Кувейт поштасының бақылау нөмірлерінің пішімі
Kuwait Post бақылау нөмірлері әдетте халықаралық стандартты пішімге сәйкес келеді:
- Стандартты : 13 таңбадан тұрады, екі әріптен басталып, одан кейін тоғыз цифрдан тұрады және "KW" (мысалы, EE123456789KW) аяқталады.
- Балама : әріптер қатарынан кейін сандар тізбегінен бастап ұзағырақ пішім де пайдаланылуы мүмкін.
Kuwait Post туралы жиі қойылатын сұрақтар
Әртүрлі жөнелтімді бақылау күйлері нені білдіреді?
Жалпы бақылау күйлеріне мыналар жатады:
- Жөнелтуге дайындық : Пакет жөнелтуге дайындалуда.
- Транзитте : Элемент жеткізу мекенжайына бара жатыр.
- Жеткізу үшін шығарылды : Пакет соңғы жеткізу үшін курьерде.
- Жеткізу : Элемент сәтті жеткізілді.
Менің жөнелтілімді қадағалау неге жаңартылмайды?
Сканерлеу жаңартуларындағы кідірістерге, техникалық мәселелерге немесе кедендік процестерге байланысты қадағалау жаңартылмауы мүмкін. Жаңартулардың ұзаққа созылған болмауы Kuwait Post тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласуы керек.
Мен жөнелтімді бақылау нөмірінсіз бақылай аламын ба?
Бақылау нөмірінсіз жөнелтті қадағалау мүмкін емес. Бақылау мақсатында бұл нөмірді қауіпсіз сақтау маңызды.
Kuwait Post пакетті жеткізу үшін қанша уақыт қажет?
Kuwait Post арқылы жеткізу уақыты таңдалған қызметке және тағайындалған жерге байланысты болады. Ішкі жеткізулер әдетте бірнеше күнді алады, ал халықаралық жөнелтілімдер екі апта немесе одан да көп уақыт алуы мүмкін.
Егер менің бақылауымда "Жеткізілді" көрсетілсе, бірақ мен оны алмасам ше?
Егер күй «Жеткізілді» болса, бірақ пакет алынбаса, көршілермен немесе ғимарат қауіпсіздігін тексеріңіз. Әлі жоқ болса, қолдау алу үшін Kuwait Post поштасына хабарласыңыз.
Жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Мекенжайды өзгерту жөнелту жеткізілімге дейін мүмкін болуы мүмкін. Бақылау нөмірі және жаңа мекенжай мәліметтері арқылы тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Менің жөнелтім бүлінсе немесе жоғалса ше?
Зақымданған немесе жоғалған жағдайда шағымды бастау үшін бақылау нөмірі мен мәселенің сипаттамасымен Kuwait Post компаниясына дереу хабарласыңыз.
Kuwait Post тұтынушыларға қызмет көрсету қызметімен қалай байланысуға болады?
Кез келген пошта немесе жөнелтілімді қадағалау сұраулары бойынша Kuwait Post тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласу үшін сізде бірнеше ыңғайлы опциялар бар. Сіз олардың арнайы сенім телефонына 1880545 нөміріне қоңырау шала аласыз , онда өкіл сізге сұрақтарыңыз бойынша көмектеседі. Сонымен қатар, Kuwait Post ресми веб-сайтына кіру арқылы көптеген ақпарат пен онлайн қолдауды таба аласыз. Егер сіз жеке көмекті қаласаңыз немесе тікелей қызмет көрсетуді қажет ететін мәселелерді шешу қажет болса, Kuwait Post жергілікті филиалдарының біріне бару - ең жақсы нұсқа. Әрбір орындағы білімді қызметкерлер қадағалауға, жөнелтуге және пошта қызметіне қатысты кез келген сұрақтарға көмектесе алады.
Kuwait Post жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары
| күйлер |
| Cancel item export, Reason : Does not meet Customs requirements |
| Deliver item (Inb) |
| Deliver item (Inb), SIGNED BY MUHAMMAD ****** |
| Hold item at office of exchange (Inb) |
| Hold item at office of exchange (Otb) |
| Insert item into bag (Otb) |
| Insert item into bag (Otb), Reason : Unclaimed |
| Receive item at collection point for pick-up (Inb) |
| Receive item at delivery office (Inb) |
| Receive item at delivery office (Inb), Sent to DOHA |
| Receive item at office of exchange (Inb) |
| Receive item at office of exchange (Inb), Sent to DOHA |
| Receive item at office of exchange (Otb) |
| Receive item at office of exchange (Otb), Sent to DOHA |
| Receive item at sorting centre (Inb) |
| Receive item from customer (Otb) |
| Record item customs information (Inb) |
| Record item customs information (Inb), Retention reason : Other |
| Record item customs information (Inb), Retention reason : Prohibited articles |
| Record item details at office of exchange (Otb) |
| Record item reason for retention by customs (Otb), Retention reason : Handed over to customs authority for final delivery |
| Remove item from bag (Otb) |
| Return item from customs (Inb) |
| Return item from customs (Otb) |
| Send item out for physical delivery (Inb) |
| Send item out of sorting centre (Inb) |
| Send item to customs (Inb) |
| Send item to customs (Inb), Sent to DOHA |
| Send item to customs (Otb) |
| Send item to domestic location (Inb) |
| Send item to domestic location (Inb), Sent to DOHA |
| Send item to domestic location (Otb), Sent to DOHA |
| Stop item import (Inb) |
| Stop item import (Inb), Reason : Insufficient / incomplete / incorrect documentation Measure : Item returned to sender |
| Unsuccessful item delivery attempt (Inb), Reason : Addressee cannot be located Measure : Customer notified |
| Unsuccessful item delivery attempt (Inb), Reason : Addressee not available Measure : Customer notified |
| Unsuccessful item delivery attempt (Inb), Reason : Addressee not available Measure : Item returned to sender |
| Unsuccessful item delivery attempt (Inb), Reason : Addressee not available Measure : Sender contacted, awaiting reply |
| Unsuccessful item delivery attempt (Inb), Reason : Missed delivery Measure : Customer notified |
| Unsuccessful item delivery attempt (Inb), Reason : Unclaimed Measure : Item returned to sender |
| Update item (Otb) |