GoBolt është një ofrues logjistike i fokusuar në teknologji që i shërben Kanadasë dhe Shteteve të Bashkuara me zgjidhje përmbushjeje dhe shpërndarjeje në miljen e fundit. Kompania punon me marka të tregtisë elektronike dhe shitjes me pakicë që kanë nevojë për shërbime magazinimi, përpunimi porosish dhe shpërndarjeje, ndërsa rrjeti i saj i shpërndarjes trajton si pakot e përditshme ashtu edhe produktet më të mëdha që kërkojnë trajtim më të specializuar.
Për pako të vogla, GoBolt mund të marrë, konsolidojë, rendisë dhe dorëzojë pako përmes rrjetit të saj të kilometrit të fundit. Shërbimi i saj i pakove përfshin transportin lokal të ditës tjetër, transportin ajror dhe tokësor midis tregjeve, gjurmimin në kohë reale dhe provën e dorëzimit me foto ose nënshkrim. GoBolt gjithashtu mbështet lëvizjet ndërkufitare midis Kanadasë dhe Shteteve të Bashkuara.
Operacioni i shpërndarjes së mallrave të mëdha dhe të rënda nga GoBolt është projektuar për produkte të tilla si mobilje, pajisje dhe pajisje fitnesi. Në varësi të shërbimit të organizuar nga tregtari, opsionet e shpërndarjes mund të përfshijnë shërbimin "derë në derë", "prag", "dhomë sipas zgjedhjes" dhe "dorezë të bardhë". Dritaret e planifikuara të shpërndarjes, njoftimet në kohë reale dhe përpunimi i kthimeve janë gjithashtu të disponueshme për këto lloje porosish.
Përtej transportit, GoBolt operon qendra përmbushjeje ku markat mund të ruajnë inventarin dhe të marrin, paketojnë dhe dërgojnë porosi. Kompania gjithashtu përpunon kthimet, duke u dhënë tregtarëve një shërbim të integruar logjistik nga përmbushja e magazinës deri në dorëzimin përfundimtar. Për marrësit, pjesa më e dukshme e këtij procesi është gjurmimi i paketave, i cili bën të mundur gjurmimin e dërgesës pasi shitësi me pakicë gjeneron një numër gjurmimi GoBolt.
Si të gjurmoni një paketë GoBolt
Për të përdorur gjurmimin e pakove GoBolt në 4Tracking, futni numrin e gjurmimit të dhënë nga shitësi me pakicë ose GoBolt dhe filloni kërkimin. GoBolt deklaron se një numër unik gjurmimi gjenerohet pasi shitësi me pakicë krijon dërgesën dhe ky numër mund të përdoret për të marrë informacionin aktual të statusit të dorëzimit.
GoBolt gjithashtu operon portalin e vet të Gjurmimit të Pakove për përditësime në kohë reale të dërgesave. Ngjarjet e gjurmimit mund të përfshijnë statuse të tilla si Dërgesa e Krijuar, Paketa e Vendosur në Depo, Paketa është Larguar nga Depoja dhe Paketa e Dorëzuar. Kur një dërgesë është në rrugën e dorëzimit, mjetet e gjurmimit në kohë reale të GoBolt mund të ofrojnë informacion më të detajuar për ditën e dorëzimit.
Për mobiljet dhe porositë e tjera të mëdha dhe të rënda, GoBolt thotë se marrësit marrin një email në ditën e dorëzimit me qasje në Gjurmuesin e saj në Kohë Reale. Gjurmuesi mund të tregojë një kohë të parashikuar mbërritjeje, informacionin e porosisë dhe detajet e transportit. GoBolt gjithashtu tregon se marrësit mund të jenë në gjendje të qasen në këtë informacion të gjurmimit të ditës së dorëzimit përmes faqes kryesore të Gjurmimit duke përdorur kodin e tyre postar ose kodin postar.
Formatet e numrave të gjurmimit GoBolt
Dokumentacioni zyrtar i klientit i GoBolt përshkruan çdo dërgesë si marrjen e një Numri unik të Gjurmimit nga shitësi me pakicë. Megjithatë, faqet publike të gjurmimit dhe ndihmës së konsumatorit të shqyrtuara nuk publikojnë një gjatësi universale të numrit të gjurmimit, një prefiks të detyrueshëm ose një format të plotë numerik ose alfanumerik që zbatohet për çdo dërgesë GoBolt.
Për këtë arsye, mos u përpiqni të identifikoni ose rindërtoni një numër gjurmimi GoBolt nga një model jozyrtar. Përdorni numrin e plotë të treguar në detajet e porosisë së shitësit me pakicë ose në emailin e dorëzimit GoBolt. GoBolt vëren se numri i gjurmimit normalisht është i disponueshëm përmes adresës së emailit të përdorur kur klienti ka bërë porosinë.
GoBolt ofron gjithashtu shërbime përmbushjeje që mund të përdorin transportues të jashtëm transporti. Nëse porosia e një tregtari është dërguar me një transportues të palës së tretë në vend të GoBolt Parcel, dërgesa mund të ketë numrin dhe formatin e gjurmimit të atij transportuesi. Në atë situatë, ndiqni informacionin e transportuesit të bashkangjitur në dërgesë në vend që të supozohet se përdor një format specifik për GoBolt.
Kohët e dorëzimit të GoBolt dhe shembujt e mbështetur
Faqet e shërbimit të dorëzimit të pakove të GoBolt reklamojnë dërgesën lokale të ditës tjetër brenda tregut lokal. Për dërgesat që lëvizin përmes shërbimeve të saj të transportit ajror dhe tokësor, GoBolt publikon një interval dorëzimi prej 1-3 ditësh në Kanada dhe Shtetet e Bashkuara. Këto janë përshkrime të shërbimit dhe jo një garanci se çdo pako do të mbërrijë brenda të njëjtës periudhë pavarësisht nga itinerari ose rrethanat.
Dokumentacioni i ndihmës për klientët i GoBolt jep një shembull tjetër praktik për marrësit e pakove: dërgesat e pakove planifikohen automatikisht për dërgesë në të njëjtën ditë ose ditën tjetër midis orës 9:00 të mëngjesit dhe 9:00 të mbrëmjes sipas orës lokale. Kjo përshkruan dritaren e ditës së dërgesës që përdoret për dërgesat e pakove që kualifikohen dhe nuk duhet të interpretohet si një premtim universal i kohës së tranzitit që nga momenti që bëhet një blerje online.
Dërgesat e mëdha dhe të rënda dhe të mobiljeve funksionojnë ndryshe sepse mund të kërkojnë një takim të caktuar. Pasi artikujt të jenë përgatitur, GoBolt dërgon një email takimi që tregon datat ose intervalet kohore të disponueshme sipas nivelit të shërbimit të zgjedhur nga tregtari. Gjurmimi në kohë reale në ditën e caktuar më pas ndihmon marrësin të ndjekë progresin e dorëzimit.
Nëse një përpjekje për dorëzimin e pakos dështon, GoBolt deklaron se arsyeja duhet të shfaqet në ngjarjet e Gjurmimit dhe se ekipi i saj do të përpiqet ta adresojë problemin, me pakon të planifikuar për ditën tjetër. Pas tre takimeve të pasuksesshme për dorëzimin e pakos, dërgesa i kthehet dërguesit dhe klienti duhet të kontaktojë tregtarin për ndihmë të mëtejshme.
Çfarë duhet të bëni kur GoBolt Tracking ka një problem
Nëse numri juaj i gjurmimit GoBolt nuk e kthen fillimisht një dërgesë, kontrolloni që e keni kopjuar të gjithë numrin e dhënë nga tregtari. GoBolt thotë se herë pas here mund të ketë një vonesë në sistem pasi të krijohet një porosi dhe rekomandon të lejoni deri në 24 orë që të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit. Nëse Gjurmimi është ende i padisponueshëm pas kësaj, udhëzimi zyrtar është të kontaktoni tregtarin për të konfirmuar numrin e saktë të gjurmimit.
Kuptimi i një dërgese të bllokuar varet nga statusi i saj. GoBolt thotë se një ngjarje "Dërgesë e Krijuar" do të thotë që tregtari e ka krijuar porosinë, por ajo ende nuk është përpunuar; nëse ky status mbetet i pandryshuar për më shumë se 4-5 ditë pune, klientët duhet të kontaktojnë tregtarin. Statusi "Pako e Vendosur në Depo" do të thotë që paketa është përgatitur dhe pret të merret nga automjeti i dorëzimit, dhe GoBolt rekomandon kontaktimin e tregtarit nëse kjo fazë zgjat më shumë se pesë ditë pune.
Për problemet e dorëzimit, faqja zyrtare e kontaktit e GoBolt i drejton klientët te portali i Ndihmës për Klientët, ku ata mund të kenë akses në mbështetjen e dorëzimit, të bëjnë ndryshime të lejuara dhe të kontaktojnë ekipin e shërbimit ndaj klientit. Dokumentacioni i ndihmës i GoBolt gjithashtu i drejton klientët te Chat-i i drejtpërdrejtë për probleme të caktuara, duke përfshirë një njoftim të gabuar për dështim të dorëzimit ose pyetje që kërkojnë ndihmë me një dorëzim pakete të madhe.
Disa probleme duhet të trajtohen përmes shitësit me pakicë. GoBolt i udhëzon klientët që marrin një paketë të pasaktë ose të dëmtuar të kontaktojnë drejtpërdrejt tregtarin për hapat e mëtejshëm. Ndryshimet e adresës mund të jenë të disponueshme përmes portalit të gjurmimit GoBolt; nëse adresa nuk mund të ndryshohet atje, klientët drejtohen përsëri tek tregtari. Faqet zyrtare të klientëve të shqyrtuara nuk ofrojnë një numër telefoni universal të shërbimit ndaj klientit, kështu që përdorimi i portalit të Ndihmës për Klientët, Chatit Live ose tregtarit shmang mbështetjen në informacionin e kontaktit të paverifikuar.
Pyetje të shpeshta në lidhje me problemet e gjurmimit të paketave GoBolt
Pse numri im i gjurmimit GoBolt nuk tregon asnjë rezultat?
GoBolt thotë se mund të ketë vonesë ndërsa një dërgesë e sapokrijuar shfaqet në sistemin e gjurmimit. Prisni deri në 24 orë që ngjarja fillestare të plotësohet. Nëse paketa ende nuk mund të gjendet, kontaktoni tregtarin për të konfirmuar që keni marrë numrin e saktë të gjurmimit.
Çfarë formati përdor një numër gjurmimi GoBolt?
GoBolt konfirmon që shitësit me pakicë gjenerojnë një Numër Unik Gjurmimi për secilën dërgesë, por dokumentacioni i saj publik për konsumatorin nuk përcakton një gjatësi, prefiks ose model karakteresh universale. Përdorni numrin e saktë të dhënë në detajet e porosisë ose në emailin e dorëzimit.
Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit GoBolt?
Numri i gjurmimit duhet të përfshihet me informacionin e porosisë të dërguar në adresën e email-it të përdorur gjatë blerjes nga tregtari. GoBolt gjithashtu dërgon email-e në lidhje me dërgesën që përmbajnë informacion gjurmimi pasi një porosi të jetë përgatitur.
Çfarë do të thotë Dërgesa e Krijuar në Gjurmimin GoBolt?
Dërgesa e Krijuar do të thotë që tregtari e ka krijuar dërgesën në sistemin e GoBolt, por ajo ende nuk është përpunuar. Nëse ky status mbetet i pandryshuar për më shumë se 4-5 ditë pune, GoBolt rekomandon të kontaktoni tregtarin për të konfirmuar statusin e porosisë.
Çfarë do të thotë "Paketë e vendosur në depo"?
Ky status do të thotë që paketa është përgatitur dhe është duke pritur të merret nga automjeti i dorëzimit të GoBolt në ditën e dorëzimit. Nëse statusi mbetet i pandryshuar për më shumë se pesë ditë pune, udhëzimi zyrtar i transportuesit është të kontaktojë tregtarin.
Sa kohë zgjat dërgesa e pakove me GoBolt?
GoBolt reklamon dërgesa lokale të ditës tjetër dhe dërgesë 1-3 ditë për shërbimet e saj të transportit ajror dhe tokësor në Kanada dhe Shtetet e Bashkuara. Faqet e ndihmës për klientët gjithashtu deklarojnë se dërgesat e pakove që kualifikohen planifikohen automatikisht për dërgesë të ditës së njëjtë ose të ditës tjetër midis orës 9:00 të mëngjesit dhe 9:00 të mbrëmjes sipas orës lokale. Orari i zbatueshëm varet nga shërbimi dhe rruga e dërgesës.
Si mund ta ndjek një dorëzim mobiljesh GoBolt në ditën e dorëzimit?
Për porositë e mobiljeve, GoBolt dërgon një email me qasje në Gjurmuesin e saj në Kohë Reale në ditën e dorëzimit. Gjurmuesi mund të shfaqë një kohë mbërritjeje dhe detaje të dorëzimit në mënyrë që marrësit të mund të gjurmojnë progresin e automjetit pa u mbështetur vetëm në ngjarjet standarde të gjurmimit të pakove.
Çfarë duhet të bëj nëse pakoja ime GoBolt thotë se është dërguar, por nuk mund ta gjej?
GoBolt këshillon të kontrolloni email-in e dorëzimit për foton e Provës së Dorëzimit kur statusi i Gjurmimit tregon Paketa e Dorëzuar. Nëse paketa ende nuk mund të gjendet, përdorni burimet e Ndihmës për Klientët e GoBolt dhe jepni numrin e gjurmimit dhe detajet e dorëzimit kur kërkoni ndihmë.
Me kë duhet të kontaktoj në lidhje me një paketë GoBolt të dëmtuar ose të pasaktë?
Udhëzimet zyrtare të GoBolt për klientët u tregojnë marrësve të një pakete të pasaktë ose të dëmtuar të kontaktojnë tregtarin nga i cili është blerë artikulli. Mbani në dispozicion informacionin e porosisë, numrin e gjurmimit dhe fotografitë e çdo dëmtimi në mënyrë që tregtari të mund të përcaktojë hapat e duhur të mëtejshëm.