GoBolt, Kanada və ABŞ-a çatdırılma və son çatdırılma həlləri ilə xidmət göstərən texnologiyaya yönəlmiş logistika təminatçısıdır. Şirkət anbar, sifariş emalı və çatdırılma xidmətlərinə ehtiyacı olan elektron ticarət və pərakəndə satış brendləri ilə işləyir, çatdırılma şəbəkəsi isə həm gündəlik bağlamaları, həm də daha ixtisaslaşmış emal tələb edən daha böyük məhsulları idarə edir.
Kiçik bağlamalar üçün GoBolt son mil şəbəkəsi vasitəsilə bağlamaları götürə, birləşdirə, çeşidləyə və çatdıra bilər. Onun bağlama xidmətinə yerli növbəti gün göndərmə, bazarlar arasında hava və yerüstü nəqliyyat, real vaxt rejimində izləmə və çatdırılmanın foto və ya imza ilə təsdiqlənməsi daxildir. GoBolt həmçinin Kanada və Amerika Birləşmiş Ştatları arasında sərhədyanı daşınmaları dəstəkləyir.
GoBolt-un böyük və həcmli çatdırılma əməliyyatı mebel, məişət texnikası və fitnes avadanlığı kimi məhsullar üçün nəzərdə tutulub. Satıcı tərəfindən təşkil edilən xidmətdən asılı olaraq, çatdırılma seçimlərinə qapıya qədər çatdırılma, eşik, seçim otağı və ağ əlcək xidməti daxil ola bilər. Bu tip sifarişlər üçün planlaşdırılmış çatdırılma pəncərələri, real vaxt bildirişləri və geri qaytarılmaların emalı da mövcuddur.
Nəqliyyatdan əlavə, GoBolt brendlərin inventar saxlaya, sifarişləri götürə, qablaşdıra və göndərə biləcəyi yerinə yetirmə mərkəzləri də fəaliyyət göstərir. Şirkət həmçinin geri qaytarılmaları emal edir və satıcılara anbar yerinə yetirilməsindən son çatdırılmaya qədər inteqrasiya olunmuş logistika xidməti təqdim edir. Alıcılar üçün bu prosesin ən görünən hissəsi bağlama izləməsidir ki, bu da pərakəndə satıcı GoBolt izləmə nömrəsi yaratdıqdan sonra göndərişi izləməyə imkan verir.
GoBolt paketini necə izləmək olar
4Tracking-də GoBolt bağlama izləməsindən istifadə etmək üçün pərakəndə satıcı və ya GoBolt tərəfindən təqdim edilən izləmə nömrəsini daxil edin və axtarışa başlayın. GoBolt bildirir ki, pərakəndə satıcı göndərişi yaratdıqdan sonra unikal izləmə nömrəsi yaradılır və bu nömrədən cari çatdırılma statusu məlumatlarını əldə etmək üçün istifadə etmək olar.
GoBolt həmçinin real vaxt rejimində göndərmə yeniləmələri üçün öz Bağlama İzləmə portalını da idarə edir. İzləmə hadisələrinə Göndərmə Yaradılıb, Bağlama Anbarda Səhnələşdirilib, Bağlama Anbardan Çıxıb və Bağlama Çatdırılıb kimi statuslar daxil ola bilər. Göndərmə çatdırılma marşrutunda olduqda, GoBolt-un real vaxt rejimində izləmə vasitələri çatdırılma günü haqqında daha ətraflı məlumat verə bilər.
Mebel və digər böyük və həcmli sifarişlər üçün GoBolt bildirir ki, alıcılar çatdırılma günü Real-Time Tracker-ə giriş imkanı olan bir e-poçt alırlar. İzləyici təxmini çatma vaxtını, sifariş məlumatlarını və çatdırılma təfərrüatlarını göstərə bilər. GoBolt həmçinin alıcıların poçt kodu və ya poçt kodu istifadə edərək əsas İzləmə səhifəsi vasitəsilə bu çatdırılma gününün izləmə məlumatlarına daxil ola biləcəklərini göstərir.
GoBolt izləmə nömrəsi formatları
GoBolt-un rəsmi müştəri sənədlərində hər bir göndərişin pərakəndə satıcıdan unikal İzləmə Nömrəsi aldığı təsvir olunur. Bununla belə, nəzərdən keçirilən ictimai istehlakçı izləmə və kömək səhifələrində hər GoBolt göndərişinə tətbiq olunan universal izləmə nömrəsi uzunluğu, məcburi prefiks və ya tam rəqəmli və ya alfasayısal format dərc olunmur.
Bu səbəbdən, qeyri-rəsmi bir nümunədən GoBolt izləmə nömrəsini müəyyən etməyə və ya yenidən qurmağa çalışmayın. Pərakəndə satıcının sifariş məlumatlarında və ya GoBolt çatdırılma e-poçtunda göstərilən tam nömrədən istifadə edin. GoBolt qeyd edir ki, izləmə nömrəsi adətən müştəri sifariş verərkən istifadə etdiyi e-poçt ünvanı vasitəsilə əldə edilə bilər.
GoBolt həmçinin xarici göndərmə daşıyıcılarından istifadə edə bilən yerinə yetirmə xidmətləri də təqdim edir. Əgər tacirin sifarişi GoBolt Bağlamasından deyil, üçüncü tərəf daşıyıcısından göndərilibsə, göndəriş həmin daşıyıcının öz izləmə nömrəsinə və formatına malik ola bilər. Bu halda, göndərişin GoBolt-a xas formatdan istifadə etdiyini düşünmək əvəzinə, göndərişə əlavə edilmiş daşıyıcı məlumatlarına əməl edin.
GoBolt çatdırılma müddətləri və dəstəklənən nümunələr
GoBolt-un bağlama çatdırılma xidməti səhifələrində yerli bazarda növbəti gün çatdırılma reklamı verilir. Hava və yerüstü daşıma xidmətləri vasitəsilə daşınan yüklər üçün GoBolt Kanada və ABŞ-da 1-3 günlük çatdırılma diapazonu dərc edir. Bunlar, marşrutdan və ya şəraitdən asılı olmayaraq, hər bağlamanın eyni müddət ərzində çatacağına zəmanət verməkdənsə, xidmət təsvirləridir.
GoBolt-un müştəri yardımı sənədləri bağlama alıcıları üçün başqa bir praktik nümunə təqdim edir: bağlama çatdırılmaları yerli vaxtla saat 9:00 ilə 21:00 arasında avtomatik olaraq həmin gün və ya ertəsi gün çatdırılma üçün planlaşdırılır. Bu, uyğun bağlama göndərmələri üçün istifadə olunan çatdırılma günü pəncərəsini təsvir edir və onlayn alış-veriş edildiyi andan etibarən universal tranzit vaxtı vədi kimi şərh edilməməlidir.
Böyük və həcmli mebel daşınmaları fərqli şəkildə işləyir, çünki onlar planlaşdırılmış görüş tələb edə bilər. Məhsullar hazırlandıqdan sonra, GoBolt satıcı tərəfindən seçilmiş xidmət səviyyəsinə uyğun olaraq mövcud tarixləri və ya vaxt aralıqlarını göstərən görüş e-poçtu göndərir. Planlaşdırılmış gündə real vaxt rejimində izləmə alıcıya çatdırılmanın gedişatını izləməyə kömək edir.
Bağlama çatdırılma cəhdi uğursuz olarsa, GoBolt səbəbin İzləmə tədbirlərində görünməli olduğunu və komandasının problemi həll etməyə çalışacağını, bağlamanın isə ertəsi günə planlaşdırılacağını bildirir. Üç uğursuz bağlama çatdırılma görüşündən sonra göndəriş göndərənə qaytarılır və müştəri əlavə kömək üçün satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır.
GoBolt İzləməsində problem olduqda nə etməli
Əgər GoBolt izləmə nömrəniz əvvəlcə göndərişi qaytarmırsa, satıcı tərəfindən təqdim edilən tam nömrəni kopyaladığınızı yoxlayın. GoBolt sifariş yaradıldıqdan sonra bəzən sistemdə gecikmə ola biləcəyini bildirir və ilk izləmə hadisəsinin görünməsi üçün 24 saata qədər vaxt verməyi tövsiyə edir. Bundan sonra da izləmə hələ də mümkün deyilsə, rəsmi rəhbərlik düzgün izləmə nömrəsini təsdiqləmək üçün satıcı ilə əlaqə saxlamaqdır.
Dayanmış göndərişin mənası onun statusundan asılıdır. GoBolt bildirir ki, Göndəriş Yaradılıb hadisəsi satıcının sifarişi yaratdığını, lakin hələ emal olunmadığını bildirir; əgər bu status 4-5 iş günündən çox dəyişməz qalarsa, müştərilər satıcı ilə əlaqə saxlamalıdırlar. Anbarda Səhnələşdirilmiş Paket statusu o deməkdir ki, bağlama hazırlanır və çatdırılma vasitəsi tərəfindən götürülməsini gözləyir və GoBolt bu mərhələ beş iş günündən çox davam edərsə, satıcı ilə əlaqə saxlamağı tövsiyə edir.
Çatdırılma problemləri üçün GoBolt-un rəsmi əlaqə səhifəsi müştəriləri çatdırılma dəstəyinə daxil ola, icazə verilən dəyişikliklər edə və müştəri xidmətləri qrupu ilə əlaqə saxlaya biləcəyi Müştəri Dəstək portalına yönləndirir. GoBolt-un kömək sənədləri həmçinin müştəriləri səhv çatdırılma bildirişi və ya böyük paket çatdırılması ilə bağlı kömək tələb edən suallar da daxil olmaqla müəyyən problemlər üçün Canlı Çata yönləndirir.
Bəzi problemlər pərakəndə satıcı vasitəsilə həll edilməlidir. GoBolt səhv və ya zədələnmiş bağlama alan müştərilərə növbəti addımlar üçün birbaşa satıcı ilə əlaqə saxlamağı tapşırır. Ünvan dəyişiklikləri GoBolt izləmə portalı vasitəsilə mümkün ola bilər; ünvan orada dəyişdirilə bilmədikdə, müştərilər satıcıya geri yönləndirilir. Rəsmi müştəri səhifələrində nəzərdən keçirilən universal müştəri xidmətləri telefon nömrəsi verilmir, buna görə də Müştəri Dəstək portalı, Canlı Çat və ya satıcıdan istifadə təsdiqlənməmiş əlaqə məlumatlarına etibar etməkdən çəkinir.
GoBolt bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
Niyə GoBolt izləmə nömrəm heç bir nəticə göstərmir?
GoBolt bildirir ki, yeni yaradılmış göndərişin İzləmə sistemində görünməsi gecikmə yarada bilər. İlkin hadisənin doldurulması üçün 24 saata qədər vaxt verin. Əgər bağlama hələ də tapıla bilmirsə, düzgün izləmə nömrəsini aldığınızı təsdiqləmək üçün satıcı ilə əlaqə saxlayın.
GoBolt izləmə nömrəsi hansı formatdan istifadə edir?
GoBolt təsdiqləyir ki, pərakəndə satıcılar hər göndəriş üçün unikal İzləmə Nömrəsi yaradırlar, lakin onun ictimai istehlakçı sənədləri vahid universal uzunluq, prefiks və ya simvol nümunəsi müəyyən etmir. Sifariş məlumatlarınızda və ya çatdırılma e-poçtunuzda göstərilən dəqiq nömrədən istifadə edin.
GoBolt izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?
İzləmə nömrəsi satıcıdan alış-veriş zamanı istifadə edilən elektron poçt ünvanına göndərilən sifariş məlumatlarına daxil edilməlidir. GoBolt həmçinin sifariş hazırlandıqdan sonra izləmə məlumatlarını ehtiva edən çatdırılma ilə bağlı elektron poçtlar göndərir.
GoBolt İzləməsində Göndərmə Yaradıldı nə deməkdir?
Göndərişin Yaradılması o deməkdir ki, satıcı göndərişi GoBolt sistemində yaratmışdır, lakin hələ emal olunmamışdır. Bu status 4-5 iş günündən çox müddətdə dəyişməz qalarsa, GoBolt sifarişin statusunu təsdiqləmək üçün satıcı ilə əlaqə saxlamağı tövsiyə edir.
Anbarda Paketin Səhnələşdirilməsi nə deməkdir?
Bu status o deməkdir ki, bağlama hazırdır və çatdırılma günü GoBolt çatdırılma vasitəsi tərəfindən götürülməsini gözləyir. Status beş iş günündən çox müddətdə dəyişməz qalarsa, daşıyıcının rəsmi tövsiyəsi satıcı ilə əlaqə saxlamaqdır.
GoBolt bağlamasının çatdırılması nə qədər çəkir?
GoBolt, Kanada və ABŞ-da hava və yerüstü daşıma xidmətləri üçün yerli növbəti gün çatdırılma və 1-3 günlük çatdırılma reklamı təqdim edir. Müştəri yardım səhifələrində həmçinin qeyd olunur ki, uyğun bağlama çatdırılmaları avtomatik olaraq yerli vaxtla saat 9:00 ilə 21:00 arasında eyni gün və ya növbəti gün çatdırılma üçün planlaşdırılır. Müvafiq vaxt xidmətdən və çatdırılma marşrutundan asılıdır.
Çatdırılma günü GoBolt mebel çatdırılmasını necə izləyə bilərəm?
Mebel sifarişləri üçün GoBolt çatdırılma günü Real-Time Tracker-ə giriş imkanı olan bir e-poçt göndərir. İzləyici, çatdırılma vaxtını və çatdırılma təfərrüatlarını göstərə bilər ki, alıcılar yalnız standart bağlama izləmə hadisələrinə etibar etmədən nəqliyyat vasitəsinin gedişatını izləyə bilsinlər.
GoBolt bağlamam çatdırıldığını deyirsə, amma tapa bilmirəmsə, nə etməliyəm?
GoBolt, İzləmə statusunda "Paket Çatdırıldı" göstərildikdə, Çatdırılma Sübutunun fotosu üçün çatdırılma e-poçtunu yoxlamağı məsləhət görür. Bağlama hələ də tapıla bilmirsə, GoBolt-un Müştəri Dəstək resurslarından istifadə edin və kömək istəyərkən izləmə nömrəsini və çatdırılma məlumatlarını təqdim edin.
Zədələnmiş və ya səhv GoBolt paketi ilə bağlı kimə müraciət etməliyəm?
GoBolt-un rəsmi müştəri təlimatı səhv və ya zədələnmiş bağlama alanlara məhsulun alındığı satıcı ilə əlaqə saxlamağı tövsiyə edir. Sifariş məlumatlarını, izləmə nömrəsini və mövcud olan hər hansı bir zədənin fotoşəkillərini saxlayın ki, satıcı müvafiq növbəti addımları müəyyən edə bilsin.