„Good Luck International“ yra Guangdžou (Kinija) įsikūrusi tarptautinio masto logistikos paslaugų teikėja, patvirtinusi veiklą Kinijoje ir Jungtinėse Amerikos Valstijose. Oficialioje jos paslaugų informacijoje aprašomas Kinijos ir JAV logistikos tinklas, kurį palaiko tarptautinis oro ir jūrų transportas, JAV muitinės formalumų tvarkymo operacija, užsienio sandėlis ir savarankiškai valdomas transporto parkas Jungtinėse Amerikos Valstijose. Bendrovė daugiausia aptarnauja tarptautinius elektroninės prekybos pardavėjus ir siuntas, gabenančias į „Amazon“ užsakymų vykdymo ir kitas komercines vietas.
Siuntoms iš Kinijos į JAV „Good Luck International“ siūlo keletą oro ir jūrų transporto variantų, o ne vieną standartinę siuntų pristatymo paslaugą. Tai apima tiesioginio ir reklaminio oro susisiekimo paslaugas, laiko apibrėžto jūrų transporto paslaugas ir kitas jūrų krovinių gabenimo galimybes. Vežėjas taip pat teikia FBA pirmojo etapo transportavimo, užsienio sandėliavimo ir krovinių draudimo paslaugas. Siuntėjo pasirinktas maršrutas ir paslauga turi įtakos tiek numatomam tranzito laikui, tiek įvykiams, kurie gali atsirasti sekimo metu.
Prieš pasiekdama paskirties vietą, siunta gali būti eksportuojama Kinijoje, gabenama tarptautiniu transportu, muitinės formalumų metu ir pristatoma šalies viduje. Todėl svarbu sekimo įvykius laikyti vienos kelionės etapais, o ne manyti, kad atvykus į Jungtines Valstijas ar atlikus muitinės formalumus, pristatymas turi būti atliktas nedelsiant.
Kaip sekti „Good Luck International“ siuntas
Norėdami sekti „Good Luck International“ siuntą „4Tracking“ sistemoje, nukopijuokite visą sekimo arba siuntos numerį iš siuntėjo, pardavėjo, siuntos etiketės arba gabenimo dokumentų. Įveskite jį „Good Luck International“ sekimo puslapyje „4Tracking“ sistemoje ir pateikite užklausą. Peržiūrėkite galimus siuntos įvykius chronologine tvarka, atkreipdami ypatingą dėmesį į naujausią įvykį, jo datą ir bet kokią su juo susijusią vietos ar gabenimo etapo informaciją.
Siuntos sekimas fiksuoja operacinius įvykius, o ne nuolat atnaujinamą GPS padėtį. Nuskaitymas, rodantis išvykimą, atvykimą, muitinės procedūras ar tolesnį judėjimą, rodo, kad tam tikras etapas buvo užfiksuotas; tai nereiškia, kad tiksli fizinė siuntos vieta rodoma tiesiogiai.
„Good Luck International“ teigia, kad sukūrė savo logistikos sistemą, per kurią klientai gali ieškoti informacijos apie siuntas. Tačiau jos viešoje svetainėje nėra išsamių instrukcijų, kaip naudoti universalią vartotojų sekimo sąsają, ar dokumento, kokie įvykiai bus rodomi kiekvienoje siuntoje. Todėl vežėjo sistemos funkcijas reikėtų atskirti nuo siuntų įvykių, prieinamų per „4Tracking“.
Jei jūsų numeris nesuteikia jokios sekimo informacijos, atidžiai palyginkite jį su originaliu dokumentu ir įsitikinkite, kad nepraleista jokių simbolių. Jei numeris teisingas, paprašykite siuntėjo patvirtinti, kad tai yra vežėjo siuntos nuoroda ir kad krovinys buvo įvestas į logistikos sistemą. FBA arba krovinių siuntos atveju siuntėjas taip pat gali turėti užsakymo arba sandėlio nuorodas, kurios skiriasi nuo numerio, naudojamo siuntos sekimui.
Sėkmės tarptautiniuose sekimo numerių formatuose
„Good Luck International“ savo viešoje svetainėje neskelbia bendro sekimo numerio ilgio, prefikso, priesagos ar raidžių ir skaitmenų išdėstymo modelio. Jos pačios sukurtos logistikos sistemos aprašymas patvirtina, kad siuntos informaciją galima užklausti, tačiau jame nenustatytas vienas standartinis identifikatoriaus formatas visoms oro, jūros, FBA ar sandėliavimo paslaugoms.
Naudokite visą sekimo numerį tiksliai taip, kaip nurodyta siuntėjo arba siuntimo dokumentuose. Nepašalinkite pradinių simbolių, nepridėkite vežėjo prefikso ir nenurodykite trūkstamo skaitmens iš kitos „Good Luck International“ siuntos. Skirtingi gabenimo produktai gali naudoti skirtingas operacines nuorodas.
Jei gavote kelis numerius, paklauskite siuntėjo, kurį iš jų naudoti siuntos sekimui. Komercinio užsakymo numeris, krovinio užsakymo nuoroda, sandėlio nuoroda ir vežėjo sekimo numeris gali identifikuoti skirtingas to paties sandorio dalis ir neturėtų būti laikomi tarpusavyje pakeičiamais be patvirtinimo.
Sėkmės! Tarptautinio pristatymo laikas
Pristatymo laikas labai skiriasi priklausomai nuo Kinijos ir JAV maršruto. Vežėjo tiesioginio oro susisiekimo atveju nurodyta, kad siunta atsiimama per maždaug 3–4 darbo dienas po skrydžio išvykimo. Reklaminėje oro susisiekimo parinktyje nurodomas maždaug 5–7 darbo dienų atsiėmimas po išvykimo. Šis laikas prasideda nuo skrydžio išvykimo ir apibūdina konkretų logistikos etapą, todėl jo nereikėtų interpretuoti kaip universalių pristatymo nuo durų iki durų pažadų nuo tos dienos, kai pardavėjas sukūrė siuntą.
„Good Luck International“ taip pat skelbia keletą JAV jūrų krovinių gabenimo pavyzdžių. Jos laiku apibrėžta „Matson“ paslauga nurodo, kad pristatymas pasirašomas maždaug po 12 darbo dienų nuo laivo išplaukimo. Kitame suplanuotame jūrų transporte krovinys paimamas maždaug po 11 darbo dienų po išplaukimo. Kitos skelbiamos jūrų paslaugos nurodo, kad pristatymas į uostą trunka maždaug 12 arba 14 kalendorinių dienų, priklausomai nuo produkto. Laikas iki pristatymo į uostą nėra tas pats, kas galutinis pristatymas, nes vis tiek gali būti atliekamas muitinės formalumų tvarkymas ir vidaus transportas.
Vežėjas teigia, kad atlieka išankstinio muitinio įforminimo darbus prieš kroviniui pasiekiant Europą ar Jungtines Valstijas ir naudojasi savo JAV muitinės formalumų ištekliais. Vis dėlto muitinės formalumai yra tik vienas viso tranzito etapas. Siuntą, pasiekusią JAV uostą arba atlikusią muitinės formalumus, vis tiek gali tekti išleisti, perkelti į vidaus transportą ir pristatyti į paskirties vietą.
Sprendžiant, ar siunta vėluoja, reikia nustatyti, kokią paslaugą siuntėjas įsigijo ir kokį etapą nurodo nurodytas pristatymo laikas. Pavyzdžiui, 12 dienų pristatymo į uostą termino negalima tiesiogiai lyginti su paslauga, kuri, kaip aprašyta, buvo pasirašyta per 12 darbo dienų. Jei siuntėjas nenurodė paslaugos pavadinimo, prieš taikydami vieną iš vežėjo paskelbtų tranzito pavyzdžių savo siuntai, paklauskite jo.
Kaip susisiekti su „Good Luck International“ dėl siuntimo problemų
„Good Luck International“ klientų kontaktams skelbia telefono numerį 13728084428 ir el. pašto adresą huangpingplus@163.com. Nurodytas darbo laikas yra nuo 9:00 iki 18:00. Svetainėje telefono numeris nepateikiamas su tarptautiniu prefiksu, todėl klientams, skambinantiems ne iš vietinio tinklo, nereikia spėlioti, kaip reikėtų performatuoti numerį; el. paštas yra praktiška alternatyva.
Bendrovė nurodo savo adresą kaip C103, Nr. 28 Dama Road, Jiahe Wanggang Street, Baiyun District, Guangzhou. Įprastų siuntos sekimo problemų atveju susisiekimas su vežėju arba siuntėju nuotoliniu būdu paprastai yra naudingesnis nei fizinis adresas, ypač kai siuntėjas turi klientų aptarnavimo atstovą, kuris organizavo krovinį.
Prieš kreipdamiesi pagalbos, paruoškite visą sekimo arba siuntos numerį, siuntėjo vardą, pavardę, paskirties vietą Jungtinėse Valstijose, siuntimo datą, užsakytą paslaugą (jei žinoma) ir paskutinio sekimo įvykio formuluotę bei datą. Jei problema susijusi su laiko įvertinimu, nurodykite, ar siunta gabenama oru, ar jūra, ir ar nurodytas etapas buvo skrydžio išvykimas, laivo išvykimas, atvykimas į uostą, paėmimas ar galutinis pristatymas.
Jei palaikymo tarnyba negali identifikuoti siuntos pagal jūsų turimą numerį, susisiekite su pardavėju arba krovinių gabenimo organizatoriumi. Jie gali patvirtinti gabenimo produktą, pateikti teisingą logistikos nuorodą ir patikrinti sąskaitos lygio informaciją, kuri gali būti neprieinama gavėjui.
Dažnai užduodami klausimai apie „Good Luck International“ siuntos sekimo problemas
Kodėl mano „Good Luck International“ siuntos sekimo numeris nerodo jokių įvykių?
Patikrinkite numerį pagal siuntėjo siuntimo dokumentus ir įsitikinkite, kad naudojate vežėjo siuntos nuorodą, o ne užsakymo ar sandėlio numerį. Jei numeris teisingas, paprašykite siuntėjo patvirtinti, kad siunta buvo įvesta į vežėjo logistikos sistemą.
Ar „Good Luck International“ naudoja standartinį sekimo numerio formatą?
Nenurodytas joks bendras viešas ilgis ar prefiksas. Nukopijuokite visą pateiktą siuntos identifikatorių, užuot bandę atpažinti jį pagal išvaizdą.
Ar atvykimo į JAV uostą įvykis reiškia, kad mano siunta yra paruošta pristatymui?
Ne. Atvykus į uostą, vis tiek gali būti atliekamas muitinės formalumų atlikimas, krovinio išleidimas ir vidaus transportas prieš galutinį pristatymą.
Kiek laiko trunka „Good Luck International“ oro linijų siuntimas iš Kinijos į Jungtines Valstijas?
Vežėjas nurodo, kad vieno tiesioginio skrydžio atveju keleivio paėmimas trunka apie 3–4 darbo dienas po skrydžio išvykimo, o reklaminio skrydžio atveju – apie 5–7 darbo dienas. Tai yra konkrečios paslaugos etapai, o ne universalus pristatymo nuo durų iki durų laikas.
Kodėl mano jūrų siuntos pristatymo laikas viršijo 12 dienų?
Patikrinkite, kuris vandenyno produktas buvo užsakytas ir ar jo įvertinimas nurodo atvykimą į uostą, paėmimą ar pasirašytą pristatymą. „Good Luck International“ skelbia skirtingus laiko apibrėžimus skirtingoms JAV jūrų paslaugoms, todėl 12 dienų skaičius netaikomas vienodai kiekvienai siuntai.
Ką daryti, jei muitinės formalumų metu sekimas nutrūko?
Muitinė yra atskiras kelionės etapas ir neturi vieno fiksuoto viešo apdorojimo laiko. Jei siuntos statusas nepasikeičia ilgiau nei numatytas siuntėjo grafikas, susisiekite su siuntėju arba „Good Luck International“, nurodydami siuntos numerį ir naujausią su muitine susijusį įvykį.
Ar „4Tracking“ gali rodyti tiesioginę „Good Luck International“ siuntos buvimo vietą?
Nelaikykite siuntos įvykių tiesiogine GPS informacija. Naudokite sekimo istoriją, kad nustatytumėte paskutinį užfiksuotą logistikos etapą ir susisiektumėte su vežėju arba siuntėju, kai reikia išsamesnio tyrimo.