„Courier Service Express“ (КСЭ), įkurta 1997 m., tapo kertiniu Rusijos logistikos pramonės akmeniu, garsėjančiu savo atsidavimu teikti išskirtines kurjerių paslaugas. Įrodydamas savo įsipareigojimą siekti meistriškumo ir patikimumo, CSE tapo pageidaujamu logistikos partneriu tūkstančiams įmonių – nuo mažų ir vidutinių įmonių iki didelių tarptautinių korporacijų, veikiančių Rusijoje ir už jos ribų. Strateginėje vietoje įsikūrusi CSE būstinė yra daugybės logistikos sprendimų nervų centras, užtikrinantis, kad kiekvienas siuntinys, nepaisant jo svarbos ar pristatymo sudėtingumo, greitai ir saugiai pasiektų paskirties vietą.
Išsamios IPP teikiamos paslaugos
Įvairus CSE paslaugų portfelis yra kruopščiai sukurtas taip, kad atitiktų dinamiškus šiuolaikinio verslo poreikius. Be įprastinio kurjerių pristatymo, bendrovė siūlo platų paslaugų spektrą, įskaitant muitinės atstovo ir vežėjo paslaugas, sandėlių logistiką ir išsamų sprendimų rinkinį, pritaikytą el. prekybos platformoms, vadinamą įvykdymu. CSE, kuri specializuojasi pavojingų krovinių, temperatūrai jautrių siuntinių pristatymo ir pašto skyrių valdyme klientų biurams ir atstovaujamoms įmonėms, didžiuojasi savo gebėjimu užmegzti ilgalaikes partnerystes su pramonės lyderiais, pagrįstą tvirtu įsipareigojimu kokybei ir klientams. pasitenkinimas.
Siuntų sekimas naudojant „Courier Service Express“.
Kaip veikia siuntų sekimas
CSE teikia pirmenybę savo logistikos operacijų skaidrumui ir atskaitomybei, siūlydama pažangią siuntų sekimo sistemą, kuri leidžia klientams stebėti savo siuntinius viso pristatymo proceso metu. Kiekvienai siuntai pritaikę unikalų sekimo numerį, klientai gali gauti realiu laiku naujienas apie savo siuntinių būseną ir vietą, taip pagerindami logistikos patirtį ir skatindami pasitikėjimą CSE paslaugomis.
Kaip sekti TPP siuntas?
Norėdami sekti TPP siuntą, į nurodytą lauką įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių pasirinkite TPP. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai nustatyti vežėją už jus. Tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
Stebėjimo numerių formos
TPP naudojami sekimo numeriai yra pritaikomi, prisitaikantys prie įvairių logistikos scenarijų ir pristatymo partnerių. Šie formatai svyruoja nuo 12 iki 14 arba 15 skaitmenų (pvz., 123-123456789, 457-123456789) iki raidžių ir skaičių derinių, atspindinčių konkrečius pristatymo partnerius (pvz., AECA1001530755RU2, AECD0001RU633). Šis universalumas užtikrina tikslų stebėjimą visame TPP tinkle tiek šalies viduje, tiek tarptautiniu mastu.
Siuntos pristatymo laikas
TPV siuntų pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo pasirinktos paslaugos, paskirties vietos ir logistikos reikalavimų. Vidaus rinkoje įmonė stengiasi pasiūlyti greitas pristatymo paslaugas „mieste ir regione“, o tarptautiniai kurjerių pristatymai laikosi konkurencingų terminų, atspindinčių CSE logistikos efektyvumą ir pasaulinio tinklo galimybes. Kiekvienas sėkmingas pristatymas reiškia ne tik įvykdytą įsipareigojimą, bet ir indėlį į nuolatinį pasitikėjimo ir kompetencijos naratyvą, kuriuo TPP dalijasi su savo klientais.
Susisiekite su „Courier Service Express“ dėl siuntos problemų
Jei turite užklausų ar rūpesčių dėl siuntų, TPP siūlo specialų klientų aptarnavimą:
- Pagalba telefonu: +7 495 748-77-48 arba +7 495 787-77-48 nuo pirmadienio iki sekmadienio, 08:00-20:00.
- Susisiekite el. paštu: norėdami gauti išsamių užklausų ar konkrečių rūpesčių, klientai gali kreiptis el. paštu TPP adresu [email protected] .
„Courier Service Express“ ilgalaikė sėkmė ir pirmaujančio logistikos tiekėjo Rusijoje ir už jos ribų reputacija yra tiesioginis jos atsidavimo kokybei, naujovėms ir klientų pasitenkinimui rezultatas. Turėdama tvirtą sekimo sistemą, įvairius paslaugų pasiūlymus ir įsipareigojimą siekti veiklos tobulumo, CSE ir toliau nustato logistikos sprendimų standartą, užtikrindama, kad kiekvieno siuntinio kelionė būtų tokia pat svarbi, kaip ir paskirties vieta.
Dažnai užduodami klausimai
Ką daryti, jei mano stebėjimo numeris nerodo jokių atnaujinimų?
Jei jūsų TPV stebėjimo numerio naujiniai nerodomi arba atrodo, kad jis neteisingas, įsitikinkite, kad numerį įvedėte teisingai. Jei problema išlieka, gali būti, kad sistema vėluoja atnaujindama stebėjimo informaciją. Palaukite šiek tiek laiko, kol informacija atsinaujins. Jei naujinimų vis dar nėra, pagalbos susisiekite tiesiogiai su TPP klientų aptarnavimo tarnyba.
Mano pakuotė pažymėta kaip pristatyta, bet aš jos negavau. Ką turėčiau daryti?
Jei sekimo informacija rodo, kad jūsų siuntinys buvo pristatytas, bet jūs jo negavote, pirmiausia patikrinkite savo pristatymo zoną ir su kaimynais, ar siuntinys buvo padėtas saugioje vietoje arba gautas jūsų vardu. Jei pakuotės vis tiek trūksta, nedelsdami susisiekite su TPP klientų aptarnavimo tarnyba ir nurodykite savo sekimo numerį ir užsakymo informaciją. Jie padės ištirti problemą ir padėti surasti jūsų paketą.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą išsiuntus siuntą?
Pakeisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo ne visada gali būti įmanoma dėl logistinių priežasčių. Tačiau turėtumėte susisiekti su TPP klientų aptarnavimo tarnyba, kai tik suprasite, kad reikia pakeisti. Jie informuos jus, ar galima pakeisti adresą tame pristatymo proceso etape, ir padės pasirinkti visas galimas parinktis.
Kokie yra įprasti TPP siuntų pristatymo laikai?
TPV siuntų pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo paslaugos tipo ir paskirties vietos. Vidaus rinkoje CSE siekia pasiūlyti greito pristatymo paslaugas Rusijoje, o tarptautiniai kurjerių pristatymai skiriasi priklausomai nuo paskirties šalies ir muitinės procesų. Norėdami gauti tikslesnę pristatymo informaciją, žr. numatomą pristatymo laikotarpį, pateiktą pristatymo metu, arba susisiekite su TPP klientų aptarnavimo tarnyba dėl atnaujinimų.
Kaip susisiekti su TPP, jei kyla problemų dėl siuntos?
Kilus bet kokiems su siuntimu susijusiems klausimams, galite susisiekti su TPV klientų aptarnavimo telefono numeriais: +7 495 787-77-48 arba +7 495 748-77-48 , nuo pirmadienio iki sekmadienio, 08:00-20:00. Be to, norėdami gauti daugiau pagalbos, galite siųsti el. laišką adresu [email protected] . TPV klientų aptarnavimo komanda gali padėti jums išspręsti sekimo problemas, pristatymo problemas ar kitus klausimus, susijusius su jūsų siunta.