Chronopost, француз курьерлік индустриясының көрнекті атауы, ұлттық пошта қызметі La Poste тобының еншілес кәсіпорны болып табылады. Уақтылы және тиімді жеткізу қызметтерімен танымал компания жеке және корпоративтік қажеттіліктерді қанағаттандырады, Франция ішінде және халықаралық шекаралар арқылы пакеттерді жөнелтуді жеңілдетеді. 1985 жылы негізі қаланған Chronopost Францияның ең жақсы экспресс-курьерлік қызметтерінің бірі ретінде өзінің беделін нығайтты, бұл сәлемдемелердің белгіленген жерлеріне тез және қауіпсіз жетуін қамтамасыз етті.
Chronopost ұсынатын қызметтер
Осы жылдар ішінде Chronopost клиенттерінің дамып келе жатқан қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін өз ұсыныстарын әртараптандырды. Кәсіпорындарға арналған сәлемдемелерді жедел жеткізуден жеке жөнелтілімдерге арналған ыңғайлы жеткізу пункттеріне дейін компанияның қызметтері икемділік пен тиімділікті ұсынуға бейімделген. Атап айтқанда, олардың тұрақтылыққа деген ұмтылысы экологиялық таза жеткізу нұсқаларының енгізілуіне әкеліп соқты, бұл олардың жұмысындағы көміртегі ізін азайтты. Сонымен қатар, электрондық коммерцияның өркендеуімен Chronopost сонымен қатар цифрлық сатып алу тәжірибесі сенімді физикалық жеткізумен толықтырылуын қамтамасыз ететін онлайн-сатушылар мен олардың тұтынушыларына қызмет көрсету үшін арнайы қызметтерді әзірледі.
Штаб және операциялар
Париждің Плейн Сен-Дени маңында орналасқан Хронопосттың орталық штаб-пәтері бүкіл Францияда шашыраңқы сұрыптау және тарату орталықтарының кең желісін басқарады. Әрбір нысан алдыңғы қатарлы логистикалық технологиямен жабдықталған, бұл әрбір пакеттің мұқият және тиімді өңделуін қамтамасыз етеді. Компанияның жүк көліктері, фургондар және велосипедтерден тұратын флоты Францияның әртүрлі рельефтері мен қозғалыс жағдайларында шарлауға дайын, посылкаларды қала орталықтарына, ауылдық жерлерге және олардың арасындағы барлық нәрселерге жеткізеді.
Chronopost-тың жөнелтілімді қадағалауын түсіну
Chronopost бақылау нөмірлері қалай көрінеді?
Chronopost бақылау нөмірлері әрбір сәлемдемеге тағайындалған бірегей идентификаторлар болып табылады. Пішімдері әртүрлі болуы мүмкін болса да, жалпы құрылым әр жөнелтілім үшін нақты кодты қамтамасыз ететін сандардан кейін әріптер қатарын қамтиды. Пакет жіберілгеннен кейін бұл бақылау нөмірі оның күйі мен орны туралы нақты уақыттағы жаңартуларға қол жеткізудің кілті болады.
Франциядағы Chronopost жеткізілімдерін қалай бақылауға болады?
Франциядағы Chronopost жөнелтілімдерін қадағалау үшін белгіленген өріске бақылау нөміріңізді енгізіп, «Тасымалдаушы» түймесін басып, «Chronopost France» таңдаңыз. Қай тасымалдаушының жөнелтіліммен айналысатынына сенімді болмасаңыз, жүйе сіз үшін тасымалдаушыны автоматты түрде таңдай алады. Одан кейін «Бақылау» түймесін басыңыз, сонда сіз бақылау нәтижелері бетіне қайта бағытталасыз, онда сіз жөнелтімнің күйі мен орны туралы толық ақпаратты таба аласыз.
Бақылаудың маңыздылығы
Жөнелтуді қадағалау - жай ғана ыңғайлылық емес; бұл ашықтық пен есеп берудің маңызды құралы. Chronopost-тың жетілдірілген бақылау жүйесі арқылы жіберушілер де, алушылар да жіберушінің қолынан шыққан сәттен бастап оның соңғы келгеніне дейін оның сапарын бақылай алады. Бұл нақты уақыттағы кері байланыс сенімділікті ұсынады, белгісіздіктерді азайтады және жақсы жоспарлауға мүмкіндік береді, әсіресе уақытты қажет ететін жеткізілімдер үшін.
Жеткізу уақыты және мысалдар
Chronopost уақытылы жеткізіліммен мақтанады. Франциядағы ішкі жөнелтілімдер үшін келесі күні жеткізу жиі стандарт болып табылады. Халықаралық жөнелтілімдер үшін жеткізу уақыттары тағайындалған жерге байланысты өзгеруі мүмкін, бірақ Chronopost жеделдетілген қызмет көрсетуді жалғастырады. Мысалы, Парижден Марсельге жіберілген пакет келесі күні таңертең келуі мүмкін, ал Нью-Йоркке жіберілетін сәлемдеме кедендік және басқа логистикалық факторларға байланысты бірнеше күн кетуі мүмкін.
Менің жөнелтуім бойынша Chronopost компаниясымен қалай байланысуға болады?
Жөнелтуіңізге қатысты кез келген мәселелер, сұраулар немесе көмектер бойынша сіз Chronopost компаниясының тұтынушыларға қызмет көрсетуге арналған арнайы сенім телефоны арқылы тікелей хабарласа аласыз. Сізге көмектесе алатын өкілмен сөйлесу үшін +33 969 391 391 нөмірін теріңіз . Тиімді шешім қабылдау үшін қоңырау шалмас бұрын бақылау нөміріңізді дайындап алғаныңыз тиімді.
Франциядағы Chronopost жөнелтілімдері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Жеткізілім кешіктірілсе не істеуім керек?
Егер сіздің жөнелтіңіз күтілетін жеткізу күніне дейін келмесе, алдымен бақылау нөмірі арқылы оның күйін тексеріңіз. Егер сізде әлі де алаңдаушылық болса, көмек алу үшін Chronopost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Мен жөнелтілімді жөнелткеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?
Кейбір жағдайларда жеткізу мекенжайын өзгерту мүмкін болуы мүмкін. Дегенмен, қол жетімді опцияларды талқылау үшін мүмкіндігінше тезірек Chronopost компаниясына тікелей хабарласыңыз.
Мен жөнелтілімді ала алмасам не болады?
Жеткізу әрекеті кезінде сіз болмасаңыз, курьер жеткізілімді қайта жоспарлау туралы нұсқауларды немесе жөнелтімді алуға болатын ең жақын қабылдау нүктесін қалдыруы мүмкін.
Chronopost демалыс күндері жеткізе ме?
Chronopost белгілі бір қызметтер үшін сенбіде жеткізілімдерді ұсынады, бірақ демалыс күндері жеткізілімдері туралы егжей-тегжейлі ақпарат алу үшін нақты қызмет шарттарын тексеріп немесе Chronopost-пен тікелей кеңескен дұрыс.
Chronopost менің жөнелтімді қабылдау пунктінде қанша уақыт ұстайды?
жөнелтулер әдетте қабылдау пункттерінде шектеулі күндер санына сақталады. Осы мерзім ішінде алынбаған жағдайда жөнелтілім жіберушіге қайтарылуы мүмкін. Кез келген ыңғайсыздықты болдырмау үшін жөнелтілімді дереу алып кеткен жөн.
Менің жөнелтілім бүлінген жағдайда не істеуім керек?
Жеткізу кезінде жөнелтіңіздің зақымдануын байқасаңыз, дереу курьерге хабарлаңыз. Сонымен қатар, шағым беру немесе мәселе туралы хабарлау үшін Chronopost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Chronopost арқылы халықаралық жөнелтілімдерді жібере аламын ба?
Иә, Chronopost халықаралық тасымалдау қызметтерін ұсынады. Жеткізу уақыты мен құны тағайындалған елге және таңдалған қызметке байланысты өзгеруі мүмкін.
Өткізіп алған жеткізу немесе қызмет көрсету мәселесі үшін ақшаны қалай қайтаруға болады?
Қызметке қатысты қандай да бір мәселелерге тап болсаңыз, Chronopost тұтынушыларға қолдау көрсету орталығына хабарласу өте маңызды. Олар сізге жағдайға байланысты шағым немесе ақшаны қайтару туралы сұрау жіберуді қамтуы мүмкін процесте басшылық етеді.
Chronopost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығымен қалай байланысуға болады?
Сіз Chronopost тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына арнайы сенім телефоны, электрондық пошта қолдауы немесе олардың ресми әлеуметтік медиа арналары арқылы қол жеткізе аласыз. Жылдам көмек алу үшін әрқашан бақылау нөміріңізді қолыңызда ұстаңыз.
Chronopost International пошта бақылау нөмірін қайдан табуға болады?
Сәлемдеменің бақылау нөмірін сіз сатып алған дүкен ұсынған шот-фактурадан таба аласыз. Мысалы, eBay немесе AliExpress-тен тапсырыс берген болсаңыз, олар әдетте бақылау нөмірін қоса алғанда, тапсырыстың барлық мәліметтерін қамтитын электрондық поштаны жібереді. Бақылау нөмірін таба алмасаңыз, сатушыға хабарласыңыз. Оны алған соң, оны тағайындалған жерге жеткенше жөнелтімді қадағалау үшін пайдалануға болады.
Chronopost France жөнелтілімін қадағалау арқылы өтетін күйлердің мысалдары
| күйлер |
| Arrive sur le site de distribution |
| Arrivée sur le site de distribution |
| Attribution d'un numéro de colis complémentaire ~ N° : XV123456789JB N° : GB123456789JB |
| Colis arrivé au SAV agence |
| Colis bloqu : colis endommag ou emballage insuffisant |
| Colis bloqu : en attente d'information complmentaire (adresse destinataire illisible ou incomplte) |
| Colis bloqu : en attente d'informations complmentaires (adresse destinataire illisible ou incomplte) |
| Colis bloqué : Informations en langue étrangère manquantes |
| Colis bloqué : colis endommagé ou emballage insuffisant |
| Colis bloqué : documents incorrects (valeur, description marchandise..) |
| Colis bloqué : documents manquants (facture ou documents douaniers) |
| Colis bloqué : en attente d'information complémentaire (adresse destinataire illisible ou incomplète) |
| Colis bloqué : facture incorrecte |
| Colis bloqué : facture manquante |
| Colis bloqué : marchandise, valeur ou destination non acceptée |
| Colis bloqué pour motif douanier |
| Colis bloqué pour motif douanier ~ Office d'échange de départ : COBOGG |
| Colis ddouan |
| Colis ddouan ~ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis ddouan ~ Taxes douanes : Objet tax, pas de taxes collecter |
| Colis disponible au point de retrait |
| Colis dpos par l'expditeur |
| Colis dpos par l'expditeur ~ Type de retrait : Relais CHRONOPOST |
| Colis dédouané |
| Colis dédouané ~ Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ N° : XE505540403FR Commentaire : Colis non taxable |
| Colis dédouané ~ Taxes douanes : Objet taxé, pas de taxes à collecter |
| Colis dédouané ~ Taxes douanes : Objet taxé, taxes à collecter |
| Colis déposé en point de vente Chronopost |
| Colis déposé par l'expéditeur |
| Colis déposé par l'expéditeur ~ Type de retrait : Relais CHRONOPOST |
| Colis en attente |
| Colis en attente de paiement des taxes de douane |
| Colis en attente ~ Absence prolongée du destinataire : Livraison reportée le 16 du mois en cours |
| Colis en attente ~ Commentaire : Colis en attente de dpt en point relais, abonnez-vous au suivi pour tre inform de son arrive |
| Colis en attente ~ Commentaire : Colis mis à disposition au point de retrait |
| Colis en attente ~ Commentaire : Nouvelle prsentation programme le lendemain |
| Colis en attente ~ Commentaire : Nouvelle présentation programmée le lendemain |
| Colis en attente ~ Commentaire : Votre colis sera déposé dans un point de proximité dans un délai de 24h. Afin de connaître celui-ci, nous vous remercions de consulter notre page ultérieurement |
| Colis en attente ~ Raison : Livraison programmée dans la journée |
| Colis en cours d'acheminement |
| Colis en cours d'acheminement vers un bureau de Poste ~ Identifiant point de retrait : LA RAVOIRE |