גוד לאק אינטרנשיונל היא ספקית לוגיסטיקה חוצת גבולות שבסיסה בגואנגג'ואו, סין, עם פעילות מאומתת הכוללת את סין וארצות הברית. פרטי השירות הרשמיים שלה מתארים רשת לוגיסטית סין-ארה"ב הנתמכת על ידי הובלה אווירית וימית בינלאומית, פעילות עמילות מכס בארה"ב, מחסן מעבר לים וצי תובלה עצמאי בארצות הברית. החברה משרתת בעיקר מוכרי מסחר אלקטרוני חוצי גבולות ומשלוחים הנעים לכיוון אמזון ויעדים מסחריים אחרים.
עבור משלוחים מסין לארה"ב, Good Luck International מציעה מספר אפשרויות אוויריות וימיות במקום שירות חבילות סטנדרטי אחד. אלה כוללות שירותי אוויר ישירים ומבצעים, שירותי ימיים מוגדרי זמן ואפשרויות הובלה ימית אחרות. חברת התעופה מספקת גם הובלה ראשונה של FBA, אחסנה לחו"ל ושירותי ביטוח מטענים. המסלול והשירות שנבחרו על ידי השולח משפיעים הן על זמן המעבר הצפוי והן על האירועים שעשויים להופיע במהלך המעקב.
משלוח יכול לעבור דרך טיפול בייצוא בסין, הובלה בינלאומית, שחרור ממכס בארה"ב ומשלוח מקומי לפני הגעתו ליעדו. לכן חשוב לקרוא את אירועי המעקב כשלבים במסע אחד במקום להניח שהגעה לארצות הברית או השלמת טיפול במכס פירושם שהמשלוח אמור להיות מיועד באופן מיידי.
כיצד לעקוב אחר משלוחים בינלאומיים של Good Luck
כדי לעקוב אחר חבילה של Good Luck International ב-4Tracking, העתיקו את מספר המעקב או המשלוח המלא מהשולח, המוכר, תווית המשלוח או מסמכי ההובלה. הזינו אותו בדף המעקב של Good Luck International ב-4Tracking ושלחו את השאילתה. סקרו את אירועי המשלוח הזמינים בסדר כרונולוגי, תוך שימת לב מיוחדת לאירוע האחרון, לתאריכו ולכל מידע על מיקום או שלב ההובלה המשויכים אליו.
מעקב משלוחים מתעד אירועים תפעוליים במקום מיקום GPS המתעדכן באופן רציף. סריקה המציינת יציאה, הגעה, טיפול במכס או המשך תנועה מראה ששלב מסוים תועד; אין פירוש הדבר שהמיקום הפיזי המדויק של החבילה מוצג בזמן אמת.
גוד לאק אינטרנשיונל מציינת כי פיתחה מערכת לוגיסטית משלה שדרכה לקוחות יכולים לבקש מידע על משלוחים. עם זאת, אתר האינטרנט הציבורי שלה אינו מספק הוראות מפורטות לממשק מעקב צרכנים אוניברסלי או מתעד אילו אירועים יוצגו בכל משלוח. לכן, יש לשמור על תכונות של המערכת של חברת הספק נפרדות מאירועי המשלוח הזמינים דרך 4Tracking.
אם המספר שלך אינו מציג מידע מעקב, השווה אותו בקפידה למסמך המקורי וודא שלא הושמטו תווים. אם הוא נכון, בקש מהשולח לאשר שהמספר הוא מספר ההפניה למשלוח של המוביל ושהמטען הוזן למערכת הלוגיסטית. עבור משלוח FBA או משלוח מטענים, ייתכן שלשולח יהיו גם מספרי הזמנה או מחסן שונים מהמספר המשמש למעקב אחר חבילות.
פורמטים של מספרי מעקב בינלאומי של גוד לאק
גוד לאק אינטרנשיונל אינה מפרסמת באתר האינטרנט הציבורי שלה אורך, קידומת, סיומת או דפוס של אותיות וספרות נפוצים של מספר מעקב. תיאורה של מערכת לוגיסטיקה שפותחה באופן עצמאי מאשר שניתן לאתר מידע על משלוחים, אך אינה קובעת פורמט זיהוי סטנדרטי אחד עבור כל שירותי האוויר, הים, FBA או המחסן.
יש להשתמש במספר המעקב המלא בדיוק כפי שמופיע בשולח או במסמכי המשלוח. אין להסיר תווים ראשיים, להוסיף קידומת של חברת התעופה או להסיק ספרה חסרה ממשלוח אחר של Good Luck International. מוצרי הובלה שונים יכולים להשתמש בהפניות תפעוליות שונות.
אם קיבלתם מספר מספרים, שאלו את השולח איזה מהם יש להשתמש בו למעקב המשלוח. מספר הזמנה מסחרי, מספר הזמנת מטען, מספר מחסן ומספר מעקב אחר חברת הספק עשויים לזהות חלקים שונים של אותה עסקה ואין להתייחס אליהם כאל חלקים ניתנים להחלפה ללא אישור.
בהצלחה בזמני משלוח בינלאומיים
זמני האספקה משתנים באופן משמעותי בהתאם לשירות בין סין לארה"ב. עבור שירות האוויר הישיר של חברת התעופה, ההתייחסות המפורסמת היא כ-3-4 ימי עסקים לאיסוף לאחר יציאת הטיסה. אפשרות הטיסה המבצעת שלה מפרטת כ-5-7 ימי עסקים לאיסוף לאחר יציאת הטיסה. זמנים אלה מתחילים ממועד יציאת הטיסה ומתארים אבן דרך לוגיסטית ספציפית, לכן אין לפרש אותם כהבטחות משלוח אוניברסליות מדלת לדלת ממועד יצירת המשלוח.
גוד לאק אינטרנשיונל מפרסמת גם מספר דוגמאות להובלה ימית בארה"ב. שירות Matson המוגדר בזמן שלה מפרט חתימת מסירה כ-12 ימי עסקים לאחר הפלגת הספינה. אפשרות ימית מתוזמנת נוספת מפרטת כ-11 ימי עסקים לאיסוף לאחר ההפלגה. שירותי ימיים אחרים שפורסמו נותנים כ-12 או 14 ימי קלנדריים להגעה לנמל, בהתאם למוצר. נתון זמן הגעה לנמל אינו זהה למשלוח סופי מכיוון שעיבוד מכס והובלה מקומית עדיין יכולים לבוא לאחר מכן.
חברת התעופה טוענת שהיא מבצעת עבודות טרום-שחרור ממכס לפני שמטען מגיע לאירופה או לארצות הברית ומפעילה משאבי שחרור ממכס משלה בארה"ב. שחרור ממכס הוא בכל זאת רק שלב אחד במעבר הכולל. משלוח שהגיע לנמל בארה"ב או השלים את תקופת המכס עדיין עשוי להידרש לשחרור, העברה להובלה מקומית ומסירה ליעד.
כאשר אתם שופטים האם משלוח איחר, יש לזהות איזה שירות רכש השולח ולאיזו אבן דרך מתייחסת מועד ההזמנה המצוטט. לדוגמה, אין להשוות ישירות הערכה של 12 יום לשירות המתואר כשירות שנחתם תוך 12 ימי עסקים. אם השולח לא אמר לכם את שם השירות, בקשו אותו לפני שתחילו אחת מדוגמאות התחבורה שפורסמו על ידי חברת התחבורה על החבילה שלכם.
כיצד ליצור קשר עם גוד לאק אינטרנשיונל בנוגע לבעיות במשלוח
גוד לאק אינטרנשיונל מפרסמת את מספר הטלפון 13728084428 ואת כתובת הדוא"ל huangpingplus@163.com ליצירת קשר עם לקוחות. שעות הפעילות המפורטות הן 9:00 עד 18:00. האתר אינו מציג את מספר הטלפון עם קידומת חיוג בינלאומית, כך שלקוחות המתקשרים מחוץ לרשת המקומית לא צריכים לנחש כיצד יש לעצב מחדש את המספר; דוא"ל הוא אלטרנטיבה מעשית.
החברה מפרטת את כתובתה כ-C103, מס' 28 דרך דאמה, רחוב ג'יהה וואנגגאנג, מחוז באייון, גואנגג'ואו. עבור בעיות מעקב שגרתיות, יצירת קשר עם חברת המשלוחים או השולח מרחוק בדרך כלל שימושית יותר מאשר שימוש בכתובת הפיזית, במיוחד כאשר לשולח יש נציג חשבון שסידר את המשלוח.
לפני בקשת עזרה, יש להכין את מספר המעקב או המשלוח המלא, שם השולח, היעד בארצות הברית, תאריך המשלוח, השירות שהוזמן אם ידוע, ואת הניסוח והתאריך של אירוע המעקב האחרון. אם הבעיה נוגעת להערכת זמן, יש לציין האם המשלוח מועבר באוויר או בים, והאם אבן הדרך המצוטטת הייתה יציאת טיסה, יציאת כלי שיט, הגעת נמל, איסוף או מסירה סופית.
אם התמיכה לא מצליחה לזהות את המשלוח מהמספר שיש לכם, צרו קשר עם המוכר או עם מארגן המשלוחים. הם יכולים לאשר את מוצר ההובלה, לספק את מספר האסמכתא הלוגיסטי הנכון ולבדוק מידע ברמת החשבון שאולי אינו זמין לנמען.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של גוד לאק אינטרנשיונל
למה מספר המעקב שלי ב-Good Luck International לא מציג אירועים?
בדוק את המספר מול מסמכי המשלוח של השולח וודא שאתה משתמש במספר המשלוח של חברת הספק ולא במספר הזמנה או מחסן. אם הוא נכון, בקש מהשולח לאשר שהמשלוח הוזן למערכת הלוגיסטית של חברת הספק.
האם גוד לאק אינטרנשיונל משתמשת בפורמט סטנדרטי של מספר מעקב?
לא צוין אורך או קידומת ציבוריים נפוצים. העתק את המזהה המלא שסופק עבור המשלוח שלך במקום לנסות לזהות אותו לפי מראהו.
האם אירוע הגעה לנמל ארה"ב אומר שהמשלוח שלי מוכן למשלוח?
לא. הגעה לנמל עדיין יכולה לכלול שחרור ממכס, שחרור מטען והובלה פנימית לפני המסירה הסופית.
כמה זמן לוקח משלוח אווירי של גוד לאק אינטרנשיונל מסין לארצות הברית?
חברת התעופה מציינת כ-3-4 ימי עסקים לאיסוף לאחר יציאת הטיסה עבור קו טיסה ישיר אחד וכ-5-7 ימי עסקים עבור אפשרות טיסה במבצע. אלו אבני דרך ספציפיות לשירות ולא זמנים אוניברסליים מדלת לדלת.
מדוע משלוח הים שלי עבר את 12 הימים האחרונים?
בדקו איזה מוצר ימי הוזמן והאם ההערכה שלו מתייחסת להגעה לנמל, איסוף או משלוח חתום. חברת Good Luck International מפרסמת הגדרות תזמון שונות עבור שירותי ים שונים בארה"ב, כך שנתון של 12 יום אינו חל באופן זהה על כל משלוח.
מה עליי לעשות אם המעקב הופסק במהלך שחרור מהמכס?
המכס הוא שלב נפרד במסע ואין לו זמן טיפול ציבורי קבוע אחד. אם הסטטוס נותר ללא שינוי מעבר ללוח הזמנים הצפוי של השולח, יש ליצור קשר עם השולח או עם Good Luck International ולציין את מספר המשלוח ואת האירוע האחרון הקשור למכס.
האם 4Tracking יכול להציג את המיקום בזמן אמת של חבילה של Good Luck International?
אין להתייחס לאירועי משלוח כאל מידע GPS בזמן אמת. השתמשו בהיסטוריית המעקב כדי לזהות את שלב הלוגיסטיקה האחרון שתועד ופנו לספק או לשולח כאשר נדרשת חקירה מפורטת יותר.