StarWish Supply Chain, communément appelée StarWish, est une société de logistique innovante en Chine, spécialisée dans les solutions logistiques intelligentes personnalisées. Fondée pour répondre aux besoins changeants du secteur de la logistique du commerce électronique transfrontalier, StarWish s'est imposée comme un acteur important, notamment dans les services entre la Chine et les États-Unis.
Opérations et services stratégiques
StarWish fonctionne avec un système de gestion complet et des équipes de service situées à Shenzhen, Hong Kong et aux États-Unis. Ces emplacements stratégiques permettent à l'entreprise de gérer efficacement le dédouanement et d'intégrer des ressources telles que l'aviation, offrant ainsi un support de service plus robuste. StarWish se consacre à être un leader de la logistique de commerce électronique transfrontalier en tirant parti de ses systèmes intelligents et de son vaste réseau.
Les services clés de l'entreprise comprennent :
- US Air Express Small Package : Proposant six vols par semaine, StarWish assure des livraisons stables et ponctuelles vers les États-Unis.
- Dropshipping depuis des entrepôts à l’étranger : Utilisation d’entrepôts à l’étranger aux États-Unis et dans l’Est pour des services de dropshipping efficaces.
- Services USPS Last Mile : fourniture de services à prix réduit via USPS, améliorant ainsi l'expérience de livraison du dernier kilomètre pour les clients.
Quartier général
Le siège social de StarWish est situé dans la salle 408, bâtiment D, parc culturel et créatif international Sheungshui, n° 208 Bulong Road, communauté Shuijing, rue Jihua, district de Longgang, Shenzhen, Chine. Cet emplacement sert de plaque tournante centrale pour les opérations logistiques et le service client de l'entreprise.
Suivi des expéditions avec StarWish
Système de suivi en ligne
StarWish propose à ses clients un système de suivi en ligne, leur permettant de suivre leurs expéditions en temps réel. Ce système améliore la transparence et fournit aux clients des informations à jour sur le statut et l'emplacement de leurs expéditions.
Format du numéro de suivi
Les numéros de suivi des envois StarWish commencent par « XXW », suivi d'une séquence de lettres et de chiffres. Ce format permet un suivi efficace des expéditions, facilitant un suivi facile tout au long du processus de livraison.
Comment suivre les expéditions StarWish ?
Pour suivre les envois StarWish, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « StarWish ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
Délais de livraison des envois et coordonnées
Exemples de délais de livraison
- US Air Express Small Package : prend généralement environ 5 à 10 jours ouvrables, selon la destination finale aux États-Unis.
- Livraison directe depuis des entrepôts à l'étranger : les délais de livraison peuvent varier mais sont généralement accélérés en raison de la proximité des entrepôts à l'étranger par rapport aux destinations de livraison finales.
Contacter StarWish pour des problèmes d'expédition
Pour obtenir de l'aide concernant les expéditions, il est conseillé aux acheteurs de plateformes en ligne telles que AliExpress, Alibaba, Amazon et autres de contacter d'abord leurs vendeurs ou fournisseurs. Ces entités communiquent directement avec StarWish et sont plus susceptibles d'obtenir des réponses efficaces et de résoudre les problèmes liés aux expéditions.
Foire aux questions sur StarWish
Que dois-je faire si mon numéro de suivi StarWish ne fonctionne pas ?
Si votre numéro de suivi StarWish ne fonctionne pas, assurez-vous d'abord qu'il est correctement saisi. Si le problème persiste, cela peut être dû à un retard dans la mise à jour des informations de suivi par le système. Veuillez patienter un peu et réessayer. Si le problème persiste, contactez le vendeur ou le fournisseur auprès duquel vous avez effectué l'achat pour obtenir de l'aide, car ils disposent de canaux de communication directs avec StarWish.
Que puis-je faire si mon envoi StarWish est retardé ?
Des retards d'expédition peuvent survenir pour diverses raisons, telles que le dédouanement ou des problèmes logistiques. Si votre envoi est retardé, consultez l'outil de suivi pour toute notification ou mise à jour. Pour des informations plus détaillées, contactez le vendeur ou le fournisseur qui pourra directement se renseigner auprès de StarWish en votre nom.
Comment signaler un colis perdu ou endommagé avec StarWish ?
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, signalez immédiatement le problème au vendeur ou au fournisseur auprès duquel vous avez acheté l'article. Ils communiqueront avec StarWish pour résoudre le problème. Fournissez tous les détails nécessaires, y compris le numéro de suivi et une description du problème, pour un traitement efficace de votre réclamation.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon envoi StarWish ?
Changer l’adresse de livraison une fois qu’un envoi est en transit peut s’avérer difficile. Cependant, contactez le vendeur ou le fournisseur dans les plus brefs délais avec votre demande. Ils communiqueront avec StarWish pour déterminer si un changement d'adresse est réalisable à ce stade de l'expédition.
Quels sont les délais de livraison habituels pour les envois StarWish ?
Les délais de livraison des envois StarWish varient en fonction du service et de la destination. Les expéditions de petits colis par US Air Express prennent généralement environ 5 à 10 jours ouvrables, tandis que le dropshipping depuis des entrepôts étrangers peut avoir des délais de livraison variables en fonction de la proximité de la destination finale. Ces délais sont des estimations et peuvent être influencés par des facteurs tels que les processus douaniers et les calendriers de livraison locaux.
Qui dois-je contacter pour d'autres questions ou problèmes concernant mon envoi StarWish ?
Pour toute question ou problème supplémentaire lié à votre envoi StarWish, il est conseillé de contacter le vendeur ou le fournisseur auprès duquel vous avez effectué l'achat. Ils ont un accès direct au support StarWish et peuvent gérer efficacement toute question ou préoccupation liée à l'expédition.
Conclusion
En conclusion, StarWish se présente comme un fournisseur de services logistiques innovant et efficace, axé sur le commerce électronique transfrontalier entre la Chine et les États-Unis. Avec son engagement à fournir des solutions logistiques intelligentes et un système de suivi robuste, StarWish continue de jouer un rôle essentiel dans les secteurs du commerce international et du commerce électronique.