شرکت پست اوکراین (UkPoshta) که با نام پست اوکراین یا پست اوکراین نیز شناخته میشود، اپراتور پستی ملی اوکراین است. شبکه پستی آن به جوامع سراسر اوکراین خدمات ارائه میدهد و نیازهای پستی و لجستیکی روزمره افراد و مشاغل، از جمله نامهها، اسناد، بستهها و سایر محمولههای پستی را برطرف میکند.
در داخل اوکراین، UkrPoshta خدمات تحویل بستههای داخلی، نامه و اسناد، گزینههای پیک، خدمات حمل بار و راهحلهای پستی مرتبط را ارائه میدهد. مشتریان میتوانند محمولهها را از طریق دفاتر پستی ارسال کنند و بسته به نوع خدمات، ترتیب تحویل به دفتر پست، محل تحویل، صندوق بسته یا آدرس را بدهند.
شرکت UkrPoshta همچنین اوکراین را از طریق شبکه اتحادیه پستی جهانی به مقاصد بینالمللی متصل میکند. محمولههای بینالمللی با اپراتورهای پستی ملی در کشورهای دیگر مبادله میشوند، بنابراین تحویل در خارج از اوکراین به جای عملیات از طریق شبکههای پستی خارجی متعلق به UkrPoshta، مستلزم واگذاری به ادارات پستی همکار است.
برای مشتریانی که منتظر بسته هستند، امکان رهگیری برای محمولههای ثبتشده واجد شرایط وجود دارد. میتوان از شماره رهگیری برای پیگیری بسته از زمان پذیرش تا مراحل مرتبسازی، حمل و نقل و تحویل استفاده کرد. برای پست بینالمللی، رهگیری ممکن است پس از خروج محموله از مدیریت مستقیم UkrPoshta، توسط اپراتور پستی کشور مقصد ادامه یابد.
نحوه پیگیری بستههای UkrPoshta
سادهترین راه برای پیگیری یک محموله UkrPoshta وارد کردن شماره پیگیری آن در 4Tracking است. صفحه پیگیری UkrPoshta را در 4Tracking باز کنید، شماره کامل محموله را تایپ یا جایگذاری کنید و جستجو را شروع کنید. رویدادهای ردیابی بسته موجود میتوانند نشان دهند که محموله کجا پردازش شده و آخرین وضعیت تحویل ثبت شده آن چیست.
استفاده از 4Tracking به ویژه برای محمولههای بینالمللی مفید است زیرا ممکن است یک شماره رهگیری پس از انتقال بسته بین UkrPoshta و یک اپراتور پستی ملی دیگر همچنان مورد استفاده قرار گیرد. همچنین میتوانید همان شماره را از طریق وبسایت رسمی UkrPoshta، برنامه تلفن همراه، حساب شخصی یا سرویسهای چتبات پشتیبانی شده بررسی کنید.
فرمت های شماره پیگیری UkrPoshta
سرویس ردیابی رسمی UkrPoshta شمارههای ردیابی ۱۳ رقمی را برای محمولههای داخلی قابل ردیابی میپذیرد. از شماره کامل نشان داده شده در رسید پستی، برچسب ارسال، اطلاعات سفارش یا تأییدیه الکترونیکی ارسال، بدون حذف ارقام، استفاده کنید.
مرسولات پستی بینالمللی معمولاً از قالب ۱۳ کاراکتری اتحادیه پستی جهانی شامل دو حرف، نه رقم و یک کد کشور دو حرفی استفاده میکنند. نمونههای رسمی UkrPoshta برای مرسولات بینالمللی ورودی شامل RA123456789US برای یک مرسوله رهگیریدار، EB996127291FR و CA123456789US برای محمولههای رهگیریدار، VA123456789US برای یک مرسوله بیمهدار رهگیریدار و SA123456789US برای مرسولهای با رهگیری جزئی است.
هر مرسوله پستی قابلیت ردیابی کامل را ارائه نمیدهد. UkrPoshta شماره UU123456789US را به عنوان نمونهای از یک مرسوله بینالمللی بدون ردیابی ارائه میدهد و توضیح میدهد که نامههای ارسال شده با سرویس بدون ردیابی، قابلیت ردیابی یا اطلاعرسانی رسیدن عادی را ارائه نمیدهند. نامههای معمولی نیز ممکن است بدون شماره رهگیری ارسال شوند، در حالی که سرویسهای تحویل سفارشی یا شخصی میتوانند شامل آن باشند.
زمان تحویل UkrPoshta
زمان تحویل به خدمات، مبدا و مقصد، شهری یا روستایی بودن آدرس و داخلی یا بینالمللی بودن محموله بستگی دارد. برای تعرفه داخلی UkrPoshta Basic، شرکت حمل و نقل زمان تحویل را تقریباً ۲ تا ۴ روز برای شهرها و تا ۷ روز برای مناطق روستایی اعلام میکند.
UkrPoshta همچنین دورههای استاندارد ارسال داخلی را برای برخی از اقلام پستی ثبتشده، نامهها و بستههای پستی با ارزش اعلامشده و بستههای پستی منتشر میکند. به استثنای آخر هفتههای اداره پست، دورههای اعلامشده برای تحویل محلی ۴ روز، ۵ روز در داخل یک منطقه یا بین مراکز منطقهای، ۶ روز بین مراکز منطقهای در مناطق مختلف و ۷ روز بین سایر شهرکها در مناطق مختلف است.
تحویل بینالمللی نباید به عنوان یک تعداد روز ثابت و تضمینشده در نظر گرفته شود. UkrPoshta اظهار میدارد که حداکثر دورههای تحویل ثابتی برای مرسولات بینالمللی که از طریق شبکه اتحادیه پستی جهانی ارسال میشوند، تعیین نشده است. ترانزیت واقعی میتواند بسته به مقصد، ارتباطات حمل و نقل، پردازش گمرکی و اپراتور پستی کشور مقصد متفاوت باشد، بنابراین مشتریان باید از رویدادهای ردیابی فعلی به عنوان بهترین نشانه پیشرفت حمل و نقل استفاده کنند.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با UkrPoshta تماس بگیریم
اگر بهروزرسانی بسته شما متوقف شده است، تأخیر قابل توجهی دارد یا به نظر میرسد که گم شده است، ابتدا شماره رهگیری را با دقت بررسی کنید و آخرین وضعیت را از طریق 4Tracking و سرویس رهگیری رسمی UkrPoshta بررسی کنید. برای خرید از فروشگاه آنلاین یا بازار، تماس با فروشنده یا فرستنده نیز مفید است زیرا فرستنده ممکن است رسید پستی و اطلاعات لازم برای جستجوی رسمی محموله را در اختیار داشته باشد.
مشتریان در اوکراین میتوانند با مرکز تماس UkrPoshta با شماره 0 800 300 545 تماس بگیرند. UkrPoshta همچنین از طریق ایمیل به آدرس ukrposhta@ukrposhta.ua پشتیبانی ارائه میدهد و فرمهای درخواست آنلاین برای مشکلات حمل و نقل داخلی و بینالمللی ارائه میدهد. اگر محموله ردیابی شده تحویل داده نشده باشد یا مکان آن مشخص نباشد، میتوان درخواست ردیابی آنلاین را از طریق UkrPoshta ارسال کرد.
برای یک محموله بینالمللی که قبلاً وارد کشور مقصد شده است، اپراتور پستی محلی ممکن است اطلاعات اضافی در آخرین مایل داشته باشد. با این حال، برای محمولهای که در ابتدا از اوکراین ارسال شده و نیاز به جستجوی رسمی بینالمللی دارد، UkrPoshta به فرستنده توصیه میکند که درخواست ادعا یا جستجوی مناسب را به همراه جزئیات مورد نیاز محموله و مدرک ارسال ارائه دهد.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته UkrPoshta
چرا شماره پیگیری UkrPoshta من هیچ نتیجهای نشان نمیدهد؟
ممکن است محموله اخیراً ایجاد شده باشد و هنوز اولین اسکن پستی خود را دریافت نکرده باشد، یا ممکن است شماره به اشتباه وارد شده باشد. تک تک حروف و ارقام را بررسی کنید و پس از پذیرش محموله در شبکه پستی دوباره امتحان کنید. همچنین تأیید کنید که فرستنده یک سرویس رهگیری شده را انتخاب کرده است، زیرا برخی از اقلام پستی معمولی یا بدون رهگیری، رهگیری کامل بسته را ارائه نمیدهند.
چرا بهروزرسانی بسته UkrPoshta من متوقف شده است؟
فاصله بین رویدادهای ردیابی لزوماً به معنای گم شدن بسته نیست. محمولهها ممکن است بدون اسکن عمومی بین مراکز مرتبسازی جابجا شوند و مرسولات بینالمللی میتوانند در حین حمل و نقل، پردازش توسط گمرک یا انتقال به اپراتور پستی مقصد، وقفههای طولانیتری داشته باشند. در صورت طولانی شدن غیرمعمول تأخیر، مرتباً بررسی کنید و با فرستنده یا UkrPoshta تماس بگیرید.
چرا بعد از اینکه بسته من از اوکراین خارج شد، ردیابی تغییر کرد؟
محمولههای بینالمللی UkrPoshta پس از خروج از اوکراین از طریق اپراتورهای پستی همکار مدیریت میشوند. سرویس پستی ملی کشور مقصد ممکن است رویدادهای پردازش و تحویل خود را به همان شماره رهگیری بینالمللی اضافه کند، بنابراین متن و دفعات بهروزرسانی وضعیت میتواند پس از تحویل تغییر کند.
آیا میتوانم یک نامه معمولی UkrPoshta را پیگیری کنم؟
نه همیشه. UkrPoshta اعلام میکند که نامهها و کارتپستالهای معمولی را میتوان بدون شماره رهگیری ارسال کرد. مرسولات پستی شخصی ثبتشده یا واجد شرایط، شماره رهگیری دریافت میکنند و میتوان آنها را بهصورت آنلاین پیگیری کرد.
در صورت مفقود شدن یک محموله بینالمللی UkrPoshta چه باید کرد؟
ابتدا آخرین اطلاعات ردیابی را بررسی کنید و از گیرنده بخواهید که با اپراتور پستی مقصد بررسی کند که آیا بسته قبلاً به آن کشور رسیده است یا خیر. برای جستجوی رسمی یک کالای بینالمللی ارسال شده از اوکراین، فرستنده باید یک درخواست یا درخواست جستجوی آنلاین UkrPoshta ارسال کند و اطلاعات محموله و مدرک ارسال درخواست شده توسط شرکت حمل و نقل را ارائه دهد.
در صورت آسیب دیدن بسته بینالمللی UkrPoshta با چه کسی باید تماس بگیرم؟
اگر هنگام دریافت مرسوله، آسیبی مشاهده شد، آن را به کارکنان پست گزارش دهید تا وضعیت آن رسماً ثبت شود. برای صادرات بینالمللی که از طریق UkrPoshta ارسال میشود، فرستنده میتواند از رویه درخواست خسارت UkrPoshta استفاده کند و در صورت درخواست، اطلاعات پشتیبانی مانند رسید و عکسها را ارائه دهد.
عملکرد ماهانه تحویل UkrPoshta در اوت 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل UkrPoshta در اوت 2026 تنها بر اساس مرسولههایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمانهای انتقال سریعترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسولههای در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 UKRاوکراین |  POLلهستان |
|
 SVKاسلواکی | UKR اوکراین |
|
 BGRبلغارستان | UKR اوکراین |
|
| UKR اوکراین |  USAایالات متحده آمریکا |
|
 ESTاستونی | UKR اوکراین |
|
| UKR اوکراین |  GBRبریتانیای کبیر و ایرلند شمالی |
|
| UKR اوکراین |  AUSاسترالیا |
|
| UKR اوکراین |  DEUآلمان |
|
| POL لهستان | UKR اوکراین |
|
| UKR اوکراین |  ناشناسناشناس |
|
 LVAلتونی | UKR اوکراین |
|
| UKR اوکراین | BGR بلغارستان |
|
| UKR اوکراین |  ESPاسپانیا |
|
| UKR اوکراین |  FRAفرانسه |
|
| UKR اوکراین |  HKGهنگکنگ |
|