«УкрПошта», сондай-ақ «Украина поштасы» немесе «Украина поштасы» деп те аталады, Украинаның ұлттық пошта операторы болып табылады. Оның пошта желісі Украина бойынша қауымдастықтарға қызмет көрсетеді және жеке тұлғалар мен бизнес үшін күнделікті пошта және логистикалық қажеттіліктерді, соның ішінде хаттарды, құжаттарды, сәлемдемелерді және басқа да пошта жөнелтімдерін өңдейді.
Украина ішінде UkrPoshta ішкі пошта жөнелтілімдерін жеткізу, хаттар мен құжаттарды жеткізу қызметтерін, курьерлік қызметтерді, жүк тасымалдау қызметтерін және осыған байланысты пошта шешімдерін ұсынады. Тұтынушылар жөнелтілімдерді пошта бөлімшелері арқылы жібере алады және қызмет түріне байланысты пошта бөлімшесіне, алу пунктіне, жөнелтілімдерді сақтау орнына немесе мекенжайға жеткізуді ұйымдастыра алады.
«УкрПошта» сонымен қатар Украинаны Дүниежүзілік пошта одағы желісі арқылы халықаралық бағыттармен байланыстырады. Халықаралық жөнелтімдер басқа елдердің ұлттық пошта операторларымен алмасады, сондықтан Украинадан тыс жеткізу «УкрПошта» компаниясына тиесілі шетелдік пошта желілері арқылы жұмыс істеудің орнына серіктес пошта әкімшіліктеріне беруді қамтиды.
Посылканы күтіп тұрған тұтынушылар үшін тіркелген жөнелтімдерді бақылау мүмкіндігі бар. Посылканы қабылдаудан бастап сұрыптауға, тасымалдауға және жеткізуге дейін бақылау нөмірін пайдалануға болады. Халықаралық пошта үшін жөнелтім UkrPoshta компаниясының тікелей өңдеуінен шыққаннан кейін тағайындалған елдің пошта операторымен бақылау жалғасуы мүмкін.
UkrPoshta пакеттерін қалай бақылауға болады
UkrPoshta жөнелтімін бақылаудың ең оңай жолы - 4Tracking қызметіне оның бақылау нөмірін енгізу. 4Tracking қызметінде UkrPoshta бақылау бетін ашып, толық жөнелтім нөмірін теріңіз немесе қойыңыз да, іздеуді бастаңыз. Қолжетімді жөнелтімді бақылау оқиғалары жөнелтімнің қай жерде өңделгенін және оның соңғы тіркелген жеткізу мәртебесін көрсете алады.
4Tracking қызметін пайдалану халықаралық жөнелтімдер үшін әсіресе пайдалы, себебі бір бақылау нөмірі UkrPoshta мен басқа ұлттық пошта операторы арасында жөнелтім ауыстырылғаннан кейін де пайдаланыла беруі мүмкін. Сіз сондай-ақ сол нөмірді UkrPoshta ресми веб-сайты, мобильді қосымшасы, жеке аккаунты немесе қолдау көрсетілетін чатбот қызметтері арқылы тексере аласыз.
UkrPoshta бақылау нөмірінің пішімдері
UkrPoshta ресми бақылау қызметі бақыланатын ішкі жөнелтімдер үшін 13 таңбалы бақылау нөмірлерін қабылдайды. Пошта түбіртегінде, жөнелтім жапсырмасында, тапсырыс туралы ақпаратта немесе электронды жөнелтімді растауда көрсетілген толық нөмірді сандарды алып тастамай пайдаланыңыз.
Халықаралық пошта жөнелтілімдері әдетте екі әріптен, тоғыз саннан және екі әріпті ел кодынан тұратын 13 таңбалы Дүниежүзілік пошта одағының форматын пайдаланады. Кіріс халықаралық пошталарға арналған ресми UkrPoshta мысалдарына бақыланатын жөнелтілім үшін RA123456789US, бақыланатын жөнелтілімдер үшін EB996127291FR және CA123456789US, бақыланатын сақтандырылған жөнелтілім үшін VA123456789US және ішінара бақыланатын жөнелтілім үшін SA123456789US жатады.
Әрбір пошта жөнелтілімдері толық бақылауды қамтамасыз ете бермейді. UkrPoshta бақыланбайтын халықаралық жөнелтілімге мысал ретінде UU123456789US келтіреді және бақыланбайтын қызметпен жіберілген пошта қалыпты бақылауды немесе келу туралы хабарламаны қамтамасыз етпейтінін түсіндіреді. Кәдімгі хаттар бақылау нөмірінсіз де жіберілуі мүмкін, ал тіркелген немесе жеке жеткізу қызметтері оны қамтуы мүмкін.
UkrPoshta жеткізу уақыты
Жеткізу уақыты қызметке, бастапқы нүктеге және баратын жерге, мекенжайдың қалалық немесе ауылдық жеріне және жөнелтілім ішкі немесе халықаралық болуына байланысты. UkrPoshta Basic ішкі тарифі үшін тасымалдаушы қалаларға шамамен 2-4 күн және ауылдық жерлерге 7 күнге дейін жеткізу мерзімін көрсетеді.
«УкрПошта» сонымен қатар белгілі бір тіркелген пошта жөнелтілімдері, құны жарияланған хаттар мен пошта пакеттері, сондай-ақ сәлемдемелер үшін стандартты ішкі жеткізу мерзімдерін жариялайды. Пошта бөлімшелерінің демалыс күндерін қоспағанда, көрсетілген мерзімдер жергілікті жеткізу үшін 4 күн, бір аймақ ішінде немесе облыс орталықтары арасында 5 күн, әртүрлі аймақтардағы облыс орталықтары арасында 6 күн және әртүрлі аймақтардағы басқа елді мекендер арасында 7 күн.
Халықаралық жеткізуді кепілдендірілген белгіленген күндер санымен қарастыруға болмайды. UkrPoshta компаниясы Дүниежүзілік пошта одағы желісі арқылы өңделетін халықаралық жөнелтімдер үшін белгіленген максималды жеткізу мерзімдері белгіленбегенін мәлімдейді. Нақты транзит баратын жерге, көлік байланыстарына, кедендік өңдеуге және баратын елдің пошта операторына байланысты өзгеруі мүмкін, сондықтан тұтынушылар жөнелтім барысын ең жақсы көрсеткіш ретінде ағымдағы бақылау оқиғаларын пайдалануы керек.
Жеткізу мәселелері бойынша UkrPoshta компаниясына қалай хабарласуға болады
Егер сіздің посылкаңыз жаңартылуын тоқтатса, айтарлықтай кешіктірілсе немесе жоқ болып көрінсе, алдымен бақылау нөмірін мұқият тексеріп, 4Tracking және UkrPoshta ресми бақылау қызметі арқылы соңғы мәртебені қарап шығыңыз. Интернет-дүкеннен немесе сауда алаңынан сатып алулар үшін сатушыға немесе жіберушіге хабарласқан пайдалы, себебі жіберушіде пошта түбіртегін және ресми жөнелтімді іздеу үшін қажетті ақпаратты сақтауы мүмкін.
Украинадағы тұтынушылар UkrPoshta байланыс орталығына 0 800 300 545 телефоны бойынша хабарласа алады. UkrPoshta сонымен қатар ukrposhta@ukrposhta.ua электрондық поштасы арқылы қолдау көрсетеді және ішкі және халықаралық жөнелтім мәселелері бойынша онлайн талап нысандарын ұсынады. Егер бақыланатын жөнелтім жеткізілмесе немесе оның орналасқан жері белгісіз болса, онлайн бақылау талабын UkrPoshta арқылы беруге болады.
Баратын елге келген халықаралық жөнелтім үшін жергілікті пошта операторында соңғы миль туралы қосымша ақпарат болуы мүмкін. Дегенмен, бастапқыда Украинадан жіберілген және ресми халықаралық іздеуді қажет ететін жөнелтім үшін UkrPoshta жіберушіге қажетті жөнелтім мәліметтерімен және жөнелтімді растайтын құжатпен бірге тиісті талапты немесе іздеу сұрауын ұсынуға кеңес береді.
UkrPoshta компаниясының пакеттерін бақылау мәселелері бойынша жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің UkrPoshta бақылау нөмірім ешқандай нәтиже көрсетпейді?
Жөнелтім жақында жасалған болуы мүмкін және әлі алғашқы пошта сканерлеуін алмаған болуы мүмкін немесе нөмір дұрыс енгізілмеген болуы мүмкін. Әрбір әріп пен санды тексеріп, жөнелтім пошта желісіне қабылданғаннан кейін қайталап көріңіз. Сондай-ақ, жіберушінің бақыланатын қызметті таңдағанын растаңыз, себебі кейбір қарапайым немесе бақыланбайтын пошта жөнелтімдері толық посылканы бақылауды қамтамасыз етпейді.
Неліктен менің UkrPoshta пакетім жаңартылуды тоқтатты?
Бақылау оқиғалары арасындағы үзіліс міндетті түрде посылканың жоғалғанын білдірмейді. Жөнелтілімдер сұрыптау орындары арасында қоғамдық тексерусіз тасымалдануы мүмкін, ал халықаралық жөнелтімдерді тасымалдау, кедендік өңдеу немесе тағайындалған пошта операторына беру кезінде ұзағырақ үзілістер болуы мүмкін. Мерзімді түрде қайта тексеріп тұрыңыз және кідіріс әдеттен тыс ұзаққа созылса, жіберушіге немесе UkrPoshta компаниясына хабарласыңыз.
Неліктен менің посылкам Украинадан кеткеннен кейін бақылау өзгерді?
Халықаралық UkrPoshta жөнелтілімдері Украинадан шыққаннан кейін серіктес пошта операторлары арқылы өңделеді. Баратын елдің ұлттық пошта қызметі өзінің өңдеу және жеткізу оқиғаларын сол халықаралық бақылау нөміріне қосуы мүмкін, сондықтан мәртебені жаңартудың тұжырымдамасы мен жиілігі тапсырылғаннан кейін өзгеруі мүмкін.
Кәдімгі UkrPoshta хатын бақылай аламын ба?
Әрқашан емес. UkrPoshta компаниясы кәдімгі хаттар мен ашық хаттарды бақылау нөмірінсіз жіберуге болатынын мәлімдейді. Тіркелген немесе жеке жеткізуге жарамды пошта жөнелтілімдері бақылау нөмірін алады және оларды онлайн режимінде бақылауға болады.
Егер халықаралық UkrPoshta жөнелтімі жоқ болса, не істеуім керек?
Алдымен соңғы бақылау ақпаратын тексеріп, алушыдан жөнелтілім сол елге жеткенін немесе жетпегенін пошта операторынан тексеруін сұраңыз. Украинадан жіберілген халықаралық жөнелтімді ресми іздеу үшін жіберуші UkrPoshta онлайн талабын немесе іздеу сұрауын тапсыруы және тасымалдаушы сұраған жөнелтілім туралы ақпарат пен жөнелтілім туралы дәлелді ұсынуы керек.
Зақымдалған UkrPoshta халықаралық посылкасы туралы кімге хабарласуым керек?
Егер зат алынған кезде зақым байқалса, жағдайды ресми түрде тіркеу үшін пошта қызметкерлеріне хабарлаңыз. UkrPoshta арқылы жіберілген халықаралық экспорт үшін жіберуші UkrPoshta талап қою рәсімін қолдана алады және сұралған жағдайда түбіртек пен фотосуреттер сияқты қосымша ақпаратты ұсына алады.
UkrPoshta үшін Тамыз 2026 айлық жеткізу көрсеткіштері
Тамыз 2026 айында UkrPoshta үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 UKRУкраина |  POLПольша |
|
 SVKСловакия | UKR Украина |
|
 BGRБолгария | UKR Украина |
|
| UKR Украина |  USAАҚШ |
|
 ESTЭстония | UKR Украина |
|
| UKR Украина |  GBRБіріккен Корольдігі |
|
| UKR Украина |  AUSАвстралия |
|
| UKR Украина |  DEUГермания |
|
| POL Польша | UKR Украина |
|
| UKR Украина |  БелгісізБелгісіз |
|
 LVAЛатвия | UKR Украина |
|
| UKR Украина | BGR Болгария |
|
| UKR Украина |  ESPИспания |
|
| UKR Украина |  FRAФранция |
|
| UKR Украина |  HKGГонконг |
|