مرسک یک شرکت حمل و نقل و لجستیک جهانی با شبکهای گسترده است که اروپا، آسیا، آفریقا، آمریکا و اقیانوسیه را در بر میگیرد. در حالی که خوانندگان ممکن است به دنبال ردیابی بستههای مرسک باشند، بخش عمدهای از تجارت این شرکت شامل حمل و نقل تجاری، کانتینرها و جابجاییهای زنجیره تأمین بزرگتر به جای تحویل بستههای کوچک معمولی است. مشتریان میتوانند از خدمات مرسک برای جابجایی بار بین بنادر، فرودگاهها و مقاصد داخلی در سراسر شبکه بینالمللی آن استفاده کنند.
حمل و نقل اقیانوسی بخش عمدهای از عملیات مرسک است که شامل حمل و نقل کانتینری کامل و همچنین محمولههای LCL میشود. محصولات اقیانوسی این شرکت با حمل و نقل داخلی با استفاده از اتصالات جادهای، ریلی و بارج تکمیل میشود و به محمولهها اجازه میدهد تا بین بنادر و مبدا یا مقصد داخلی ادامه مسیر دهند.
مرسک همچنین خدمات حمل و نقل هوایی، خدمات گمرکی، انبارداری و توزیع، مدیریت لجستیک و سایر راهحلهای زنجیره تأمین را ارائه میدهد. حمل و نقل هوایی در سطوح اولویت مختلف در دسترس است، در حالی که شبکه انبارداری مرسک از فعالیتهایی مانند تجمیع، تجمیعزدایی و تکمیل سفارش پشتیبانی میکند. خدمات گمرکی میتوانند در صورت ارائه، به اظهارنامههای واردات، صادرات و حمل و نقل در حال انجام کمک کنند.
این ترکیب لجستیک دریایی، هوایی و زمینی به این معنی است که یک محموله مرسک میتواند قبل از رسیدن به مقصد، از چندین مرحله حمل و نقل عبور کند. بنابراین، ردیابی میتواند شامل جابجایی کانتینرها، رویدادهای بندری، عزیمت و ورود کشتیها، حمل و نقل زمینی و اطلاعات تخمینی رسیدن به مقصد باشد، نه رویدادهای اسکن به اسکن درب منزل که معمولاً با پیکهای بسته مرتبط است.
نحوهی ردیابی محمولههای مرسک
برای ردیابی محموله مرسک با 4Tracking، شماره محموله، بارنامه یا شماره ردیابی کانتینر را در قسمت ردیابی وارد کنید. میتوانید به 4Tracking اجازه دهید تا به طور خودکار شرکت حمل و نقل را شناسایی کند یا با استفاده از دکمه شرکت حمل و نقل، مرسک را انتخاب کنید، سپس روی ردیابی کلیک کنید . به صفحه نتایج ردیابی هدایت خواهید شد که در آن رویدادهای حمل و نقل موجود و بهروزرسانیهای حمل و نقل نمایش داده میشوند.
سیستم ردیابی آنلاین خود مرسک نیز به مشتریان اجازه میدهد تا محمولهها و کانتینرها را جستجو کنند. برای محمولههای اقیانوسی، ردیابی میتواند اطلاعات مربوط به مسیر حمل و نقل کانتینر و آخرین حرکت آن را نشان دهد. مشتریان ثبتنامشده که مستقیماً به یک رزرو متصل هستند، میتوانند از طریق حساب مرسک خود به جزئیات بیشتر محموله، اسناد، اطلاعات کانتینر و طرح حمل و نقل دسترسی داشته باشند.
اطلاعات ردیابی ممکن است شامل مبدا و مقصد، زمان تقریبی رسیدن، اطلاعات کشتی یا حمل و نقل، رویدادهای کانتینری و آخرین موقعیت مکانی ثبت شده باشد. یک محموله حمل و نقل بینالمللی میتواند زمان قابل توجهی را بین رویدادهای قابل مشاهده، به ویژه در دریا، در انتظار اتصال به کشتی، در حال پردازش ترمینال یا در حال حرکت بین بخشهای مختلف یک مسیر حمل و نقل یکپارچه، سپری کند.
قالبهای شماره پیگیری مرسک
مرسک بسته به اینکه چه چیزی ردیابی میشود، از چندین مرجع استفاده میکند. راهنمای رسمی ردیابی اقیانوسی آن، شماره کانتینر و شماره بارنامه را به عنوان مرجع ردیابی معرفی میکند. شماره کانتینر مرسک از قالب استاندارد کانتینر شامل ۴ حرف و به دنبال آن ۷ رقم پیروی میکند . این شرکت همچنین اظهار میکند که شماره بارنامه آن شامل ۹ کاراکتر است .
ابزارهای ردیابی مرسک همچنین میتوانند به شماره محموله یا رزرو اشاره کنند. از آنجا که این ارجاعات اهداف مختلفی را دنبال میکنند و مرسک یک الگوی کاراکتری جهانی که هر نوع ارجاع محموله را در تمام محصولات حمل و نقل خود پوشش دهد، منتشر نمیکند، از شماره کامل دقیقاً همانطور که در تأیید رزرو، بارنامه، اسناد حمل و نقل یا حساب مشتری شما ارائه شده است، استفاده کنید.
اگر شمارهای توسط ردیابی بسته شناسایی نشد، ابتدا بررسی کنید که آیا شماره کانتینر، شماره بارنامه یا مرجع حمل و نقل دیگری را وارد میکنید. از حذف صفرها یا کاراکترهای اولیه خودداری کنید. برای شماره کانتینر، بررسی کنید که هر چهار حرف اول و هر هفت رقم بعدی به درستی کپی شده باشند.
زمان تحویل مرسک و مثالها
زمان تحویل مرسک به شدت به روش حمل و نقل، مسیر و خدمات خریداری شده بستگی دارد. برای حمل و نقل دریایی، مرسک توصیه میکند که کل زمان حمل و نقل دریایی معمولاً میتواند از 20 تا 45 روز متغیر باشد . این یک محدوده حمل و نقل گسترده است و نه تضمینی برای یک کانتینر خاص، و تقاضای فصل اوج، اختلالات، جغرافیای مبدا و مقصد، تشریفات گمرکی، اسناد، بارگیری و تخلیه میتواند کل سفر را طولانیتر کند.
حمل و نقل هوایی در بازههای زمانی بسیار کوتاهتری انجام میشود. شرکت مرسک، زمان حمل و نقل با Priority Air را ۱ تا ۳ روز از فرودگاه به فرودگاه ، Premium Air را ۳ تا ۵ روز از فرودگاه به فرودگاه و Economy Air را ۵ تا ۷ روز از فرودگاه به فرودگاه ذکر کرده است. این مثالها، خدمات حمل و نقل بین فرودگاهها را توصیف میکنند و نباید به عنوان زمان تحویل تضمین شده درب به درب در نظر گرفته شوند، زیرا جمعآوری، ترخیص گمرکی و حمل و نقل نهایی میتواند زمان بیشتری را به همراه داشته باشد.
برای خدمات حمل و نقل زمینی مرسک در آمریکای شمالی، حمل و نقل اقتصادی استاندارد معمولاً بسته به مبدا، مقصد، ویژگیهای حمل و نقل و مدل خدمات، بین ۳ تا ۵ روز کاری ذکر شده است . گزینههای تسریعشده میتوانند شامل خدمات روز بعد، دو روز و سه روز باشند. مرسک خاطرنشان میکند که برآوردهای حمل و نقل صرفاً جنبهی تخمینی دارند، مگر اینکه زمان خاصی در قرارداد تجاری تعریف شده باشد.
برای یک محموله تکی، مسیر برنامهریزیشده و ETA فعلی که از طریق Tracking نشان داده میشود، مفیدتر از اعمال یک محدوده تحویل کلی است. برنامههای اقیانوسی میتوانند به دلیل ازدحام بندر، آب و هوا، تغییرات چرخش کشتی یا اختلالات عملیاتی تغییر کنند، بنابراین در صورت اهمیت زمانبندی، بررسی آخرین برنامه حمل و نقل را ادامه دهید.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با Maersk تماس بگیریم
شرکت مرسک از طریق وبسایت رسمی خود به آدرس www.maersk.com پشتیبانی مشتری ارائه میدهد . مشتریان ثبتنامشده میتوانند با ورود به سیستم، باز کردن بخش مدیریت ، انتخاب مدیریت پرونده و ایجاد یک پرونده جدید ، یک پرونده خدمات مشتری ایجاد کنند . سیستم پرونده به مشتریان اجازه میدهد تا دستهبندی مربوط به مشکل را انتخاب کنند، مشکل را شرح دهند، فایلهای پشتیبانی را پیوست کنند و پاسخهای بعدی را دنبال کنند.
کمک زنده یکی دیگر از گزینههای پشتیبانی موجود از طریق خدمات آنلاین مرسک است. برای شماره تلفنها، آدرسهای ایمیل، مکانهای دفتر و ساعات کاری محلی، از بخش اطلاعات محلی وبسایت مرسک استفاده کنید و کشور یا منطقه مربوطه را انتخاب کنید. مرسک اطلاعات تماس محلی را جداگانه منتشر میکند، بنابراین هیچ شماره تلفن یا آدرس ایمیل واحدی وجود ندارد که بتوان فرض کرد برای هر محمولهای در سراسر جهان استفاده میشود.
هنگام درخواست کمک، شماره محموله، شماره بارنامه یا شماره کانتینر مربوط به مشکل را به همراه مسیر و شرح روشنی از آنچه اتفاق افتاده است، ارائه دهید. اگر محموله شما از طریق یک شرکت حمل و نقل، فروشنده یا طرف رزرو دیگر ترتیب داده شده است، ممکن است آن طرف نیاز به تماس با مرسک نیز داشته باشد زیرا دسترسی به جزئیات و اقدامات خاص رزرو به ارتباط مشتری با محموله بستگی دارد.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای مرسک
چرا شماره رهگیری مرسک من کار نمیکند؟
بررسی کنید که مرجع کامل را وارد کرده باشید و از نوع صحیح شماره استفاده کنید. ردیابی Maersk میتواند از مرجع محموله و کانتینر استفاده کند، در حالی که مدیریت حمل و نقل اقیانوسی نیز از اطلاعات بارنامه استفاده میکند. شماره کانتینر باید شامل چهار حرف و به دنبال آن هفت رقم باشد. رزروهای اخیراً ایجاد شده نیز ممکن است قبل از در دسترس قرار گرفتن رویدادهای حمل و نقل مفید، به زمان نیاز داشته باشند.
چرا بهروزرسانی محموله مرسک من متوقف شده است؟
محموله لزوماً در طول سفر خود به طور مداوم یک رویداد ردیابی عمومی دریافت نمیکند. یک کانتینر ممکن است در دریا باشد، منتظر انتقال از یک کشتی به کشتی دیگر باشد، در یک ترمینال در حال پردازش باشد یا در بخش دیگری از برنامه حمل و نقل در حال حرکت باشد. قبل از اینکه فرض کنید محموله از حرکت باز ایستاده است، آخرین رویداد را به همراه ETA و مسیر برنامهریزی شده بررسی کنید.
چگونه میتوانم یک کانتینر مرسک را ردیابی کنم؟
شماره کانتینر را در 4Tracking وارد کنید، اجازه دهید شرکت حمل و نقل به طور خودکار شناسایی شود یا Maersk را انتخاب کنید و روی Track کلیک کنید. Maersk همچنین امکان ردیابی محموله و کانتینر خود را در وب سایت رسمی خود ارائه میدهد. مطمئن شوید که شماره کانتینر شامل هر چهار حرف و هفت رقم است.
آیا میتوانم با استفاده از شماره بارنامه، مرسک را پیگیری کنم؟
بله. مرسک از اطلاعات بارنامه در سراسر خدمات مدیریت حمل و نقل آنلاین خود استفاده میکند و راهنمای رسمی آن، شماره بارنامه را متشکل از نه کاراکتر توصیف میکند. مرجع را دقیقاً همانطور که در اسناد حمل و نقل شما نشان داده شده است، وارد کنید.
یک محموله اقیانوسی از طریق مرسک چقدر طول میکشد؟
شرکت مرسک (Maersk) بازه زمانی کلی حمل و نقل دریایی را تقریباً ۲۰ تا ۴۵ روز اعلام میکند، اما این زمان تحویل تضمینشدهای برای هر محموله نیست. مدت زمان واقعی به مسیر، توقف در بندر، اتصالات، رویههای گمرکی، اسناد و سایر شرایط عملیاتی بستگی دارد. برای زمانبندی مرتبطتر، از ETA برای محموله خاص خود استفاده کنید.
چرا زمان رسیدن به مقصد در مرسک تغییر کرد؟
زمان رسیدن (ETA) میتواند با تغییر برنامه حمل و نقل تغییر کند. شلوغی بندر، آب و هوا، برنامههای کشتی، اتصالات حمل و نقل و سایر اختلالات عملیاتی میتوانند بر زمانهای ورود برنامهریزی شده تأثیر بگذارند. مشتریان ثبت شده Maersk میتوانند اطلاعات برنامه حمل و نقل و تغییرات برنامه را از طریق جزئیات محموله خود مشاهده کنند.
آیا ردیابی بستههای مرسک، تحویل نهایی را نشان میدهد؟
بستگی به سرویس رزرو شده دارد. مرسک میتواند حمل و نقل یکپارچه اقیانوسی و داخلی را ارائه دهد، بنابراین برخی از محمولهها فراتر از بندر مقصد قابل مشاهده هستند. سایر رزروها ممکن است فقط بخش خاصی از سفر را پوشش دهند. طرح حمل و نقل و جزئیات رزرو را بررسی کنید تا مشخص شود کدام مراحل در محموله شما گنجانده شده است.
اگر کانتینر مرسک من با تأخیر مواجه شود، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا آخرین رویداد ردیابی، زمان تقریبی رسیدن به مقصد (ETA) و طرح حمل و نقل را بررسی کنید. اگر تأخیر نیاز به بررسی دارد یا مشکلی خاص در حمل و نقل ایجاد میکند، از طریق مدیریت پرونده مرسک یا از کانال خدمات مشتری محلی مناسب، پروندهای تشکیل دهید. شماره کانتینر، محموله یا بارنامه را نیز ذکر کنید تا تیم پشتیبانی بتواند محموله را شناسایی کند.
اگر اطلاعات محموله مرسک من نادرست باشد، با چه کسی باید تماس بگیرم؟
برای کمکهای ویژه در مورد حمل و نقل، از خدمات مدیریت پرونده یا کمک زنده مرسک استفاده کنید، یا دفتر منطقهای مربوطه را از طریق صفحات رسمی اطلاعات محلی پیدا کنید. اگر شرکت دیگری از طرف شما رزرو را انجام داده است، با آن طرف رزرو نیز تماس بگیرید زیرا برخی از تغییرات و اسناد حمل و نقل ممکن است فقط در دسترس طرفهای مجاز باشد.
عملکرد ماهانه تحویل Maersk در اوت 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل Maersk در اوت 2026 تنها بر اساس مرسولههایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمانهای انتقال سریعترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسولههای در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 ناشناسناشناس |  USAایالات متحده آمریکا |
|