مرسک، که رسماً AP Moller - Maersk نامیده میشود، یک شرکت لجستیک و حمل و نقل کانتینری جهانی است که به کسبوکارها کمک میکند تا محمولهها را در زنجیرههای تأمین بینالمللی جابجا کنند. مرسک بیشتر به خاطر حمل و نقل دریایی شناخته شده است، اما حمل و نقل هوایی، حمل و نقل داخلی، خدمات گمرکی، انبارداری، توزیع و لجستیک زنجیره تأمین را نیز ارائه میدهد.
مرسک با واردکنندگان، صادرکنندگان، تولیدکنندگان، خردهفروشان، شرکتهای حمل و نقل و مشاغل جهانی که نیاز به جابجایی مطمئن بار از مبدا به مقصد دارند، همکاری میکند. مرسک به جای ارائه فقط حمل و نقل بندر به بندر، خدمات لجستیکی یکپارچهای ارائه میدهد که بخشهای مختلف سفر حمل و نقل، از جمله حمل و نقل، انبارداری، گمرک و هماهنگی تحویل را به هم متصل میکند.
این شرکت در بسیاری از کشورها و خطوط تجاری اصلی فعالیت میکند و از شبکه بزرگی از کشتیها، ترمینالها، انبارها، مراکز لجستیکی و ابزارهای دیجیتال استفاده میکند. این امر، مرسک را به یک شرکت حمل و نقل مهم برای کانتینرهای اقیانوسی، محمولههای هوایی، محمولههای LCL و جابجاییهای بزرگ بار تجاری تبدیل میکند.
برای مشاهدهی محمولهها، مرسک ابزارهای ردیابی برای محمولههای دریایی، هوایی، LCL و لجستیک مربوط به بستهها ارائه میدهد. در 4tracking، کاربران میتوانند محمولههای مرسک را ردیابی کرده و بهروزرسانیهای ردیابی موجود را در مراحل مختلف حمل و نقل، از جمله جابجایی در مبدا، حمل و نقل بینالمللی، گمرک، جابجایی داخلی و تحویل در مقصد، دنبال کنند.
نحوهی کار ردیابی محمولههای مرسک
نحوه پیگیری محموله مرسک
سادهترین راه برای پیگیری محموله مرسک استفاده از 4tracking است . شماره پیگیری مرسک، شماره کانتینر، شماره بارنامه، شماره بارنامه هوایی، شماره بسته یا مرجع محموله خود را وارد کنید تا آخرین بهروزرسانیهای موجود برای پیگیری بسته را بررسی کنید.
ردیابی چهارگانه برای محمولههای مرسک مفید است زیرا حمل و نقل بینالمللی ممکن است بیش از یک مرحله حمل و نقل را شامل شود. یک محموله میتواند از فرستنده به ترمینال مبدا، سپس از طریق اقیانوس یا هوا، و سپس از طریق گمرک، حمل و نقل داخلی، جابجایی در انبار و تحویل نهایی منتقل شود. ردیابی همه رویدادهای موجود در یک مکان به کاربران کمک میکند تا بفهمند محموله کجاست و در مرحله بعد چه اتفاقی ممکن است بیفتد.
مرسک همچنین ابزارهای ردیابی رسمی را در وبسایت خود ارائه میدهد. کاربران میتوانند نوع محموله مانند محموله اقیانوسی، محموله هوایی، محموله LCL یا بسته پستی را انتخاب کنند، سپس شماره مرجع صحیح را وارد کنند تا در صورت نیاز، وضعیت محموله را مستقیماً از طریق مرسک بررسی کنند.
بهروزرسانیهای ردیابی مرسک چه چیزهایی را ممکن است نشان دهند؟
ردیابی مرسک ممکن است رویدادهایی مانند تأیید رزرو، ورود کانتینر، بارگیری در کشتی، خروج کشتی، انتقال محموله از یک کشتی به کشتی دیگر، ورود کشتی، تخلیه کانتینر، پردازش گمرکی، آزادسازی بار، حمل و نقل داخلی و تحویل نهایی را نشان دهد. برای حمل و نقل هوایی، بهروزرسانیها ممکن است شامل پذیرش بار هوایی، حرکت پرواز، ورود، ترخیص گمرکی و تحویل به مقصد باشد.
برای محمولههای کانتینری و باری، بهروزرسانیهای ردیابی ممکن است مانند ردیابی بستههای کوچک معمولی به نظر نرسد. وضعیتی مانند «رسیده»، «موجود»، «ترخیص شده» یا «تحویل داده شده» ممکن است به یک نقطه عطف حمل و نقل، رویداد بندری یا تحویل انبار اشاره داشته باشد تا تحویل درب منزل.
چرا ردیابی بستههای مرسک ممکن است متوقف شود؟
ردیابی بسته یا محموله مرسک ممکن است در طول حرکت کشتی، پردازش بندر، ترخیص گمرکی، انتقال از یک کشتی به کشتی دیگر، جابجایی در ترمینال یا انتقال داخلی متوقف شود. این برای حمل و نقل بین المللی طبیعی است زیرا محموله ممکن است قبل از نمایش نقطه عطف عمومی بعدی، چندین روز در حرکت باشد.
حمل و نقل دریایی اغلب اسکنهای قابل مشاهده کمتری نسبت به تحویل سریع بسته دارد. ممکن است یک کانتینر در دریا در حال حرکت باشد در حالی که صفحه ردیابی تا زمان ثبت رویداد بندر، ترمینال یا حامل بعدی بدون تغییر باقی بماند.
فرمهای شماره پیگیری مرسک
شمارههای بارنامه
برای محمولههای اقیانوسی، یکی از رایجترین راهها برای ردیابی محموله مرسک، استفاده از شماره بارنامه است . این شماره در اسناد حمل و نقل ظاهر میشود و برای شناسایی مسیر حرکت محموله استفاده میشود. کاربران باید آن را دقیقاً مطابق با آنچه که توسط فرستنده، فروشنده، صادرکننده، فورواردر یا اسناد رزرو مرسک ارائه شده است، کپی کنند.
شماره کانتینرها
یک محموله مرسک را میتوان از طریق شماره کانتینر نیز ردیابی کرد . شماره کانتینر معمولاً روی کانتینر چاپ شده و در اسناد حمل و نقل درج میشود. هنگام ردیابی از طریق شماره کانتینر، کاربران ممکن است رویدادهای سطح کانتینر مانند ورود به دروازه، بارگیری در کشتی، خروج کشتی، ورود، تخلیه و بازگشت خالی را مشاهده کنند.
شمارههای مرجع بارنامه هوایی، LCL، بسته و محموله
برای حمل و نقل هوایی، محمولههای مرسک ممکن است از شماره بارنامه هوایی یا AWB استفاده کنند . برای محمولههای LCL، بستهها یا سایر خدمات لجستیکی، شماره رهگیری ممکن است یک مرجع حمل و نقل، شماره بسته یا شماره مخصوص شرکت حمل و نقل باشد. اگر بیش از یک مرجع دریافت کردید، هر یک را پیگیری کنید زیرا یک شماره ممکن است متعلق به حرکت اصلی بار باشد در حالی که دیگری ممکن است متعلق به مرحله تحویل محلی یا مرحله جابجایی در مقصد باشد.
زمان تحویل محموله مرسک
مدت زمان تحویل مرسک چقدر ممکن است طول بکشد؟
زمان تحویل مرسک به نوع سرویس، مسیر، مبدا، مقصد، مراحل گمرکی، شلوغی بندر، فصلی بودن و ترتیبات حمل و نقل داخلی بستگی دارد. حمل و نقل دریایی معمولاً بیشتر از حمل و نقل هوایی طول میکشد زیرا کانتینرها از طریق دریا حرکت میکنند و ممکن است قبل از تحویل نهایی از بنادر، ترمینالها، گمرک و حمل و نقل داخلی عبور کنند.
به عنوان یک راهنمای کلی، حمل و نقل دریایی بسته به مسیر تجاری ممکن است چندین هفته طول بکشد. حمل و نقل هوایی معمولاً سریعتر است و اغلب برای محمولههای فوری، کالاهای با ارزش بالاتر یا محمولههایی که به زمان حمل و نقل کوتاهتری نیاز دارند، استفاده میشود. محمولههای LCL همچنین ممکن است قبل از تحویل نهایی به زمان بیشتری برای تجمیع و تفکیک نیاز داشته باشند.
نمونههایی از زمان تحویل مرسک
برای مثال، یک محموله اقیانوسی شرکت مرسک از آسیا به اروپا یا آمریکای شمالی ممکن است از مبدا تا مقصد چندین هفته طول بکشد، به خصوص زمانی که جابجایی در بندر، ترخیص گمرکی و تحویل داخلی را نیز شامل شود. حمل و نقلی که در فصل اوج، شلوغی بندر یا بازرسی گمرکی انجام میشود، ممکن است بیشتر از تخمین اولیه طول بکشد.
یک محموله هوایی مرسک ممکن است بسیار سریعتر از یک محموله دریایی حرکت کند، اما زمان تحویل نهایی همچنان به مسیر، نوع بار، فرآیند گمرکی و نحوه تحویل به مقصد بستگی دارد. برای محمولههای حساس به زمان، حمل هوایی ممکن است گزینه بهتری باشد، در حالی که حمل دریایی اغلب برای محمولههای بزرگتر یا با فوریت کمتر مناسبتر است.
بهترین راه برای درک پیشرفت واقعی تحویل، پیگیری محموله در 4tracking و دنبال کردن آخرین بهروزرسانیهای ردیابی مرسک است. ردیابی زنده میتواند نشان دهد که آیا محموله هنوز در مبدا، در حال حمل و نقل، در بندر، تحت پردازش گمرکی، در حال جابجایی داخلی یا آماده تحویل است.
خدمات مرسک
حمل و نقل اقیانوسی
حمل و نقل اقیانوسی مرسک برای محمولههای کانتینری که در خطوط تجاری جهانی جابجا میشوند، استفاده میشود. این سرویس برای کسبوکارهایی که کانتینرهای پر، حجم زیادی از محموله یا حمل و نقل بینالمللی که نیاز به حمل و نقل دریایی مطمئن دارند، مناسب است.
حمل و نقل هوایی
حمل و نقل هوایی مرسک برای جابجایی سریعتر بار و محمولههای حساس به زمان طراحی شده است. این نوع حمل و نقل میتواند زمانی مورد استفاده قرار گیرد که سرعت، انعطافپذیری و زمان حمل و نقل کوتاهتر، مهمتر از هزینه پایینتری باشد که معمولاً با حمل و نقل دریایی مرتبط است.
محموله LCL
مرسک همچنین از محمولههای LCL پشتیبانی میکند، به این معنی که محمولهها با بار کمتر از ظرفیت کانتینر حمل میشوند. این سرویس برای شرکتهای حمل و نقلی مفید است که به کانتینر پر نیاز ندارند و میخواهند حجم کمتری از بار را از طریق یک جریان کانتینری مشترک جابجا کنند.
انبارداری و توزیع
شرکت مرسک خدمات انبارداری و توزیع را برای شرکتهایی که به ذخیرهسازی، تکمیل سفارش، تجمیع، تفکیک، مدیریت موجودی و پشتیبانی توزیع نیاز دارند، ارائه میدهد. این خدمات به اتصال حمل و نقل بینالمللی به نیازهای زنجیره تأمین محلی کمک میکند.
خدمات گمرکی
خدمات گمرکی مرسک به مشتریان در مدیریت ترخیص و اسناد گمرکی به عنوان بخشی از سفر حمل و نقل کمک میکند. پشتیبانی گمرکی مهم است زیرا تأخیر در گمرک میتواند بر زمان تحویل و بهروزرسانیهای ردیابی تأثیر بگذارد.
حمل و نقل داخلی
حمل و نقل داخلی مرسک، بنادر، پایانهها، انبارها و مکانهای تحویل نهایی را به هم متصل میکند. جابجایی داخلی ممکن است بسته به کشور، مسیر و نوع محموله، شامل کامیون، راه آهن یا سایر راهکارهای حمل و نقل محلی باشد.
چگونه در صورت بروز مشکل در حمل و نقل با مرسک تماس بگیریم
گزینههای پشتیبانی رسمی Maersk
اگر مشکلی در مورد محموله مرسک وجود دارد، ابتدا آخرین بهروزرسانی ردیابی را در 4tracking بررسی کنید . این به شما کمک میکند تا تشخیص دهید که آیا محموله در مبدا، در حال ترانزیت، در دریا، در بندر، تحت پردازش گمرکی، در حال جابجایی داخلی یا قبلاً ترخیص شده است.
اگر شما فرستنده، گیرنده، فورواردر یا صاحب حساب هستید، میتوانید از طریق کانالهای پشتیبانی رسمی مرسک با آن تماس بگیرید. مرسک پشتیبانی دفتر محلی و کمک آنلاین را برای سوالات مربوط به حمل و نقل، مشکلات ردیابی، وضعیت کانتینر، برنامههای کشتی و مشکلات لجستیکی مرتبط ارائه میدهد.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی محمولههای مرسک
چرا شماره رهگیری مرسک من پیدا نمیشود؟
اگر محموله اخیراً ایجاد شده باشد، رزرو به طور کامل پردازش نشده باشد، یا کانتینر هنوز اولین رویداد خود را دریافت نکرده باشد، ممکن است شماره رهگیری مرسک بلافاصله نتایج را نشان ندهد. تأیید کنید که شماره بارنامه، شماره کانتینر، شماره AWB، شماره بسته یا مرجع محموله را به درستی وارد کردهاید، سپس بعداً در 4tracking دوباره بررسی کنید.
آیا میتوانم محمولههای مرسک را در 4tracking پیگیری کنم؟
بله. شما میتوانید از 4tracking برای ردیابی محمولههای مرسک و دنبال کردن بهروزرسانیهای موجود در مورد ردیابی بسته استفاده کنید. این برای محمولههایی که ممکن است شامل مراحل مختلف حمل و نقل، از جمله جابجایی در مبدا، حمل و نقل دریایی، حمل و نقل هوایی، گمرک، حمل و نقل داخلی و تحویل در مقصد باشند، مفید است.
برای پیگیری محموله مرسک از چه شمارهای باید استفاده کنم؟
برای محمولههای اقیانوسی، از شماره بارنامه یا شماره کانتینر استفاده کنید . برای محمولههای هوایی، از بارنامه هوایی یا شماره AWB استفاده کنید . برای محمولههای LCL، بستههای پستی یا سایر خدمات لجستیکی، از شماره رهگیری یا مرجع محموله ارائه شده توسط فرستنده، فروشنده، فورواردر بار یا اسناد رزرو Maersk استفاده کنید.
چرا ردیابی بسته مرسک من در حین حمل و نقل گیر کرده است؟
ردیابی مرسک ممکن است در طول مدت زمانی که کشتی در دریا است، در حین انتقال از یک کشتی به کشتی دیگر، در حالی که محموله منتظر ترخیص گمرکی است یا در حالی که کانتینر در ترمینال در حال پردازش است، بدون تغییر باقی بماند. حمل و نقل دریایی میتواند چندین هفته طول بکشد، بنابراین توقف ردیابی همیشه به معنای از دست رفتن محموله نیست.
مدت زمان حمل بار دریایی مرسک چقدر است؟
زمان تحویل بار دریایی مرسک به مبدا، مقصد، برنامه کشتی، فرآیند گمرکی، شرایط بندر و ترتیبات تحویل داخلی بستگی دارد. در بسیاری از موارد، حمل بار دریایی از مبدا تا مقصد چندین هفته طول میکشد و ممکن است در فصول اوج، بررسیهای گمرکی یا اختلالات لجستیکی بیشتر طول بکشد.
آیا شرکت مرسک خدمات ردیابی بار هوایی ارائه میدهد؟
بله. شرکت مرسک خدمات حمل و نقل هوایی ارائه میدهد و محمولههای هوایی معمولاً با استفاده از بارنامه هوایی یا شماره AWB قابل پیگیری هستند . حمل و نقل هوایی معمولاً سریعتر از حمل و نقل دریایی است و اغلب برای محمولههای فوری یا با اولویت بالاتر استفاده میشود.
اگر محموله مرسک من با تأخیر مواجه شود، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا، محموله را در 4tracking ردیابی کنید و بررسی کنید که آیا تأخیر در مبدا، در حین حمل و نقل، در گمرک، در بندر یا در زمان تحویل نهایی است. سپس با فروشنده، فرستنده، فورواردر یا پشتیبانی Maersk تماس بگیرید و شماره پیگیری، شماره بارنامه، شماره کانتینر، جزئیات گیرنده و آخرین وضعیت پیگیری را ارائه دهید.
اگر روی محموله مرسک من نوشته شده باشد «تحویل داده شده» یا «آزاد شده» اما من آن را دریافت نکرده باشم، چه کاری باید انجام دهم؟
با فروشنده، واردکننده، شرکت حمل و نقل، انبار، نماینده بندر یا شریک تحویل مسئول دریافت محموله مشورت کنید. برای محمولههای کانتینری و باری، عبارات «تحویل داده شده»، «ترخیص شده» یا «موجود» ممکن است به یک نقطه عطف لجستیکی اشاره داشته باشند، نه به تحویل بسته کوچک درب منزل. در صورت عدم یافتن محموله، از فرستنده یا دارنده حساب بخواهید که پروندهای باز کند.