باسل اکسپرس ردیابی محموله را از طریق وب‌سایت رسمی خود ارائه می‌دهد، جایی که کاربران می‌توانند شماره محموله را برای بررسی اطلاعات ردیابی موجود وارد کنند. ردیاب رسمی اجازه می‌دهد تا حداکثر 10 شماره ردیابی در یک جستجو وارد شود، که هر کدام در هر خط وارد می‌شوند. برای خوانندگانی که از 4Tracking استفاده می‌کنند، نقطه شروع مفید یکسان است: شماره ردیابی کامل را دقیقاً همانطور که توسط فرستنده ارائه شده یا در مدارک حمل و نقل نشان داده شده است، نگه دارید.
وب‌سایت عمومی بازل اکسپرس فهرست مشخصی از کشورهای مبدا، کشورهای مقصد یا پوشش مسیر منتشر نمی‌کند. با این حال، یک شماره تلفن استعلام استرالیا را نمایش می‌دهد که وجود یک تماس پشتیبانی ویژه استرالیا را تأیید می‌کند، اما نباید به عنوان مدرکی دال بر شبکه عملیاتی کامل این شرکت حمل و نقل در نظر گرفته شود. در اینجا هیچ ادعایی در مورد بازار گسترده‌تر بدون منبع رسمی فعلی مطرح نشده است.
سایت رسمی در درجه اول به عنوان یک ردیاب مستقیم شرکت حمل و نقل و مرجع پشتیبانی مفید است. 4Tracking یک وب‌سایت ردیابی بسته جهانی جداگانه است: می‌توان از آن برای بررسی شماره ردیابی Basl Express و مشاهده رویدادهای حمل و نقل موجود برای آن شماره استفاده کرد، اما ویژگی‌ها یا محدودیت‌های ذکر شده برای ردیاب خود شرکت حمل و نقل نباید فرض شود که برای 4Tracking نیز اعمال می‌شود.
ردیابی محموله با 4Tracking
برای ردیابی یک محموله Basl Express در 4Tracking، شماره پیگیری کامل را از فرستنده، تأیید سفارش یا سند حمل و نقل کپی کرده و آن را در قسمت پیگیری در صفحه پیگیری Basl Express قرار دهید. جستجو را بدون اضافه کردن فاصله، علائم نگارشی یا متن اضافی که بخشی از شماره نیست، شروع کنید. هنگامی که داده‌های ردیابی در دسترس است، رویدادهای حمل و نقل نشان داده شده برای شماره را بررسی کنید، به جدیدترین رویداد، تاریخ آن و هر مکان یا توضیحی که به آن پیوست شده است توجه کنید.
اگر 4Tracking بلافاصله رویدادی را نشان نداد، به جای امتحان کردن الگوهای عددی مختلف، شماره را با پیام یا برچسب اصلی مقایسه کنید. یک محموله تازه ایجاد شده نیز ممکن است قبل از در دسترس قرار گرفتن اولین رویداد حامل، شماره ردیابی داشته باشد. اگر شماره همچنان هیچ اطلاعات قابل استفاده‌ای را برنمی‌گرداند، آن را با نتیجه ردیاب رسمی Basl Express مقایسه کنید. ردیاب خود حامل به طور خاص اجازه می‌دهد تا 10 شماره ردیابی به طور همزمان، هر کدام در هر خط؛ این محدودیت دسته‌ای یک ویژگی رسمی سایت است و نباید به عنوان محدودیت 4Tracking در نظر گرفته شود.
رویدادهای ردیابی با موقعیت مکانی روی نقشه زنده یکسان نیستند. اسکن یا ورودی وضعیت، اطلاعات ثبت شده برای یک محموله را در یک مرحله خاص نشان می‌دهد. اگر فاصله زیادی بین آخرین رویداد وجود دارد، هنگام تماس با فرستنده یا پشتیبانی شرکت حمل و نقل، از آخرین تاریخ و توضیحات ثبت شده استفاده کنید.
قالب‌های شماره پیگیری Basl Express
باسل اکسپرس در صفحه ردیابی عمومی خود، طول، پیشوند، پسوند یا الگوی کاراکتری رایجی برای شماره ردیابی منتشر نمی‌کند. از آنجا که هیچ قالب تایید شده‌ای برای استناد وجود ندارد، شماره را کوتاه نکنید، حروف را حذف نکنید یا نمونه‌ای بر اساس محموله دیگری ایجاد نکنید.
از شناسه کامل دقیقاً همانطور که فرستنده ارائه داده است استفاده کنید. اگر چندین مرجع سفارش، شماره فاکتور یا شماره بازار دارید و مطمئن نیستید که کدام یک شماره پیگیری شرکت حمل و نقل است، از فروشنده یا فرستنده بخواهید شماره محموله Basl Express را که در مدارک حمل و نقل نشان داده شده است، شناسایی کند. این کار امن‌تر از آزمایش تغییرات حدسی است.
زمان تحویل بازل اکسپرس
وب‌سایت عمومی بازل اکسپرس جدول زمانی تحویل مسیر به مسیر یا تعداد روزهای کاری تایید شده برای یک سرویس استاندارد را ارائه نمیدهد. به همین دلیل، نمی‌توان بدون ارائه مدرکی برای سرویس و مسیر دقیق، یک تخمین مشخص مانند سه تا پنج روز یا هفت تا ده روز را به عنوان وعده بازل اکسپرس ارائه داد.
به جای اینکه یک محدوده حمل و نقل تایید نشده را به عنوان تعهد تحویل در نظر بگیرید، از سابقه ردیابی برای قضاوت در مورد پیشرفت حمل و نقل استفاده کنید. به عنوان مثال، محموله‌ای که اخیراً یک رویداد جابجایی یا پردازش داشته است، هنوز در شبکه در حال پیشرفت است، در حالی که محموله‌ای که برای مدت طولانی غیرمعمولی هیچ رویداد جدیدی نداشته است، ممکن است نیاز به پیگیری داشته باشد. اگر فرستنده یک تخمین تحویل ویژه خدمات به شما داده است، آن تخمین را با آخرین رویداد ردیابی مقایسه کنید و از فرستنده بخواهید تأیید کند که آیا محموله هنوز در بازه زمانی مورد انتظار قرار دارد یا خیر.
ترخیص کالا از گمرک تنها یک مرحله از ترانزیت بین‌المللی است و نباید با کل زمان تحویل اشتباه گرفته شود. یک رویداد مربوط به گمرک می‌تواند قبل از حمل و نقل بیشتر، پردازش محلی یا تحویل نهایی رخ دهد و زمان صرف شده در گمرک ممکن است به مقامات، اسناد و مدارک و خود محموله بستگی داشته باشد. بازل اکسپرس مدت زمان ثابتی برای ترخیص کالا از گمرک را در صفحه عمومی منتشر نمی‌کند، بنابراین تعداد استاندارد روزهای گمرکی را به یک تخمین تحویل تأیید نشده اضافه نکنید.
گزینه‌های تماس برای مشکلات حمل و نقل بازل اکسپرس
بازل اکسپرس در وب‌سایت رسمی خود شماره تلفن استعلام استرالیا را فهرست کرده است: 02 91269244. صفحه عمومی آدرس ایمیل تأیید شده، فرم درخواست آنلاین یا فهرست پشتیبانی بین‌المللی جداگانه‌ای ارائه نمیدهد، بنابراین شماره استرالیا تنها کانال پشتیبانی اپراتور است که در اینجا تأیید شده است.
قبل از تماس، شماره پیگیری کامل، نام فرستنده و گیرنده، مقصد، تاریخ ارسال یا سفارش و تاریخ و متن آخرین رویداد پیگیری را آماده کنید. اگر مشکل مربوط به سفارش بازار یا محموله‌ای است که توسط فروشنده ترتیب داده شده است، مرجع سفارش را نیز در دسترس داشته باشید. این جزئیات به شناسایی محموله و توضیح واضح مشکل کمک می‌کند، اگرچه بازل اکسپرس چک لیست اطلاعات پشتیبانی مورد نیاز را در صفحه عمومی منتشر نمی‌کند.
اگر خارج از استرالیا هستید یا شماره ذکر شده برای محموله شما مناسب نیست، با فرستنده یا فروشنده تماس بگیرید و از Basl Express یا کانال پشتیبانی شریک تحویل مرتبط با آن محموله درخواست کنید. این همچنین گام عملی بعدی است زمانی که ردیابی پیشنهاد تحویل شریک را می‌دهد اما وب‌سایت عمومی، شرکت حمل و نقل محلی مسئول را شناسایی نمی‌کند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بسته‌های بازل اکسپرس
چرا شماره پیگیری Basl Express من هیچ رویدادی را نشان نمیدهد؟
ابتدا شماره را دوباره از فرستنده یا سند حمل و نقل کپی کنید و بدون تغییر کاراکترها دوباره امتحان کنید. اگر هیچ اطلاعاتی ظاهر نشد، نتیجه را با ردیاب رسمی Basl Express مقایسه کنید و از فرستنده بخواهید تأیید کند که شماره برای ردیابی محموله فعال شده است.
آیا می‌توانم چندین بسته بازل اکسپرس را همزمان پیگیری کنم؟
ردیاب رسمی Basl Express اعلام کرده است که حداکثر 10 شماره پیگیری را در یک جستجو، با یک شماره در هر خط، می‌پذیرد. در 4Tracking نیز همین محدودیت دسته‌ای را در نظر نگیرید؛ روش ورودی موجود در صفحه 4Tracking مورد استفاده خود را دنبال کنید.
چرا بهروزرسانی محموله من پس از آخرین اسکن متوقف شده است؟
فاصله زمانی رهگیری به خودی خود نشان نمیدهد که بسته کجاست یا چرا متوقف شده است. به تاریخ و متن آخرین رویداد توجه کنید، سپس اگر فاصله زمانی به اندازهای طولانی است که برای محموله شما نگرانکننده است، با فرستنده یا شماره استعلام تأیید شده استرالیا تماس بگیرید.
آیا رویداد گمرکی به این معنی است که بسته من به زودی تحویل داده خواهد شد؟
نه لزوماً. ترخیص کالا از گمرک بخشی از ترانزیت است و حمل و نقل اضافی، پردازش یا تحویل نهایی کالا می‌تواند پس از یک رویداد گمرکی همچنان ادامه داشته باشد.
اگر 4Tracking و ردیاب رسمی Basl Express اطلاعات متفاوتی نشان دهند، چه باید بکنم؟
دوباره بررسی کنید که آیا شماره پیگیری کامل یکسانی در هر دو سایت وارد شده است یا خیر و آخرین رویداد تاریخ‌دار را با هم مقایسه کنید. برای مشکلات مربوط به حمل و نقل مربوط به شرکت حمل و نقل، از ردیاب رسمی و شماره تماس پشتیبانی تأیید شده شرکت حمل و نقل به عنوان مراجع اصلی استفاده کنید.
چگونه می‌توانم تاریخ تحویل مورد انتظار برای بسته‌ی بازل اکسپرس خود را پیدا کنم؟
باسل اکسپرس جدول زمان تحویل کلی را در سایت عمومی خود منتشر نمی‌کند. از هرگونه تخمین زمان تحویل خاص سرویس که توسط فرستنده ارائه شده است، به همراه آخرین رویداد ردیابی استفاده کنید و در صورت عدم ارائه تخمین، از فرستنده بخواهید که بازه زمانی مورد انتظار را تأیید کند.
اگر ندانم شماره پیگیری بازل اکسپرس کدام شماره است، چه کار کنم؟
از روی شماره سفارش یا شماره فاکتور حدس نزنید. از فرستنده یا فروشنده، شماره دقیق محموله بازل اکسپرس که روی مدارک حمل و نقل نشان داده شده است را بپرسید.