„Basl Express“ teikia siuntų sekimo paslaugas savo oficialioje svetainėje, kurioje vartotojai gali įvesti siuntų numerius, kad patikrintų galimą sekimo informaciją. Oficiali sekimo sistema leidžia vienoje paieškoje įvesti iki 10 sekimo numerių, po vieną kiekvienoje eilutėje. Skaitytojams, naudojantiems „4Tracking“, naudinga pradžia yra ta pati: saugokite visą sekimo numerį tiksliai tokį, kokį pateikė siuntėjas arba kuris nurodytas siuntimo dokumentuose.
Viešoje „Basl Express“ svetainėje nėra skelbiamas aiškus dabartinis kilmės šalių, paskirties šalių ar maršrutų sąrašas. Tačiau joje rodomas Australijos užklausų telefono numeris, kuris patvirtina, kad susisiekta su Australija, tačiau neturėtų būti laikomas viso vežėjo tinklo veikimo įrodymu. Čia nepateikiami jokie platesni teiginiai apie rinką be oficialaus naujausio šaltinio.
Oficiali svetainė pirmiausia naudinga kaip tiesioginė vežėjo siuntų sekimo ir palaikymo nuoroda. „4Tracking“ yra atskira universali siuntų sekimo svetainė: ją galima naudoti norint patikrinti „Basl Express“ sekimo numerį ir peržiūrėti su tuo numeriu susijusius siuntų įvykius, tačiau vežėjo sekimo funkcijai nurodytos funkcijos ar apribojimai neturėtų būti taikomi „4Tracking“.
Siuntos sekimas naudojant 4Tracking
Norėdami sekti „Basl Express“ siuntą „4Tracking“ sistemoje, nukopijuokite visą siuntėjo, užsakymo patvirtinimo arba siuntimo dokumento sekimo numerį ir įklijuokite jį į sekimo lauką „Basl Express“ sekimo puslapyje. Pradėkite paiešką nepridėdami tarpų, skyrybos ženklų ar papildomo teksto, kuris nėra numerio dalis. Kai sekimo duomenys yra prieinami, peržiūrėkite numeriui rodomus siuntos įvykius, atkreipdami dėmesį į naujausią įvykį, jo datą ir bet kokią prie jo pridėtą vietą ar aprašymą.
Jei „4Tracking“ iš karto nerodo įvykio, patikrinkite numerį pagal originalų pranešimą ar etiketę, o ne bandykite skirtingus numerių šablonus. Naujai sukurta siunta taip pat gali turėti sekimo numerį prieš tai, kai bus galima gauti pirmąjį vežėjo įvykį. Jei numeris ir toliau nepateikia jokios naudingos informacijos, palyginkite jį su rezultatu oficialiame „Basl Express“ sekimo įrenginyje. Vežėjo sekimo įrenginys leidžia vienu metu pridėti iki 10 sekimo numerių, po vieną kiekvienoje eilutėje; šis partijos apribojimas yra oficialios svetainės funkcija ir neturėtų būti laikoma „4Tracking“ apribojimu.
Sekimo įvykiai nėra tas pats, kas tiesioginė žemėlapio padėtis. Nuskaitymo arba būsenos įrašas rodo informaciją, įrašytą apie siuntą konkrečiame etape. Jei po paskutinio įvykio yra ilgas tarpas, susisiekdami su siuntėjo arba vežėjo palaikymo tarnyba, naudokite paskutinę įrašytą datą ir aprašymą.
„Basel Express“ sekimo numerio formatai
„Basl Express“ savo viešame sekimo puslapyje neskelbia bendro sekimo numerio ilgio, prefikso, priesagos ar simbolių šablono. Kadangi nėra patvirtinto formato, kuriuo būtų galima remtis, netrumpinkite numerio, nepašalinkite raidžių ir nekurkite pavyzdžio, remdamiesi kita siunta.
Naudokite visą identifikatorių tiksliai taip, kaip jį pateikė siuntėjas. Jei turite kelis užsakymo numerius, sąskaitų faktūrų numerius arba prekyvietės numerius ir nesate tikri, kuris iš jų yra vežėjo sekimo numeris, paprašykite pardavėjo arba siuntėjo nurodyti „Basl Express“ siuntos numerį, nurodytą siuntimo dokumentuose. Tai saugiau nei bandyti spėlioti.
„Basl Express“ pristatymo laikas
Viešoje „Basl Express“ svetainėje nepateikiamas pristatymo laikas pagal maršrutus arba patvirtintas standartinės paslaugos darbo dienų skaičius. Dėl šios priežasties konkretus įvertinimas, pvz., trys–penkios dienos arba septynios–dešimt dienų, negali būti pateiktas kaip „Basl Express“ pažadas be tikslios paslaugos ir maršruto įrodymų.
Siuntos eigai įvertinti naudokite sekimo istoriją, o ne laikykitės nepatvirtinto tranzito intervalo pristatymo įsipareigojimu. Pavyzdžiui, siunta, kuri neseniai buvo perkelta ar apdorota, vis dar juda tinkle, o siunta, kurioje neįprastai ilgą laiką nebuvo jokių naujų įvykių, gali reikėti tolesnių veiksmų. Jei siuntėjas pateikė jums konkrečios paslaugos pristatymo įvertinimą, palyginkite šį įvertinimą su naujausiu sekimo įvykiu ir paprašykite siuntėjo patvirtinti, ar siunta vis dar pristatoma numatytu laikotarpiu.
Muitinės formalumų atlikimas yra tik vienas tarptautinio tranzito etapas ir jo nereikėtų painioti su bendru pristatymo laiku. Su muitine susijęs įvykis gali įvykti prieš tolesnį gabenimą, vietinį apdorojimą ar galutinį pristatymą, o muitinėje praleistas laikas gali priklausyti nuo institucijų, dokumentų ir pačios siuntos. „Basl Express“ viešame puslapyje neskelbia fiksuotos muitinės formalumų atlikimo trukmės, todėl nepridėkite standartinio muitinės dienų skaičiaus prie kitaip nepatikrinto pristatymo įvertinimo.
Susisiekimo parinktys dėl „Basl Express“ siuntų problemų
„Basl Express“ savo oficialioje svetainėje nurodo Australijos užklausų telefono numerį: 02 91269244. Viešajame puslapyje nėra patvirtinto el. pašto adreso, internetinės pretenzijos formos ar atskiro tarptautinio palaikymo katalogo, todėl Australijos numeris yra vienintelis čia patvirtintas operatoriaus palaikymo kanalas.
Prieš skambindami, paruoškite visą siuntos sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo vardus, pavardes, paskirties vietą, siuntimo arba užsakymo datą, taip pat paskutinio sekimo įvykio datą ir tekstą. Jei problema susijusi su užsakymu prekyvietėje arba pardavėjo organizuota siunta, taip pat turėkite po ranka užsakymo numerį. Ši informacija padeda identifikuoti siuntą ir aiškiai paaiškinti problemą, nors „Basl Express“ viešame puslapyje neskelbia privalomo pagalbos informacijos kontrolinio sąrašo.
Jei esate už Australijos ribų arba nurodytas numeris jūsų siuntai netinka, susisiekite su siuntėju arba prekybininku ir paklauskite apie su ta siunta susietą „Basl Express“ arba pristatymo partnerio pagalbos kanalą. Tai taip pat yra praktinis kitas žingsnis, kai sekimo funkcija rodo partnerio perdavimą, bet viešoje svetainėje nenurodomas atsakingas vietinis vežėjas.
Dažnai užduodami klausimai apie „Basl Express“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „Basl Express“ sekimo numeris nerodo jokių įvykių?
Pirmiausia dar kartą nukopijuokite numerį iš siuntėjo arba siuntimo dokumento ir bandykite dar kartą nekeisdami simbolių. Jei jokios informacijos nerodoma, palyginkite rezultatą su oficialiu „Basl Express“ sekimo įrankiu ir paprašykite siuntėjo patvirtinti, kad numeris buvo aktyvuotas siuntos sekimui.
Ar galiu sekti kelias „Basl Express“ siuntas vienu metu?
Oficiali „Basl Express“ sekimo sistema teigia, kad vienos paieškos metu priima iki 10 sekimo numerių, po vieną numerį kiekvienoje eilutėje. Nenaudokite tokios pačios partijos ribos kaip ir „4Tracking“; vadovaukitės įvesties metodu, pateiktu jūsų naudojamame „4Tracking“ puslapyje.
Kodėl mano siunta nebeatnaujinama po paskutinio nuskaitymo?
Vien sekimo tarpas neparodo, kur yra siunta ar kodėl ji buvo sustabdyta. Atkreipkite dėmesį į paskutinio įvykio datą ir tekstą, tada, jei tarpas pakankamai ilgas, kad sukeltų susirūpinimą dėl jūsų siuntos, susisiekite su siuntėju arba patvirtintu Australijos užklausos numeriu.
Ar muitinės įvykis reiškia, kad mano siuntinys bus pristatytas netrukus?
Nebūtinai. Muitinės formalumai yra viena iš tranzito dalių, todėl po muitinės veiksmų gali tekti atlikti papildomą transportavimą, apdorojimą ar galutinį pristatymą.
Ką daryti, jei „4Tracking“ ir oficialus „Basel Express“ sekiklis rodo skirtingą informaciją?
Dar kartą patikrinkite, ar abiejose svetainėse įvestas tas pats visas sekimo numeris, ir palyginkite naujausią datos įvykį. Jei siunta susijusi su vežėju, kaip pagrindinius šaltinius naudokite oficialų sekimo numerį ir vežėjo patvirtintą palaikymo kontaktą.
Kaip sužinoti numatomą „Basl Express“ siuntos pristatymo datą?
„Basl Express“ savo viešoje svetainėje neskelbia bendros pristatymo laiko lentelės. Naudokite siuntėjo pateiktą konkrečios paslaugos įvertinimą kartu su paskutiniu sekimo įvykiu ir, jei įvertinimas nebuvo pateiktas, paprašykite siuntėjo patvirtinti numatomą laikotarpį.
Ką daryti, jei nežinau, kuris numeris yra „Basl Express“ sekimo numeris?
Nespėliokite pagal užsakymo ar sąskaitos faktūros numerį. Paprašykite siuntėjo arba pardavėjo tikslaus „Basl Express“ siuntos numerio, nurodyto siuntimo dokumentuose.