ShipX е американска платформа за доставка и изпращане на пратки, създадена за търговци на дребно, фирми за електронна търговия, центрове за изпълнение на поръчки и доставчици на голям обем пратки. Вместо да разчита на една мрежа за доставка за всеки пакет, ShipX комбинира различни експресни, наземни и пощенски услуги и избира подходящ маршрут въз основа на фактори като дестинация, необходимо време за транзит, производителност на услугата и цена.
Това прави ShipX различен от традиционния куриер. Компанията обяснява, че не се опитва да замени големите превозвачи; нейната роля е да помага на бизнеса да използва по-широка мрежа от куриери по-ефективно. Следователно, пратката на ShipX може да се движи през различни куриерски услуги, докато ShipX предоставя етикета, логиката за маршрутизиране, информацията за проследяване и видимостта, необходими за управление на пратката от изпращането до крайната доставка.
ShipX предлага три основни опции за доставка: Express за регионални пратки с ограничен срок, Ground за рентабилна доставка на колети в цялата страна и Postal за леки и обемни пратки. Мрежата за доставка обхваща всички 50 щата на САЩ, а технологията е проектирана да избира най-добрата налична комбинация от скорост, надеждност и цена на доставка за всяка пратка.
Компанията предоставя и собствен унифициран етикет за доставка, проследяване на пратки в реално време, прогнозни актуализации за доставка, сигнали за изключения при доставка, инструменти за отчитане и интеграции с платформи за управление на поръчки, управление на складове, електронна търговия и доставка. Получателите, които чакат поръчка, могат да проследяват пратките на ShipX във 4tracking , за да проверяват наличните актуализации за пратки и доставка на едно място.
Как работи проследяването на пратки ShipX
Как да проследите пакет от ShipX
Най-лесният начин да проследите пакет от ShipX е да въведете номера за проследяване в 4tracking . След като номерът бъде разпознат, можете да следите наличните събития за проследяване на пакета и да видите как пратката се придвижва към местоназначението си. Това е полезно с ShipX, защото неговият модел на доставка може да включва различни видове услуги и партньори за доставка по време на пътуването на пакета.
ShipX също така използва официално проследяване на пратки като вторична опция. Системата за проследяване е проектирана да осигурява видимост от момента, в който пакетът напусне склада на изпращача, до окончателната му доставка. В зависимост от пратката, проследяването може да показва текущото състояние, последното сканиране, местоположението, очакваната дата на доставка и история на предишни събития, свързани с пратките.
Едно нормално проследяване на ShipX може да включва етапи като „Етикетът е създаден“ , „ В транзит“ , „Изпратено за доставка“ и „Доставено“ . В зависимост от услугата и превозвача, обработващ пакета, може да се появят допълнителни сканирания или изключения за доставка.
Какво означава „Създаден етикет“ в ShipX?
„Създаден етикет“ обикновено означава, че за поръчката са генерирани информация за доставка и етикет ShipX. Това не означава непременно, че пратката вече е започнала да се движи през мрежата за доставка. Ако този статус остане непроменен, продавачът или центърът за изпълнение на поръчки може все още да подготвят пакета или да чакат да го предадат за транспортиране.
Какво означава „В транзит“ в ShipX?
„В транзит“ означава, че пакетът се движи през мрежата за доставка или се обработва по пътя си към местоназначението. Възможно е да има периоди без ново сканиране, докато пакетът пътува между обекти или партньори за доставка, така че проследяването не винаги се актуализира непрекъснато.
Какво означава „Изпратено за доставка“?
„Изпратено за доставка“ обикновено означава, че пратката е достигнала последния етап от пътуването си и е била определена за местна доставка. Очаква се пратката да пристигне на адреса на получателя, въпреки че трафикът, промените в маршрута, времето, проблемите с достъпа или други изключения при доставката все още могат да повлияят на крайното време на пристигане.
Формуляри за проследяващ номер на ShipX
Как изглежда номерът за проследяване на ShipX?
ShipX не публикува една универсална дължина на номера за проследяване или формат на знаците, който да се прилага за всяка пратка. Тъй като ShipX работи с множество куриерски услуги и мрежи от превозвачи, референтните номера за проследяване могат да варират в зависимост от пратката, интеграцията, търговеца и маршрута.
Проследяващите номера на ShipX могат да съдържат букви и цифри. Официалният формуляр за поддръжка на компанията, например, илюстрира полето за проследяващ номер с буквено-цифрова препратка, но това не трябва да се третира като фиксиран формат за всяка пратка на ShipX.
Най-безопасният подход е да копирате пълния номер за проследяване точно както е показан в имейла за доставка на продавача, страницата за поръчка, известието за изпращане или информацията за пакета. Въведете този номер във 4tracking, без да променяте буквите или цифрите му.
Защо имам повече от един номер за проследяване?
Някои онлайн поръчки могат да показват повече от един референтен номер на пратката, тъй като търговецът, ShipX и партньорът за доставка могат да използват идентификатори за различни части от процеса на изпълнение. Запазете всички номера, предоставени с поръчката. Съвместимият с ShipX номер за проследяване може да се използва за проследяване на пратката, докато номерът на поръчката в магазина е полезен, когато се свързвате с продавача относно покупката.
Време за доставка на пакета от ShipX
Колко време отнема доставката на ShipX?
ShipX не публикува един-единствен диапазон от време за доставка, който да се прилага за всеки пакет. Времето за доставка зависи от избраната услуга, откъде започва пътуването на пакета, от дестинацията му, от избрания от ShipX маршрут на превозвача, от местоположението на склада, от характеристиките на пакета и от текущите мрежови условия.
ShipX Express е най-бързата услуга от основните си категории и е предназначена за пратки с ограничен срок на изпълнение, особено за регионални доставки и бизнеси, използващи множество пунктове за изпълнение. ShipX Ground е предназначена за рутинни национални електронни търговски пакети, където бизнесите искат баланс между скоростта на доставка и цената. ShipX Postal се фокусира върху икономична доставка на леки и големи пакети и може да включва доставка до последната миля по пощата.
Вместо да използва един фиксиран маршрут за всеки пакет, ShipX анализира данните за пратките, зоните за доставка, производителността на превозвача, изискванията за време за транзит и разходите, за да избере маршрут. Компанията съобщава, че оптимизираното ѝ маршрутизиране може да подобри времето за транзит с приблизително 15% до 25% в сравнение с моделите за доставка, които използва като еталон, но това е твърдение за производителност на мрежата, а не гарантирано време за доставка за отделен пакет.
Примери за време на доставка в ShipX
Например, пакет, изпратен от център за изпълнение близо до получателя и възложен на ShipX Express, може да се движи значително по-бързо от същия тип поръчка, изпратена по стандартен национален наземен маршрут. Express е предназначен за пратки, при които скоростта е основен приоритет, но точният брой дни зависи от избрания маршрут за този пакет.
Нормална поръчка от електронна търговия, която се движи през няколко щата, може да бъде присвоена на наземна услуга, защото тя предлага по-добър баланс между цена и време за транзит. Малък, лек продукт, при който ниската цена за доставка е по-важна от максималната скорост, може вместо това да използва пощенска услуга и пощенска мрежа за окончателната доставка.
Тъй като ShipX динамично избира услугите, два пакета, изпратени от един и същ търговец на дребно, може да не са с еднакви срокове за доставка или да следват една и съща мрежа от куриери. За най-полезна оценка за конкретен пакет, проследете го във 4tracking и проверете последните сканирания и информацията за очакваната доставка, вместо да прилагате общ брой дни за всяка пратка на ShipX.
Какво може да забави пратка от ShipX?
Доставката може да отнеме повече време от очакваното поради лошо време, необичайно голям обем пратки, прекъсване на транспорта, неправилни или непълни адреси, забавяния в мрежата на превозвача, промени в маршрута, пропуснати сканирания, проблеми с достъпа до местоназначението или изключение при доставката по време на последната миля.
Пощенските и многопревозвателните пратки също могат да имат пауза между събитията за проследяване, когато пакетът се движи от една част на мрежата за доставка към друга. Временната пауза в проследяването на пакета не означава непременно, че пратката е изгубена.
Услуги на ShipX
ShipX Express
ShipX Express е предназначен за спешни и неотложни пратки. Компанията използва регионални експресни услуги и може да се възползва от изпълнението на поръчки от множество складове, за да съкрати разстоянието между наличностите и клиентите. Той е най-подходящ, когато по-бързата доставка е по-важна от получаването на възможно най-ниска цена за доставка.
ShipX Ground
ShipX Ground осигурява доставка на пратки в цялата страна във всички 50 щата. Предназначена е за ежедневни електронни и дребни пратки, които се нуждаят от надеждна доставка без премията, свързана с експресната услуга. ShipX използва оптимизирано маршрутизиране, за да балансира времето за транзит, производителността на превозвача и разходите.
Пощенски код ShipX
ShipX Postal е предназначен за леки и големи пратки. Използва пощенски възможности за доставка, за да осигури по-евтин вариант за продукти, които не изискват висока експресна скорост, включително по-малки поръчки за електронна търговия и други леки пратки.
Динамична оптимизация на маршрута
Една от основните характеристики на ShipX е технологията му за маршрутизиране. Вместо да изисква от търговеца на дребно ръчно да избира превозвач за всяка поръчка, ShipX оценява данните за пратката, зоните, ефективността на услугата, изискванията за транзит и разходите, за да избере подходящ маршрут чрез своите опции за експресна, наземна или пощенска доставка.
Унифицирани етикети за доставка
ShipX използва собствен унифициран етикет за доставка, предназначен да работи в рамките на модела за доставка с множество превозвачи. Това намалява необходимостта екипите за изпълнение на поръчки ръчно да подготвят различни етикети за различните превозвачи и позволява проследяването на пратките да остане свързано със системата ShipX.
Проследяване в реално време и видимост на доставката
ShipX предоставя проследяване в реално време на всички нива на обслужване. Фирмите могат да наблюдават пакетите от вземането до крайната доставка, да получават известия за изключения при доставка, да преглеждат информация за доказателство за доставка, когато е налична, и да използват отчетни данни, за да анализират ефективността на доставките.
Интеграции за електронна търговия и изпълнение на поръчки
ShipX е проектиран да се свързва със съществуващи системи за управление на поръчки, складове, ERP, електронна търговия и доставка. Официалните му интеграции включват редица доставчици на технологии за изпълнение и доставка, което позволява на бизнеса да автоматизира генерирането на етикети, да синхронизира актуализациите за проследяване, да консолидира отчитането и да намали ръчната обработка на пратките.
Въглеродно неутрална доставка
ShipX също така насърчава въглеродно неутралните доставки като част от своята програма за устойчивост. Компанията заявява, че компенсира емисиите, свързани с доставките, като същевременно използва оптимизирани маршрути и партньорства, предназначени да подобрят логистичната ефективност.
Как да се свържете със ShipX, ако има проблем с пакета
Официална поддръжка на клиенти на ShipX
Ако има проблем с доставката ви, започнете с въвеждане на номера за проследяване в 4tracking и проверка на последното събитие за проследяване на ShipX. Това може бързо да покаже дали пакетът все още е в процес на доставка, е на път за доставка, е забавен поради изключение или вече е маркиран като доставен.
Ако все още имате нужда от помощ, ShipX предоставя официален формуляр за поддръжка, където клиентите могат да въведат своето име, телефонен номер, имейл адрес, номер за проследяване, адрес за доставка, град, щат, пощенски код и описание на проблема. Можете да се свържете с ShipX и по телефона на 1-833-GOSHIPX (1-833-467-4479) .
Когато заявявате поддръжка, включете пълния номер за проследяване и адрес за доставка, заедно с ясно описание на случилото се. Предоставянето на най-новия статус на проследяване и датата на последната актуализация може да улесни служителите по поддръжката да идентифицират пратката.
За онлайн поръчка първо се свържете с продавача
Ако вашият ShipX пакет съдържа нещо, закупено от онлайн магазин, продавачът, изпращачът или търговецът на дребно обикновено трябва да е първият ви контакт . Продавачът е създал пратката и има достъп до поръчката, записите за изпълнение, сметката за доставка и вътрешната информация за доставка, която получателят може да няма.
Това е особено полезно при услуга за много превозвачи, като например ShipX, защото търговецът може да идентифицира как е бил изпратен пакетът и да повдигне въпрос чрез своя бизнес акаунт за доставка. Ако пратката е изгубена, повредена, сериозно забавена или не може да бъде доставена, продавачът е и страната, която обикновено може да организира замяна, възстановяване на сумата или друго решение за покупката.
Често задавани въпроси относно проблеми с проследяването на пратки в ShipX
Мога ли да проследя пакет от ShipX във 4tracking?
Да. Въведете номера си за проследяване ShipX в 4tracking, за да проверите наличните събития за проследяване на пакети и да проследите пратката до нейната дестинация. Това може да осигури по-лесен начин за проследяване на поръчка, без да се налага да преминавате между различни уебсайтове за доставка.
Защо моят номер за проследяване в ShipX не работи?
Възможно е продавачът да е създал пратката наскоро и първото събитие за проследяване може все още да не е налично. Проверете дали сте въвели правилно пълния номер. Ако не се появи информация, след като продавачът каже, че пратката е изпратена, свържете се с него и го помолете да потвърди референтния номер за проследяване и предаването.
Защо в ShipX Tracking се показва само етикет, създаден?
„Етикетът е създаден“ обикновено означава, че информацията за доставка е подготвена, но пакетът може все още да не е започнал да се движи през мрежата за доставка. Проверете отново, след като търговецът или центърът за изпълнение предаде пратката за транспортиране.
Защо моят ShipX пакет спря да се актуализира?
Пакетът може да пътува между обекти или да се движи между части от мрежата на превозвача без ново публично сканиране. Проследяването може също да бъде спряно поради изключение при доставка или оперативно забавяне. Проверете отново по-късно и се свържете с продавача, ако пратката надвишава очаквания период на доставка.
Какво означава „В транзит“ в ShipX?
„В транзит“ означава, че пакетът се движи през мрежата за доставка или се обработва по пътя си към местоназначението. Отворете историята на проследяването, за да видите най-новото налично местоположение и събитие.
Какво означава „Out for Delivery“ в ShipX?
„Изпратено за доставка“ означава, че пакетът е достигнал местния етап на доставка и се очаква да бъде доставен на получателя. Възможно е все още да се забави поради условия на маршрута или изключение при доставка, така че продължете да проверявате проследяването, докато пакетът не бъде маркиран като „Доставен“.
Колко време отнема доставката на ShipX?
Няма единно време за доставка от ShipX за всяка пратка. Express е проектиран за по-бърза доставка, ограничена до времето, Ground за стандартна доставка в цялата страна, а Postal за икономични леки пратки. Произходът, дестинацията, услугата, местоположението на склада и маршрутът на превозвача определят действителното време за транзит.
ShipX доставя ли в Съединените щати?
Да. ShipX заявява, че услугите им за доставка обхващат всички 50 щата на САЩ. Конкретната услуга и маршрут за доставка, налични за дадена пратка, зависят от настройката на изпращача, подробностите за пакета, дестинацията и изискванията за услугата.
ShipX крайният превозвач ли е за всеки пакет?
Не е задължително. ShipX използва модел за доставка с множество превозвачи, който комбинира експресни, наземни и пощенски услуги. В зависимост от маршрута, друг превозвач или пощенска мрежа може физически да обработи част от пътуването на пратката или окончателната доставка, докато ShipX осигурява маршрутизирането и проследяването.
Защо поръчката ми показва друг превозвач, както и ShipX?
Това може да се случи, защото ShipX свързва пратките с различни куриерски услуги, вместо да използва една мрежа за всяка доставка. Запазете и двата референтни номера за проследяване, ако продавачът ги предостави, и продължете да следите пакета на ShipX чрез 4tracking.
Какво трябва да направя, ако ShipX показва „Доставено“, но не мога да намеря пакета си?
Проверете входните и страничните врати, верандата, гаража, рецепцията, пощенската зона, помещението за пратки, членовете на домакинството, съседите и други безопасни места за доставка около адреса. Прегледайте всяка информация за доказателство за доставка, налична в „Проследяване“. Ако пакетът все още липсва, свържете се с продавача и поддръжката на ShipX, като предоставите номера за проследяване и данните за доставка.
Какво трябва да направя, ако моят ShipX пакет се забави?
Проверете най-актуалния статус на проследяване в 4tracking и отбележете къде е извършена последната актуализация. Ако пакетът е преместен след обещаната от продавача дата на доставка, първо се свържете с продавача, за да може той да провери пратката чрез своя ShipX акаунт. Можете да се свържете и с поддръжката на ShipX, когато е необходима допълнителна информация за доставката.
Може ли продавачът да помогне с липсващ пакет от ShipX?
Да. За онлайн покупка, свързването с продавача обикновено е най-добрата първа стъпка. Търговецът разполага с документите за поръчката и доставката и може да работи с ShipX или с превозвача, който обработва маршрута. Продавачът може също така да организира замяна или възстановяване на сумата, когато е уместно.
С кого трябва да се свържа първо относно онлайн поръчка от ShipX?
Първо се свържете с продавача, изпращача или търговеца на дребно , особено когато пратката е закъсняла, липсва, е повредена или проследяването ѝ не е започнало. Дайте им номера на поръчката си, номера за проследяване на ShipX, адреса за доставка и последното състояние на проследяване, за да могат да разследват пратката.