Tra cứu vận đơn Spring GDS

Spring GDS là một công ty vận chuyển quốc tế chuyên về logistics thương mại điện tử xuyên biên giới. Được thành lập năm 2001 và hiện là một phần của Tập đoàn PostNL, công ty kết nối các nhà bán lẻ trực tuyến với người tiêu dùng thông qua mạng lưới phối hợp giữa các nhà khai thác bưu chính và các hãng vận chuyển thương mại. Mạng lưới hoạt động được xác minh của công ty bao gồm Hà Lan, Vương quốc Anh, Tây Ban Nha, Pháp, Đức, Ý, Ba Lan, Bỉ, Thụy Sĩ, Canada, Hồng Kông và Singapore, trải rộng khắp châu Âu, châu Á - Thái Bình Dương và Bắc Mỹ.

Spring GDS kết hợp cơ sở hạ tầng hậu cần quốc tế của riêng mình với các đối tác giao hàng địa phương để tiếp cận hơn 190 điểm đến trên toàn thế giới. Điểm khác biệt này rất quan trọng đối với việc theo dõi: Spring có thể xử lý phần vận chuyển quốc tế trong khi một nhà điều hành bưu chính hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh khác hoàn tất khâu giao hàng cuối cùng. Công ty tự mô tả mình là chuyên gia giao hàng xuyên biên giới chứ không phải là một nhà vận chuyển chặng cuối duy nhất vận hành đội xe giao hàng riêng tại mọi điểm đến.

Các dịch vụ bưu kiện thương mại điện tử của công ty bao gồm Giao hàng có theo dõi, Giao hàng có chữ ký và Giao hàng đến cửa hàng/tủ khóa. Dịch vụ Giao hàng có theo dõi hỗ trợ bưu kiện lên đến 20 kg và cung cấp tối đa chín lần cập nhật trạng thái từ khi nhận hàng đến khi người nhận đến tận cửa nhà. Dịch vụ Giao hàng có chữ ký cũng có sẵn cho bưu kiện lên đến 20 kg và bổ sung xác nhận của người nhận, trong khi Giao hàng đến cửa hàng/tủ khóa cho phép nhận hàng từ các địa điểm nhận hàng được hỗ trợ với xác nhận của người nhận khi giao hàng.

Spring GDS cũng cung cấp dịch vụ trả hàng, thông quan, hoàn tất đơn hàng và tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử và vận chuyển. Doanh nghiệp có thể tạo nhãn, quản lý các lô hàng đi và trả lại, cũng như nhận thông tin theo dõi thông qua cổng thông tin, API hoặc các tích hợp được hỗ trợ của Spring. Đối với người nhận, 4Tracking cung cấp tùy chọn theo dõi gói hàng tiện lợi, cho phép theo dõi các lô hàng của Spring GDS cùng với các gói hàng được vận chuyển bởi các công ty logistics khác.

Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi vận chuyển Spring GDS

Spring GDS cấp cho các lô hàng có thể theo dõi một mã theo dõi có thể nhập vào dịch vụ Theo dõi và Truy tìm của họ. Công cụ theo dõi chính thức hoạt động trực tiếp từ mã vạch bưu kiện, vì vậy người nhận không cần tạo tài khoản hoặc đăng nhập chỉ để theo dõi một lô hàng đủ điều kiện.

Với dịch vụ Giao hàng có theo dõi của Spring, hệ thống theo dõi có thể cung cấp tối đa chín lần cập nhật trạng thái, bao quát toàn bộ hành trình từ khi nhận hàng đến khi giao hàng cuối cùng. Tùy thuộc vào tuyến đường, lô hàng có thể di chuyển qua các cơ sở của Spring, các trung tâm vận chuyển quốc tế và các quốc gia trung gian trước khi được chuyển giao cho nhà cung cấp dịch vụ bưu chính hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh địa phương để hoàn thành chặng cuối cùng.

Thông tin hỗ trợ của Spring cho biết việc nhìn thấy gói hàng ở một quốc gia khác với điểm đến cuối cùng là điều bình thường. Các tuyến vận chuyển quốc tế có thể đi qua các quốc gia trung gian, và Spring tiếp tục theo dõi bưu kiện qua các giai đoạn này. Đối tác giao hàng địa phương cũng có thể cung cấp thêm các thông tin hoặc tùy chọn quản lý giao hàng sau khi bàn giao.

Hướng dẫn theo dõi bưu kiện Spring GDS bằng 4Tracking

Để theo dõi bưu kiện Spring GDS bằng 4Tracking, hãy dán số theo dõi vận chuyển vào ô theo dõi. 4Tracking có thể tự động nhận diện Spring GDS khi số theo dõi được nhận biết, hoặc bạn có thể chọn nhà vận chuyển thủ công. Nhấn nút Theo dõi để mở trang kết quả và xem các sự kiện theo dõi bưu kiện mới nhất.

Bạn cũng có thể nhập mã theo dõi trên trang Theo dõi và Truy tìm chính thức của Spring GDS. Nếu lô hàng đã được chuyển giao cho đơn vị vận chuyển đích đến, thông tin theo dõi của đơn vị này cũng có thể cung cấp một liên kết hoặc mã theo dõi địa phương có thể được sử dụng với nhà cung cấp dịch vụ giao hàng cuối cùng.

Định dạng số theo dõi Spring GDS

Tài liệu chính thức của Spring GDS đề cập đến mã theo dõi Spring GDS và, nếu có, mã theo dõi địa phương được đối tác giao hàng sử dụng. Dịch vụ Theo dõi và Truy tìm công khai của họ đọc mã vạch của lô hàng, nhưng Spring không công bố một tiền tố chung, độ dài cố định hoặc mẫu chữ số nào bao trùm mọi dịch vụ và điểm đến.

Điều này đặc biệt quan trọng vì Spring GDS hợp tác với nhiều hãng vận chuyển bưu chính và thương mại trên toàn thế giới. Do đó, mã định danh được sử dụng trong chặng vận chuyển quốc tế có thể khác với mã định danh do đối tác giao hàng chặng cuối chỉ định.

Nhập mã theo dõi đầy đủ chính xác như được cung cấp bởi cửa hàng trực tuyến, người gửi hoặc Spring GDS. Không được xóa chữ cái, số 0 đứng đầu hoặc các ký tự khác dựa trên các định dạng được tìm thấy trên các trang web không chính thức. Nếu Spring dán nhãn lại lô hàng vì nó không thể vận chuyển theo dịch vụ đã chọn ban đầu, tài liệu chính thức dành cho khách hàng của họ nêu rõ rằng có thể tạo mã theo dõi mới và liên kết mã đó thông qua các cập nhật theo dõi liên quan đến mã trước đó.

Thời gian và ví dụ về việc giao hàng Spring GDS

Spring GDS không công bố một cam kết thời gian giao hàng toàn cầu duy nhất áp dụng cho mọi gói hàng. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào điểm xuất phát, điểm đến, sản phẩm giao hàng được chọn, thủ tục hải quan, vận tải quốc tế và mạng lưới bưu chính hoặc chuyển phát nhanh chịu trách nhiệm cho chặng cuối. Spring cũng công bố các thông báo dịch vụ và thông tin về các ngày lễ quốc tế vì các sự kiện vận hành có thể ảnh hưởng đến thời gian vận chuyển.

Thông tin dịch vụ chính thức của Spring GDS cung cấp một số ví dụ hữu ích cho các sản phẩm và khu vực cụ thể. Tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, Spring ePacket có thời gian vận chuyển trung bình khoảng 2 đến 8 ngày làm việc, Spring eParcel khoảng 2 đến 7 ngày làm việc và Spring Direct khoảng 3 đến 5 ngày làm việc. Đây là mức trung bình cụ thể cho từng sản phẩm và không nên được áp dụng tự động cho mọi lô hàng Spring GDS trên toàn thế giới.

Spring cũng công bố các ví dụ cụ thể cho từng tuyến đường ở những nơi khác trong mạng lưới của mình. Dịch vụ Spring Direct từ Canada đến Vương quốc Anh được quảng cáo với thời gian giao hàng khoảng 2 đến 4 ngày làm việc. Đối với giải pháp giao hàng đến Canada, Spring công bố phạm vi thời gian vận chuyển trung bình rộng hơn, từ 1 đến 13 ngày làm việc và lưu ý rằng thời gian trung bình dự kiến là khoảng 5 đến 6 ngày làm việc. Những con số này cho thấy thời gian giao hàng có thể khác nhau tùy thuộc vào điểm xuất phát, điểm đến và dịch vụ.

Nếu gói hàng của bạn quá hạn giao hàng dự kiến, Spring khuyên bạn nên kiểm tra trạng thái vận chuyển trước. Các sự cố bất ngờ có thể làm chậm trễ việc giao hàng ngay cả khi các hãng vận chuyển đặt mục tiêu đáp ứng thời gian vận chuyển thông thường. Hải quan, ngày lễ quốc tế, gián đoạn vận chuyển và việc chuyển giao giữa các đối tác hậu cần đều có thể kéo dài hành trình.

Cách liên hệ với Spring GDS về các vấn đề vận chuyển

Nếu bạn đang chờ nhận hàng mua trực tuyến, Spring GDS khuyến nghị nên liên hệ trực tuyến hoặc với người bán trước khi theo dõi bưu kiện hoặc khi cần điều tra thêm. Spring giải thích rằng họ phục vụ khách hàng doanh nghiệp và chỉ có thể xử lý một phần của hành trình vận chuyển quốc tế, nghĩa là bưu kiện có thể tạm thời nằm ở đối tác vận chuyển khác.

Nếu bạn không có mã theo dõi, Spring cũng hướng dẫn người nhận liên hệ với người gửi để lấy mã. Công ty cho biết họ không thể cung cấp thông tin về bưu kiện nếu không có số theo dõi. Khi việc giao hàng không thành công, người lái xe địa phương sẽ để lại hoặc cung cấp thông báo có hướng dẫn hoặc mã số bưu kiện để tìm hoặc nhận bưu kiện.

Khách hàng doanh nghiệp có thể liên hệ với Spring GDS thông qua biểu mẫu liên hệ chính thức hoặc tài khoản được chỉ định và số điện thoại của bộ phận chăm sóc khách hàng. Spring có hoạt động tại nhiều quốc gia, vì vậy thông tin liên hệ doanh nghiệp có thể khác nhau tùy theo thị trường. Địa chỉ trụ sở chính toàn cầu được công bố trên trang web chính thức là Waldorpstraat 3, 2521 CA The Hague, Hà Lan.

Câu hỏi thường gặp về các vấn đề theo dõi gói hàng của Spring GDS

Tại sao mã theo dõi Spring GDS của tôi không hoạt động?

Hãy kiểm tra xem bạn đã sao chép đầy đủ mã theo dõi do cửa hàng trực tuyến hoặc người gửi cung cấp chưa. Nếu lô hàng được tạo gần đây, nó có thể chưa được quét lần đầu tiên. Spring khuyên những người nhận không thể có được thông tin theo dõi hữu ích nên liên hệ với cửa hàng trực tuyến đã gửi đơn hàng vì người bán có đầy đủ thông tin chi tiết về lô hàng.

Mã theo dõi Spring GDS sử dụng định dạng nào?

Spring GDS không công bố một định dạng mã theo dõi chung áp dụng cho mọi sản phẩm quốc tế và đối tác giao hàng. Tài liệu chính thức đề cập đến mã theo dõi của Spring GDS và mã theo dõi địa phương. Hãy sử dụng mã định danh đầy đủ được cung cấp cho gói hàng cụ thể của bạn thay vì giả định một tiền tố hoặc độ dài cố định.

Tôi có thể theo dõi gói hàng Spring GDS trên 4Tracking như thế nào?

Nhập số theo dõi Spring GDS vào 4Tracking, cho phép hệ thống tự động nhận diện hãng vận chuyển nếu có thể hoặc chọn Spring GDS thủ công, rồi nhấn Theo dõi. Trang kết quả sẽ hiển thị thông tin theo dõi gói hàng mới nhất.

Tại sao gói dịch vụ Spring GDS của tôi lại hiển thị ở một quốc gia khác?

Theo Spring GDS, các gói hàng quốc tế thường có thể đi qua các quốc gia trung gian trước khi đến đích. Chức năng theo dõi có thể hiển thị các vị trí quá cảnh này khi bưu kiện di chuyển trong mạng lưới quốc tế, vì vậy việc quét mã tại quốc gia trung gian không nhất thiết cho thấy lô hàng đã được gửi đến sai địa điểm.

Tại sao mã vận đơn GDS mùa xuân của tôi lại thay đổi?

Đối tác giao hàng tại điểm đến có thể sử dụng mã theo dõi địa phương ngoài mã GDS của Spring. Tài liệu khách hàng của Spring cũng nêu rõ rằng nếu một lô hàng cần được dán nhãn lại cho một dịch vụ khác, một mã theo dõi mới có thể được tạo và hiển thị thông qua các cập nhật liên quan đến mã ban đầu.

Quá trình triển khai Spring GDS mất bao lâu?

Không có thời gian vận chuyển cố định trên toàn thế giới. Các ví dụ chính thức bao gồm khoảng 2 đến 8 ngày làm việc đối với Spring ePacket, 2 đến 7 ngày làm việc đối với Spring eParcel và 3 đến 5 ngày làm việc đối với Spring Direct trong dịch vụ khu vực Châu Á - Thái Bình Dương của Spring. Các tuyến đường và sản phẩm khác có thời gian ước tính khác nhau, vì vậy hãy theo dõi ngày dự kiến cho lô hàng cụ thể của bạn.

Tại sao tính năng theo dõi Spring GDS của tôi lại ngừng cập nhật?

Sự chậm trễ có thể xảy ra trong quá trình vận chuyển quốc tế, khi kiện hàng đi qua một quốc gia trung gian, chờ xử lý hải quan hoặc được chuyển giao cho nhà cung cấp dịch vụ giao hàng khác. Spring có thể chỉ đảm nhiệm một phần của hành trình, vì vậy hãy kiểm tra xem thông tin theo dõi có xác định nhà vận chuyển địa phương hay không. Nếu vẫn không có thông tin cập nhật, hãy liên hệ với cửa hàng trực tuyến hoặc người gửi.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi bỏ lỡ đợt phân phối Spring GDS?

Spring cho biết nếu người nhận không có nhà, thông thường sẽ có thêm một lần giao hàng nữa và tùy thuộc vào quốc gia đích đến, có thể sẽ có lần giao hàng thứ ba. Người nhận sẽ nhận được thông báo giải thích cách thức hoặc địa điểm nhận gói hàng.

Gói hàng GDS mùa xuân sẽ lưu lại điểm nhận hàng trong bao lâu?

Hướng dẫn hỗ trợ chung của Spring cho biết bưu kiện không được nhận có thể được trả lại cho người gửi sau khoảng 10 đến 21 ngày. Đối với bưu kiện quốc tế, thời gian lưu giữ khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ bưu chính và thường dao động từ khoảng 7 đến 30 ngày. Luôn tuân thủ thời hạn được ghi rõ bởi nhà cung cấp dịch vụ nhận hàng tại địa phương cho bưu kiện cụ thể của bạn.

Tôi nên làm gì nếu gói Spring GDS của tôi bị trễ?

Trước tiên, hãy kiểm tra trạng thái vận chuyển mới nhất và bất kỳ thông báo dịch vụ nào. Nếu ngày giao hàng dự kiến đã qua, hãy liên hệ với cửa hàng trực tuyến hoặc người gửi, đặc biệt nếu gói hàng không tạo ra bất kỳ sự kiện mới nào. Người bán có tài khoản vận chuyển và thường là người có thể yêu cầu điều tra chính thức với Spring GDS hoặc đối tác giao hàng có liên quan.

Tôi nên liên hệ với ai nếu gói hàng Spring GDS của tôi bị mất?

Spring GDS khuyên người tiêu dùng nên liên hệ với cửa hàng trực tuyến đã gửi đơn hàng. Vì Spring xử lý các mối quan hệ vận chuyển giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp và có thể chỉ chịu trách nhiệm một phần của tuyến đường, người bán có thể phối hợp điều tra với Spring và bất kỳ đơn vị vận chuyển bưu chính hoặc thương mại nào tham gia vào lô hàng.

Spring GDS có tự động phân phối gói hàng đến mọi nơi không?

Không. Spring GDS kết hợp mạng lưới quốc tế của mình với các nhà khai thác bưu chính và các hãng vận chuyển thương mại để cung cấp dịch vụ giao hàng đến hơn 190 điểm đến. Mạng lưới hoạt động riêng đã được xác minh của họ bao gồm 12 quốc gia, trong khi các mạng lưới đối tác được sử dụng để mở rộng phạm vi giao hàng trên toàn thế giới.

Thống kê hàng tháng của chúng tôi cho Spring GDS – Tháng 8 năm 2024

Thống kê thời gian giao hàng hàng tháng của chúng tôi cho Spring GDS vào Tháng 8 năm 2024 cung cấp thông tin chi tiết về thời gian giao hàng tối thiểu, trung bình và tối đa từ quốc gia xuất xứ đến quốc gia đích.

Từ	Đến	Thời gian giao hàng
GBR Vương quốc Anh	BEL nước Bỉ	Tối thiểu: 5 ngày Trung bình: 5 ngày Tối đa: 5 ngày