سٹریٹ شپ ایک لاجسٹکس اور پیکیج ڈیلیوری کمپنی ہے جو سرحد پار نقل و حمل، ای کامرس کی ترسیل اور گھریلو تقسیم کو ہینڈل کرتی ہے۔ اس کی اہم شپنگ سرگرمی چین اور شمالی امریکہ، خاص طور پر کینیڈا اور امریکہ کو جوڑتی ہے۔ کمپنی نیدرلینڈز اور آسٹریلیا میں دفاتر کی بھی نشاندہی کرتی ہے، حالانکہ مخصوص شپنگ سروسز کی دستیابی مارکیٹ کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔ پیکجز کا انتظار کرنے والے صارفین کے لیے، Straightship کا کینیڈین ڈیلیوری نیٹ ورک خاص طور پر متعلقہ ہے کیونکہ یہ رہائشی ڈیلیوری اور مقامی تقسیم کی سہولیات کے درمیان منتقلی کو ہینڈل کرتا ہے۔
اس کی خدمات میں سرحد پار چھوٹے پیکیج کی نقل و حمل، آخری میل کی ترسیل، گودام، تکمیل اور کسٹم کلیئرنس شامل ہیں۔ سٹریٹ شپ کینیڈا میں اپنا ڈیلیوری نیٹ ورک چلاتی ہے اور کچھ کھیپوں کے لیے کینیڈا پوسٹ، Purolator اور UPS جیسے پارٹنرز کو بھی استعمال کرتی ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ ایک پیکج اپنی منزل تک پہنچنے سے پہلے ٹرانسپورٹ کے کئی مراحل سے گزر سکتا ہے یا ڈیلیوری فراہم کنندگان کو تبدیل کر سکتا ہے۔
اگر آپ کا آرڈر سٹریٹ شپ کے ذریعے ہینڈل کیا جا رہا ہے، تو شپمنٹ ٹریکنگ آپ کو یہ جانچنے میں مدد کر سکتی ہے کہ آیا پیکیج اپنے ڈیلیوری نیٹ ورک میں داخل ہو گیا ہے، کسی مقامی سٹیشن پر پہنچ گیا ہے یا ڈیلیوری کے لیے شیڈول کیا گیا ہے۔ دستیاب معلومات کا انحصار بیچنے والے کی طرف سے فراہم کردہ شپمنٹ اور ٹریکنگ نمبر پر ہے۔ سرحد پار آرڈرز کے لیے، بین الاقوامی نقل و حمل کے مرحلے کو حتمی ترسیل کے عمل سے الگ کرنا ضروری ہے۔
سٹریٹ شپ پیکجز کو کیسے ٹریک کریں۔
4Tracking کا استعمال کرتے ہوئے سٹریٹ شپ پیکج کو ٹریک کرنے کے لیے، https://www.4tracking.net ملاحظہ کریں اور ٹریکنگ فیلڈ میں اپنی شپنگ تصدیق سے مکمل ٹریکنگ نمبر درج کریں۔ دستیاب شپمنٹ کی معلومات کو چیک کرنے کے لیے نمبر جمع کروائیں۔ اگر ٹریکنگ ایونٹس واپس آتے ہیں، تو پیکیج کی پیشرفت کو سمجھنے کے لیے ان کی تفصیل، تاریخوں اور مقامات کا جائزہ لیں۔
سٹریٹ شپ https://straightship.com/ پر باضابطہ ٹریکنگ فنکشن بھی فراہم کرتی ہے۔ اس کی شپمنٹ ٹریکنگ سروس تازہ ترین دستیاب پیکیج کی حیثیت اور ریکارڈ شدہ واقعات کی تاریخ دکھاتی ہے۔ حمایت یافتہ کینیڈین صارفین کی ترسیل کے لیے، آفیشل نتائج ظاہر کر سکتے ہیں کہ شپمنٹ کی معلومات کب بنائی گئی، کب پیکج کسی اصل گودام میں موصول ہوا، سٹریٹ شپ اسٹیشنوں کے درمیان نقل و حرکت، ترسیل کی کوششیں اور حتمی ترسیل کی تصدیق۔
مثال کے طور پر، کینیڈین نیٹ ورک کے ذریعے منتقل ہونے والا پیکج کسی دوسرے صوبے میں ڈسٹری بیوشن اسٹیشن پر ظاہر ہونے سے پہلے مسی ساگا، اونٹاریو کے گودام میں اسکین کیا جا سکتا ہے۔ ڈیلٹا، برٹش کولمبیا میں شروع ہونے والا ایک پیکج، اسی طرح کیلگری کے علاقے کے اسٹیشن سے گزر کر کسی چھوٹے منزل والے شہر تک پہنچنے سے پہلے ہو سکتا ہے۔ یہ مقامات ریکارڈ شدہ راستوں کی مثالیں ہیں، ہر کھیپ کے لیے ضروری اسٹاپ نہیں ہیں۔
سٹریٹ شپ کے آفیشل ٹریکنگ پیجز کوآرڈینیٹڈ یونیورسل ٹائم (UTC) میں ایونٹ کے ٹائم سٹیمپ دکھاتے ہیں۔ اسکین کی تاریخوں اور اوقات کی تشریح کرتے وقت کینیڈا کے وصول کنندگان کو اپنے مقامی ٹائم زون کا حساب دینا چاہیے۔ UTC میں دیر سے دکھایا گیا ڈیلیوری کا واقعہ پہلے کے مقامی وقت کے مطابق ہو سکتا ہے۔
سٹریٹ شپ سے باخبر رہنے کے کچھ سرکاری نتائج ڈیلیوری کا ثبوت بھی فراہم کرتے ہیں۔ جب یہ فیچر دستیاب ہوتا ہے، تو ویب سائٹ وصول کنندہ کا نام پوچھ سکتی ہے جیسا کہ تصویروں کو دیکھنے کی اجازت دینے سے پہلے آرڈر پر ظاہر ہوتا ہے۔ یہ کیریئر کے آفیشل ٹریکنگ سسٹم کی ایک خصوصیت ہے اور اسے 4Tracking کے ذریعے دستیاب نہیں سمجھا جانا چاہیے۔
اگر 4Tracking کھیپ کے متوقع واقعات کو ظاہر نہیں کرتا ہے، تو Straightship کی ویب سائٹ پر وہی نمبر چیک کریں۔ اگر کوئی بھی سروس پیکج کی شناخت نہیں کرتی ہے، تو تصدیق کرنے کے لیے بھیجنے والے سے رابطہ کریں کہ نمبر درست ڈیلیوری فراہم کنندہ کا ہے۔
سٹریٹ شپ ٹریکنگ نمبر فارمیٹس
سٹریٹ شپ شپمنٹس کے لیے ٹریکنگ شناخت کاروں کو تفویض کرتی ہے، لیکن یہ اپنے تمام پیکج اور مال برداری کی خدمات کا احاطہ کرنے والے واحد عالمگیر ٹریکنگ نمبر فارمیٹ کو شائع نہیں کرتی ہے۔ اس کا باضابطہ ٹریکنگ سسٹم شپمنٹ ٹریکنگ نمبرز کو قبول کرتا ہے، اور کینیڈین پارسل ٹریکنگ ریکارڈز ٹریکنگ آئی ڈی کو دوسرے فیلڈز جیسے کلائنٹ کوڈ یا پیکیج ID سے ممتاز کرتے ہیں۔
بیچنے والے کی طرف سے فراہم کردہ مکمل ٹریکنگ نمبر استعمال کریں، بشمول کوئی بھی حروف اور ہندسے۔ یہ نہ سمجھیں کہ ہر سٹریٹ شپ نمبر کا ایک ہی سابقہ یا طوالت ہے، اور حروف کو ہٹانے سے گریز کریں تاکہ کسی نمبر کو دوسری جگہ ملنے والی مثال سے مماثل بنایا جا سکے۔
آن لائن خریداریوں کے لیے، خوردہ فروش کے اکاؤنٹ میں دکھایا گیا آرڈر نمبر کیریئر ٹریکنگ نمبر سے مختلف ہو سکتا ہے۔ علیحدہ شناخت شدہ ٹریکنگ ریفرنس کے لیے ڈسپیچ ای میل یا شپنگ کی تفصیلات چیک کریں۔ اگر کھیپ بین الاقوامی اور گھریلو ترسیل فراہم کرنے والوں کے درمیان منتقل ہوتی ہے، تو بیچنے والے سے پوچھیں کہ کیا آخری ترسیل کے مرحلے کے لیے کوئی اور ٹریکنگ نمبر تفویض کیا گیا ہے۔
سیدھا ترسیل کے اوقات
ترسیل کے اوقات راستے، ٹرانسپورٹیشن سروس، منزل اور کسٹم کی ضروریات پر منحصر ہیں۔ سٹریٹ شپ اپنی ریاستہائے متحدہ-کینیڈا اور کینیڈا-امریکہ سرحد پار خدمات کے لیے 6 سے 10 دنوں کا ڈیلیوری تخمینہ شائع کرتی ہے۔ یہ تخمینہ مشتہر کراس بارڈر سروس سے متعلق ہے اور اسے چین میں آنے والی یا کسی دوسری مارکیٹ سے سفر کرنے والی ہر کھیپ کے لیے ضمانت شدہ ترسیل کی مدت کے طور پر نہیں سمجھا جانا چاہیے۔
سٹریٹ شپ اپنی کسٹم کلیئرنس اور سرحد پار خدمات کی پیشکش کے لیے 24 گھنٹوں کے اندر کسٹم کلیئرنس کا اشتہار بھی دیتی ہے۔ یہ کلیئرنس کے عمل کے بارے میں ایک خدمت کا دعوی ہے، نہ کہ مکمل شپنگ وقت۔ ایک پیکج کو اب بھی تقسیم کی سہولیات کے درمیان سفر کرنے، گھریلو چھانٹی سے گزرنے اور کسٹم پروسیسنگ کے بعد آخری میل کی ترسیل کے راستے پر تفویض کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
کینیڈین ڈیلیوری کے لیے، باضابطہ ٹریکنگ سسٹم ایک ایونٹ کو ظاہر کر سکتا ہے جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ایک پیکج کی ڈیلیوری طے شدہ ڈیلیوری کے دن 9:00 بجے سے پہلے متوقع ہے۔ یہ شپمنٹ کے لیے مخصوص ترسیل کا اشارہ ہے اور اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ تمام سٹریٹ شپ پیکجز اس وقت تک ڈیلیور کر دیے گئے ہیں یا یہ کہ ہر منزل پر ایک ہی ڈیلیوری شیڈول ہے۔
اصل کینیڈین ٹریکنگ ریکارڈ سے پتہ چلتا ہے کہ پیکجز کے کئی اسٹیشنوں سے گزرنے کے بعد ڈیلیوری ہو سکتی ہے۔ پہلے گودام اسکین اور ترسیل کے درمیان وقفہ راستے کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے۔ ایڈریس کا مسئلہ یا ڈلیوری کی ناکام کوشش بھی ترسیل کی مجموعی مدت کو بڑھا سکتی ہے، یہاں تک کہ کھیپ منزل کے علاقے تک پہنچنے کے بعد بھی۔
اگر آپ کا پیکج خوردہ فروش کی طرف سے فراہم کردہ تاریخ تک نہیں پہنچا ہے، تو پہلے تازہ ترین ٹریکنگ ایونٹ کی جانچ کریں۔ اسٹیشنوں کے درمیان اب بھی چلنے والے پیکج کے لیے ایک سے مختلف انکوائری کی ضرورت ہوتی ہے جو پہلے ہی منزل کے شہر تک پہنچ چکا ہے لیکن ڈیلیور نہیں کیا جا سکتا۔ اگر ڈیلیوری کا تخمینہ بغیر پیش رفت کے گزر گیا ہے، تو آخری ریکارڈ شدہ واقعہ اور اس کی تاریخ کے ساتھ سٹریٹ شپ یا بیچنے والے سے رابطہ کریں۔
شپمنٹ کے مسائل کے بارے میں سٹریٹ شپ سے کیسے رابطہ کریں۔
سٹریٹ شپ اپنی آفیشل ویب سائٹ https://straightship.com/new/contact.html پر کسٹمر سے رابطہ کی معلومات اور ایک انکوائری فارم فراہم کرتی ہے۔ کینیڈین پیکیج کی ترسیل کے مسائل کے لیے، صارفین کمپنی سے فون کے ذریعے +1 (800) 452-3304 پر یا SS@Straightship.com پر ای میل کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں۔
کمپنی یونٹ 100، 8335 میڈو ایونیو، برنابی، برٹش کولمبیا، V3N 2W1 میں اپنے کینیڈا کے دفتر کی فہرست دیتی ہے۔ شائع شدہ کسٹمر سروس کے اوقات پیر تا جمعہ، صبح 8:00 بجے سے شام 9:00 مشرقی معیاری وقت، اور ہفتہ، صبح 8:00 بجے سے شام 4:00 بجے تک مشرقی معیاری وقت کے مطابق ہیں۔ یہ کمپنی کی طرف سے دکھائے گئے گھنٹے ہیں؛ ان پر بھروسہ کرنے سے پہلے کسی بھی موسمی یا چھٹی کی تبدیلی کی تصدیق کریں۔
آن لائن رابطہ فارم ایک ٹریکنگ نمبر، انکوائری کی وجہ، رابطے کی تفصیلات اور ڈیلیوری ایڈریس کی معلومات مانگتا ہے۔ مسئلہ کی واضح وضاحت اور حالیہ ٹریکنگ ایونٹ شامل کریں۔ سٹریٹ شپ صارفین سے فارم کے ذریعے جمع کرائی گئی پوچھ گچھ کے جواب کے لیے دو کاروباری دنوں کی اجازت دینے کو کہتی ہے۔
ریاستہائے متحدہ، چین، نیدرلینڈز یا آسٹریلیا کے صارفین کے لیے، سٹریٹ شپ اپنے رابطہ صفحہ پر ان بازاروں میں دفاتر کی نشاندہی کرتی ہے۔ تاہم، دفتر کی موجودگی یہ ثابت نہیں کرتی ہے کہ وہ ہر راستے کے لیے صارفین کو پارسل سپورٹ فراہم کرتا ہے۔ اگر شپمنٹ کا اہتمام کسی بیرون ملک خوردہ فروش یا مال بردار گاہک نے کیا تھا، تو بیچنے والے یا بکنگ پارٹی سے شروع کریں تاکہ تصدیق کی جا سکے کہ کون سی سٹریٹ شپ ٹیم ذمہ دار ہے۔
سپورٹ سے رابطہ کرنے سے پہلے، مکمل ٹریکنگ نمبر، وصول کنندہ کا نام، منزل کا پتہ، آرڈر کا حوالہ اور تازہ ترین شپمنٹ اپ ڈیٹ تیار کریں۔ اگر ٹریکنگ ایڈریس کے مسئلے یا ڈیلیوری کی ناکام کوشش کی اطلاع دیتی ہے تو وضاحت کریں کہ آیا پتہ درست ہے اور رسائی کی کوئی مفید ہدایات فراہم کریں۔ ڈلیوری کے طور پر رپورٹ کیا گیا لیکن موصول نہ ہونے والے پیکیج کے لیے، رپورٹ شدہ ڈیلیوری کی تاریخ اور ڈیلیوری ریکارڈ کی تصدیق کی درخواست شامل کریں۔
سٹریٹ شپ پیکج سے باخبر رہنے کے مسائل کے بارے میں اکثر پوچھے جانے والے سوالات
میرا سٹریٹ شپ ٹریکنگ نمبر کوئی نتیجہ کیوں نہیں دکھاتا؟
چیک کریں کہ آپ خوردہ فروش کے آرڈر نمبر کے بجائے کیریئر کا ٹریکنگ نمبر استعمال کر رہے ہیں۔ اگر نمبر درست ہے تو بیچنے والے سے پوچھیں کہ کیا شپمنٹ رجسٹرڈ ہو چکی ہے یا سٹریٹ شپ کے حوالے کر دی گئی ہے۔
جب میرے پیکیج کی معلومات سسٹم میں بنتی ہے تو اس کا کیا مطلب ہے؟
یہ واقعہ اشارہ کرتا ہے کہ شپمنٹ کی معلومات ریکارڈ کی گئی ہے۔ یہ بذات خود اس بات کی تصدیق نہیں کرتا کہ سٹریٹ شپ کو جسمانی طور پر پیکج موصول ہوا ہے۔ بعد کے اصل گودام یا اسٹیشن کی رسید کا واقعہ تلاش کریں۔
میرا پیکج مختلف سٹریٹ شپ سٹیشنوں کے درمیان کیوں گھوم رہا ہے؟
سٹریٹ شپ کینیڈا کی ترسیل کو پروسیس کرنے اور ٹرانسپورٹ کرنے کے لیے ڈسٹری بیوشن اسٹیشنز کا استعمال کرتی ہے۔ ایک پیکج اس کے مقامی ترسیل کے راستے پر تفویض کرنے سے پہلے مختلف شہروں میں سہولیات سے گزر سکتا ہے۔ اس کی پیشرفت کا اندازہ لگانے کے لیے تازہ ترین منزل اور ایونٹ کی تاریخ چیک کریں۔
اگر سٹریٹ شپ ایڈریس کے مسئلے کی اطلاع دیتی ہے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اس کی شائع شدہ معاونت کی تفصیلات کا استعمال کرتے ہوئے سٹریٹ شپ سے رابطہ کریں اور ٹریکنگ نمبر، درست پتہ اور متعلقہ ڈیلیوری ہدایات فراہم کریں۔ کیریئر کا کینیڈین ٹریکنگ ریکارڈ خاص طور پر وصول کنندگان کو انتظامات کرنے کی ہدایت کرتا ہے جب پتہ کا مسئلہ ترسیل کو روکتا ہے۔
میری سٹریٹ شپ ڈیلیوری کی کوشش کیوں ناکام رہی؟
کچھ سرکاری ٹریکنگ ریکارڈز ناکام کوشش کی اطلاع دیتے ہیں کیونکہ ڈرائیور پیکج کو محفوظ مقام پر نہیں چھوڑ سکتا تھا۔ مسئلہ کو واضح کرنے کے لیے سپورٹ سے رابطہ کریں اور اگلا مناسب ڈیلیوری مرحلہ ترتیب دیں۔
کیا سٹریٹ شپ میرا پیکج دوسرے کورئیر پر منتقل کر سکتا ہے؟
جی ہاں اس کی US-کینیڈا کراس بارڈر سروس سٹریٹ شپ کے اپنے نیٹ ورک یا شراکت داروں بشمول کینیڈا پوسٹ، Purolator اور UPS کے ذریعے آخری میل کی ترسیل کو بیان کرتی ہے۔ اگر منتقلی ہوتی ہے تو بیچنے والے یا شپنگ فراہم کنندہ سے ذمہ دار کورئیر اور کوئی اضافی ٹریکنگ حوالہ طلب کریں۔
ڈیلیوری کی تاریخ میرے مقامی وقت سے مختلف کیوں نظر آتی ہے؟
سٹریٹ شپ کے کینیڈین ٹریکنگ پیجز UTC میں ٹائم سٹیمپ دکھاتے ہیں۔ یہ فیصلہ کرنے سے پہلے ریکارڈ شدہ وقت کو اپنے مقامی ٹائم زون میں تبدیل کریں کہ آیا ڈیلیوری کا واقعہ کسی دوسرے کیلنڈر کے دن پیش آیا ہے۔
کیا ہوگا اگر میرا پیکج بطور ڈیلیوری نشان زد ہو لیکن مجھے یہ موصول نہ ہوا ہو؟
چیک کریں کہ آیا سرکاری ٹریکنگ صفحہ ڈیلیوری کے ثبوت کی تصاویر پیش کرتا ہے اور جہاں دستیاب ہو اس کے وصول کنندہ کے نام کی تصدیق کی ہدایات پر عمل کریں۔ اگر ڈیلیوری ریکارڈ سے مسئلہ حل نہیں ہوتا ہے، تو ٹریکنگ نمبر اور ڈیلیوری کی تاریخ کے ساتھ سٹریٹ شپ سے رابطہ کریں۔
کیا 6 سے 10 دن کا تخمینہ چین سے بھیجے گئے پیکجوں پر لاگو ہوتا ہے؟
ضروری نہیں۔ سٹریٹ شپ اپنی US-کینیڈا اور کینیڈا-US سرحد پار خدمات کے تخمینہ کو شائع کرتی ہے۔ بھیجنے والے سے ترسیل کی متوقع مدت کے لیے پوچھیں جب کھیپ چین میں شروع ہوتی ہے یا کوئی مختلف بین الاقوامی راستہ استعمال کرتی ہے۔
مجھے سٹریٹ شپ سپورٹ انکوائری کے جواب کا کب تک انتظار کرنا چاہیے؟
سٹریٹ شپ صارفین سے اپنے آن لائن رابطہ فارم کے ذریعے جمع کرائے گئے جوابات کے لیے دو کاروباری دنوں کی اجازت دینے کو کہتی ہے۔ اگر ترسیل کا مسئلہ فوری ہے، تو اس کا شائع کردہ ٹیلی فون نمبر امدادی اوقات کے دوران کمپنی سے رابطہ کرنے کا ایک اور طریقہ فراہم کرتا ہے۔