Straightship - шекарааралық тасымалдауды, электрондық коммерция жөнелтімдерін және ішкі таратуды жүзеге асыратын логистикалық және жөнелтім жеткізу компаниясы. Оның негізгі жеткізу қызметі Қытай мен Солтүстік Американы, атап айтқанда Канада мен Америка Құрама Штаттарын байланыстырады. Компания сонымен қатар Нидерланды мен Австралияда кеңселерін анықтайды, дегенмен нақты жеткізу қызметтерінің қолжетімділігі нарыққа байланысты өзгереді. Жөнелтімдерді күтіп тұрған тұтынушылар үшін Straightship компаниясының канадалық жеткізу желісі әсіресе өзекті, себебі ол тұрғын үйлерге жеткізуді және жергілікті тарату мекемелері арасындағы аударымдарды жүзеге асырады.
Оның қызметтеріне шекарааралық шағын пакеттерді тасымалдау, соңғы мильге жеткізу, қоймалау, тапсырысты орындау және кедендік рәсімдеу кіреді. Straightship Канадада өзінің жеткізу желісін басқарады және белгілі бір жөнелтімдер үшін Canada Post, Purolator және UPS сияқты серіктестерді пайдаланады. Бұл дегеніміз, пакет баратын жеріне жеткенге дейін бірнеше тасымалдау кезеңдерінен өтуі немесе жеткізушілерді ауыстыруы мүмкін.
Егер тапсырысыңызды Straightship өңдейтін болса, жөнелтімді бақылау сізге посылканың жеткізу желісіне кіргенін, жергілікті станцияға жеткенін немесе жеткізуге жоспарланғанын тексеруге көмектеседі. Қолжетімді ақпарат жөнелтілімге және сатушы берген бақылау нөміріне байланысты. Шекарааралық тапсырыстар үшін халықаралық тасымалдау кезеңін соңғы жеткізу процесінен ажырату маңызды.
Straightship пакеттерін қалай бақылауға болады
4Tracking арқылы Straightship пакетін бақылау үшін https://www.4tracking.net сайтына кіріп, жеткізуді растаудағы толық бақылау нөмірін бақылау өрісіне енгізіңіз. Қолжетімді жеткізу туралы ақпаратты тексеру үшін нөмірді жіберіңіз. Егер бақылау оқиғалары қайтарылса, пакеттің барысын түсіну үшін олардың сипаттамаларын, күндерін және орналасқан жерлерін қарап шығыңыз.
Straightship сонымен қатар https://straightship.com/ мекенжайында ресми бақылау функциясын ұсынады. Оның жөнелтілімдерді бақылау қызметі соңғы қолжетімді жөнелтілім мәртебесін және тіркелген оқиғалардың тарихын көрсетеді. Қолдау көрсетілетін канадалық тұтынушылық жөнелтілімдер үшін ресми нәтижелер жөнелтілім туралы ақпарат қашан жасалғанын, жөнелтілім бастапқы қоймаға қашан қабылданғанын, Straightship станциялары арасындағы қозғалыстарды, жеткізу әрекеттерін және жеткізудің соңғы растауын көрсете алады.
Мысалы, Канада желісі арқылы тасымалданатын пакет Онтарио штатындағы Миссиссога қаласындағы қоймада басқа провинциядағы тарату станциясына келгенге дейін сканерленуі мүмкін. Британдық Колумбия штатындағы Дельта қаласынан шыққан пакет кішігірім қалаға жеткенге дейін Калгари аймағындағы станциядан өтуі мүмкін. Бұл орындар әрбір жөнелту үшін міндетті аялдамалар емес, тіркелген бағыттардың мысалдары болып табылады.
Straightship ресми бақылау беттерінде оқиға уақыт белгілері үйлестірілген әмбебап уақытпен (UTC) көрсетіледі. Канадалық алушылар сканерлеу күндері мен уақыттарын түсіндірген кезде жергілікті уақыт белдеуін ескеруі керек. UTC бойынша кеш көрсетілген жеткізу оқиғасы жергілікті уақыттың ертерек болуына сәйкес келуі мүмкін.
Кейбір ресми Straightship бақылау нәтижелері жеткізуді растайтын кескіндерді де ұсынады. Бұл мүмкіндік қолжетімді болған кезде, веб-сайт кескіндерді көруге рұқсат бермес бұрын алушының атын тапсырыста көрсетілгендей сұрауы мүмкін. Бұл тасымалдаушының ресми бақылау жүйесінің мүмкіндігі және 4Tracking арқылы қолжетімді деп есептелмеуі керек.
Егер 4Tracking күтілетін жөнелту оқиғаларын көрсетпесе, Straightship веб-сайтында сол нөмірді тексеріңіз. Егер екі қызмет те пакетті анықтамаса, нөмірдің дұрыс жеткізушіге тиесілі екенін растау үшін жіберушіге хабарласыңыз.
Тікелей кемені бақылау нөмірінің форматтары
Straightship жөнелтілімдерге бақылау идентификаторларын тағайындайды, бірақ ол барлық пакеттер мен жүк тасымалдау қызметтерін қамтитын бірыңғай әмбебап бақылау нөмірінің форматын жарияламайды. Оның ресми бақылау жүйесі жөнелтілімдерді бақылау нөмірлерін қабылдайды, ал канадалық посылкаларды бақылау жазбалары бақылау идентификаторын клиент коды немесе пакет идентификаторы сияқты басқа өрістерден ажыратады.
Сатушы берген толық бақылау нөмірін, кез келген әріптер мен сандарды қоса пайдаланыңыз. Әрбір Straightship нөмірінің префиксі немесе ұзындығы бірдей деп ойламаңыз және басқа жерде табылған мысалға сәйкес келетін сан жасау үшін таңбаларды алып тастамаңыз.
Онлайн сатып алулар үшін сатушының шотында көрсетілген тапсырыс нөмірі тасымалдаушының бақылау нөмірінен өзгеше болуы мүмкін. Бөлек анықталған бақылау сілтемесі үшін жөнелту электрондық поштасын немесе жеткізу мәліметтерін тексеріңіз. Егер жөнелту халықаралық және ішкі жеткізушілер арасында тасымалданса, сатушыдан соңғы жеткізу кезеңі үшін басқа бақылау нөмірі тағайындалған-тағайындалмағанын сұраңыз.
Тікелей жеткізу уақыты
Жеткізу уақыты бағытқа, тасымалдау қызметіне, баратын жерге және кеден талаптарына байланысты. Straightship компаниясы Америка Құрама Штаттары-Канада және Канада-Америка Құрама Штаттары арасындағы шекарааралық қызметтер үшін жеткізу мерзімін 6-дан 10 күнге дейін бағалайды. Бұл баға жарнамаланған шекарааралық қызметке қатысты және Қытайдан шыққан немесе басқа нарық арқылы өтетін әрбір жөнелтілім үшін кепілдендірілген жеткізу мерзімі ретінде түсіндірілмеуі керек.
Straightship сонымен қатар кедендік тазарту және шекарааралық қызмет көрсету ұсыныстары үшін 24 сағат ішінде кедендік тазартуды жарнамалайды. Бұл толық жеткізу уақыты емес, тазарту процесі туралы қызмет көрсету туралы талап. Посылка әлі де тарату орталықтары арасында жүруі, ішкі сұрыптаудан өтуі және кедендік өңдеуден кейін соңғы миль жеткізу бағытына тағайындалуы қажет болуы мүмкін.
Канадаға жеткізілімдер үшін ресми бақылау жүйесі пакеттің жоспарланған жеткізу күні кешкі сағат 9:00-ге дейін жеткізілуі күтілетінін көрсететін оқиғаны көрсете алады. Бұл жөнелтілімге тән жеткізу көрсеткіші және барлық Straightship пакеттері сол уақытқа дейін жеткізіледі немесе әрбір бағытқа жеткізу кестесі бірдей дегенді білдірмейді.
Канаданың нақты бақылау жазбалары жеткізу пакеттер бірнеше станциядан өткеннен кейін жүзеге асырылуы мүмкін екенін көрсетеді. Қойманың алғашқы сканерлеуі мен жеткізу арасындағы аралық бағытқа байланысты өзгереді. Мекенжай мәселесі немесе сәтсіз жеткізу әрекеті, тіпті жөнелтілім белгіленген жерге жеткеннен кейін де, жалпы жеткізу мерзімін ұзартуы мүмкін.
Егер сіздің посылкаңыз сатушы көрсеткен күнге дейін келмесе, алдымен соңғы бақылау оқиғасын тексеріңіз. Станциялар арасында әлі де тасымалданатын посылка баратын қаласына жеткен, бірақ жеткізілмеген посылкадан басқаша сұрауды қажет етеді. Егер болжамды жеткізу мерзімі ілгерілеусіз өтіп кетсе, соңғы тіркелген оқиға мен оның күнін көрсетіп, Straightship компаниясына немесе сатушыға хабарласыңыз.
Жеткізу мәселелері бойынша Straightship компаниясына қалай хабарласуға болады
Straightship компаниясы тұтынушылардың байланыс ақпаратын және сұраныс нысанын https://straightship.com/new/contact.html ресми веб-сайтында ұсынады. Канадалық пакеттерді жеткізу мәселелері бойынша тұтынушылар компаниямен +1 (800) 452-3304 телефон нөмірі немесе SS@Straightship.com электрондық поштасы арқылы хабарласа алады.
Компания өзінің Канададағы кеңсесін 100-блокта, 8335 Meadow Avenue, Burnaby, British Columbia, V3N 2W1 мекенжайында көрсетеді. Тұтынушыларға қызмет көрсетудің жарияланған уақыты дүйсенбіден жұмаға дейін, шығыс стандартты уақыты бойынша сағат 8:00-ден 21:00-ге дейін және сенбіде шығыс стандартты уақыты бойынша сағат 8:00-ден 16:00-ге дейін. Бұл компания көрсететін жұмыс уақыты; оларға сенбес бұрын кез келген маусымдық немесе мерекелік өзгерістерді растаңыз.
Онлайн байланыс нысанында бақылау нөмірі, сұрау себебі, байланыс деректері және жеткізу мекенжайы туралы ақпарат сұралады. Мәселенің және ең соңғы бақылау оқиғасының нақты түсіндірмесін қосыңыз. Straightship тұтынушылардан нысан арқылы жіберілген сұрауларға жауап беру үшін екі жұмыс күнін күтуді сұрайды.
Америка Құрама Штаттарындағы, Қытайдағы, Нидерландыдағы немесе Австралиядағы тұтынушылар үшін Straightship өзінің байланыс бетінде осы нарықтардағы кеңселерді көрсетеді. Дегенмен, кеңсенің болуы оның әрбір бағыт бойынша тұтынушыларға арналған посылкаларды қолдауды қамтамасыз ететінін білдірмейді. Егер жөнелтуді шетелдік бөлшек саудагер немесе жүк тасымалдаушы ұйымдастырған болса, Straightship командасының қайсысы жауапты екенін растау үшін сатушыдан немесе тапсырыс берушіден бастаңыз.
Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын, толық бақылау нөмірін, алушының атын, баратын мекенжайын, тапсырыс сілтемесін және соңғы жөнелтілім жаңартуын дайындаңыз. Егер бақылау мекенжай мәселесі немесе сәтсіз жеткізу әрекеті туралы хабарласа, мекенжайдың дұрыс екенін түсіндіріңіз және пайдалы кіру нұсқауларын беріңіз. Жеткізілген деп хабарланған, бірақ алынбаған посылка үшін хабарланған жеткізу күнін көрсетіңіз және жеткізу жазбасын тексеруді сұраңыз.
Straightship пакетін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен менің Straightship бақылау нөмірім нәтиже көрсетпейді?
Бөлшек саудагердің тапсырыс нөмірінің орнына тасымалдаушының бақылау нөмірін пайдаланып жатқаныңызды тексеріңіз. Егер нөмір дұрыс болса, сатушыдан жөнелтілім тіркелгенін немесе Straightship компаниясына тапсырылғанын сұраңыз.
Жүйеде менің пакет туралы ақпаратым жасалған кезде бұл нені білдіреді?
Бұл оқиға жөнелту туралы ақпараттың жазылғанын көрсетеді. Бұл өздігінен Straightship компаниясының пакетті физикалық түрде алғанын растамайды. Кейінгі шығу тегі қоймасы немесе станциясы туралы түбіртек оқиғасын іздеңіз.
Неліктен менің посылкам әртүрлі Straightship станциялары арасында тасымалданады?
Straightship канадалық жөнелтілімдерді өңдеу және тасымалдау үшін тарату станцияларын пайдаланады. Жөнелтім жергілікті жеткізу бағытына тағайындалғанға дейін әртүрлі қалалардағы нысандардан өтуі мүмкін. Оның барысын бағалау үшін соңғы баратын жер мен іс-шара күнін тексеріңіз.
Егер Straightship мекенжай мәселесі туралы хабарласа, не істеуім керек?
Straightship компаниясына жарияланған қолдау көрсету мәліметтерін пайдаланып хабарласыңыз және бақылау нөмірін, дұрыс мекенжайын және тиісті жеткізу нұсқауларын беріңіз. Тасымалдаушының канадалық бақылау жазбалары мекенжай мәселесі жеткізуге кедергі келтірген кезде алушыларға шаралар қабылдауды арнайы нұсқайды.
Неліктен менің Straightship жеткізу әрекетім сәтсіз болды?
Кейбір ресми бақылау жазбаларында жүргізуші пакетті қауіпсіз жерде қалдыра алмағандықтан сәтсіз әрекет жасалғаны туралы айтылады. Мәселені анықтау және келесі тиісті жеткізу қадамын ұйымдастыру үшін қолдау қызметіне хабарласыңыз.
Straightship менің посылкамды басқа курьерге бере ала ма?
Иә. Оның АҚШ-Канада шекарааралық қызметі Straightship компаниясының өз желісі немесе Canada Post, Purolator және UPS сияқты серіктестері арқылы соңғы мильге жеткізуді сипаттайды. Сатушыдан немесе жеткізушіден жауапты курьерді және аударым болған жағдайда кез келген қосымша бақылау сілтемесін сұраңыз.
Неліктен жеткізу күні менің жергілікті уақытымнан өзгеше болып көрінеді?
Straightship компаниясының канадалық бақылау беттерінде уақыт белгілері UTC бойынша көрсетіледі. Жеткізу оқиғасының басқа күнтізбелік күні болған-болмағанын шешпес бұрын, жазылған уақытты жергілікті уақыт белдеуіңізге түрлендіріңіз.
Егер менің посылкам жеткізілді деп белгіленген болса, бірақ мен оны алмасам ше?
Ресми бақылау бетінде жеткізуді растайтын суреттер бар-жоғын тексеріңіз және қолжетімді болған жағдайда алушының атын растау нұсқауларын орындаңыз. Егер жеткізу жазбасы мәселені шешпесе, бақылау нөмірі мен жеткізу күнін көрсетіп, Straightship компаниясына хабарласыңыз.
6-10 күндік болжам Қытайдан жөнелтілген жөнелтілімдерге қолданыла ма?
Міндетті түрде емес. Straightship компаниясы АҚШ-Канада және Канада-АҚШ шекаралық қызметтері бойынша осы болжамды жариялайды. Жөнелтушіден жөнелтілім Қытайдан шыққан немесе басқа халықаралық бағытты пайдаланған кездегі күтілетін жеткізу мерзімін сұраңыз.
Straightship қолдау сұрауына жауап қанша уақыт күтуім керек?
Straightship компаниясы онлайн байланыс нысаны арқылы жіберілген жауаптар үшін тұтынушылардан екі жұмыс күнін күтуді сұрайды. Егер жеткізу мәселесі шұғыл болса, оның жарияланған телефон нөмірі қолдау көрсету уақытында компаниямен байланысудың тағы бір тәсілін ұсынады.