स्ट्रेटशिप एक लॉजिस्टिक्स और पैकेज डिलीवरी कंपनी है जो सीमा पार परिवहन, ई-कॉमर्स शिपमेंट और घरेलू वितरण का काम संभालती है। इसकी मुख्य शिपिंग गतिविधि चीन और उत्तरी अमेरिका, विशेष रूप से कनाडा और संयुक्त राज्य अमेरिका को जोड़ती है। कंपनी के नीदरलैंड और ऑस्ट्रेलिया में भी कार्यालय हैं, हालांकि विशिष्ट शिपिंग सेवाओं की उपलब्धता बाजार के अनुसार अलग-अलग होती है। पैकेज का इंतजार कर रहे ग्राहकों के लिए, स्ट्रेटशिप का कनाडाई डिलीवरी नेटवर्क विशेष रूप से उपयोगी है क्योंकि यह आवासीय डिलीवरी और स्थानीय वितरण केंद्रों के बीच स्थानांतरण का काम करता है।
इसकी सेवाओं में सीमा पार छोटे पैकेजों का परिवहन, अंतिम मील डिलीवरी, भंडारण, पूर्ति और सीमा शुल्क निकासी शामिल हैं। स्ट्रेटशिप कनाडा में अपना खुद का डिलीवरी नेटवर्क संचालित करता है और कुछ शिपमेंट के लिए कनाडा पोस्ट, प्यूरोलेटर और यूपीएस जैसे साझेदारों का भी उपयोग करता है। इसका मतलब है कि एक पैकेज अपने गंतव्य तक पहुंचने से पहले कई परिवहन चरणों से गुजर सकता है या डिलीवरी प्रदाताओं को बदल सकता है।
यदि आपका ऑर्डर स्ट्रेटशिप द्वारा प्रोसेस किया जा रहा है, तो शिपमेंट ट्रैकिंग से आप यह जांच सकते हैं कि पैकेज डिलीवरी नेटवर्क में प्रवेश कर चुका है, स्थानीय स्टेशन पर पहुंच गया है या डिलीवरी के लिए निर्धारित किया गया है। उपलब्ध जानकारी शिपमेंट और विक्रेता द्वारा दिए गए ट्रैकिंग नंबर पर निर्भर करती है। सीमा पार के ऑर्डरों के लिए, अंतरराष्ट्रीय परिवहन चरण और अंतिम डिलीवरी प्रक्रिया के बीच अंतर करना महत्वपूर्ण है।
स्ट्रेटशिप पैकेज को कैसे ट्रैक करें
4Tracking का उपयोग करके स्ट्रेटशिप पैकेज को ट्रैक करने के लिए, https://www.4tracking.net पर जाएं और अपने शिपिंग कन्फर्मेशन से पूरा ट्रैकिंग नंबर ट्रैकिंग फ़ील्ड में दर्ज करें। उपलब्ध शिपमेंट जानकारी देखने के लिए नंबर सबमिट करें। यदि ट्रैकिंग इवेंट दिखाई देते हैं, तो पैकेज की प्रगति को समझने के लिए उनके विवरण, तिथियों और स्थानों की समीक्षा करें।
स्ट्रेटशिप https://straightship.com/ पर एक आधिकारिक ट्रैकिंग सुविधा भी प्रदान करता है। इसकी शिपमेंट ट्रैकिंग सेवा पैकेज की नवीनतम स्थिति और रिकॉर्ड किए गए घटनाक्रमों का इतिहास दिखाती है। समर्थित कनाडाई उपभोक्ता शिपमेंट के लिए, आधिकारिक परिणाम यह दिखा सकते हैं कि शिपमेंट की जानकारी कब बनाई गई, पैकेज मूल गोदाम में कब प्राप्त हुआ, स्ट्रेटशिप स्टेशनों के बीच आवागमन, डिलीवरी के प्रयास और अंतिम डिलीवरी की पुष्टि कब हुई।
उदाहरण के लिए, कनाडा के नेटवर्क से गुजरने वाले किसी पैकेज को ओंटारियो के मिसिसॉगा स्थित गोदाम में स्कैन किया जा सकता है, इससे पहले कि वह किसी अन्य प्रांत के वितरण केंद्र पर पहुंचे। इसी प्रकार, ब्रिटिश कोलंबिया के डेल्टा से आने वाला कोई पैकेज किसी छोटे गंतव्य शहर तक पहुंचने से पहले कैलगरी क्षेत्र के किसी केंद्र से गुजर सकता है। ये स्थान रिकॉर्ड किए गए मार्गों के उदाहरण हैं, न कि हर शिपमेंट के लिए अनिवार्य पड़ाव।
स्ट्रेटशिप के आधिकारिक ट्रैकिंग पेज पर इवेंट टाइमस्टैम्प समन्वित सार्वभौमिक समय (UTC) में प्रदर्शित होते हैं। कनाडा के प्राप्तकर्ताओं को स्कैन की तिथियों और समय की व्याख्या करते समय अपने स्थानीय समय क्षेत्र का ध्यान रखना चाहिए। UTC में देर से दिखाई देने वाला डिलीवरी इवेंट स्थानीय समय से पहले का हो सकता है।
कुछ आधिकारिक स्ट्रेटशिप ट्रैकिंग परिणामों में डिलीवरी के प्रमाण की तस्वीरें भी उपलब्ध होती हैं। जब यह सुविधा उपलब्ध होती है, तो वेबसाइट तस्वीरें दिखाने से पहले प्राप्तकर्ता का नाम ठीक उसी तरह पूछ सकती है जैसा कि ऑर्डर पर लिखा होता है। यह कैरियर के आधिकारिक ट्रैकिंग सिस्टम की सुविधा है और यह मान लेना गलत होगा कि यह 4Tracking पर भी उपलब्ध है।
यदि 4Tracking अपेक्षित शिपमेंट इवेंट नहीं दिखाता है, तो Straightship की वेबसाइट पर उसी नंबर की जाँच करें। यदि दोनों में से कोई भी सेवा पैकेज की पहचान नहीं कर पाती है, तो प्रेषक से संपर्क करके पुष्टि करें कि यह नंबर सही डिलीवरी प्रदाता का है।
स्ट्रेटशिप ट्रैकिंग नंबर प्रारूप
स्ट्रेटशिप शिपमेंट को ट्रैकिंग पहचानकर्ता प्रदान करता है, लेकिन यह अपने सभी पैकेज और माल ढुलाई सेवाओं को कवर करने वाला एक सार्वभौमिक ट्रैकिंग-नंबर प्रारूप प्रकाशित नहीं करता है। इसका आधिकारिक ट्रैकिंग सिस्टम शिपमेंट ट्रैकिंग नंबर स्वीकार करता है, और कनाडाई पार्सल ट्रैकिंग रिकॉर्ड ट्रैकिंग आईडी को क्लाइंट कोड या पैकेज आईडी जैसे अन्य फ़ील्ड से अलग करते हैं।
विक्रेता द्वारा दिए गए ट्रैकिंग नंबर का पूरा उपयोग करें, जिसमें सभी अक्षर और अंक शामिल हों। यह न मानें कि प्रत्येक स्ट्रेटशिप नंबर का उपसर्ग या लंबाई समान होती है, और किसी अन्य स्थान पर मिले उदाहरण से मिलान करने के लिए अक्षरों को हटाने से बचें।
ऑनलाइन खरीदारी के लिए, रिटेलर के खाते में दिखाया गया ऑर्डर नंबर कैरियर ट्रैकिंग नंबर से अलग हो सकता है। अलग से पहचाने गए ट्रैकिंग संदर्भ के लिए डिस्पैच ईमेल या शिपिंग विवरण देखें। यदि कोई शिपमेंट अंतरराष्ट्रीय और घरेलू डिलीवरी प्रदाताओं के बीच भेजा जाता है, तो विक्रेता से पूछें कि क्या अंतिम डिलीवरी चरण के लिए कोई दूसरा ट्रैकिंग नंबर आवंटित किया गया है।
स्ट्रेटशिप डिलीवरी समय
डिलीवरी का समय मार्ग, परिवहन सेवा, गंतव्य और सीमा शुल्क संबंधी आवश्यकताओं पर निर्भर करता है। स्ट्रेटशिप अपनी संयुक्त राज्य अमेरिका-कनाडा और कनाडा-संयुक्त राज्य अमेरिका सीमा पार सेवाओं के लिए 6 से 10 दिनों का अनुमानित डिलीवरी समय प्रकाशित करता है। यह अनुमान विज्ञापित सीमा पार सेवा से संबंधित है और इसे चीन से शुरू होने वाले या किसी अन्य बाज़ार से होकर गुजरने वाले प्रत्येक शिपमेंट के लिए गारंटीकृत डिलीवरी अवधि के रूप में नहीं समझा जाना चाहिए।
स्ट्रेटशिप अपनी सीमा शुल्क निकासी और सीमा पार सेवाओं के लिए 24 घंटे के भीतर सीमा शुल्क निकासी का विज्ञापन भी करती है। यह दावा निकासी प्रक्रिया के बारे में है, न कि संपूर्ण शिपिंग समय के बारे में। सीमा शुल्क प्रक्रिया के बाद भी पैकेज को वितरण केंद्रों के बीच यात्रा करनी पड़ सकती है, घरेलू स्तर पर छँटाई से गुजरना पड़ सकता है और अंतिम-मील डिलीवरी मार्ग पर भेजा जा सकता है।
कनाडा में डिलीवरी के लिए, आधिकारिक ट्रैकिंग सिस्टम एक सूचना प्रदर्शित कर सकता है जिससे पता चलता है कि पैकेज निर्धारित डिलीवरी दिवस पर रात 9:00 बजे से पहले डिलीवर होने की उम्मीद है। यह शिपमेंट-विशिष्ट डिलीवरी संकेत है और इसका मतलब यह नहीं है कि सभी स्ट्रेटशिप पैकेज उस समय तक डिलीवर हो जाते हैं या हर गंतव्य के लिए डिलीवरी शेड्यूल एक जैसा है।
कनाडा के ट्रैकिंग रिकॉर्ड से पता चलता है कि पैकेज कई स्टेशनों से गुजरने के बाद ही डिलीवर हो पाते हैं। पहले वेयरहाउस स्कैन और डिलीवरी के बीच का अंतराल रूट के अनुसार अलग-अलग होता है। पते की समस्या या डिलीवरी का असफल प्रयास भी कुल डिलीवरी अवधि को बढ़ा सकता है, भले ही शिपमेंट गंतव्य क्षेत्र तक पहुंच गया हो।
यदि आपका पैकेज विक्रेता द्वारा दी गई तिथि तक नहीं पहुंचा है, तो सबसे पहले नवीनतम ट्रैकिंग जानकारी देखें। स्टेशनों के बीच अभी भी गतिमान पैकेज के लिए उस पैकेज से अलग पूछताछ की आवश्यकता होती है जो गंतव्य शहर तक पहुंच चुका है लेकिन डिलीवर नहीं हो सका है। यदि अनुमानित डिलीवरी अवधि बीत जाने के बाद भी कोई प्रगति नहीं हुई है, तो स्ट्रेटशिप या विक्रेता से संपर्क करें और उन्हें अंतिम रिकॉर्ड की गई जानकारी और तिथि बताएं।
शिपमेंट संबंधी समस्याओं के बारे में स्ट्रेटशिप से कैसे संपर्क करें
स्ट्रेटशिप अपनी आधिकारिक वेबसाइट https://straightship.com/new/contact.html पर ग्राहकों की संपर्क जानकारी और पूछताछ फॉर्म उपलब्ध कराती है। कनाडा में पैकेज डिलीवरी संबंधी समस्याओं के लिए, ग्राहक कंपनी से +1 (800) 452-3304 पर टेलीफोन द्वारा या SS@Straightship.com पर ईमेल द्वारा संपर्क कर सकते हैं।
कंपनी का कनाडाई कार्यालय यूनिट 100, 8335 मीडो एवेन्यू, बर्नबी, ब्रिटिश कोलंबिया, V3N 2W1 में स्थित है। प्रकाशित ग्राहक सेवा समय सोमवार से शुक्रवार, सुबह 8:00 बजे से रात 9:00 बजे तक (पूर्वी मानक समय) और शनिवार, सुबह 8:00 बजे से शाम 4:00 बजे तक (पूर्वी मानक समय) है। ये कंपनी द्वारा प्रदर्शित समय हैं; कृपया मौसमी या छुट्टियों के दौरान होने वाले किसी भी बदलाव की पुष्टि कर लें।
ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म में ट्रैकिंग नंबर, पूछताछ का कारण, संपर्क विवरण और डिलीवरी पते की जानकारी मांगी जाती है। समस्या का स्पष्ट विवरण और नवीनतम ट्रैकिंग जानकारी अवश्य शामिल करें। स्ट्रेटशिप ग्राहकों से अनुरोध करता है कि फ़ॉर्म के माध्यम से भेजी गई पूछताछ का जवाब देने में दो कार्य दिवस लग सकते हैं।
अमेरिका, चीन, नीदरलैंड या ऑस्ट्रेलिया में ग्राहकों के लिए, स्ट्रेटशिप अपने संपर्क पृष्ठ पर इन बाजारों में स्थित कार्यालयों की जानकारी देता है। हालांकि, किसी कार्यालय की मौजूदगी यह साबित नहीं करती कि वह हर रूट के लिए ग्राहक पार्सल सेवा प्रदान करता है। यदि शिपमेंट किसी विदेशी रिटेलर या फ्रेट ग्राहक द्वारा व्यवस्थित किया गया है, तो विक्रेता या बुकिंग करने वाले पक्ष से संपर्क करके पुष्टि करें कि कौन सी स्ट्रेटशिप टीम इसके लिए ज़िम्मेदार है।
सहायता से संपर्क करने से पहले, पूरा ट्रैकिंग नंबर, प्राप्तकर्ता का नाम, गंतव्य पता, ऑर्डर संदर्भ और शिपमेंट की नवीनतम जानकारी तैयार रखें। यदि ट्रैकिंग रिपोर्ट में पते की समस्या या डिलीवरी का असफल प्रयास बताया गया है, तो बताएं कि पता सही है या नहीं और डिलीवरी के लिए आवश्यक निर्देश भी दें। यदि पैकेज डिलीवर बताया गया है लेकिन प्राप्त नहीं हुआ है, तो डिलीवरी की तारीख शामिल करें और डिलीवरी रिकॉर्ड की पुष्टि करने का अनुरोध करें।
स्ट्रेटशिप पैकेज ट्रैकिंग संबंधी समस्याओं के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरे स्ट्रेटशिप ट्रैकिंग नंबर पर कोई परिणाम क्यों नहीं दिख रहा है?
यह सुनिश्चित करें कि आप रिटेलर के ऑर्डर नंबर के बजाय कैरियर के ट्रैकिंग नंबर का उपयोग कर रहे हैं। यदि नंबर सही है, तो विक्रेता से पूछें कि क्या शिपमेंट पंजीकृत हो चुका है या स्ट्रेटशिप को सौंप दिया गया है।
सिस्टम में मेरे पैकेज की जानकारी बन जाने का क्या मतलब है?
यह घटना दर्शाती है कि शिपमेंट की जानकारी दर्ज कर ली गई है। लेकिन इससे यह पुष्टि नहीं होती कि स्ट्रेटशिप ने पैकेज को भौतिक रूप से प्राप्त कर लिया है। इसके लिए बाद में मूल गोदाम या स्टेशन पर प्राप्ति की घटना देखें।
मेरा पैकेज स्ट्रेटशिप के अलग-अलग स्टेशनों के बीच क्यों घूम रहा है?
स्ट्रेटशिप कनाडा में भेजे जाने वाले शिपमेंट को प्रोसेस और ट्रांसपोर्ट करने के लिए डिस्ट्रीब्यूशन स्टेशनों का उपयोग करता है। किसी पैकेज को उसके स्थानीय डिलीवरी रूट पर भेजे जाने से पहले विभिन्न शहरों में स्थित सुविधाओं से गुजरना पड़ सकता है। उसकी प्रगति का आकलन करने के लिए नवीनतम गंतव्य और डिलीवरी तिथि की जांच करें।
अगर स्ट्रेटशिप पते से जुड़ी कोई समस्या बताता है तो मुझे क्या करना चाहिए?
प्रकाशित सहायता विवरण का उपयोग करके स्ट्रेटशिप से संपर्क करें और ट्रैकिंग नंबर, सही पता और डिलीवरी संबंधी आवश्यक निर्देश प्रदान करें। कैरियर के कनाडाई ट्रैकिंग रिकॉर्ड में स्पष्ट रूप से प्राप्तकर्ताओं को यह निर्देश दिया गया है कि पते की समस्या के कारण डिलीवरी न होने की स्थिति में वे व्यवस्था करें।
स्ट्रेटशिप डिलीवरी का मेरा प्रयास असफल क्यों रहा?
कुछ आधिकारिक ट्रैकिंग रिकॉर्ड बताते हैं कि डिलीवरी का प्रयास असफल रहा क्योंकि ड्राइवर पैकेज को सुरक्षित स्थान पर नहीं छोड़ सका। समस्या को स्पष्ट करने और डिलीवरी के अगले उचित चरण की व्यवस्था करने के लिए सहायता टीम से संपर्क करें।
क्या स्ट्रेटशिप मेरे पैकेज को किसी अन्य कूरियर कंपनी को ट्रांसफर कर सकती है?
जी हां। इसकी यूएस-कनाडा सीमा पार सेवा स्ट्रेटशिप के अपने नेटवर्क या कनाडा पोस्ट, प्यूरोलेटर और यूपीएस जैसे साझेदारों के माध्यम से अंतिम मील डिलीवरी प्रदान करती है। यदि कोई स्थानांतरण होता है, तो विक्रेता या शिपिंग प्रदाता से जिम्मेदार कूरियर और किसी भी अतिरिक्त ट्रैकिंग संदर्भ के बारे में पूछें।
मेरे स्थानीय समय के अनुसार डिलीवरी की तारीख अलग क्यों दिख रही है?
स्ट्रेटशिप के कनाडाई ट्रैकिंग पेज पर समय UTC में प्रदर्शित होता है। कृपया यह तय करने से पहले कि डिलीवरी किसी अन्य कैलेंडर दिन पर हुई है या नहीं, रिकॉर्ड किए गए समय को अपने स्थानीय समय क्षेत्र में परिवर्तित कर लें।
अगर मेरे पैकेज को डिलीवर के रूप में चिह्नित किया गया है, लेकिन मुझे वह प्राप्त नहीं हुआ है तो क्या होगा?
जांचें कि आधिकारिक ट्रैकिंग पेज पर डिलीवरी के प्रमाण की तस्वीरें उपलब्ध हैं या नहीं और यदि उपलब्ध हों तो प्राप्तकर्ता के नाम के सत्यापन संबंधी निर्देशों का पालन करें। यदि डिलीवरी रिकॉर्ड से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो ट्रैकिंग नंबर और डिलीवरी तिथि के साथ स्ट्रेटशिप से संपर्क करें।
क्या चीन से भेजे जाने वाले पैकेजों के लिए 6 से 10 दिन का अनुमानित समय लागू होता है?
ज़रूरी नहीं। स्ट्रेटशिप यह अनुमान अपनी अमेरिका-कनाडा और कनाडा-अमेरिका सीमा पार सेवाओं के लिए प्रकाशित करता है। यदि शिपमेंट चीन से भेजा जा रहा है या किसी अन्य अंतरराष्ट्रीय मार्ग का उपयोग कर रहा है, तो प्रेषक से अपेक्षित डिलीवरी अवधि पूछें।
स्ट्रेटशिप सपोर्ट संबंधी पूछताछ के जवाब के लिए मुझे कितने समय तक इंतजार करना चाहिए?
स्ट्रेटशिप अपने ग्राहकों से अनुरोध करता है कि वे ऑनलाइन संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से भेजे गए संदेशों के जवाब के लिए दो कार्यदिवसों का समय दें। यदि डिलीवरी संबंधी समस्या अत्यावश्यक है, तो कंपनी द्वारा प्रकाशित टेलीफ़ोन नंबर सहायता समय के दौरान संपर्क करने का एक और तरीका प्रदान करता है।