ФастБокс је добављач услуга испуњења поруџбина и доставе у е-трговини који послује у Јужној Кореји и Јапану. Његове услуге укључују испуњење поруџбина, прекограничну доставу, дропшипинг и сродне логистичке послове. ФастБокс управља објектима за испуњење поруџбина у Јужној Кореји и такође наводи корпоративно присуство у Токију, у Јапану, што их чини релевантним верификованим тржиштима за овај водич за праћење.
За прекограничне поруџбине, FastBox користи FB систем товарних листова и сарађује са партнерским превозницима, уместо да нужно сам обавља сваку фазу транспорта. Његови документовани партнери укључују службе као што су Japan Post, Sagawa и EMS. FastBox такође обрађује извозне декларације и царинску обраду за прекограничне пошиљке, тако да пакет може проћи кроз објекте FastBox-а, а затим наставити са другим превозником за испоруку.
FastBox такође пружа услуге испоруке у земљи у Јужној Кореји. Његова услуга Cafe24 Daily Delivery подржава испоруку у року од седам дана и укључује опције испоруке истог и следећег дана. Ове услуге имају специфичне услове за поруџбину и превозника, тако да њихова обећања о испоруци не би требало да се примењују на сваки FastBox пакет.
Како пратити пошиљке FastBox-а на 4Tracking-у
Да бисте пратили пошиљку ФастБокса помоћу 4Тракинг-а, копирајте комплетан број за праћење или товарног листа који је дао продавац, ФастБокс или отпремна документација. Унесите тај број у поље за праћење на 4Тракинг-у и пошаљите претрагу. Ако су подаци о пошиљци доступни, прегледајте наведене догађаје хронолошким редом да бисте видели где је пакет обрађен и најскорије забележено кретање.
Веб-сајт компаније FastBox такође пружа претрагу статуса пошиљке која тражи број товарног листа. Та званична претрага је одвојена од 4Tracking-а. Информације приказане путем 4Tracking-а зависе од података о праћењу доступних за пошиљку и не треба их тумачити као локацију возила уживо или гаранцију да ће се свако ново скенирање одмах појавити.
Прекогранични пакети могу укључивати више од једне логистичке компаније. ФастБокс каже да њихов процес у иностранству може да укључује пријем у њиховом центру, верификацију поруџбине, паковање, мерење, доделу превозника, извозну декларацију, царинску обраду, прилагање локалног товарног листа и коначну отпрему. Ако се историја праћења промени тако да одражава партнерског превозника након отпреме, сачувајте оригиналне информације о отпреми јер то може помоћи продавцу или ФастБоксу да идентификују пошиљку ако је потребна помоћ.
Формати бројева за праћење FastBox-а
ФастБокс назива своју референцу за прекограничну доставу ФБ товарним листом, а званична претрага пошиљки захтева број товарног листа. Међутим, компанија не објављује једну универзалну дужину броја за праћење, префикс или комбинацију слова и цифара која се може безбедно применити на све ФастБокс пошиљке.
Не мењајте број зато што изгледа другачије од друге FastBox пошиљке. Копирајте комплетан идентификатор из поруке пошиљаоца, етикете за отпрему или документације поруџбине. Ако имате неколико референци, као што су број поруџбине и број товарног листа, користите товарни лист или број за праћење пошиљке за праћење пакета. Замолите продавца да идентификује тачан број када документи не праве ту разлику јасно.
Рокови испоруке FastBox-а у Јужној Кореји и Јапану
ФастБокс објављује процењено време испоруке од 3 до 8 дана за своју прекограничну услугу Јапанске поште у Јапан. Наведени период се мери од датума отпреме, а не од дана када је купац наручио. ФастБокс такође напомиње да време може да варира због локалних царинских услова, тако да је распон од 3 до 8 дана процена за релевантну услугу, а не универзална гаранција испоруке.
Царинско одобрење не треба третирати као комплетно време испоруке. Међународну пошиљку може бити потребно примити и припремити од стране FastBox-а, послати из земље порекла, обрадити за извоз, међународно транспортовати, царинити на одредишту, а затим предати локалној мрежи за доставу. Царинско кашњење стога може продужити целокупно путовање чак и када саме фазе транспорта теку нормално.
За подобне домаће поруџбине у Јужној Кореји, услуга свакодневне доставе компаније FastBox Cafe24 пружа конкретније примере. Достава истог дана повезана је са мрежом за доставу Kakao Mobility и примењује се на поруџбине које испуњавају услове примљене до 11 часова. Услуга такође нуди долазак следећег дана путем подобних производа CJ Logistics са гарантованим доласком. Ове обавезе припадају тој конкретној услузи Cafe24 и не треба их користити за процену обичног испуњења или прекограничне пошиљке.
ФастБокс такође наводи да њихова операција испуњења поруџбина може да врши испоруку седам дана у недељи. Учесталост испоруке се разликује од брзине испоруке: пакет послат викендом и даље може имати време испоруке одређено изабраним превозником, рутом и нивоом услуге. За пакет који је већ у транзиту, последњи догађај праћења и услуга коју је изабрао продавац су кориснији од примене општег распореда рада складишта.
Контакт опције за проблеме са испоруком у ФастБоксу
За питања о испоруци у Јужној Кореји, FastBox наводи број свог корисничког центра +82-1599-8962. Његове званичне контакт информације такође наводе partnership@fastbox.co.kr за пословне упите. За подршку међународној испоруци, FastBox објављује global_cs@fastbox.co.kr као своју адресу за глобалну испоруку, што је релевантнија имејл адреса када се проблем односи на прекогранични пакет или његово прекоморско кретање.
Ако сте прималац, а не власник FastBox налога, прво контактирање продавца може бити корисно јер продавац има евиденцију о поруџбини и испуњењу повезану са пошиљком. Припремите комплетан товарни лист или број за праћење, референцу поруџбине, име примаоца, земљу одредишта, адресу или поштански број испоруке и последњи догађај праћења. За прекогранични проблем, такође поменуте да ли се чини да је праћење заустављено пре отпреме, током царинске обраде или након предаје локалном превознику.
ФастБокс такође наводи канцеларију у Токију, потврђујући своје присуство у Јапану, али његова јавна страница за контакт не пружа посебан број телефона за корисничку подршку у Јапану за примаоце пакета. За прекограничну пошиљку која шаље у Јапан, користите објављену имејл адресу за подршку глобалној испоруци или контактирајте продавца када посебна локална контакт особа није приказана на документима за отпрему.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета у ФастБоксу
Зашто мој FastBox број за праћење не приказује никакве догађаје пошиљке?
Број је можда креиран пре него што је пакет достигао фазу у којој је могуће праћење пошиљке. Проверите да ли сте копирали цео број товарног листа, а затим покушајте поново касније; ако се не појаве никакве информације, замолите продавца да потврди да је пошиљка заиста послата.
Да ли сваки број за праћење FastBox-а има исти формат?
Није наведен јединствени јавно одређени формат за све пошиљке. Користите комплетан товарни лист или број за праћење тачно онако како је наведен, уместо да додајете, уклањате или мењате знакове како би се подударали са другим пакетом.
Колико дуго треба да траје слање FastBox пакета у Јапан?
ФастБокс даје процену од 3 до 8 дана од отпреме за своју документовану прекограничну руту Јапанске поште. Царински услови и касније фазе испоруке могу утицати на стварни датум доласка.
Зашто је потребно дуже време за слање мог пакета него што је објављено 3–8 дана?
Процена за Јапан почиње од отпреме и није гаранција. Царинска обрада, руковање од стране партнерског превозника или локални услови испоруке могу продужити укупно време транзита, зато проверите најновије скенирање пре него што контактирате продавца или глобалну подршку за испоруку компаније FastBox.
Могу ли претпоставити да ће пакет из ФастБокса стићи истог дана ако се испоручује у Јужну Кореју?
Не. Испорука истог дана је посебна опција за квалификоване поруџбине Cafe24 Daily Delivery примљене до одговарајућег рока и обрађене преко повезане мреже за доставу. Остале FastBox пошиљке могу пратити другачије распореде.
Шта треба да урадим ако се праћење заустави након што пакет напусти ФастБокс?
Прекогранична пошиљка је можда предата партнерском превознику. Сачувајте товарни лист FastBox-а и све локалне референце за праћење приказане у информацијама о пошиљци, а затим контактирајте продавца или пошаљите поруку на global_cs@fastbox.co.kr ако нема даљег кретања.
Кога треба да контактирам у вези са пошиљком ФастБокса која иде у Јапан?
Почните са продавцем ако сте купац, јер продавац може да упари пакет са својим записом о испуњењу поруџбине. За проблем са међународном испоруком који захтева помоћ FastBox-а, компанија наводи global_cs@fastbox.co.kr за Global Shipping CS.