IML Express (Китай) — динамичный и влиятельный игрок в сфере международной логистики и цепочек поставок, ориентирующийся в первую очередь на российский рынок электронной коммерции. С момента своего основания в 2007 году IML Express значительно расширила свою деятельность и влияние, особенно в сфере содействия трансграничной электронной торговле между Китаем и Россией.
Рост и развитие
Начав со скромной команды, насчитывающей более 100 сотрудников, компания IML добилась значительного роста, насчитывая более 4000 сотрудников к 2019 году. Такое быстрое расширение является свидетельством ее лидирующих позиций на российском рынке складской и логистической электронной коммерции. Примечательно, что IML заняла место одного из пяти крупнейших поставщиков онлайн-логистики на AliExpress в России и единственной складской компании, официально сертифицированной Cainiao Russia.
Штаб-квартира и расширение
В 2015 году IML открыла свою штаб-квартиру в Китае в Шэньчжэне, что еще больше укрепило свое присутствие на азиатском рынке. У компании также есть филиалы в Гуанчжоу и Иу, что демонстрирует ее стремление предоставлять комплексные логистические решения между Китаем и Россией. Инфраструктура IML включает стандартный склад электронной коммерции площадью 34 000 квадратных метров в России и объект площадью 3 000 квадратных метров в Украине, обслуживающий широкий спектр логистических потребностей, от B2B до экспресс-услуг.
Отслеживание отправлений с помощью IML Express
Онлайн-система отслеживания поставок
Отслеживание отправлений — важнейший аспект предложений IML Express, обеспечивающий прозрачность и надежность процесса доставки. Эта функция особенно важна для трансграничных отправлений, когда клиенты хотят получить гарантию и обновленную информацию о своих международных посылках.
Формат номера отслеживания
IML Express использует уникальный формат номера отслеживания, который начинается с «IML», за которым следует комбинация букв и цифр. Этот отличительный формат позволяет легко идентифицировать и отслеживать грузы на протяжении всего пути.
Как отслеживать отправления IML Express?
Чтобы отслеживать отправления IML Express, вам необходимо ввести свой номер отслеживания в специальное поле, нажать кнопку «Перевозчик», затем выбрать «IML Express (Китай)». Если вы не уверены в том, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически выбрать перевозчика для вас. После этого нажмите кнопку «Отследить», и вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где сможете найти подробную информацию о статусе и местонахождении вашего груза.
Сроки доставки и примеры
Сроки доставки с помощью IML Express варьируются в зависимости от пункта назначения и типа услуги. Например, доставка из Китая в Россию обычно занимает от нескольких дней до пары недель, в зависимости от таких факторов, как таможенное оформление и выбранная конкретная логистическая служба. Надежная сеть компании обеспечивает эффективную и своевременную доставку посылок через границу.
Служба поддержки клиентов и контактная информация
Решение проблем с доставкой
По любым вопросам или проблемам, связанным с доставкой, IML Express предлагает специальную поддержку клиентов. Клиенты могут связаться с компанией по различным каналам, указанным на ее официальном сайте. Эта поддержка необходима для запросов об отслеживании, статусах доставки или любых непредвиденных проблемах с доставкой.
Важность деталей отслеживания
При обращении в службу поддержки клиентов необходимо предоставить конкретный номер отслеживания с префиксом IML. Это позволяет команде поддержки быстро находить и решать любые вопросы, связанные с доставкой.
Часто задаваемые вопросы о доставке и отслеживании IML Express (Китай)
Что мне делать, если мой номер отслеживания не работает?
Если ваш номер отслеживания не работает, сначала убедитесь, что вы ввели правильный номер отслеживания, включая префикс IML. Если он введен правильно, но по-прежнему не работает, возможно, это связано с задержкой обновления системы. Подождите некоторое время и повторите попытку. Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу поддержки клиентов IML Express (Китай) для получения дополнительной помощи.
Сколько времени обычно занимает доставка посылки?
Сроки доставки с помощью IML Express (Китай) варьируются в зависимости от пункта назначения и типа выбранной услуги. Например, доставка из Китая в Россию обычно занимает от нескольких дней до пары недель, в зависимости от таможенного оформления и других логистических факторов. Чтобы узнать конкретные сроки доставки, воспользуйтесь функцией отслеживания или свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Что я могу сделать, если моя посылка задерживается?
Если ваша посылка задерживается, используйте номер отслеживания, чтобы проверить последний статус. Задержки могут возникать по разным причинам, например, из-за задержек на таможне или операционных проблем. Если обновлений нет или задержка значительная, обратитесь в службу поддержки клиентов IML Express (Китай) для получения дополнительной информации.
Можно ли изменить адрес доставки после отправки посылки?
Изменение адреса доставки после отправки обычно является сложной задачей. Однако как можно скорее свяжитесь со службой поддержки клиентов IML Express (Китай), указав свой номер отслеживания, чтобы узнать, возможно ли изменение. Имейте в виду, что это может привести к задержке доставки и, возможно, к дополнительным расходам.
Что мне делать, если мой груз прибыл поврежденным?
Если ваш груз прибыл поврежденным, немедленно задокументируйте состояние посылки и ее содержимого. Сохраните все упаковочные материалы и обратитесь в службу поддержки клиентов IML Express (Китай), предоставив свой номер отслеживания и доказательства повреждения. Они проведут вас через весь процесс подачи иска.
Как я могу связаться с IML Express (Китай) по вопросам, связанным с доставкой?
По любым вопросам, связанным с доставкой, включая проблемы с отслеживанием, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов IML Express (Китай). Посетите их официальный сайт, чтобы получить контактную информацию, включая электронную почту, номера телефонов и форму запроса клиента.
Заключение
IML Express является движущей силой в китайско-российской логистике и управлении цепочками поставок, особенно в сфере электронной коммерции. Ее стремление к созданию диверсифицированной системы трансграничного складирования и логистики в сочетании с обширной сетью и профессиональными услугами делает IML идеальным решением для клиентов, ищущих надежные и эффективные решения для трансграничных перевозок.